技术部年终总结技术部个人年终总结.docx
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技术部年终总结技术部个人年终总结
技术部年终总结技术部个人年终总结
技术部工作在图书馆的各项业务工作中扮演着重要角色,今天X为大家精心挑选了关于技术部年终总结的文章,希望能够很好的帮助到大家。
技术部年终总结篇一
时光荏苒,忙碌而又硕果累累的XX年就要过去了,值
此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,
以便弥补不足,更新观念,为XX年能取得更大的成绩,使
技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。
XX年在公
司经理正确科学的领导下,在与销售部门的相互协助和配合下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的行事风范,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面技术工作。
按照培训的纲要,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了一定的成绩。
同时工作中也存在一定的不足,现将XX年工作情况做如下总结:
1、本人代表技术部,作为公司的其中一名技术主管,由经理牵头,与朱林凡主管主导并制定了技术部门的基本章程:
、、、。
经过一定的耕耘,取得了一定的成绩。
其中、、的实行,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。
但是中的“6、回访机制”在今年年底才开始由销售部
和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;“7、员工考核”
只落实了销售部,技术部门未落实;“8销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。
这三大部分中第6和8部
分直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,第7部分也是后面要提及的改革,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。
2、本人6至7月进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,更多的是宽阔了我的视野,增长了见识。
但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。
3、8月份以后落实售后工作,培养并执行技术部门的“精
准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利
用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。
xx年,本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主
管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。
总结和思考
技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。
但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。
我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。
有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。
有些想法有所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。
1、部门定位与自我定位的确立
我们将部门明确定义为客户关怀部门,为公司提供客户关怀服务。
将我部门定义为家,将自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案,让客户有家的感觉。
可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力去做的目标。
以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。
但是这个定义低了一些,高度不够。
这样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。
我在XX年是这么为我部门定义和安慰的:
“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。
这样的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。
对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个工程师,这有时候限制了想法。
只会去做自己份内的事,只做客户要求我们做的。
并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远大的理想,很好的想法,也会因为可能要付出更多的工作,应付未知的困难,而将想法藏起来。
现在把部门定位和个人定位改变后,我部门的责任更大了,可以参与到更多的部门战略中来,更多公司的竞争中来,自己的平台也变大了。
肯定的是,通过努力,实现的价值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
2、为提高用户体验而做的努力
我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需要什么。
这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。
通过分析客户的需求和购买力,分析竞争对手的特点,分析目前市场的走向和趋势,客户的认知程度和定位趋势,市场风险的规避,市场的风向标,对很多方面的问题进行改进,加强专有队伍的建设。
简单的说来有以下几个点:
⑴功能是否满足客户的需要。
功能并非越多越好,关键在于看是否是客户需要的。
这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。
⑵响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的
感知中可以得来。
⑶方便的提示。
在一些地方给予用户提示,使之不至于
产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的方案。
⑷更多可控的操作。
比如准确客户信息,检索,更多的零风险售后方案等。
⑸更加高效的业务处理能力。
这个主要通过对客户日常
工作的反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。
3、更加重视产品质量
在产品质量方面,我们加强了控制。
尽量在前期多做努
力,而避免以后的不必要上门或维护负担,减轻技术部门的压力。
这个也是我部门在想法转变之后的结果。
首先,我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品,随时都会进行改进、修订。
放弃一劳永逸的想法,实际上it的潜规则也
证明了一劳永逸是不可能的,还是得靠自身技术的累计及沉淀。
具体来说又体现在下面几个方面:
⑴在新机开箱之初,就建立了一机一系统的体系。
欢迎
销售部门提供系统和程序的bug,了解我们装机的整个过程,并给我们提供建议。
⑵加强对异常处理的能力。
程序或硬件总会遇到意外的出错,我们开始正视这个问题,通过加强对异常的识别和处理,规避一些潜在的风险。
⑶计划成立专门的测试小组。
这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试,另外还有破坏性测试等。
我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因,并将此作为售前可控范围之内的重要依据。
4、主动性上有所提高
很多事情是这样,如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。
那么基本上这个问题最终都很难解决。
如果你一开始就想“这事我一定要办到,但是现在有很多困难”始终把精力放在要解决的问题上,很多看起来很困难的事,最终也都能够顺利解决。
举个我同学的例子:
我同学是老师,教高中英语,她班上的一个学生,本来是一个认真听课的孩子,她的同事(教数学)告诉她,这孩子上课不认真听讲,她问为什么,她同事说他老把他的长腿往前伸,这样总是影响前面的同学听课,所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。
不出所料的是,我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生,但是期末考试让我同学震惊,那位男同学英语竟然考到年级前十,整体各科目成绩也很优秀。
人们总有思维惯性:
当别人把他所要你看到的强加于你时,跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森。
罗斯柴尔德)。
所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。
放到一个个问题上,而不是纠缠于到底能不能解决。
这样把问题细化到一个个具体
的问题上,就发现了解决的办法
不足与欠缺
XX年的工作中也发现了一些自己的不足之处,这些不足
也许一直都存在着,我没太注意,或者即使是注意到,但自我感觉并无大碍,所以改进不大。
最近读了一本书,获益匪浅,也开始正视自己的一切缺点,希望通过努力能够得到改进。
⑴专注性太强,思维过于活跃。
这个表现在我做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。
另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。
然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。
⑵口头表达能力尚可,但是与专家比思维观念落后。
我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。
最起码技术及服务方面要做到这点。
⑶思想顽固,说白了就是这人一根经,这是我某位同事对我的看法。
走过的弯路不少,没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我过去的心态也很大关系。
我要说的是①正确的我会一直坚持下去②XX年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,永于接受批评,看到别人的长处。
别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。
你们看到的我将是一个口齿伶俐,灵活多变的我。
⑷定位的模糊。
有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。
特别是在担任部门主管时就更体现了出来。
有时没有先考虑大局,再考虑自己自身的细节或部门的利益。
XX年这种状况会得到根本上的改变,前面我已经
提到了自己和部门的定位。
小结
思想的转变可以保持目标的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将计划一步一步实现。
务实的工作,积极的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。
我们对于未来的寄予希望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。
新的一年,我将和公司一起努力进步,我将尽最大的努力去做出改变,做出姿态,做“人”。
技术部年终总结篇二
转眼间,辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到尽头,不知不觉时间过的真快,悄然无息、XX年的日历即将翻过去。
伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结:
1、务实工作、自我加压、认真工作、有得有失。
XX前半年、值得一庆,(威海文平和谐家园高层c5#楼)自己着手参加的第一个住宅工程已经竣工,我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。
同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。
包括为人处事都有很大的改进,也为自己积累了一定的经验。
主体施工完毕后、主要参与砌体的放线、拉结筋的植设、及最后砌体的验收等。
后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。
泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。
做为一名新手、同样也出现了很多的错误、(楼层外飘窗的砌筑)造成返工、但我会汲取教训、认真熟读图纸、问题考虑全面。
坚决不会在让同样的问题出现。
后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层a1#a2#a3#、三栋多层a4#a5#a6#及一个大车库总面积由于58000m2由于开始技术人员人手紧张、相当忙碌、虽说忙碌、但很快乐、对自己有很大的信心。
因为这是我第一个从基础来挖到最后封顶的工程、所以我很期待。
2、工作要有责任心,合理安排工作。
在这里更让巩固加深了上半年所学到的知识。
更明白了:
趁年轻多学习的道理。
业余时间我会拿出一定的时间多去看规范、图集。
唯一不足就是:
工作没有计划性。
所谓有失必有得,总结一年的工作后,我认识到工作计划的重要性,合理的安排工作可以大力的提高工作效率,使工作更好的顺利进行。
数据的统计要从实际出发,以计算量为参考,经多方讨论确认后,再进行数据上报,以确保数据的准确性。
做事要有责任心,发扬三勤管理精神,多看、多问、多查,只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。
在今后的施工过程中不能一味的按照图纸进行施工还
要考虑到现场实际情况,有什么问题及时向领导汇报,只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。
最后,不管做什么事都应该有正确积极的态度,所谓态度决定一切。
吸取XX年的失败、为了我能够在XX年取得更好的成绩、减少返工及维修使自己自我完善。
我做出如下建议:
1、XX年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候一定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。
2、进行主体施工时、一定要认真、严肃、从大局着想、
楼层标高控制好
3、楼层标高控制好、放线完毕最后要进行较线。
4、做好各项技术的交底。
5、不能年轻气盛、搞好人际关系。
技术部年终总结篇三
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导及部门领导带领下,在各位同事的大力协助下,作为我院集体中的新的一员,能够很快融入并投入工作中去,这个工作上取得一些得成果。
我从去年三月份来设计院,来我院已快一年时间,对过去的一年工作进行回顾,总结以往的经验教训,以在新的一年中有所改进,提高设计质量,更加注重服务意思,以院里
“质量第一、顾客至上”的社会责任和服务原则严格要求自己,我以前主要从事桥梁设计,来我院大半年时间里从事一些道路、停车场、景观桥梁、驳岸设计工作,过去的这段时间里,主要完成以下项目:
道路设计工作,由于我以前一直从事桥梁设计工作,道路设计经验比较少,来我院在杨工的指导下,积极学校道路规范及以往道路设计图纸,完成一些小区的道路和停车场的设计,目前道路设计主要以住宅小区、商业区的道路以及一些景观道路设计为主,小区的道路设计和一般的市政道路有所区别,需要结合建筑总体布局考虑,建筑结构物多且复杂,设计上牵扯的部门比较多,设计中和各个部门沟通协调工作尤为重要,做到局部设计与总体设计协调一致。
桥梁设计工作,在过去的一年中,设计的桥梁及变更以及复核的桥梁一共6座,目前正在设计的桥梁5座,桥梁设计总数不多,我院的大部分为景观桥梁,设计上需要考虑美观因素,增加桥梁设计难度,在过去一年中,虽然设计的桥梁比较少,但未放下桥梁专业方便学习,在空余时间里,收集一些国内外的一些优美的景观桥梁,学习经验,希望能将这些学习的经验运用到以后的实际工作中去。
工作中任务大小不一,处理时间长短不同,我都是认认真真保质保量,按时完成,尽我最大的努力做好每一份工作。
过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的一年。
展望新的工作年度,希望能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。
多了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,很好的理解自己工作和责任,履行了岗位职责,能够高质、高效的完成本职工作,为本部门的工作做出了应有的贡献。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!
新的一年
里期望设计院将具有市政乙级资质,作为结构部市政组一员将期待在这一年里市政专业能有更大的发展,积极配合院里的发展市政专业,将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
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