保安管理制度1.docx

保安管理制度1.docx

《保安管理制度1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安管理制度1.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

保安管理制度1

保安部管理制度

目录

保安管理制度1保安巡逻岗工作规程3

保安宿舍管理规程5

保安执勤中遇到不执行规定6

保安管理制度

第1章总则

第1条目的

为了保证职工/住户的安全，规范保安人员的各项工作，提高公司的信誉和形象，特制定本制度。

第2条适用范围

适用于公司保安人员的着装、门岗、巡逻和值班等工作的管理。

第2章保安人员仪容仪表标准

第3条保安人员在门岗值勤、辖区巡逻、日常训练等时间，必须按规定穿着公司统一的保安服装。

第4条制服要保持整齐、清洁；穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡别在左胸上口袋的中间，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

第5条保安人员穿大衣时不准披在肩上，穿春秋套装时要内穿白衬衫，系好领带；严禁制服与便服混穿，或将制服穿离保安区域。

第6条保安人员的内外衣口袋内不准放过多东西，腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。

第7条大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

第8条除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

第9条保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动

第10条听别人说话时，不得左顾右盼，心不在焉。

第11条不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；不得搭肩挽臂，嬉戏打闹；不得吸烟，不准有倦怠表现。

第12条不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

第3章保安门岗管理

第13条保安人员门岗要站在指定的岗位上，不得随意脱岗。

第14条保安人员站岗姿势要端正，身体挺直，保持跨立姿势；要面带微笑，向进出人员行注目礼，遇领导要敬礼。

第15条保安人员不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区。

第16条保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内。

第17条保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区（特种车辆和搬家车辆除外）。

第18条保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工作。

第19条发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部门；夜间发生重大事件时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理。

第20条各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写《保安工作班检表》。

第4章保安巡逻管理

第21条巡逻工作时间

1．白天巡逻

（1）辖区巡逻每2小时1次；保安人员每周将辖区内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。

（2）在公司内巡逻不确定固定路线，保安人员根据实际需要选择路线，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜间巡逻

（1）夜间巡逻保安人员每1小时巡逻一次。

（2）夜间巡逻的路线为从公司正门开始，由前至后；车间自上而下，由内到外。

第22条各班班长和安全主管人员负责巡逻监督工作。

第23条巡逻人员在岗巡逻期间，必须严格按照公司的各项规章制度进行。

第24条巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟。

第25条夜间巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。

第26条巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系，对巡逻期间发现的问题，要根据相关预案进行及时妥善的处理。

第27条巡逻人员下班时交还所用的巡逻器械。

第5章保安人员值班管理

第28条保安人员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

第29条值班人员对值班室内的一切物品、设施负责，无特殊情况不得外借。

第30条值班人员要礼貌的受理各种电话，根据相关规定认真做好电话记录，并及时转告相关人员。

第31条值班人员在值班期间不得用值班室电话打私人电话，或将值班室电话外借。

第32条值班人员必须保持值班室内清洁，严禁在值班室接待朋友、喝酒、聚赌等。

第33条值班人员要详细填写值班记录，需要下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

第6章附则

第34条本制度自发布之日起执行。

保安巡逻岗工作规程

1.目的

防止不安全事故发生，确保小区安全。

2.适用范围

适用于各管理处。

3.职责

3.1巡逻保安员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况。

4.内容

4.1.1巡逻保安实行24小时值班制度，每班每2小时至少对整个区域巡视一遍。

4.1.2接班后，巡逻保安员应按管理处规定的巡逻路线巡逻，并在规定地点签到，并填写《巡逻签到记录表》。

4.1.3巡逻内容

4.1.3.1楼道：

消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、电井门是否锁闭，有无损坏。

4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

4.1.3.3车场（库）：

车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。

相关设备、设施是否完好。

4.1.3.4天面、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

4.1.3.5公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

4.1.4对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长。

4.1.5当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）。

4.2保安员巡逻应知

4.2.1巡逻处理问题要礼貌使用文明语言，不得鲁莽行事，超出职权范围的事项，应及时向班长报告处理。

4.2.2有上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，并主动向上级汇报值勤情况。

4.2.3按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

4.2.4巡视时见到客户要主动打招呼问好，有礼貌地回答客户查询，实行文明服务。

4.2.5接到治安、火警或其它突发事件报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理。

5.记录

《巡逻签到表》、《巡逻记录表》由部门兼职资料员保存一年。

保安宿舍管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早操之后，整理内务，清理个人用品：

被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫两次以上，每次打扫时必须用拖布拖地，打扫完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。

4.宿舍内不得抽烟，吃零食。

5.上级领导来宿舍检查工作时，全体警员必须起立站好，敬礼或问好。

6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐，大衣、帽子、腰带秩序摆放。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，警员外出必须于当日22：

00前归队。

保安员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理

1.目的

为了维护辖区内正常秩序，对于极个别的职工、客人不执行管理处规定，蛮横无礼，严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。

2.适用范围

适用于各管理处保安队员。

3.职责

3.1管理处负责本方案实施后的监督。

3.2保安队长负责本方案贯彻、执行。

4.内容

4.1处理方案

4.1.1在巡逻岗发生下列情况：

4.1.1.1职工、客人在管理范围内乱扔垃圾，不听值班巡逻员阻止、纠正时。

4.1.1.2职工和饲养小动物妨碍其他住户正常生活或没有经过有关部门批准私自留养又不听劝阻时。

4.1.1.3职工的私人大件物品未经管理处的允许擅自存放在公共走郎、消防通道，影响其他住户正常活动又不听劝阻或纠正时。

4.1.1.4职工、客人违反规定携带易燃、易爆等危险品，不听从值班巡逻员的纠正时。

4.1.1.5职工、客人在小区或大厦范围内不按指定地点乱停放汽车、自行车，又不听从值班巡逻员制止和安排时。

4.1.2在岗亭发生下列情况：

4.1.2.1司机不按规定秩序，伺机强行驶出或驶入，又不听从保安人员指挥时。

4.1.2.2车辆出停车场手续不齐全强行驶出，又不听从保安人员的解释时。

4.1.2.3司机乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.1.2.4司机或其他人员乱扔乱丢垃圾，又不听从治安员的劝阻时。

4.1.3在电梯大堂、大门岗发生下列情况：

4.1.3.1职工、客人携带大件物品，不按规定办理手续，强行进出，又不听从值班保安员的解释阻止时。

4.1.3.2不熟悉的职工、客人进出大厦门，不出示证件或不能报出所住楼屋或来访业主的姓名，又不听从劝阻时。

4.1.3.3在地面停车场不按规定乱停放车辆，又不听从保安员的劝阻时。

4.2处理步骤：

4.2.1值岗保安员用对讲机通知治安班长，由班长耐心解释。

班长态度应不卑不亢，和蔼友善，千万不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。

依照《保安员处理问题的原则与方法》处理，使用礼貌用语，说话婉转和气、条理清晰、理由要充分，力争妥善处理，劝导违者遵守物业管理规定，如出示通行证、不随地吐痰、到指定区域抽烟等。

4.2.2若保安班长处理未果时，用对讲机通知保安队长，由队长处理，若仍不能处理时，执行4.2.3程序。

4.2.3经过4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善处理时：

4.2.3.1当值保安班（队）长、保安员应保持冷静、克制自己的情绪。

4.2.3.2尽量做到打不还手、骂不还口，及时将事态报告管理处。

4.2.3.3中控室尽量把发生的纠纷现场情况进行录像，以备公安部门取证用。

4.2.3.4中控室立即通知附近巡逻保安员赶赴现场，劝阻平息纠纷。

4.2.3.5妨碍各岗位治安服务，已经无法履行服务，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》时，应扭送公安机关处理。

4.2.3.6在执行4.2.3.5时，必须经管理处领导同意。

4.2.4依据情节，有必要时，执行《突发事件或异常情况处理程序》。