培训师个人工作总结多篇.docx
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培训师个人工作总结多篇.docx
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培训师个人工作总结多篇
培训师个人工作总结
作为一名企业培训师,从事管理培训工作时至近日已有5个年头。
这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过,主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂,而是在培训后成果转化。
我个人认为这个观点对错是一半对一半。
对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。
错的部分是就绝大部分中国企业,培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。
相对培训结束后获得的成果而已,培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。
如果在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定,那就不用在谈所谓的培训效果评估。
这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目,培训的巩固和成果转化也无从谈起。
如果企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化,可以说都是些徒劳无功的工作。
很多的公司培训可以用一句话来概括:
狂轰滥炸、收效甚微。
完全是一种以量取胜的操作模式。
个人认为如果培训想更见实效,应该借鉴现代军事作战方式的改革。
传统战争是用20%的各种资源去寻找目标和战前准备、80%的资源去消灭作战目标。
而现代战争却正好相反。
前苏联和如今的美国在两场阿富汗战争中,正是传统与现代战争的比较。
后者在阿富汗战争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了胜利。
大多数的培训正是由于目标模糊,导致事倍功半。
培训要见效果,应吸取美国在阿富汗的现代战争经验:
首先明确并分析清晰目标。
想要达成“培训见实效”的目标,更需要从培训之前入手。
从某种方面而言,培训的而言,培训的有效性在设计阶段就已经决定了。
本人在与一些培训组织经验非常丰富的公司合作中,同样发现培训工作和开展仍然被作为一个孤立的事件来看待,再加上某些方面的考虑,选择大牌机构的大牌讲师和课程,就成了非常保险的选择了。
所以如果希望培训能够创造效果,就必须把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来,而且在两端投入更多的资源和精力。
第二篇:
XX年培训师工作总结
XX年培训师工作总结
XX年培训工作总结及XX年培训计划
第一部分:
XX年培训工作总结
一、培训计划实施情况
在公司领导的支持和各部门的配合下,XX年我部门有针对性的开展各项培训,顺利完成年度培训目标。
XX年共组织实施一级培训24次,参与员工合计1097人次,人均学时23小时,整体培训基本覆盖公司所有员工。
二、主要实施培训内容
XX年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面,主要培训内容有:
质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等:
(培训汇总表)
三、培训效果:
通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作,一方面提高了员工职业素质、工作能力,另一方面顺利通过gsp审核中的培训方面检查,并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。
四、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强:
在gsp和赛诺菲检查中,发现一级和二级培训的沟通存在问题,一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划,而是列在二级培训当中,二级培训之后没有归档到一级档案。
另外,对于二级培训指导不够,使二级培训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏,技巧不足:
XX年组织的培训中,培训师队伍比较单一,培训技巧不足,很难调动参训员工参与的兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够:
很多培训中,应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务,对于整体培训效果产生不良影响。
第二部分:
XX年培训工作计划
一、XX年培训计划概要
为加强对培训教育工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。
二、培训计划依据
本计划的制订依据主要是XX年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、gsp等相关法律法规的要求等。
三、培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
(1)按需培训、学用结合的原则。
(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。
(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。
(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进”的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
(1)满足公司未来业务发展需求。
(2)满足企业文化建设的需求。
(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。
(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年
内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
(1)初级管理人员的管理技能培训;
(2)gsp等相关法律法规要求的培训;
(3)流程培训;
(4)安全管理培训;
(5)新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、XX年培训计划内容
1、XX年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。
新员工入职培训分为两个方面:
第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。
2、XX年在职员工培训课程计划
(培训计划表)
六、XX年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。
2、二级培训控制
人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。
第三篇:
XX年金融业培训师工作总结
XX年度培训工作年终总结
现就XX年度的培训工作,分析如下:
一、培训工作情况:
XX年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期,每期培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训12次(其中包括全公司户外拓展培训1次,会销知识培训6次,商务礼仪培训5次),考试考核二十余次。
二、培训工作分析:
1、XX年的培训工作较上半年有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
针对内训,我们主要采取了集中突击培训的模式,附加考核,演示等环节,极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。
针对外训,我们主要采取了会议营销的模式,采取邀约客户,以沙龙、财富课堂模式进行营销。
自XX年年终至今,共计进行会议营销六次,随着我司与银行合作业务的开展,后续的会销工作将会陆续展开,前景将会是极为广阔。
2、完整了培训计划,建立了程序化的培训体系,强化了培训管理幅度和力度较弱,改变了员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。
培训师内部经过多次沟通,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模。
XX年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,以饱满的工作热情和专业知识投入工作。
三、对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:
不断优化培训体系,已形成更加高效的工作模式。
2、配合部门主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,坚决完成公司所交付的任务。
3.针对公司展开的与银行合作业务,我们希望与各部门精诚合作,为公司长远稳定发展添砖加瓦。
面对蓬勃的XX年,只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
培训师:
XX.1.10
第四篇:
XX年拓展训练培训师培训的工作总结
作为一名拓展训练的培训师,工作的要求需要我仔细的观察学员的行为,仔细的去体会学员的心理变化,在经历了许多队伍之后,总有一些相同的事情发生,启发我的思考。
在空中抓杠这个拓展项目完成之后,我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会,你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?
幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。
我想,从他们的回答来看,人是喜欢改变的。
同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上,同样的距离让你去抓,你会不会抓住?
多数的回答是“我能”可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?
我得到多数的回答就是因为环境变了,所以他们没有抓到。
我想。
从他们的回答来看,人是畏惧改变的。
如果说这两点代表着某种人性的话,那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态,对于人来说是这样,对与企业来说也是这样。
人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。
工作久了就会产生“没有激情”的状态,因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。
所以寻求“改变”是一种必然的心理。
但是当“改变”这真的出现的时候,我们却往往又不太喜欢改变。
以为那有一种让我们不安的“不确定感”。
不确定感意味这我们对事情的把握性不大,这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。
比如在空中抓杠这个项目中,有的人坚决的不上,用“害怕”来作为一种理由,那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。
那些选择上的人也可以分为不同的类型,有的人是站在台上不敢跃出去,他关注的焦点是怕自己掉下去,即使他知道安全带会保证他的安全,这是纯粹的对环境改变的恐惧,过分的担心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,这类人的内心中有一种消极思考的倾向。
还有一类人也是不能越出去抓杠,他们关注的焦点不是安全,而是结果,他们担心的是自己抓不到,他们不害怕7米的高度,他们内心是非常想抓住,只是这种动机太强,他们对自己说一定要抓住,而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定,有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。
这两类人是截然相反的,一类是过分担心抓不住,一类是过强的想抓住,但他们有一个共同点就是,他们都害怕面对失败,而且他们都无法接受自己的失败。
其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离,但是是需要通过努力才可以抓住的。
而抓住的人主要有一个因素,就是他全力以赴的去做。
全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标,投入全部的力气去抓住目标。
跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。
有的人是在想抓住,但是行动上却没有完全投入,内心的害怕没有完全的克服;有的人则是全力投入,既有信念又有行动,他在当时思考的是怎样能抓住目标,而不是怎样的让自己不掉下去。
所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境,考察人的反应。
所以人在活动中的态度同样的可以迁移到面对真实的工作环境的态度。
面对不确定性,有的人是逃避不确定性,有的人是在应付不确定性,有的人则是去消除不确定性。
不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现----消极或者积极的思维方式。
而对于那些思维积极的人来说,拓展活动会更加将强他们的信心和能力;而对于其他人来说,拓展活动则是一种锻炼的机会,尤其是在自己亲身经历之后和队友及教练在一起的分享总结,会让其更深刻的意识到自己需要改变加强的方面,从而提高个人的素质能力。
而对于企业来说,员工能力的提升是企业发展壮大的一个必不可少的条件,通过拓展活动的提升,为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力。
再加上拓展活动中其他团队项目的配合,加强团队的沟通和协作能力,为企业的全速前进提供更完整的动力。
第五篇:
柳林内部培训师九月工作总结
柳林内部培训师九月工作总结
为增强柳林财经教育管理培训中心(以下简称柳林)培训工作的针对性、实用性,逐步建立并完善企业内部人力资源招人、留人、培训和开发体系,进一步落实完成公司关于“扩充储备型人才,提升企业核心竞争力”的战略思想,公司于XX年8月15日至10月15日正式启动内部培训师进行招人、留人、内部培训和建制打造工作。
截止目前为止,针对8月15号到9月15号止的工作总结如下:
一、柳林目前状况
公司从组建到正常、高效运转已走过了她四周岁多的历程,在公司领导及企业文化的引领下、在全体员工的共同努力下,已经取得了较好的销售业绩。
(感谢访问好)但不可否认,公司还面临许多问题和矛盾,有着许多一般企业所没有的特点,尤其是在人员方面。
首先,公司员工源自不同地区、不同企业,甚至是源自不同行业。
员工的学历水平、工作经历、工作经验存在许多差异。
这种差异甚至表现在对岗位基础知识和基本技能的掌握、驾驭方面。
其次,由于原所在的企业文化不同、工作标准不同,个人发展意愿和发展水平不同。
给公司的正常运转带来一定的困难,延长了磨合期。
另外,公司销售产品相对多样化,时间紧凑、后期维护时间长及工作性质单一等特点。
这些都给员工的整体素质尤其是业务水平的提高带来挑战。
为逐步解决上述问题,切实解决企业内部存在的基础问题、提高效益,内部培训师将充分发挥企业内部的培训资源,针对企业存在的实际问题,有目的、有计划地开展公司内部培训工作,为公司目前和长远发展推波助澜。
截止8月15日为止,招生部仅有两个部门共计:
16人
其中:
副总1人,经理0人,见习经理0人,主管1人,见习主管1人。
员工共计:
13人;
二、主要成绩
内部培训师:
“授人以渔,而非授人以鱼”思想完成招聘系统的导入。
公司领导及各部门对本次培训工作给予了大力支持,包括“资金的投入”和现场激励。
截止目前为止“招生部共有:
13人全程或半过程参加招聘体系建设和实施工作。
已基本完成招生部独立招聘、选拔、任用、淘汰新人的整体运作。
对拉人,面试,签到,复试,沟通,培训,沟通,调整等全方位的运作均有较深入的运用。
已完成:
人力资源部:
基本拥有整套招聘体系的运用及实施能力。
培养了如曾喧、刘思驿、赵靖等优秀人事招聘人才。
招生部:
基本熟悉了解整套招聘体系和留人体系的运作与侧重点学习,对留人技巧、心态、模式、沟通、带人、粘人、培养等多方面的学习和运用工作。
培养了如曾红、余伟、邵培培、王燕、王小丹、袁兴梅等优秀员工骨干。
内部培训师:
“授人以渔,而非授人以鱼”“学习+实践+运作+总结”思想完成干部培养的导入。
人力资源部:
基本完成整套招聘体系的运用及实施能力。
培养了如曾喧、刘思驿、赵靖等优秀人事招聘人才。
招生部:
从思想上调整了固有的招聘模式和心态,基本熟悉了解整套招聘体系和留人体系的运作与侧重点学习,对管理、沟通、带人、培养、对接、思维、方式等多方面的学习和运用工作。
重点培养了如曾红、余伟、邵培培等优秀员工骨干。
以期从后期进行高管的选拔和任用。
目前正在依靠目前招收人员,边学习边巩固边实践。
达到“学以致用,用以实战”的目的。
经过一个月时间,截止9月15日为止,招生部仅有两个部门共计:
19人。
其中:
副总1人,经理0人,见习经理0人,主管1人,见习主管1人。
员工共计:
16人。
9月19号入职人员3人。
截止19号止:
招生部共有人员:
22人。
新入职人员6人。
老员工13人。
三、下个月内训工作具体安排
9月份:
组织一次相关部门或人员的岗位需求调查(XX年9月~XX年11月),侧重于XX年10月。
多角度地筛选最佳培训需求调查表格、实际调查结果、分析等,供广大内训师借鉴。
主管人员深入各部门了解相关业务情况,了解培训需求。
9月底前完成全员军训与执行力训练科目工作。
10月份前完成招生部招聘10人,干部选拔与任用及团队流程与心态工作。
针对招生部新人进入,现有管理干部进行新人带领巩固学习,学以致用进行管理干部打造培训工作
针对目前工作,陈龙生向公司领导建议:
一》、目前内部培训师工作偏重:
1、放开心态、改变固有模式,接纳新的流程做参考。
2、逐步深入导入模式,决对不能操之过急
3、目前为培训打造团队和管理干部,培养实战团队管理经验,重心放在十一月份大型招聘工作上。
二》、操作模式
1、导入的是系统,授予的是渔。
不是鱼。
2、肯定会有一定的波动和业绩影响,但为了明年及后续发展,这是必要的
4、前期会有小额费用会产生(如招聘费用、加班费用、午餐费用、交通费用、
奖励费用等)。
系统导入稳定后,将会复制操作,不需再追加;
三》、需要配合
1、十月十五号前,在人员招聘和留人培训事情上,仍需各位领导加大力度进行调控支持。
2、在团队素质与团队作风、形为风格打造上,需要干部团队带头支持。
3、需要郑总本月抽出时间两个小时与柳林全体员工作次深入沟通和交流,明确柳林发展目标、方
向、未来的愿景规划等
柳林:
陈龙生
时间:
XX年9月20日18:
13
培训部个人工作总结
XX年公司培训部个人工作总结
文章来源莲
山课件www.
5ykj.
XX年公司培训部个人工作总结
任职以来已有五个多月,在五个多月的时间里,工作与学习并存。
在领导与同事的关心及指导下,熟悉了工作环境,结识了工作同事,掌握了岗位职责,充实了工作内容,完成了工作任务。
现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结,汇报如下:
一、培训情况
1.1组织实施新员工入职培训:
严格按照新员工入职培训流程,7月至11月,新员工入职培训共组织实施了40期,受教育员工668人,平均每期参加17人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训:
7月至11月公司级培训共实施15场,培训人数为436人,重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训,安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;7月至11月各单位培训实施107场,培训人数为4688人,各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况:
在领导的指导下,7月组织炼钢厂锅炉培训考证,人数为10人;9月组织动力厂报考锅炉三级考证,人数为20人,报名完毕,等待对方培训考证通知;10月组织炼铁、烧结行车人员考证,人数为10人。
与此同时,在领导的指导下,组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了16人;8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操,待实操考试结束后优先录取了21人,及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1培训设施管理情况:
所有培训南水培训教室7月-11月使用83场,培训设施依旧保持原样,教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生,并且每星期都有去检查实施情况,教室在使用期间,通过对各单位的协调沟通,没有发生一起在时间上有冲突的情况;409培训教室的使用,除了每周二、周五定期的新员工入职培训外,还用于了其余单位的培训、考试及会议,教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用,由于培训设备欠缺,在十分必要的情况下,有单位需要借用培训设备,每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单,至今没有发生培训设备异常现象。
2.2培训资料收集情况:
每次培训结束之后,都会及时催交各单位培训资料,7月-11月,共收集培训资料纸制版52份,见表:
培训资料收集时,并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的,这是提交资料的不
足之处;同时,各单位提交资料时,没有要求其提供电子版,这是今后一定要进行改善的地方。
2.3关于特种作业台账的管理:
自从8月份特种作业人员信息台账出来之后,依据台账的信息,都及时通知了单位需要复审的人员进行复审,没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。
由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中,因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总,等到XX年,即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次,以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一,年度培训计划落实不到位的问题。
对于公司领导批准的年度培训计划,一般情况下应该按照计划执行,若不能执行,应该提前告知并用纸制材料说明原因,这方面不少单位没有这样做。
在XX年,培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力,每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实,如不能落实年度培训计划,将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二,培训资料提交不完整的问题。
至目前为止,不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交,这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。
XX年,将加大力度对这方面的管理,按照年检的要求,一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料,提交怎么样合格的电子版培训资料。
第三,特种作业台账信息待进一步改善问题。
首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员,有了其岗位的定员,就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次,然后每月都进行汇总,汇总时将体现三个月内复审的信息,另制表格,最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
四、新年的展望
在新的一年里,将重点解决好培训中XX年出现的不足,不断精细化完善好培训管理制度,不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,加强培训相关人员的密切联系,想千方设百计,以达到最终促进工作高效开展之目的。
莲山课件原文地址:
:
///article/zjbggrzj/95442.htm
XX年公司培训工作总结
更新:
XX-11-20阅读:
栏目:
总结范文
XX年公司培训工作总结提要:
从以上公司XX年度培训总结工作分析中可以知道,公司的入职培训、强化培训、外送(请进来)培训合率达100%,实到率达100%。
但对于部门的在职培训
文章来源自房地产e网
XX年公司培训工作总结
XX年是深圳电信实业深化改革、稳定发展的一年,也是工诚物业管理有限公司迅速发展壮大的一年。
公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。
公司领导对于培训工作极为重视,对于培训工作的作业方向和作业内容,给予了非常明确的指示。
XX年,综合办公室按照iso9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》
(gcwy6.01-01)要求,积极组织实施员工培训。
主要完成了以下几个方面的培训工作内容:
一、按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度,制定不同的培训计划并组织实施。
1、对新入职员工,组织实施入职培训。
培训内容包括:
1)公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观,此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。
2)工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。
入职培训结束,安排一次考试,检验培训效果。
考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能,证明培训效果是明显的。
全年共组织入职培训5批,160人次。
培训签到率100%,培训考核率100%,培训合格率100%。
2、实施试用期将满的员工的强化培训。
主要内容有:
讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。
具体培训内容包括:
物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面,由综合办培训
讲师协同相关技术人员
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