七彩宝贝APP项目商业计划书.docx
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七彩宝贝APP项目商业计划书
七彩宝贝APP项目商业计划书
第一章报告摘要
第一节公司宗旨及商业模式
公司以“传播科学育儿知识,关注宝贝成长,成就幸福家庭”为宗旨,以满足用户需求及帮助用户实现最佳幼教及其最全面最权威的育婴知识为目的。
公司网站的主要划分为:
学校、医院、社区、商城、乐园、行政中心、商业街七大模块,为准备怀孕,准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯,有宝宝的朋友可以学习育儿知识,记录宝宝成长,交流育儿经验;没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容,分享生活心情。
公司的收入主要来源于以下几个方面:
分众式广告、商铺广告、在线广告等广告费用、会员商城购物消费所得利润,会员注册充值“宝宝卡”盈利费用,实体活动(电视台亲子互动节目,假日亲子游)并从中收取适当的组织费,空间装扮盈利(社区空间装扮,商铺空间装扮及店铺外观设计),商铺租金盈利,会员社区升级为别墅盈利。
上述盈利方式覆盖了公司发展的不同阶段,在不同时期盈利来源各有侧重,并且拥有新的增长点,使公司持久保持发展活力。
第二节公司服务介绍
网站在功能开发上,主要划分为:
学校、医院、社区、商城、乐园、行政中心、商业街七大板块,为准备怀孕,准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯;到父母学堂咨询育儿生活中的疑难问题;到诊所预防治疗宝宝的常见病症;到乐园娱乐,寓教于乐;到社区记录宝宝成长,讨论自己感兴趣的话题,还可以联络好友感情;到商城团购宝宝用品,物美价廉;到商业街与实体店家联系,用宝宝卡得到实体优惠;到行政中心留言反馈,提供建议意见,参加行政中心举办的实体活动(电视台亲子活动,亲子游等)。
有宝宝的朋友还可以学习育儿知识,记录宝宝成长,交流育儿经验;没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容,分享生活心情。
第三节市场定位与竞争
依据公司的产品特点和前期市场调查的结果,初期将市场定位于以杭州广大70末80初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长,后期仍以独生子女家长及其宝宝为主体,将业务范围延伸至全国,增大服务对象的年龄范围。
其中广大70末80初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长是公司的主要目标客户,该部分客户的引导性、可塑性强,本公司提供的服务及产品对他们需求较大更具诱惑力。
因此,在发展初期以广大70末80初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长作为主要消费群体,有利于公司以最少的成本最大化的提高知名度和影响力。
公司的网络竞争对手包括两类,一类是“中国育婴网”等育婴网站;另一类是“播种网”等的孕妇网站。
同时,在实体竞争中,近年来呈规模化发展的育婴幼教会所也将对本公司业务构成一定程度的竞争威胁。
第四节管理
公司设网络技术部、网络资源部、业务拓展部、客户服务部、人力资源部、财务部、组织部七大部门,由专门技术人员从事日常管理和技术开发,以确保网站的良好运营。
由专门的营销团队进行业务拓展、战略合作和市场推广工作,同时针对主要目标客户的行为特点采用信息员和校园代理制,确保达到最显著的推广效果,迅速打开市场。
第五节资金需求与筹措
公司初建时共需资金100万,由创业者注资66万,同时吸引风险投资入股34万元。
这笔资金将用于建设和发展基础设施、市场推广、服务改进以及新产品开发。
第六节经济目标(市场目标与财务目标)
一、市场目标
公司在创立初期着力进行宣传推广和战略合作,以吸引顾客为主要目标,提高网站的知名度。
当公司发展进入稳定期后,通过网站的完善和新功能开发,开辟更多特色化服务,同时拓展线下业务,在国内各大主要城市设立网点,实现网站的品牌化经营。
进入成熟期,公司将着力于提升技术创新和新产品研发能力,丰富完善网站模块构建,并积累资源在适当的时候进入服务类游戏领域。
力争成为国内服务网站的领导品牌。
二、财务目标
公司前五年的预计利润如表1-6-1所示:
表1-61预计利润表(单位:
元)
项目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一、营业收入
566630
659920
797,204
1,013,468
1,443,192
二、营业税及附加:
158,96
19,414
25,903
33,220
47,086
三、营业费用:
329,500
270,400
297,400
331,000
374,300
四、管理费用:
293,000
257,000
298,900
343,800
402,800
五、财务费用:
8,640
8,640
8,640
8,640
8,640
六、总利润:
-142,146
159,338
340,097
578,328
1,101,160
七、所得税(25%):
0
12,334
44,024
79,560
158,504
八、净利润:
-142,146
147,004
300,073
568,678
851,656
经过合理准确的财务预测及分析,网站预计将在第三年达到收支平衡,随着新附加功能和盈利模式的不断开发,公司会有持续可观的利润增长。
第二章公司介绍
第一节创业背景
一、网络背景
根据艾瑞咨询发布的2010年第三季度中国网络经济市场监测数据显示,2010第三季度中国网络经济营收规模达到416.8亿元,同比增长59.9%,环比增长16.3%,上升势头稳健。
如图21-1所示:
图22-12009Q1-2010Q3中国网络经济规模及增长率图
从细分行业的市场份额来看,2010Q3电子商务继续保持领先优势,市场份额扩大至32.5%;网络广告市场份额为24.1%,与上季度基本持平,位居第二;网络游戏名列第三,但市场份额继续下滑至20.2%。
如图21-2所示:
图21-22009Q1-2010Q3中国网络经济细分行业市场份额
二、用户分析
如图21-3,图21-4所示:
图21-3用户构成图
图21-4用户家庭收入构成分析图
第二节公司宗旨和目的
口号:
关爱宝贝,成就未来!
Forbaby,Forfuture!
宗旨:
传播科学育儿知识,关注宝贝成长,成就幸福家庭
目的:
以“传播科学育儿知识,关注宝贝成长,成就幸福家庭”为己任,致力于为准备怀孕,准爸准妈和年轻父母科学提供0-8岁儿童“生、养、教”三大领域的专业资讯,辅导、培训、交流、测评、购物、娱乐等方面的服务。
以公司网站为平台打造国内一流的幼教育婴服务平台,帮助用户实现最大程度的自我满足,为企业创造价值,为员工创造利益。
通过持续的一体化服务开发、自我完善和品牌形象建设,力争使公司旗下的“七彩宝贝”网站成为国内育婴网站的领导品牌。
第三节公司简介
公司名为“七彩宝贝”电子商务有限公司,“七彩”是双关,一是网站拥有学校,医院,社区,乐园,商城,政府,商业街七大板块。
二是祝愿宝贝们的生活丰富多彩,未来多姿多彩。
本公司拥有强大的营销管理,财务管理,人力资源管理方面的人才,致力于为准备怀孕,准爸准妈和年轻父母科学提供0-8岁儿童“生、养、教”三大领域的专业资讯,辅导、培训、交流、测评、购物、娱乐等方面的服务。
与一些从事科学育儿工作的专家;生产育婴用品的公司;一些媒体、游乐园等合作,力求做到为顾客提供一流的服务,让顾客能欢心而来满意而归。
公司网站主要划分为:
学校、医院、社区、商城、乐园、政府,商业街七大模块,为准备怀孕,准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯;到父母学堂咨询育儿生活中的疑难问题;到诊所预防治疗宝宝的常见病症;到乐园娱乐,寓教于乐;到社区记录宝宝成长,讨论自己感兴趣的话题,还可以联络好友感情;到商城团购宝宝用品,物美价廉;到商业街与实体店家联系,用宝宝卡得到实体优惠;到行政中心留言反馈,提供建议意见,参加行政中心举办的实体活动(电视台亲子活动,亲子游等)。
有宝宝的朋友还可以学习育儿知识,记录宝宝成长,交流育儿经验;没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容,分享生活心情。
网民通过免费注册成为会员,在商城购物达到一定金额上升为VIP会员,享受优惠的商品价格及更多服务。
同时,我们还会创建一个完善的会员管理系统,在保证会员个人信息安全的情况下,做到经常性的与会员沟通联系,及时了解会员的需求,努力做到让会员满意。
公司的核心部门为业务部和网络部。
业务部主要是负责公司与本公司签约商家的日常经营活动及沟通交流。
网络部主要负责公司网络平台日常业务,负责网站的技术研发工作,制作学堂,诊所,商城,社区,乐园,行政中心,商业街等各个板块的软件,使形式新颖,技术创新。
特别负责根据用户要求对社区页面的个性化服务提供技术支持,及进行数据分析和后台管理,网站的维护等,以保障网站的正常运营。
第四节公司发展规划和目标
如表2-4-1所示:
表2-4-1网站发展规划表
发展阶段
年份
市场目标
初
期
1-2年
以杭州广大70末80初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长及其宝贝为主要服务对象,进行广告宣传推广及战略合作,立足打造一个交流互动、展现自我,服务一体化的平台。
中期
3-5年
仍以独生子女家长为主体,将业务范围延伸至全国,增大服务对象的年龄范围,并且随着用户数量的增加,将重点放在网站的维护建设及用户信息管理,同时更多地分析用户需求,开辟更多的特色化服务,实现网站的品牌化经营。
后期
6年之后
着力于提升技术创新和新服务项目研发能力,丰富完善网站模块构建,并积累资源在适当的时候拓展新的领域。
第五节公司管理框架
一、管理体系
七彩宝贝电子商务公司在创业初期将重点放在业务拓展上面,企业以品牌推广和战略合作为核心,以网络运营为基础,公司组织框架如图2-5-1所示:
图2-5-1公司组织结构图
二、具体各部门职能
如表2-5-1所示:
表2-5-1职能部门任务分配表
职务
部门职能
总经理
主持公司的经营管理工作;组织实施公司年度经营计划和投资方案;拟订公司内部管理机构的设置方案;拟订公司的基本管理制度;提请聘任或解聘公司二级负责人;执行公司章程。
网络技术部
主要负责公司网络平台日常业务,负责网站的技术研发工作,制作学堂,诊所,商城,社区,乐园,行政中心,商业街等各个板块的软件,使形式新颖,技术创新。
特别负责根据用户要求对社区页面的个性化服务提供技术支持,及进行数据分析和后台管理,网站的维护等,以保障网站的正常运营。
人力资源部
负责公司的人事招聘和各部门的绩效考评等工作。
财务部
负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导等。
业务拓展部
主要负责对外交流,与本公司签约的商家联系,扩大签约量;扩大宣传,提高网站知名度,并找寻合适的代理人才;领导和管理外联队伍,培养优秀的外联人才;建立完整的外联管理系统。
负责公司网站的市场推广及与其他社会关系的战略合作等工作。
进行必要的市场调研;分析市场竞争,扩大销售,开发新市场,在一定的预算控制下提高销售业绩。
同时为公司作必要的广告宣传策略,以提高公司知名度,树立公司形象。
客户服务部
负责与客户联系沟通,对客户投诉的受理和资料的收集。
尽可能地处理好与客户间的冲突等问题,尽可能地保证客户的满意度。
网络资源部
主要负责搜集有关育婴知识,幼教知识等与网站业务有关的资源。
策划部
主要负责为会员策划和组织亲子活动,亲子游等
行政部
主要负责公司内的大小事务及后勤工作,同时兼任公司的人力资源部负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比等。
把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来,实现组织整体和组织成员的共同发展是人事部的目标。
并且对下设的人力资源部和策划部进行统筹管理。
三、激励和约束机制
(一)激励机制
1、合理有效的薪酬制度
给不同的员工制定不同的标准,不同员工的区分依赖于职级的设置。
通过对不同业务、拥有不同技能和承担不同责任的人员设定职务级别,从而拉开薪酬差距,体现个人的价值。
以绩效考评为基础,设计能上能下、优胜劣汰的流动机制,保证各职级人员符合职级要求。
晋升和淘汰都要有公平、量化的标准,不同职级人员根据其重要性由不同部门或人员决定。
2、绩效考核制度:
绩效考核是对业绩的评价,而奖惩要靠薪酬的浮动和职级的变动来体现。
将考核分为若干层次:
对企业整体的考核,对业务单元的考核,对部门的考核,对个人的考核等。
对企业整体的考核确定企业本年度可供分配的总薪酬,对部门的考核确定该部门应得的薪酬份额,对个人的考核确定其个人薪酬和职级升降。
3、尊重激励
加强企业的文化建设,我们致力于建设一个和谐的公司。
在员工间建立互相尊重,互相帮助的氛围。
上下级间能够平等的交流沟通机制,但是又能够有效的维护好高管层的权威。
4、参与激励
建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度,提高员工主人翁参与意识。
本公司内部设立意见与建议信箱,让员工有充分的发言权,公司会及时收集员工意见,采纳好的为公司服务。
5、荣誉激励
对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、浏览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。
6、关心激励
对员工工作和生活的关心,如:
建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难或赠送小礼物。
对有困难的职工同过建设家园基金,予以及时的帮助。
增强对公司的认同感,让我们的公司更好的发展。
(二)约束机制
有激励机制就有约束机制,本公司在激励的基础上也注重约束员工行为。
具体措施如下:
1、制定行为规范法则
公司成立之时会制定具有约束力的行为规范法则,规范本公司员工的行为,引导他们积极向上。
2、惩罚制度
针对员工违反公司有关规定的行为,公司制定了一套自己的惩罚制度,主要有物质惩罚和降级惩罚两种。
①物质惩罚
公司会根据员工所犯错误的轻重程度施以不同物质惩罚,如:
罚款、克扣奖金等。
②降级惩罚
员工违反公司法则还会受到降级处分,具体公司会根据其轻重程度来定。
第三章市场分析
第一节市场背景
据中国社科院相关调查报告显示,中国每年有近3000万新生儿出生,正处于第4次婴儿出生高潮时期。
年轻父母急缺科学方便的育儿知识学习渠道,互联网由于其使用的方便性和在中国的高普及程度,在这方面具有天然的优势。
事实上,满足母婴的需求已经成为世界范畴的互联网新型产业。
据艾瑞市场咨询有关美国各类网络媒体研究的数据显示,母婴及家庭类媒体近年来已经开始成为互联网用户访问的又一个新兴热点,访问用户数量最近几年一支处于增长状态。
而在国内市场,婴幼儿网站发展虽然尚处在初级阶段,但众多个人网站分食这个市场,相当一部分婴幼儿网站注册会员达到40-50万的规模,发展空间非常广阔。
本公司就是以“传播科学育儿知识,关注宝贝成长,成就幸福家庭”为宗旨为顾客提供一流的服务。
第二节SWOT分析
SWOT分析是分析业务单位环境的有效工具,通过对业务单位优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机遇(Opportunities)、威胁(Threats)的分析,对业务单位的实力进行全面评价。
以下是我公司的SWOT分析。
第三节目标市场及需求
从产品、价格、渠道、促销的市场营销四要素综合分析,信息产业的的拓展,是总体行业环境不利情况下相对最好的生意。
网站专注于准备怀孕,准爸准妈及已有宝宝的家庭,产品需求的容量大、对象相对明确、而且产品本身更明确,产品权威而成熟,这免除了产品推介的营销环节和大量成本。
更为重要的是,信息获取的渠道掌握在年轻人的手中,这又非常有利地避免了市场的竞争,成为名符其实的特色经营。
因此要想大力拓展信息产业的拓展市场,利用急缺的资金来实现最大的商业利润。
我们始终把目标市场主体定位在年轻父母,利用其庞大的信息需求量及准确的。
为全面了解年轻父母对贴身服务信息的需求及现有信息获取渠道的利弊。
(调查问卷见附录一)其中有效回收2514份,我们对其中几项对本公司有重大影响的问题数据进行了统计,如图3-3-1、图3-3-2(详见附录一)。
图3-3-1主要信息获取方式统计
图3-3-2对现有幼教网站满意程度统计
第四章项目与业务
第一节系统平台
一、会员机制
当客户进入我公司网页的时候,可看见我公司网站主页。
点击注册后经一系列注册、审核后可成为我网站会员。
会员主要分为VIP会员和普通会员,我们公司主要采取的是消费会员制度。
消费会员主要是拿商品经济的视角去解读志趣相同,取向一致的一类消费群,然后商家进行归类梳理,冠以不同的会员等级以享受不同的折扣。
这是市场经济充分竞争的产物,应日益增长的个性化需求而衍生的市场变化,供给开始根据不断变化的市场需求进行细分再细分。
二、会员注册
客户登录本公司网站的时候可以注册成为我们的会员,我们的会员分为两种,普通会员和VIP会员。
我们实行会员终身制,收取少量的会员费。
普通会员的会员费为每人2元,享受除了本公司给一般顾客的最基本服务外,还可以进入我们的游客信息这一栏目浏览同等级以及以下等级的VIP会员的信息(等级根据诚信度来划分,在下面将作详细介绍),可以申请宝宝卡号码,进行在线交友聊天。
普通会员也可在每年的一月份或六月份加付8元来转成VIP会员,或者在商城消费满一定额度升级为VIP会员。
VIP会员享受普通会员的待遇外,还可以在七彩商城打折消费,商业街打折消费,免费装扮普通的空间,而且其他服务都同时享受优惠。
网站的登陆及注册窗口设计如图4-1-1:
会员注册需要输入真实的身份证号码和姓名方能注册成功,注册成功后再填写个人资料,包括真实姓名,性别,年龄,身份证号码,联系电话,通信地址,邮箱,爱好等等。
每个项目可以根据顾客意愿选择公开或是保密,当然,身份证号码我们是一定会保密的。
我们根据个人资料的详略程度来统计其诚信度,填写每项资料可以给诚信度加分,具体分值见表4-1-1:
表4-1-1诚信度加减分表
个人资料
诚信度加分
真实姓名
5分
性别
1分
年龄
1分
身份证号码
5分
固定电话
10分
手机号码
5分
通信地址
5分
邮箱
2分
登录次数
0.1分/次(每天限记一次)
参加亲子活动(经验值)
8分/次
对亲子活动的评价
好评:
5分/次中评:
2分/次差评:
—5分/次
活动结束后的感想
1分/次
论坛发表帖子
5分/次(其中精华帖3分/次)
建议
1分/条
恶意毁谤
-8分
三、会员登录
会员可以在我们网站首页的登录框登录我们的网站,具体的登录窗口设计如上图所示。
四、会员头像
(一)、会员(白金以上)功能:
头像自动更换。
使用该功能,会员用户可随意一次性设置从周一到周天的自定义头像,系统将自动为您每天更新!
(二)、头像来源于您网络硬盘中您使用过的自定义头像(如果没有,可先从本地上传),您也可使用我们为您提供的会员专用头像,当然也可以是会员可使用宝宝照片或亲子照,家庭照。
(三)、每天都有不同的心情,每天都用不同的头像!
我们提供的头像以七彩缤纷命名,可供会员自由选择。
五、会员炫铃
会员炫铃让会员可以拥有特效音乐,让其的好友听到他与众不同的个性铃音。
可以为会员提供上线铃音,下线铃音,消息铃音三种类型;可以把宝宝唱歌,朗诵,讲话,或者第一次开口叫爸妈的声音作为铃声。
第二节网站业务
一、网站Map
图4-2-1网站MAP
二、七彩学堂
七彩学堂分为父母学堂和宝宝学堂。
父母学堂以怀孕、胎教、育儿等科学和养生资讯以及最权威、最全面、最实用的早教知识为主。
从准爸准妈备孕到生产,从婴幼儿营养保健到各阶段早教案例等多方面,全方位帮助准爸准妈和年轻父母科学生养宝宝,以及辅导宝宝进行学前教育,如步行的能力,语言,使用东西的简单技能等的教导方法。
宝宝学堂主要是对宝宝的学前教育,指宝宝上小学前的准备教育,有知识点读:
漫画一点就讲,诗词一点就诵,单词一点就读,习题一点就做,哪里不会点哪里,让孩子学习更轻松;动画学习:
用孩子喜欢的动画效果和情节来激发孩子学习兴趣,让孩子学习更主动;互动测验,让学习更有趣。
三、七彩诊所
七彩诊所分为预防,识别,治疗,保健四个板块。
教导父母如何预防宝宝生病,识别宝宝生病的早期信号,提供宝宝生病食谱及治疗方法等。
保健方面便是告诉父母如冬季宝宝睡香香的护理办法,宝宝该吃什么不该吃什么等。
四、七彩社区
社区是提供家长宝宝交流活动的地方。
社区主要包括:
(一)、宝宝空间
每家每户开通一个空间,形式和QQ空间类似。
里面可以放心情日记分享,宝宝相册和视频,家庭相册和视频,留言板心愿祝福,为未出生的宝宝起名等,主要为宝宝的成长进行记录。
(二)、社区论坛
社区论坛为各个住户提供了网上交流的空间,在这里,大家可以就抚养宝宝分享经验、进行育婴问答,还可以闲话家常。
社区论坛上还放有各个宝宝的相片合集,同时通过这些相片,建立“娃娃亲”店铺,以相片的形式进行订立娃娃亲,这个娃娃亲不同于普通的娃娃亲。
由于现在基本上都是独身子女,所以为宝宝寻找伙伴也是很有必要的,建立的娃娃亲,这个主要是为了娱乐,并不一定将来要执行。
(三)、亲子活动
如元旦、六一、母亲节,父亲节等,社区与行政中心合作征集一些家庭,与媒体、游乐园一起举办亲子共游,这样也增进了住户之间的交流了解,也有利于宝宝的成长。
亲子活动有去名胜景点旅游的,有到游乐园游玩的,有在商场等地方进行宝宝与宝宝、家庭与家庭的比赛的,等等一系列活动,同时还有一定的物品奖励。
(四)、宝宝树
每个家庭为自己的宝宝在社区里种一棵树,上面贴有宝宝的大头贴,定时浇水除草施肥阳光,同时进行一些宝宝间的比赛,每月评选出以为月宝宝之星,年终再在这些宝宝中评选年宝宝之星。
五、七彩乐园
在乐园里,我们提供了一些活动,以便在父母没时间陪宝宝的时候,宝宝可以自己玩。
(一)、益智游戏
通过简单的益智游戏,除了使宝宝获得快乐,还锻炼了宝宝的思维能力。
(二)、动画与视频
动画主要是我们精心挑选的适合宝宝们看的动画;视频是一些住户分享的家庭视频,可以使宝宝看到其他宝宝的生活状况,因为年龄相同,所以宝宝会对这些视频感兴趣。
(三)、故事会与漫画园
故事会分两种,一是有声,就是有专业人员讲故事,宝宝点击故事,就会有人讲故事,同时配以相应的图片。
二是无声,无声故事是有一些简单的小故事,没有人朗读,只有拼音和图片,靠宝宝自己阅读,锻炼宝宝的拼音和阅读能力。
以上这些可以根据宝宝的不同年龄选择不同的方式。
六、七彩商城
七彩商城是会员购物场所,也是网站主要盈利来源之一。
(一)、商城业务
主要销售儿童学习工具,玩具,生活用品,衣物,食物等宝宝用品。
如宝宝暖衣宝(把冰凉的衣服放进暖衣宝,是宝宝不用和冰凉的衣服接触,尤其是冬天洗完澡后,帮助宝宝健康成长)。
销售有关育婴及学前幼儿教育的光碟、书籍及儿童智力玩具,亦有辅导孩子学习的点读机。
其中教育用的光碟和书籍分为家长用(内容主要为如何照顾婴幼儿和如何对孩子进行早教,及简单易懂的关于幼儿医疗和保健。
)和幼儿用(提供在父母忙碌无法照顾和教育孩子时让孩子通过好玩的卡通画册和动画自主学习)。
网站也会设立单独页面对每一件商品进行详细的介绍。
(二)、购买及付费
商城每日统计单样商品购买人数,统一从指定进货厂家进货,每日统一发货。
以团购的形式,可以为会员带来优惠。
会员可以在看完介绍后通过网上银行直接付款。
(三)、售后服务
1、如果会员发现所购商品与网上描述不一致可申请退款。
若商品在运送过程中损坏可提出退货或调换。
2、网站在每件商品介绍中设有客户评价,会员可以在购买后对商品进行评价
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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