安全优质服务 个人先进事迹.docx
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安全优质服务个人先进事迹
安全优质服务个人先进事迹
第1篇:
优质护理服务先进个人事迹优质护理服务先进个人事迹
顾月敏,护师,中专学历,一直在我院妇产科病区从事护理工作。
多年来,把每天、每人、每事;尽心、尽力、尽责作为人生的追求,在周而复始的护理工作岗位上,默默耕耘,辛勤奉献,真正做到把人病当己病,视病人如亲人,全心全意地为广大孕产妇服务着。
护士的工作是平凡的,每天都重复着相同的内容,通过一次次晨间护理,一次次输液,一次次健康宣教,在这些看似平凡的重复劳动中,孕育着我的责任感和事业心。
做为一名护士,尤其是一名产科护士,我一直都觉得非常骄傲和自豪。
因为我的工作是迎接新生命的到来,我的双手托起的是明天的希望。
看着一个个活泼可爱的小天使的降临,我的内心就会感到无比的开心和喜悦。
我热爱妇幼护理事业,在产科工作八年,我已经记不清迎接过多少个小生命,护理过多少位产妇,参与过多少次抢救。
我深知:
以积极的心态对待工作,工作也会以积极的回报回馈于你。
作为一名高年资的产科护师,我认真履行着自己的职责,协助护士长搞好病区管理,一丝不苟的做好下级护士及护生的带教工作、优秀护士先进事迹,言传身教,使护士和护生不仅掌握了护理技术,还树立了正确的世界观,人生观,价值观。
八年的工作中,我坚持早上班,晚下班,24小时随叫随到,从未因为自己的事情而影响到工作。
产科是个技术性强,风险性高的科室,工作极富有挑战性。
面对两个人的生命,产科护士必须有很强的责任心、优秀护士事迹,拥有扎实的专业知识,掌握精湛的操作技能,工作过程中必须要严密观察产程,容不得半点疏忽,才能确保新生儿顺利安全的到来。
为了做一名优秀的产科护士,在做好本职工作的同时,我一直坚持学习深造,完善自我。
目前我已结束护理本科自考课程,同时积极学习吸取先进的产科护理理念,并运用到实践中。
我一直都认为,一个受到产妇和家属赞扬与尊敬的护士,才是真正意义上的好护士。
在工作中,我总是把产妇看作自己的姐妹,把新生儿当成自己的孩子去关心和爱护。
但是,目前大批独生子女陆续步入母亲的行列,这些孕妇都从小没受过苦,受过累,她们不了解分娩的知识,害怕分娩的疼痛,往往视正常的分娩过程为受苦受累,没有任何异常却要求剖宫产。
这给我们的工作带来了不小的困难。
曾经就有一位年轻的孕妇,从小娇生惯养,进入临产后,因为疼痛而大喊大叫。
当时正值我值班,我给孕妇细心的讲解产程的经过,耐心的劝说她坚持下去,告诉她这是临产的正常表现,却没想到孕妇的丈夫一点都不理解,认为妻子痛成这样,护士却说是正常的,认为我不负责任,甚至气势汹汹,挥起拳头想打人。
面对这种情况、护士先进事迹,当时心里觉得很委屈,但我还是热诚服务,在随后的时间里,我一直陪伴她左右,耐心地指导孕妇如何放松自己,经过漫长的几个小时的产程,孩子终于平安降临了。
事后,产妇的丈夫觉得非常愧疚,连声道歉,一定要塞上红包表示感谢,但我拒绝了。
最终,产妇出院的时候,送来一篮鲜花以表感激之情。
正是因为这样年轻的孕妇越来越多,让我感受到孕期健康教育的重要性。
所以,我利用自己的闲暇时间去和孕妇们沟通、交流,消除她们的心理恐惧感,并取得了良好的效果。
在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化,不仅是生理上的,更是心理上的。
产科的工作是苦、脏、累,但是看到付出的汗水得到了回报,看到母子平安,看到一个又一个幸福的家庭从这里走出去,都让我感到无比的自豪。
有些孕妇第二胎入院生产,看到我,会高兴地拉着孩子的手,说这就是当年把你迎接到人间的阿姨噢!
走在街上,也常会遇到年轻的母亲拉着孩子的手,亲切地呼唤着王护士。
这些都是我做一个产科护士快乐的源泉。
在做好本职工作的同时,我积极参加各种社会实践活动。
一份耕耘,一份收获。
转眼工作了八年,我从一位听到孕妇疼痛的叫喊时会感到害怕的小姑娘,成长为科室里的骨干力量。
我的辛勤付出赢得了院领导和同事的好评,曾先后获得**市优秀护士**市优秀护士、医院先进工作者等荣誉称号、十佳护士先进事迹。
但是医学的殿堂永无止境,未来的道路还很漫长。
我会一如既往。
把繁忙的工作谱写成优美的旋律,让婴儿的啼哭化作华美的乐章。
做一名快乐的产科护士,将是我永远追求的梦想。
我将继续与广大孕产妇姐妹们同行,让她们因我的照顾而减少痛苦,因我的健康指导而有所收获,因我的安慰而树立信心。
第2篇:
优质护理服务先进事迹个人优质护理服务先进事迹个人材料
xx市第一人民医院新生儿科护士珍,在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出,被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。
由于新生儿科住院病人多、风险高,基础护理工作量大、技术要求高,夜班多,但xx一直工作积极,熟练掌握专科护理知识与技能,掌握本专科危重疑难病人的护理,能深刻理解优质护理的服务内涵,以病人为中心,履行责任护士的职责,为人耿直,任劳任怨,甘于奉献,勇于探索和实践,达到了“三好-一满意”的效果。
一、立足岗位、夯实基础
在科室主任和护士长的领导下,作为一名一线责任护士,对自己护理工作要求更高,深知责任护士的责任重大,在自己岗位工作要求精益求精,基础扎实。
二、工作认真,学习积极
每天上班早出晚归,从不迟到,脱岗,认真听取交班,接班后仔细检查每个患者,了解主管的患者的病情,饮食,大小便,观察体温,呼吸,脉搏,病人打针,严密调节输液速度,严格执行三查七对,绝对不放过每个细节;虚心向同事学习,参加多个危重患儿的抢救,出色完成科室领导交给的任务;医学是一门永远追求进步,不断要求发展的科学,为学习最先进的知识,2008年自考护理本科毕业,同时获得护理专业的学士学位。
注意融会贯通,学以致用,把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中,更新技能,更新操作,改进工作方法,改进护理服务态度。
在技术上精益求精,刻苦钻研业务,通过多年的临床磨练和刻苦钻研,对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验,熟练地掌握新儿新法复苏,气管插管,早产儿喂养技术,各种呼吸机,监护仪的使用,特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。
危重新生儿需要长期静脉输液,而且是多条静脉同时开放,所以输液困难是新生儿科的特点,患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄,一般的静脉穿刺留置根本无法实施,不能进行静脉营养,患儿又无法胃肠喂养,为了克服这一难题,她积极为患儿行PICC置管术,为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。
在工作中,她注意观察,善于思考,解决临床护理难题,开展危重新生儿双向转运及随访等工作,2011年9-11月,到x医科大学学习ICU专业知识及技能,取得优秀成绩,为医院争光。
三、为人耿直
深知医疗护理工作马虎不得,提高认识,统一思想,尽快转变观念,配合护士长提出的互相纠错记录,很大程度避免护理差错事故发生。
四、任劳任怨、甘于奉献
多年来,WHZ兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上,以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人,细心地观察着患者的每一个微小变化。
为了更多稚嫩的小生命,因为熟练掌握换血技术,服从科室安排,她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。
有一天晚上,镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿,全身发黄,出现头后仰,四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现,必须马上换血治疗,哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织,孩子的生命就多一份危险,今后有智力和听力的损害可能性就大一些。
当天晚上刚好休息,但接到通知后,二话没说,踏上脚踏车就冲进夜色中,并投入紧张的救治中。
终于,患儿得救了,那一刻,眼泪在她的眼里慢慢打转,一股说不尽的心酸涌上心头。
就象很多的医务工作者一样,因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。
由于双手每天多次使用消毒剂,双手出现严重的接触性皮炎,皮肤糜烂渗出、奇痒无比,每天晚上给自己的双手上药,包扎,第二天又继续„„;这样紧张繁重的工作。
使她双膝关节韧带损伤,常常出现剧烈疼痛的症状,她却顾不上自己的病痛,仍然坚持在工作的第一线。
因为工作繁忙,加上老公外出进修学习,她甚至没空带生病的幼儿看病,致儿子高烧、腹泻多天,体温达39.5度,现在儿子消瘦,营养不良,她也无法给儿子很好的补充营养,仍坚持上班,为了患者的安康,她只能“顾大家而舍小家”,默默地奉献自我。
她总是与科内护士一起工作在临床第一线,从办理出入院、录入医嘱到打针加药,哪里最忙,哪里就有她的身影。
五、团结科室同事
每次夜班,经常自己做些有特色的小吃带到科室,在这个平淡而繁琐的工作环境中,营造出了人间最温暖的情怀。
同事有困难需要人顶班,她都主动提出帮顶班。
大医精诚,大爱无声。
作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术,还要有良好的医德修养,以真诚的爱对待患者,以真诚的心对待同事。
默默的奉献、辛勤的努力,几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜,愧对家人时的酸,工作繁忙时的苦,被病人责难时的辣。
然而,唯一不变的是,对护理工作的热爱,为更多患者服务的精神。
孔子说:
“学之者不如好之者,好之者不如乐之者。
”从事护理工作以来,WHZ始终热爱本职工作,并以工作为乐,这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。
或许正如她自己所说,自己只是一名普普通通的护士,在医疗行业无数护理人员当中,就像大海中的一滴水。
然而,正是这些无数的一滴水,组成了浩瀚的大海,滋润了无数患者的心田。
第3篇:
优质服务先进事迹建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。
这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。
特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。
为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。
一、夯实基础,打造优质的服务团队
通过多年的服务,中心所一班人认为:
培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。
为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识
中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。
通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:
在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。
但是,如何做到这点呢?
这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。
2、努力提高业务素质
现代银行服务正在发生着巨大的变化:
知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。
尤其是商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。
做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。
因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。
一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。
二、塑造品牌,发展稳定的客户群体
中心所一班人认为:
“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长,而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值,换言之,只有塑造了“建行”这个响当当的品牌,才能凝聚人心,才能有更加稳定的客户群体。
1、沟通了解需求
中心所在办理业务时,特别注重与客户的交流,休息时间里,他们还到周围的店铺走访,保持与客户的联系,通过和蔼的态度、平实的语言,询问客户的经营状况,从而有效地增进了和客户的感情,初步掌握客户的基本情况,了解了客户各自的爱好和需求。
每当建行推出新产品时,第一时间将信息告诉有需求的客户。
2、真诚赢得信赖
工作中,这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题,想尽一切办法给客户带来效益和方便,让客户享受最真诚的服务,用行动赢得了客户的信赖。
由于地处商业区,现金流通相对较多,因此,中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。
每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里,员工们都是笑脸相迎,不厌其烦地为客户兑换。
今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币,恰巧当时零币紧缺,他走遍了各个储蓄所,最后来到中心所,所里热情地接待了他,并留下了他的电话,第三天,他如愿以偿地拿到了零币,从此成为了中心所忠实的客户。
第4篇:
优质服务先进事迹优质服务先进事迹
建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。
这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。
特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。
为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。
一、夯实基础,打造优质的服务团队
通过多年的服务,中心所一班人认为:
培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。
为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识
中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。
通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:
在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。
但是,如何做到这点呢?
这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。
2、努力提高业务素质
现代银行服务正在发生着巨大的变化:
知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。
尤其是商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。
做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。
因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。
一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。
二、塑造品牌,发展稳定的客户群体
中心所一班人认为:
“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长,而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值,换言之,只有塑造了“建行”这个响当当的品牌,才能凝聚人心,才能有更加稳定的客户群体。
1、沟通了解需求
中心所在办理业务时,特别注重与客户的交流,休息时间里,他们还到周围的店铺走访,保持与客户的联系,通过和蔼的态度、平实的语言,询问客户的经营状况,从而有效地增进了和客户的感情,初步掌握客户的基本情况,了解了客户各自的爱好和需求。
每当建行推出新产品时,第一时间将信息告诉有需求的客户。
2、真诚赢得信赖
工作中,这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题,想尽一切办法给客户带来效益和方便,让客户享受最真诚的服务,用行动赢得了客户的信赖。
由于地处商业区,现金流通相对较多,因此,中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。
每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里,员工们都是笑脸相迎,不厌其烦地为客户兑换。
今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币,恰巧当时零币紧缺,他走遍了各个储蓄所,最后来到中心所,所里热情地接待了他,并留下了他的电话,第三天,他如愿以偿地拿到了零币,从此成为了中心所忠实的客户。
(1)
(2)
3、热忱换取忠诚
工作中,这个所始终把客户的利益放在第一位,树立以客户为导向的观念,急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,用满腔热忱换取了客户的忠诚度。
今年4月18日,来自元宝乡的客户任广华在办理存款业务后,将1000元现金遗落在柜台上,所员张福玲发现后汇报给所主任,经查看监控确认是任广华,所里通过公安局查找到客户家庭住址,多方努力却无法联系到失主,第二天一大早,所主任借了一台摩托车,驱车20多华里赶到客户家中,客户拿着失而复得的1000元,感动得说不出话。
这样的好人好事在中心所层出不穷,一年来中心所退还长款、失落款达XX0多元。
正因为员工们的热忱,一些客户才成为中心所永不流失的客户群。
4、信息把握商机
在金融竞争日趋激烈的今天,建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础,通过这些关系,储蓄所能够及时掌握到有价值的信息,从而在第一时间里为客户提供服务,不断挖掘和提升客户价值。
中心所就建立了这样的一张客户关系网,通过收集信息完成了各种营销任务。
他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”,每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时,他们就积极行动起来,动员客户在网点结算或存在网点。
三、突出特色,提供个性化差别服务
为客户提供个性化服务,在无差异中求差异。
中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位,在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。
1、大力推介建行电子银行
中心所位于商业中心,各种商店林立,客户的转帐、汇款、交费业务比较多,这既增加了网点的柜台压力,也站用了客户的时间,看到这些,全所人员大力宣传电子银行业务,大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务,使客户进一步了解,打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑,让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务,所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行网上银行,怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。
在这部分客户的宣传下,带来了一批新客户,同时也给中心所带来了新的效益增长点。
2、充分发挥大堂经理作用
中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外,分流引导客户,发放和宣传建行的新产品,耐心回答客户的咨询,接受客户的建议,反馈客户的意见,掌握客户的各种信息,发展和拓展优质客户,负责引导客户到atm机,指导客户办理业务,培养客户对自助渠道的认同感及信任感,提高网点的人机替代率,积极向客户推荐电子银行业务,做好基金和保险的宣传和预约工作,及时给客户提供有用的建议,为客户提供最快最好的服务,不断提高了客户的满意度。
3、建档立案发展优质客户
为及时准确地掌握客户的各种信息,便于提供个性化服务,中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案,其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。
客户经理负责联系这些优质客户,逢年过节与客户沟通联系,生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺,不断地增进与优质客户的感情。
在此基础上,及时把建行的新产品介绍给客户,从而实现个性化和差别服务,建立了中心所的黄金客户群。
总行的“服务效率年”和市行的“文明优质服务百日竞赛活动”给xx支行中心储蓄所带来了巨大的变化:
所容所貌大为改观,员工面貌涣然一新,贷记卡发放126张,理财卡发放78张,储蓄卡发放1679张,存款完成4200多万元,计划916万元,超额完成3100多万元,超计划318%,中间业务完成
,营销基金
。
相信在上级行的正确领导下,今后的工作中,xx支行中心储蓄所必将为建行的发展做出新的、更大的贡献!
第5篇:
骨科优质护理服务先进个人事迹xx是市医院骨外科护士,1993年毕业于吉林市卫生学校,xx年获北华大学医学院护理专业大专文凭。
该同志是医院较为出色的护士之一,在这次竞赛活动中表现尤为突出。
该同志具有较高的思想政治素质和良好的职业道德,服务热情周到。
她在外科护理岗位上始终兢兢业业,无怨无悔,默默无闻地奉献,用炽爱温暖着病榻上的疾困患者,用满腔真情感动着每一位病人的心灵。
骨外科什么患者都有,由城里的,由乡下的,对她来说,都是一样的面对,一样的认真,一样的专心。
用她的一句平实话说就是:
“护理的对象没有区分,而护士工作的好坏则有区分”。
工作中的xx是一个有“心”的护士,她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺,那就是“微笑”服务,微笑了,病人才能感受你的态度、你的亲近,否则,护患之间就会形成隔阂,很难融洽起来。
工作中的她总是面带笑容,无论进病房,也不论是治疗时,还是平日闲暇,只要面对病人,她都是以笑相迎,认真询问,耐心解答,并且做到百问不厌,百答不烦。
有不少患者风趣地说:
“看见杨护士微笑我们的病痛似乎也减轻了许多„„。
”
该同志刻苦钻研业务,服务娴熟,技能精湛。
在外科护理岗位上,大量的工作不仅要靠护士的爱心,更需要娴熟的操作技艺,来为病人解除痛苦。
今年九月,曾住在重病室的一位姓柳的离休干部深有感触地说:
“小杨护士的技术确实很到位,很让我感动”!
当他做完手术后,为了避免感染,做为特护的她,每天不仅要为他做常规消毒清洁护理,而且还细心认真为他做局部按摩,舒松肿胀,比一般护士做的都要周到。
凭着对护士职业的挚爱和追求,近年来,xx在病人心中有了较高的认可度,病人也因得到了她的服务而心满意足,有些病人甚至还与她成了忘年交、好朋友。
由于工作出色。
200x年测评中她被医院授予星级护士,200x年又被院评为优秀专业护士和护理带教先进个人,荣誉面前,她没有沾沾自喜,她意识到,仅做一名会打针、会操作的好护士还不够,还需要具备丰厚的、超前的护理前沿知识和理论才能永不落伍,她通过自学已顺利地完成了护理大专学业。
目前,又在努力读取大本的学业。
该同志任劳任怨,对患者高度负责。
今年九月一次值晚班时,一对夫妻外伤后前来就诊,妻子腹痛得厉害。
求医心切的丈夫要求给妻子打止痛针,可在预诊时她发现这个病人面色苍白,仔细询问病史和初步体查后,发现左上腹皮肤青紫,血压偏低,判定是脾破裂内出血,她迅速请求先将患者送入腹外科。
可病人家属不但不听医嘱,反而指着她的鼻子破口大骂:
“我只要你打一针止痛就回家,而你却是小病大医,谁要你这个小护士来管东管西?
”旁边的其他病人的家属实在看不过去,似乎在说:
“这种人管他干啥,反正后果他自己负责。
”可是,想到病人即将可能发生的危险,看看自己身上的白大衣,她任眼泪流湿了口罩,请来医生果断处理。
后经b超检查,证实了她的判断,而且需要马上手术。
由于发现及时,抗休克措施得力,手术第二天病人就脱离了危险。
虽然,事后这位男子非常自责,专程前来道歉,并送来感谢信。
由于xx同志的出色表现,为医院及科里带来了较大的声誉,很多患者都风趣地说:
“我们是奔着你来的”。
她的服务不仅得到了患者的认可,也为科里带来了很多效益。
xx同志就是这样,始终以“救死扶伤,实行革命人道主义”为座右铭,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”为己任,在平凡的工作岗位上,刻苦钻研,扎实工作,无私奉献着。
民航总医院骨科是由36名平均年龄30.7岁的医护人员组成的朝气蓬勃的青年集体,2003年被共青团中央、全国民航团委命名为全国青年文明号,2004—2008年连续5年被继续认定为全国青年文明号。
2009—2010年,骨科全体医护人员围绕“团结协作,拼
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