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情商管理与人生智慧
情商管理与人生智慧
情商,简单来说,就是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,促进思维的能力,一种调节情绪,帮助情绪和智力发展的能力。
情商由下列4种可以学习的能力组成:
了解自己情绪的能力;控制自已情绪的能力;激励自已的能力;识别他人的情绪的能力。
情商是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面的关键品质因素。
一个人在社会上取得成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪智能,前者占20%,后者占80%。
在叙述个人情商的同时,本书侧重于从企业中的团队情商,情商与影响力、领导力的角度进行全新的阐释,对组织中成员之间的精绪感染与情绪鼓励有独到的见解,特别适合企业、机关中的员工阅读。
情商管理与人生智慧本书前言
书评情商是开启心智的钥匙,激发潜能的要诀,它像一面魔镜,令你时刻反省自己,调整自己,激励自己,是获得成功的力量来源。
——英国《泰晤士报》书评美国优秀企业的共同之处就是具备较高的团队情商。
高水平的团队情商可以提高每一位成员的情商水平,从而进一步提高团队情商的整体水平。
——摘自汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼所著的《追求卓越》从我的经验和一些最近的研究结果看来,领导能力中最重要的是所谓的“情商”。
据研究,在对个人工作业绩的影响方面,情商的影响力是智商的两倍。
在高级管理者中,情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。
——开复华裔美国科学家领导不等于压制,而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。
高团队情商的企业可化不满为建设性的批评,创造一个和谐的工作环境,形成高效率的合作网。
——窦胜功东北大学工商管理学院教授如果你不懂EQ,从现在起,我们宣布,你落伍了!
——美国的《时代周刊》
今天我要学会控制情绪
今天我要学会控制情绪。
潮起潮落,冬去春来,夏未秋至,日出日落,月圆月缺,雁来雁往,花开花,草长瓜熟,自然界万物都在循环反复的变化中,我也不例外。
今天我要学会控制情绪。
这是大自然的玩笑,很少有人能窥破天机。
每天我醒来时不再有旧日的心情,昨日的快乐变成今日的哀愁,今日的悲伤又转为明日的喜悦。
我心中像有一只轮子不停地转着,由乐而悲,由悲而喜,由喜而忧。
这就好比花儿的变化,今日绽放的喜悦也会变成明日凋的绝望。
但是我要记住,正如今天凋的花儿蕴藏着明天新生的种子,今天的悲伤也预示着明天的快乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪,以使每天卓有成效呢?
除非我心平气和,否则迎来的又将是失败的一天。
花草树木随着气候的变化生长。
但是我为自己创造天气。
我要学会用自己的心情弥补气候的不足。
如果我为顾客带来风雨,忧愁,黑暗和悲观。
那么他们也会报之以风雨,忧愁,黑暗和悲观,而他们什么也不会买。
相反地我为顾客奉献上欢乐,喜悦,光明和笑声,他们也会报之以欢乐,喜悦,光明和笑声,我就能获得销售上的丰收,赚取成仓的金币。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪,让每天充满幸福和欢乐?
我要学会这个千古秘诀:
弱者任思绪控制行为,强者让行为控制思绪。
每天醒来我被悲伤,自怜,失败的情绪包围时,我就这样与之抗衡。
沮丧时,我引吭高歌。
悲伤时,我开怀大笑。
病痛时,我加倍工作。
恐惧时,我勇往直前。
自卑时,我换上新装。
不安时,我提高嗓音。
穷困潦倒时,我想像未来的富有。
力不从心时,我回想过去的成功。
自轻自贱时,我想想自己的目标。
总之今天我要学会控制自己的情绪。
从今往后我明白了,只有低能者才会江郎才尽,我并非低能者,我必须不断对抗那些企图摧垮我的力量。
失望与悲伤一眼就会被识破,而其它敌人是不易被察觉的。
它们往往面带微笑招手而来,却随时可能将我们摧毁。
对他们我永远不能放松警惕。
自高自大时,我要追寻失败的记忆。
纵情享受时,我要记得挨饿的日子。
洋洋得意时,我要想想竞争的对手。
沾沾自喜时,不要忘了那忍辱的时刻。
自以为是时,要看看能否让风驻步。
腰缠万贯时,想想那些食不果腹的人。
骄傲自满时,想想自己怯懦的时候。
不可一世时,让我抬头仰望群星。
今天我要学会控制情绪。
有了这项新本领,我也更能体察别人的情绪变化。
我宽容怒气冲冲的人,因为他们尚未懂得控制自己的情绪,就可以忍受他们的指责与辱骂,因为我知道明天他们会改变重新变得随和。
我不再只凭一面之交判断一个人,也不因一时的怨恨与人绝交。
今天不肯花一分钱购买金蓬马车的人,明天也许会用全部家当换取树苗。
知道了这个秘密,我可以获得极大的财富。
今天我要学会控制情绪。
我从此颔悟了人类情绪变化的奥秘。
对于自己千变万化的个性,我不再听之任之,我知道只有积极主动地控制情绪才能撑握自己的命运。
我成为自己的主人。
我由此变得伟大。
我们需要怎样的情商管理 业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一,一些职业经理人因关系处理不当,导致部矛盾冲突严重也是显著的原因。
如何提升情商管理,已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。
我们需要什么样的情商管理?
工作了不过半年,情况就变了。
上司看到他,会习惯性地皱眉叹气,同事对他也是客气却疏远。
工作越努力,受到的冷落却越多。
这是为什么?
技能、注重工作投入,却从未好好考虑到提高职场情商———一种如何让他更好融入组织文化、更好使他被组织其他人接受并理解的智慧。
希望有朝一日当上销售总监,销售总监希望有一天能成为集团总经理。
但是,有些人就是没办法成功。
而且,往往许多才华洋溢、学历经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人,却因为某些个性特质,在迈向成功的关口时,没办法突破瓶颈更上一层楼。
资源与潜在机会。
所以,对于经理人来说,情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。
而许多人之所以不知道自己为何不能成功,原因也与未能认清自己在情商上的死结有关。
开发、营销自己的情商呢?
经理人可以从以下三个方面入手:
语言逻辑与别人交往,这种高超的情商模式可以大大加深别人对你的目标的认知、认可,最终助你达成愿望。
在任何一个企业组织中,每个人都扮演着企业文化的承载者与推动者,每个人也是企业价值观的影响者与受影响者。
而情商的高低是决定经理人能否快速融入陌生文化氛围、能否更快被组织文化所接受、认可的润滑剂。
2007年将流行的十大管理工具,情商管理位列第五位,情商管理的重要性再一次被提到了策略的高度。
在过去的一年中,微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等著名企业出现了频繁的高管离职变化,许多职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。
无论级别的高低,对于每一个职业经理人而言,职场发展的核心就是学会与人的沟通,从信息的沟通、情感的沟通,最终达成利益的沟通。
在2007年,
职场情商:
你忽视它,成功就忽视你
在猎头的帮助下,航从一家本土快速消费品企业跳槽到了一个跨国企业,担任品牌经理。
刚刚上班,上司就找他谈话,言下之意很明白,就是让他好好干,前途不可限量,同事对他也很友好。
于是他踌躇满志起来,似乎看到了机遇在天花板上向他招手。
虽然航自进公司那一刻开始就一直埋头苦干,经常加班加点,可是
航百思不得其解,于是找一个大学时的朋友聊天。
他比航早工作3年,现在已混到了部门总监。
听了航的诉苦,他却笑开了,问了他3个问题:
1.是不是工作太过努力,无意中让同部门的人好像显得懒惰?
2.是不是应该和别人合作的事情却一个人大包大揽?
3.是不是太锋芒毕露,挤掉了其他人的表现机会?
航仔细想了想,在过去的半年时间中,这三种情况自己好像都遇到过。
经过对自己过往表现的分析以与老朋友的指点,航猛然认识到,自己为什么会陷入“工作越努力却越受排挤”的怪圈之中。
原来自己以往只注重提高工作
与航一样,许多经理人来到一个新的职场环境,往往带着满腔的热情与激情投入到工作中,以为只要埋头苦干就可以赢得上司赏识、受到同事欣赏。
其实这种想法非常错误———在任何一个企业组织中,每一个人都扮演着企业文化的承载者与推动者,每个人也是企业价值观的影响者与受影响者,而情商的高低是决定经理人能否快速融入陌生文化氛围、能否更快被组织文化所接受、认可的润滑剂。
许多经理人由于忽视自身情商的发挥,导致了在职场中处处碰壁。
情商看不见摸不着,但是如果你忽视它,成功就必然会忽视你。
2007年,
我们不应该有的情商死结
成功是每个经理人的渴望。
基层销售员想升销售主管,销售主管
为什么他们会失败?
在他们失败的背后,究竟受什么因素主导?
具备一定的工作技能以后,人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼:
谁的情商高,谁就能更容易受到领导与同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉
从经理人职场生涯分析,许多人往往忽视了下面四个情商上的死结:
一、不知道何时该说何时不该说。
有些事情可以公开谈,有些事情只能私下说,有些事情只可以放在心里。
虽然他们通常都是好人,没有心机,但是正如古谚说,通往地狱之路是由善意铺成的。
在讲究组织层级的企业,这种管不住嘴巴的人,只会断送事业生涯。
这种素质的缺乏,在必须替客户的行业里,特别不能被容忍。
所以,经理人必须随时为自己竖立警告标示,提醒自己什么可以说,什么不能说。
二、不知道世界不只是非黑即白。
在一些经理人眼中,职场世界非黑即白、非敌即友。
他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。
他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌,是值得合作相处还是要拒之门外。
总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则,情感导向模糊了应有的理性衡量。
结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。
企业对这种人的容忍度正在降低,因为别人很难与之相处。
比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门,愈远离市场需求,愈适合他们———作为必须时时与市场一线打交道的经理人来说,这样却是无疑被判了死刑。
三、不知道何时该严何时可以松。
有些营销经理,他们要求自己是英雄,也严格要求别人达到他的水准。
在工作上,他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。
结果,部属被弄得筋疲力竭,纷纷“跳船求生”。
留下来的人更累,离职率节节升高,怨声载道。
这种缺乏同理心、盲目追求业绩的经理人,往往会因为失道寡助而中断自己的生涯。
四、不知道如何与别人进行情感连接。
有些经理人完全不了解人性。
在他眼中,人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪与怜悯等情绪,有的只是利益与非利益之分。
他们给经销商或客户打时,连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力。
他们想把情绪因素排除在决策过程之外,但忽视别人的情感,招致的往往是别人的拒绝。
情商营销,
让它成为你成功的利剑
在经理人的职业生涯中,从来没有什么“合理”、“不合理”,只有“巧妙”、“不巧妙”。
“能者上,不能者下”的标准衡量体系背后的决定因素就是谁的情商营销更加成功。
那么,怎样去
一、培养敏锐的情感感知能力,更好地与别人情感互通。
职场就像一片大森林,什么动物都有,不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪。
每一个人要在这其中愉悦地生存下去,必然少不了与不同人的打交道。
而要使别人接受你、理解你,首要一点是你必须敏锐把握不同人的情绪与性格的状态,知道对着什么人可以说什么,可以开什么样的玩笑,什么时候可以说什么话,这些都是情商素质最基本的东西。
所以,经理人必须学会细心观察别人的情绪变化,了解别人的性格轮廓,培养自己敏锐的情感感知能力。
二、提高自我认知能力并让别人清晰感知你的行为认知。
职场成功规则之一就是,你希望以后自己成为什么样的人,就必须让别人知道你就是这样一个人。
这其中涉与自我定位的问题。
有些经理人希望自己日后成为一名出色的领导者,具有出色的领导才能与高瞻远瞩的眼光。
但是,在平时与人交往中,他却时常表现出草率行事、眼光短浅的行为习惯,与人交往也根本表现不出半点领导者应该具备的气量与胸襟。
这种平常的行为习惯、与别人的交往方式其实不断地塑造着自己的职场形象———如果你希望成为什么样的人,就必须以那一类人的行为方式、思维方式、甚至
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