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宅经济的发展状况与引导策略
“宅经济”的发展状况与引导策略
李文明1,吕福玉2
【摘要】[摘要]作为在家里凭借互联网等媒介手段完成购物等活动的一种新兴经济形态,狭义上的“宅经济”,是以“御宅族”为主体的经济活动,主要指围绕游戏与动漫的文化产业;广义上的“宅经济”,实质上是电信与互联网推动下的一种远程服务模式。
信息、交易、娱乐等,均属于宅经济的范畴。
目前,“宅经济”生活日益丰富,“宅文化”娱乐大行其道,“宅经济”金融蓬勃发展,B2C成为“宅经济”新宠,“宅经济”向大众消费渗透,渐成新经济主流模式。
为引导“宅经济”的健康发展,应满足“宅经济”对物流业的迫切需求,建立“宅经济”发展的信用体系,完善“宅经济”运行的法律法规,优化“宅经济”依托的电商模式,构建“宅经济”的社区服务设施,打造“宅经济”的完整产业链。
【期刊名称】学术交流
【年(卷),期】2014(000)011
【总页数】5
【关键词】[关键词]互联网;宅经济;御宅族;网络购物;电子商务
经济管理
随着网络技术尤其是移动互联技术及其应用的蓬勃发展,基于互联网的新型经济形式之一——“宅经济”(otakueconomy)正在崛起。
有分析认为,国民经济行为已经开始从户外向宅内转型[1]。
作为基于互联网的新型经济,“宅经济”还是一个成长中的经济模式[2]。
它建立在网络基础之上,以电子商务、在线娱乐等网上经济及其相关产业为支撑。
深入剖析这种经济模式及其发展趋势,或许可以为我国刺激消费、拉动内需进而推动经济发展提供一些新的思路与方向。
一、“宅经济”的概念阐释
作为互联网发展的结果,“宅经济”的核心价值在于保障人们在网络科技与信用体系的支持下进行网络消费。
借用现在的一种流行说法,不妨叫作“指尖上的经济”。
从“宅”到“宅文化”,再到“宅经济”,深刻反映了当今社会经济与科技发展对人们生活方式的影响,足以对人们的精神状态与生活理念做出很好的诠释。
“宅经济”一词起源于日本,主要是指以电子商务、在线娱乐、游戏等为代表的网上经济以及产业链上的关联行业。
互联网的发展,不仅在很大程度上改变了人们原有的生活习惯,而且催生出崭新的经济形态,使人们足不出户就能办理从购物、办公、支付到资讯获取、远程交付、虚拟旅游等许多事务。
任何人类社会活动及其衍生物或产品能否成立,取决于它能否为相关人士带来利益。
这里所谓利益,不只是金钱方面的收益,也包括精神上的满足。
从历史上看,每当一种新的生活方式、社会现象或文化现象出现之际,均会相应地衍生出新的经济现象或消费方式。
具有低成本、高效率、参与者年轻化等特点的宅经济,正越来越广泛而深刻地影响到人类生活的各个方面。
宅经济本质上是互联网技术与商业发展共同作用的结果,是对网络经济更新潮、更形象的诠释[3]。
可用公式表示为[4]:
宅经济=(省钱+投资+赚钱)
按照这一公式,“宅经济”不仅分别涉及“省钱”、“投资”和“赚钱”三大要素,而且并非这三者之间的简单相加,更重要的在于这些要素的优化配置,可以获得无穷大的效益。
作为“宅”在家里,凭借互联网等媒介手段完成购物等活动的一种新兴经济模式,宅经济具有广狭不同的含义。
狭义上的“宅经济”,是以御宅族为主体的经济活动,主要指围绕游戏与动漫的文化产业[5]。
除了消费直接的软硬件,其衍生产品市场可谓潜力无穷。
以漫画、动画、游戏及周边商品为核心的ACG产业,已经成为欧美、日本等国家或地区的支柱产业,创造出巨大的产值与利润,对国民经济产生了重大的影响。
广义上的宅经济,实质上是电信与互联网推动下的一种远程服务模式。
信息、交易、娱乐等均属于宅经济的范畴。
大致说来,广义上的宅经济包括两方面的内容。
首先,作为一种消费方式,涉及网络购物、居家养老等“在家消费”的范畴。
在这种意义上,所谓宅经济,就是服务业中的“轻经济”,其表现形式为“生产制作+送货上门+宅内交易”。
其次,作为一种工作方式,涉及家庭生产等“在家工作”(SOHO)的范畴。
这是传统生产方式在网络时代的价值回归,它使人们可以借助互联网在家工作、赚钱、创业等。
宅生活背后的网络经济,代表了中国的先进生产力,也是未来中国经济增长富于活力的部分。
本文主要讨论广义上的宅经济,尤其是以网络购物为代表的“宅消费”。
可以说,宅经济是基于互联网优势与现代生活方式转变而来的一种“新国民运动”。
二、“宅经济”的发展状况
实际上,所谓宅经济,就是一种网络化生存方式。
这种方式的发展,经历了一个从无到有、从弱到强的过程。
只不过这一过程的发展速度,几乎超出了所有人的想象。
从发展趋势来看,宅经济的前景更是令人欢欣鼓舞。
1.“宅经济”生活日益丰富。
在家工作、在家社交、在家学习、在家旅游等宅经济活动近年来逐渐流行,宅经济已经渗透到人们日常生活的各个领域,并呈现出内容与形式日益丰富多彩的趋势。
利用业余时间在网上找一份兼职,或者干脆专职在家做SOHO一族,这样既能确保收入来源,又能自由支配自己的时间。
这种宅经济生活方式,正逐渐为越来越多的人所接受,并成为一种时尚。
作为社会成员,交友是一种基本需求。
在网络时代,不管相隔多远的距离,只要能接入互联网,都能方便而生动地在家进行文字、语音甚至视频交流。
网民群体的壮大,将网上社交推向高潮。
网络的开放性与共享性,为网民在家学习各种知识提供了方便。
网民可以在网上轻松地找到自己所需的资料,其中大部分是免费的,也有一些属于有偿服务的内容。
物美价廉的居家学习环境,将改变目前的教育、学习模式,让更多的人得以便捷地接受继续教育,甚至实现终身学习的目标。
周游各大名胜风景,是许多人的梦想。
如今,网民足不出户,就可以遍游全国、全球各地,甚至还能实现虚拟互动。
无疑,虚拟旅游,让网民在旅游休闲方面拥有了更多的选择机会。
2.“宅文化”娱乐大行其道。
随着“宅文化”的发展,人们在家里的时间日趋增长,对网上娱乐的需求也越来越多样化。
除网络游戏外,网络动漫、网络视听尤其是网络音乐与网络视频,已成为“宅文化”娱乐的主打项目。
2014年巴西世界杯的精彩赛事,不少球迷都是在家里,通过网络视频观看直播并同网友进行实时互动交流的。
不难想象,“宅文化”娱乐,将开拓更加广阔的虚拟时空。
3.“宅经济”金融蓬勃发展。
伴随“宅经济”的持续升温,针对“宅”一族提供有针对性的营销与服务,将成为一个消费趋势。
在“宅经济”的发展过程中,越来越多的“宅男”、“宅女”倾向于在家中自助完成各项金融业务。
《2013中国电子银行调查报告》显示,2013年,全国地级以上城市城镇用户的个人网银使用比例为32.4%,连续三年呈增长趋势。
该《报告》预测,2014年,个人网银用户比例将达到34%左右。
正是看中“宅”一族的相关需求,各大银行纷纷加快开发网上银行功能的脚步,“宅金融”自然成为趋势。
网络购物、网络消费、网络支付、网络理财日趋活跃,网上金融的巨大潜力被逐步发掘,从而迎来了发展的黄金期,业务增长达到惊人的速度。
值得注意的是,宅经济的异军突起,也成为商业人群主流的投资风向,据资本实验室风险投资与并购数据库统计,2013年,全球互联网金融投资披露交易额已高达32亿美元。
未来的网上银行,将能提供物理网点所有的金融服务,并成为主要的金融服务平台,这是大势所趋。
4.B2C成为“宅经济”新宠。
“宅经济”是电子商务迅猛发展下的一种崭新的经济形式,也是电子商务未来的趋势。
宅经济的核心问题在于沟通,解决企业与顾客之间的互动交流问题,是实现产品或服务成交的关键。
因此,就发展模式而言,企业与消费者之间的B2C模式,将成为宅经济的新宠。
随着电子商务广泛而深入的发展,“宅经济”已逐渐演变为城市主流消费之代名词。
电子商务发展至今,在推热“宅经济”的进程中,也在日益细分其商业模式。
当初,以易趣、淘宝等C2C巨头垄断经营为主。
眼下,京东商城、凡客诚品等B2C企业则群雄并起。
不论是C2C还是B2C,都能以更低的价格吸引消费者关注。
对于这两种模式,消费者信任度的最大不同,在于“个人”跟“企业”之间的显著区别。
消费者通过C2C模式购物,面向的是个人;通过B2C模式购物,面向的则是企业。
作为B2C主体的企业因投入资源较大、运营更为正规和重视服务建设,相对于个人卖家的势单力薄,在消费者信任度层面必然呈现出前者所难以企及的优势。
尤其值得关注的是,一些新兴B2C企业,正围绕不断提升消费者信任度的目标而全方位努力。
这种强化建设的优势,正助推B2C模式成为“宅经济”的新宠。
5.“宅经济”向大众消费渗透。
从目前来看,“宅经济”尚不能代替实体购买,成为主导的消费方式。
但作为一种发展趋势,它会以渐进的方式对消费者的经济生活产生积极影响。
这种影响,集中体现为“宅经济”正逐步向大众的日常消费渗透。
在这种趋势下,一些地方政府为了发挥宅经济的正效应,也陆续推出了相应的便民措施。
例如,在辖区范围内全面推进民生价格信息监测、公布工作,把不同商家经营的同种商品价格水平在传统媒体与网络上“公开晒价”,方便百姓购物。
这样一来,哪家卖场的空调便宜,哪家药店的药品价格低,消费者足不出户,即可了解这些民生价格信息。
6.“宅经济”渐成新经济主流模式。
“宅经济”在世界经济萎靡不振的背景下快速发展,也一定会伴随经济振兴迎来另一番发展的新天地[6]。
从发展过程来分析,“宅经济”同实体商业模式之间的关系,将经历“附庸——独立——融合”三个阶段。
早期的宅经济,是作为实体商业的附庸而出现的。
例如国内外先后进行网络生存测试时,宅经济尚处于萌芽期,只能作为实体商业的附庸而存在。
作为基于互联网的新型经济形式,目前,宅经济正逐步成为一个相对独立的商业模式,同现有的实体商业模式优势互补。
从长远观察,宅经济跟传统商业模式之间,必将互相渗透,出现你中有我、我中有你,甚至难分彼此的情形。
传统商业模式可以吸纳网络经济的优势,开辟虚拟经济战场,一些经营到一定程度的网店,也会以实体店的形式露面,实现“网上网下互动营销”。
近期,就不断有电商实体店以“体验馆”的形式在各地开张迎客。
三、“宅经济”的引导策略
“宅经济”的发展,可谓前途光明,道路曲折。
“宅经济”的基础与实质均在于互联网经济。
因此,目前的“宅经济”,尚存在物流等相关环节是否配套、信用体系是否健全、法律环境是否完善等三大问题。
只有这三大难题得以不断破解,宅经济之路才会越走越宽广。
换句话说,从目前情况来看,物流、信用体制、行业规范,是宅经济发展进程中必须跨越的三道坎。
面对这种情况,从行业到监管部门,均还有不少功课得做。
1.满足“宅经济”对物流业的迫切需求
物流是指在商品买卖交易程序及所有权移转过程中所发生的商品流动的活动,包括运输配送功能、保管功能、仓库管理功能、包装功能与流通加工功能等服务。
对于“宅经济”的发展来说,这就需要建设全国智慧物流中心,大力发展快递、仓储和物流规划咨询、信息系统、供应链管理等智慧物流产业,完善中心商务区、居住区、高教园区、产业园区网购商品投送公共设施与农村网络代购网点,使收发快递越来越方便,甚至农村地区,也可拥有完善的快递网络。
现在,快递业基本上以“统货运输”为主,缺乏专门的分类运输。
因此,即便有些水果之类的生鲜物品装在泡沫箱里,如果受到沉重或尖锐货品挤压,还是很容易受损或变质,以至于影响快递企业的品牌形象。
有鉴于此,今后,配送方式应当进一步专业化,尽可能细分市场。
比如,既可以组建专门配送新鲜商品的快递公司,也可以出现专门配送团购商品的快递公司,如此等等,不一而足。
2.建立“宅经济”发展的信用体系
目前,在“宅经济”的发展过程中,“网络欺诈”、“货不对路”等损害消费者权益的情况,仍然时有发生。
尽管新的《消费者权益保护法》有关保障“网购后悔权”之“七日无理由退货”的规定被社会各界视为一大“亮点”,但落实起来却并不顺利,以至于国家工商总局与中国消费者协会不得不出面“约谈”国内十大主要电商。
由此看来,我国网购市场,亟须建立真正能够从根本上解决问题的信用体制。
2014年7月出台的《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》提出,我国将逐步建立包括金融、工商登记、税收缴纳、社保缴费、交通违章、统计等所有信用信息类别,覆盖全部信用主体的全国统一信用信息网络平台。
这无疑为建立促进宅经济发展的信用体系指明了方向,并奠定了基础。
接下来,应通过一系列相应的制度安排,完善信息记录与信息披露机制,运用经济惩戒同道德谴责相结合的方式,弘扬“诚信”精神,营造“守信”氛围,逐步培育市场主体诚实守信的经济文化,形成信用有价的商业文明价值观。
杭州就将依托大数据应用,推进利用市民卡开展个人信用征信业务及服务,加快政府联合征信平台与阿里巴巴集团网络系统体系对接,扩大信用体系征信范围与应用领域,让不守信的人处处受制。
今后,个人信用等级将随时被评估并记录、存档,维护良好信用将变得极为重要。
完善的售后服务与品质保证,将成为宅经济发展的更大商机。
宅经济属于范围经济的范畴,乃规模化与个性化的结合体。
由于文化等各方面原因,中国目前的信用成本很高,应当在立法方面加以规范,同时加强监管,形成诚信环境,降低交易成本与风险。
3.完善“宅经济”运行的法律法规
“宅经济”是以团购、网购、电子支付为主力的消费模式,让消费者足不出户就可以货比三家,使安全便捷支付成为现实。
因此,相关部门应不辜负广大民众希望政府加大帮扶力度的期盼与渴求,尽快完善宅经济尤其是涉及网络购物的相关法律法规。
目前,电子支付技术,是电子货币、电子信用卡以及电子支票的重要支撑,也是互联网金融顺利拓展的基本保障[7]。
财政、金融和税务等部门,应加大投入力度,完善相关技术与平台,提供良好的业务机制与优质的配套服务。
工商、卫生检疫等部门也应随之更新监督管理模式,强化规范管理与行业自律,督促生产者利用网络推销产品或服务时,以诚信扩大市场影响力,为保护消费者合法权益筑起坚实的安全屏障。
例如,对于外卖,就应该逐步规范,要求单独制作外卖的店铺也应证照齐全。
当外卖经营模式发展到一定程度时,还应促进构建统一订餐平台,配备专门的送餐人员,以便更加快捷地制作、包装和配送菜品,确保卫生与安全。
4.优化“宅经济”依托的电商模式
如果说20世纪90年代信息经济催生了新浪、搜狐、网易、腾讯四大信息门户,21世纪第一个十年商品流通经济催生了淘宝等商品交易门户,那么,21世纪第二个十年的宅经济则势必产生宅生活门户。
作为一种新型经济形式,宅经济在互联网时代尤其移动网络时代具有强大的生命力,市场广阔,前途无量。
宅经济的发展,需要并且呼唤宅经济门户网站,以便通过门户网站的资源整合,引领和推动宅经济向更广阔的领域发展,为社会的生产和生活提供更具时代特点的服务。
目前,中国的电子商务格局已经形成,即传统的以京东为代表的B2C模式,还有以天猫等为代表的B2B2C模式,它们占据了中国电商的很大一部分市场份额。
除了京东和淘宝之外,苏宁所具备的线上线下(O2O)能力,可能会成为第三种模式。
因此,除发挥传统的B2C模式的优势之外,还应推广B2B2C模式,调动企业与个人共同参与“宅经济”发展的积极性,并妥善协调二者之间的竞争与合作关系;鼓励有条件的商家不断提升O2O能力,实现线上与线下的优势互补。
“商业企业怎么转型?
要靠O2O,通过O2O来解决消费体验上的薄弱环节,从而创造出更大的价值。
”[8]通过O2O,让身处其中的消费者更加感受到方便与快捷,这才是商业的未来。
或许,在这第二个十年里,具备强大线上线下能力的电商网站,将成为充满市场活力的宅经济门户。
近期出现的O2O2F模式,正是通过社区,将家庭(Family)纳入电商经营模式与宅经济产业链终端的有益尝试。
这种立足于解决“最后20米”问题的努力,将使宅经济成为虚拟与现实的交汇点和城市消费的新亮点。
5.构建“宅经济”的社区服务设施
在城市活力与创新氛围营造的主题下,网络对城市生活的影响已经渗透到各个方面,宅经济呈现快速发展之势。
宅经济如何同城市规划与社区服务设施建设结合起来,自然成为未来规划所应关注的要点之一。
有鉴于此,应加强对宅经济与城市规划之间相互关系的系统探讨,利用宅经济的特征,结合社区建设,建立服务设施,重塑社区“市”活力,鼓励居民在社区内交往与对话,构建立足宅经济的社区服务设施体系[9]:
大致说来,应立足虚拟空间与实体空间的耦合,依托社区平台,构建包括商业经营设施、物流仓储设施以及娱乐休闲设施在内的新型社区服务体系的基本框架。
第一,构建互动体验式的商业经营设施。
城市商业设施的布局,应适应越来越多的人选择网上消费模式的客观实际与新型需求,从此前的城镇集中化模式,逐步形成新型的生活体验场景。
第二,构建便捷小型的物流仓储设施。
越来越多的商业品牌需要在网络可达之处,包括乡镇甚至村组建立自己完善的物流体系与仓储体系,这是宅经济可持续发展的基础所在。
跟大型的城市物流设施不同的是,社区内为“宅经济”服务的物流与仓储追求简单、快捷、灵活的周转,既可以多个卖家共同使用,也可以与社区内的其他设施如露天市场、展示空间或地下车库等共建共用,便于卖家取货,也便于城市物流进出。
第三,构建展销结合的休闲设施。
丰富口碑传播的销售渠道,营造开放、文明同时又真实的线上与线下交易相结合的营销模式。
6.打造“宅经济”的完整产业链
与“宅经济”直接相关的有电脑设备、网络通信和网络娱乐、网络购物、网络金融等;间接相关的则有快递、销售渠道商、便利商店等。
顺势而为,打造“宅经济”产业链,就成为一种明智的选择。
首先,是丰富网络平台的商品或服务,尤其是具有性价比优势的产品,对消费者产生网络购物的吸引力;其次,是完善包括第三方支付及网上银行在内的支付平台;第三,是打造具有良好配送服务功能的物流。
联系这三者之间的,则是包括电脑设备、商品包装等在内的软硬件配套设施。
通过互联网、手机等通讯方式,“宅经济”足以带动与日常生活息息相关的一条新经济产业链,从而串起网络商务、大众传媒、物流、通信、餐饮及药品保健行业,甚至提升固定居所周边商场、超市的营业额[10]。
其中,网游与网购是宅经济两座最大的“金矿”。
国家在刺激经济发展时,应该放宽这方面的政策,刺激相关行业的发展。
不过,在追求经济价值、社会价值、生活价值的发展道路上,中国宅经济还有很长的路需要走。
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[EB/OL],新华网,2011-01-30.
〔责任编辑:
冯胜利〕
[基金项目]四川省社会科学重点研究基地文化产业发展研究中心资助项目“信息消费的四川路径研究”(WHCY2014A2);四川网络文化研究中心资助项目“加强和改进网络内容研究”(WLWH14-32);2014年浙江省宁波市政府第二批决策咨询课题“基于互联网的新型经济发展趋势与对策研究”(J14-B6)
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