银行柜面业务使用手册d.docx
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银行柜面业务使用手册d
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宁夏银行柜面业务操作手册(试用)
二〇一一年十月
第一章个人存款业务…………………………………………………..1
1.1个人活期账户开销户……………………………………………………………..1
1.1.1一本通开折……………………………………………………………………………..1
1.1.2个人卡主卡实时发卡…………………………………………………………………2
1.1.3活期储蓄销户…………………………………………………………………………3
1.2个人活期账户存取款……………………………………………………………..4
1.2.1活期储蓄存款…………………………………………………………………………4
1.2.2活期储蓄取款…………………………………………………………………………..4
1.3个人活期账户转账……………………………………………………………….5
1.3.1本系统内转账…………………………………………………………………………..5
1.3.2个人小额跨行转账业务………………………………………………………………..6
1.3.3大额跨行转账业务……………………………………………………………………..8
1.4个人定期储蓄存款开户…………………………………………………………..9
1.4.1卡折整存整取开户……………………………………………………………………..9
1.4.2存单整存整取开户……………………………………………………………………10
1.4.3定活两便开户…………………………………………………………………………11
1.4.4存本取息开户…………………………………………………………………………11
1.4.5零存整取或教育储蓄开户……………………………………………………………12
1.4.6个人通知存款开户……………………………………………………………………13
1.5个人定期储蓄存款销户…………………………………………………………14
1.5.1一本通销折……………………………………………………………………………14
1.5.2卡折整存整取销户……………………………………………………………………14
1.5.3存单整存整取销户……………………………………………………………………15
1.5.4定活两便销户………………………………………………………………………….16
1.5.5存本取息销户………………………………………………………………………….16
1.5.6零存整取/教育储蓄销户……………………………………………………………..17
1.5.7通知存款取款/销户…………………………………………………………………..17
1.6个人定期储蓄账户存取款………………………………………………………18
1.6.1零存整取/教育储蓄续存……………………………………………………………..18
1.6.2卡折部分提前支取…………………………………………………………………….19
1.6.3存单部分提前支取…………………………………………………………………....20
1.7个人支票账户业务………………………………………………………………20
1.7.1个人支票账户开立……………………………………………………………………20
1.7.2个人支票账户存款……………………………………………………………………21
1.7.3个人支票账户取款……………………………………………………………………22
1.7.4个人支票账户转账……………………………………………………………………22
1.7.5个人支票账户撤销……………………………………………………………………23
1.8储蓄存款特种业务………………………………………………………………24
1.8.1客户凭证挂失/解挂………………………………………………………………….24
1.8.2换折业务………………………………………………………………………………25
1.8.3挂失新开………………………………………………………………………………26
1.8.4补登存折业务…………………………………………………………………………27
1.8.5补写磁…………………………………………………………………………………27
1.8.6定期一本通转存单……………………………………………………………………28
1.8.7更改存折行位………………………………………………………………………...28
1.8.8通知存款通知和取消………………………………………………………………....29
1.9个人账户常用查询交易………………………………………………………....30
1.9.1活期储蓄账户查询…………………………………………………………………...30
1.9.2活期储蓄账户历史查询……………………………………………………………...30
1.9.3定期储蓄账户查询……………………………………………………………………31
1.9.4卡折帐号互查………………………………………………………………………...32
1.9.5通知存款通知查询…………………………………………………………………...32
1.9.6按账号查询活期一本通……………………………………………………………...33
第二章对公存款业务……………………………………………………………....34
2.1对公存款开户业务………………………………………………………………34
2.1.1对公活期存款开户……………………………………………………………………34
2.1.2对公定期存款开户……………………………………………………………………35
2.1.3保证金存款开户………………………………………………………………………36
2.1.4公积金存款开户………………………………………………………………………37
2.2对公存款销户业务………………………………………………………………37
2.2.1对公活期存款销户……………………………………………………………………38
2.2.2对公定期存款销户……………………………………………………………………39
2.3对公存取款业务…………………………………………………………………40
2.3.1对公活期存款…………………………………………………………………………40
2.3.2对公活期取款…………………………………………………………………………40
2.3.3对公定期存款部分提前支取…………………………………………………………41
2.4单位其他存款业务………………………………………………………………42
2.4.1单位通知存款业务……………………………………………………………………42
2.4.2对公协定存款业务……………………………………………………………………45
2.4.3对公协议存款业务……………………………………………………………………47
2.5单位账户通兑业务………………………………………………………………50
2.5.1单位账户通兑签约……………………………………………………………………50
2.5.2单位账户通兑业务处理………………………………………………………………51
2.5.3单位账户通兑业务终止………………………………………………………………52
2.6对公存款特种业务………………………………………………………………53
2.6.1对公活期存款账户查询………………………………………………………………53
2.6.2对公活期存款账户维护………………………………………………………………53
2.6.3对公定期存款查询……………………………………………………………………54
2.6.4单位定期存单户挂失新开……………………………………………………………54
2.6.5对公开户证实书换定期存单…………………………………………………………55
2.6.6单位定期存单换存款证实书…………………………………………………………56
2.6.7账户冻结………………………………………………………………………………56
2.6.8账户冻结查询/修改/解冻……………………………………………………………57
2.6.9根据冻结编号查询冻结账户信息……………………………………………………58
2.6.10根据账号查询冻结账户信息……………………………………………………….58
2.6.11不动户转正常……………………………………………………………………….59
2.6.12账户控制/解控………………………………………………………………………59
2.6.13设置/修改对公查询密码……………………………………………………………60
2.6.14对公账户查询密码验证…………………………………………………………….60
2.7对公常用查询交易………………………………………………………………61
2.7.1查询开销户登记簿……………………………………………………………………61
2.7.2对公活期存款余额查询………………………………………………………………61
2.7.3查询打印对账单………………………………………………………………………62
2.7.4查询打印存款大户……………………………………………………………………62
2.7.5查询长期不动户……………………………………………………………………....63
2.7.6查询账户积数…………………………………………………………………………63
第三章个人贷款业务…………………………………………………64
3.1个人授信贷款业务………………………………………………………………64
3.1.1个人贷款凭证开立……………………………………………………………………64
3.1.2个人贷款发放…………………………………………………………………………64
3.1.3个人贷款受托支付……………………………………………………………………66
3.1.4个人贷款还款…………………………………………………………………………69
3.2个人按揭贷款业务………………………………………………………………70
3.2.1按揭贷款工程建立与修改……………………………………………………………70
3.2.2按揭贷款发放与归还…………………………………………………………………71
3.3个人贷款特殊业务………………………………………………………………73
3.3.1个人贷款利率修改……………………………………………………………………73
3.3.2个人贷款还款账号修改………………………………………………………………73
3.3.3按揭贷款月供期数修改………………………………………………………………74
3.3.4按揭贷款还款方式修改………………………………………………………………74
3.3.5个贷一本通销折………………………………………………………………………75
3.3.6个贷一本通信息修改…………………………………………………………………76
3.4个人贷款常用查询交易…………………………………………………………76
3.4.1个人贷款信息查询……………………………………………………………………76
3.4.2个人贷款明细账查询…………………………………………………………………77
3.4.3个人贷款发放情况查询………………………………………………………………77
3.4.4客户欠款情况查询……………………………………………………………………78
3.4.5客户还款明细查询……………………………………………………………………78
3.4.6客户回单打印…………………………………………………………………………79
3.4.7按揭工程查询…………………………………………………………………………79
3.4.8发展商下按揭贷款情况查询…………………………………………………………79
3.4.9查询/打印按揭贷款客户期供表…………………………………………………….80
3.4.10查询个贷一本通…………………………………………………………………….80
第四章对公贷款业务…………………………………………………81
4.1对公一般贷款业务………………………………………………………………81
4.1.1对公贷款发放…………………………………………………………………………81
4.1.2对公贷款归还…………………………………………………………………………82
4.2对公贷款受托支付………………………………………………………………82
4.3贴现业务…………………………………………………………………………82
4.3.1纸质票据贴现或转贴现入账…………………………………………………………82
4.3.2贴现票据款项收回……………………………………………………………………83
4.3.3贴现登记薄查询………………………………………………………………………84
4.3.4单笔查询贴现登记薄…………………………………………………………………85
4.4对公贷款特殊业务……………………………………………………………....85
4.4.1贷款展期………………………………………………………………………………85
4.4.2贷款展期取消…………………………………………………………………………85
4.4.3修改贷款户信息………………………………………………………………………85
4.5对公贷款常用查询交易…………………………………………………………86
4.5.1贷款本金明细账查询…………………………………………………………………86
4.5.2贷款欠息明细查询……………………………………………………………………86
4.5.3用账号或借据号查询贷款信息………………………………………………………87
4.5.4用客户号或合同号查询贷款信息……………………………………………………87
第五章中间业务……………………………………………….89
5.1代理缴费业务……………………………………………………………………89
5.1.1售电业务………………………………………………………………………………89
5.1.2有线收视费…………………………………………………………………………....89
5.1.3移动话费缴费…………………………………………………………………………91
5.1.4联通话费缴费…………………………………………………………………………92
5.1.5电信话费缴费…………………………………………………………………………93
5.2税款代缴业务…………………………………………………………………...96
5.2.1税票打印………………………………………………………………………………96
5.2.2财税库银横向联网业务………………………………………………………………96
5.2.3地税税款缴纳业务……………………………………………………………………98
5.3财政代收代缴业务……………………………………………………………...99
5.3.1区市两级财政收费票据打印…………………………………………………………99
5.3.2票据信息修改和删除………………………………………………………………100
第六章结算业务……………………………………………………..101
6.1纸质银行承兑汇票业务………………………………………………………..101
6.1.1银行承兑汇票签票业务…………………………………………………………….101
6.1.2银行承兑汇票查询及查复………………………………………………………….102
6.1.3承兑汇票保证金余额更改………………………………………………………….103
6.1.4银行承兑汇票到期收付款………………………………………………………….103
6.2银行汇票业务…………………………………………………………………..108
6.2.1城市商业银行汇票签发录入……………………………………………………….108
6.2.2城市商业银行汇票录入修改……………………………………………………….108
6.2.3签发汇票查询(按凭证号)…………………………………………………………109
6.2.4城市商业银行汇票复核入账……………………………………………………….110
6.2.5城市商业银行汇票资金移存……………………………………………………….111
6.2.6城市商业银行汇票未用退回………………………………………………………..112
6.2.7城市商业银行汇票申请兑付………………………………………………………..113
6.2.8签发/兑付汇票登记簿查询…………………………………………………………114
6.2.9兑付汇票查询(按凭证号)…………………………………………………………115
6.2.10城市商业银行汇票挂失处理………………………………………………………115
6.2.11城市商业银行汇票清单打印………………………………………………………116
6.2.12城商行汇票资金手工入账…………………………………………………………117
6.3银行本票业务…………………………………………………………………...117
6.3.1本票签发录入………………………………………………………………………..117
6.3.2本票签发复核………………………………………………………………………..118
6.3.3系统内本票兑付……………………………………………………………………..119
6.3.4系统外本票兑付申请………………………………………………………………..120
6.3.5小额票据截留后续处理……………………………………………………………..121
6.3.6本票录入修改………………………………………………………………………..121
6.3.7本票登记簿模糊查询………………………………………………………………..122
6.3.8本票清单打印………………………………………………………………………..122
6.3.9发起冲正申请………………………………………………………………………..123
第七章网上银行业务………………………………………………124
7.1个人网上银行业务……………………………………………………………..124
7.1.1个人网上银行业务操作……………………………………………………………..124
7.1.2个人网上银行查询交易……………………………………………………………..129
7.2企业网银业务…………………………………………………………………..130
7.2.1网上银行对公证书启用……………………………………………………………..130
7.2.2网上银行对公证书吊销……………………………………………………………..131
7.2.3网上银行对公证书替换……………………………………………………………..131
7.2.4网上银行对公证书解绑定…………………………………………………………..132
第八章其他业务……………………………………………………..133
8.1客户号合并业务………………………………………………………………..133
8.1.1个人客户号合并……………………………………………………………………..133
8.1.2对公客户号合并…………………………………………………………………….134
8.2账户信息通业务……………………………………………………………….136
8.2.1账户信息通开通/关闭及校验………………………………………………………136
8.2.2修改账户信息通签约信息…………………………………………………………..137
8.3存款证明业务…………………………………………………………………..138
8.3.1存款证明开立………………………………………………………………………...139
8.3.2存款证明撤销…………………………………………………………………………140
8.4理财产品业务…………………………………………………………………..140
8.4.1理财产品签约/修改…………………………………………………………………..140
8.4.2理财产品成功/不成功通知…………………………………………………………..141
8.4.3理财产品质押登记/取消……………………………………………………………..141
8.4.4理财产品信息查询…………………………………………………………………...142
8.4.5理财产品查询统计…………………………………………………………………...142
8.5贷记卡业务……………………………………………………………………..143
8.5.1贷记卡存款/归还……………………………………………………………………..143
8.5.2贷记卡取款/归还……………………………………………………………………..144
8.5.3贷记卡特种业务……………………………………………………………………...145
8.5.4贷记卡常用查询交易………………………………………………………………...148
第一章个人存款业务
1.1个人活期账户开销户
1.1.1一本通开折
【交易代码】0201建立自然人客户信息
1001一本通开折
【功能描述】用于开立新的活期或定期一本通存折
【授权权限】不需授权
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