商务礼仪知识竞赛题库(完整版).docx
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商务礼仪知识竞赛题库(完整版)
一、必答题
1、单选
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
(B)
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
2.在与同事之间相处时我们应该注意:
(C)
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤
个人感情
3.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方(A)
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(C)
A、偏执B、中庸
C、和善D、以上都正确
5.公务用车时,上座是:
(A)
A、后排右座B、副驾驶座
C、司机后面之座D、以上都不对
6.在商务交往中,务必要记住()
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
(C)
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
(A)
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
(A)
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部
C、腰部D、肩部
11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)
A、就低不就高B、就高不就低
C、适中D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
(C)
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务
礼仪的做法是:
(A)
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:
(B)
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应
做到:
(A)
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:
(B)
A、认清主客场原则B、尊重他人原则
C、真诚原则D、适度原则
18.交往中避免问女士婚姻状况和年龄,因为这些问题违背了:
(B)
A,认清主客场原则B,尊重他人原则
C,真诚原则D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:
(D)
A,不断变化B,实用,简约
C,严肃,规范D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做(C)
的是:
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注
意:
(A)
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于
公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电
脑上,应该注意:
(A)
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.
当你有急事必须进出门时,你应该:
(B)
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
(B)
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应
该:
(C)
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
(B)
A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
27.使用复印机出现故障,你应该()
A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
28.在拜访别人办公室的时候,你应该:
(A)
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:
(C)
A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的
工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:
(D)
A,“时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
31.如果在书写MaryWhite(玛丽•怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
(C)
A,M.N
B,Mary.W
C,M.White
32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序
是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
(B)
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:
(B)
A,热饮
B,水果
C,甜品
D,点心
34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
(A)
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C,男女双方谁先伸手都可以
35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:
(C)
A,日本
B,泰国
C,印度
36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国
家拍头部却意味侮辱,正如:
(B)
A,巴西
B,马来西亚
C,美国
37.在下面哪个国家盛行吻手礼:
(C)
A,德国
B,法国
C,波兰
38.下面商务礼仪运用不合规范的是:
(B)
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B,与泰国人见面时行握手礼
C,递名片时一定要双手接双手送
39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,
下列做法正确的是:
(D)
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
(C)
A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和
修养的地方,所以我们应该注意:
(B)
A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
42.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也
不例外,下列不正确的是:
(A)
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进
作用,因此在商务活动中,你应该:
(C)
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,
这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是:
(D)
A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织
有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是:
(A)
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是:
(B)
A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行
为不符合规范礼仪的是:
(C)
A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是:
(B)
A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B,在家庭舞会上待多久都没关系
C,到朋友家做客理应带小孩前行
49.关于舞会上我们应该关注的是:
(A)
A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛
B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是:
(C)
A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题
B,在与法国人
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