游客调研报告精选多篇.docx
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游客调研报告精选多篇.docx
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游客调研报告精选多篇
游客调研报告(精选多篇)
此次,我们有机会随辽宁康辉的旅游团赴宝岛台湾环岛八日游,跟团进行专题旅游调研。
先后座车行程1600多公里,基本走遍了整个台湾岛,感想很多,感受很深。
台湾气候温暖,不冷不热,无风无雨,草绿花香。
再加上大陆与台湾同根、同族、同源、同语言、同文字、同文化、同时间。
在台旅游吃、住、行、游、购、娱一切都非常方便。
另外台
湾的治安、交通秩序比较好,车况和司机技术良好。
阿里山、日月谭、故宫博物院、中山纪念馆、101大厦、猫鼻头、鹅銮鼻等确实值得一看。
台湾鸟语花香,东北冰天雪地,虽然只坐2小时40分的飞机,可南北形成了鲜明的对比,这个季节宝岛游已成为北方游客休闲度假和旅游观光的好去处,但我认为当前有些现象和问题必须进行规范和整顿。
一、加强赴台旅游团队行前教育,自觉维护大陆尊严。
赴台旅游搞好行前教育是组织宝岛游的基础。
我们这次跟团旅游,就是想在不暴露身份的情况下,做为一名普通游客随团旅游,真正体验一下普通游客的亲身感受。
在台期间,大陆游客在台湾岛可以说是“铺天盖地”,从机场到酒店,从景区、到商店,来自大陆各省市的游客比比皆是。
东北游客更多,在一个景区或一个酒店经常遇到3-5个辽宁旅游团。
据统计,从7月赴台旅游开放以来,大陆游客已突破60多万人次。
极大地促进了台湾地区的经济和社会发展。
这充分体现了大陆政府对台湾同胞的关心和支持,体现了大陆游客对宝岛的特殊青睐和向往。
通过八天的亲身环岛游感想很多、感受很深,
一是旅行社和领队一定要重视旅游团的行前教育,讲明注意事项,特别是旅游人员的素质教育,一定要讲清注意事项和提出具体要求,教育大陆游客要自尊、自重、自爱,让每名赴台大陆游客知道祖国的尊严大于一切。
我建议省旅游局合同省台办统一印制辽宁游客赴台旅游手册。
不能象现在出现景区拍照不排队,更不能争吵,甚至打架,随地吐淡、随处吸烟,乱扔乱丢,乱说乱叫等不文明现象。
特别是有的自己喜欢买小烧再喝上2两,整个餐厅就成了大陆游客的“大市场”。
二是领队要认真负责,严格要求。
对游客不遵守时间,在故宫、纪念馆、餐厅等特殊场所大声吵闹的不良现象要及时给予制止,或提出批评。
在台不便于说的一定不能说。
饭店是吃饭住宿的。
三是一定要教育游客在台期间不要与法轮功分子接触或领取不健康的宣传资料等。
更不要参观法轮功的图片、资料展览。
使每名大陆游客时时处处自觉维护祖国的尊严和个人的良好形象,真正通过旅游交流给台湾同胞留下一个美好的印象。
四是建议全省所有赴台旅行社建立相对比较统一的团费价格,社与社之间差别不得超过300元。
目前沈阳有的社已经降到3700元,已经接近或低于赴台旅游零团费标准。
否则,每到一个景区或酒店,大陆游客都在相互串通价格问题,由于有的游客是通过当地国内社组织的,每人收取500至1000元纯利后,按照同业价又转手给有赴台资格的组团社,造成国内社比赴台组团社的利润还大,再加上社与社之间的无序竞争,同机、同行的大陆团费每人相差1000到1500元,游客非常不满意,另外台湾当地接社也很有意见。
五是建议在全省范围要认真治理和从严查处不具备赴台资格的各类旅行社从事赴台旅游业务的块规经营行为。
重点是整治跨区组团,非指定社组团或低价组团的问题。
尤其是部分小的国内社或门市部以个人或朋友、亲属的名义,在相对偏远的县城以远远高于赴台组团社的价格组织赴台旅游团,按照同业价格转手并团,从中谋取高额利润,无序竞争,扰乱市场,致使服务质量和品质降低,甚至发生投诉、争吵、打架、安全事故等问题,在社会上造成不良影响。
二、开发新线路,探索新体验,开展自由行和深度游。
目前大陆赴台游就是一条线,不论是大陆旅行社,还是台湾地接社都是环岛八日游,台东基本没有什么大的看点,就是座车玩,每次是座2-3小时的车,下车参观和上厕所30分钟,而且是沿太平洋南行四天,基本都是山路和山洞,路险车快时间长,好在司机师傅技术相当好,每天起的最早,休息的最晚,车辆检查、保养的好,游客上车睡觉,可司机师傅披星戴月,早出晚归。
游程的多数大好时光浪费在东岸座车上,而西岸仅有三天,嘉义、高雄、台北各一天,而且是台湾重量极的景区都是走马观花,快上加快,多数游客对此安排极不满意,而且造成游客很艰辛和疲惫。
所以游客越走越不满意,团费越来越低,服务质量越来越差,购物店越来越多。
因此,开发多条赴台旅游线路,适应大陆不同旅游消费需求是当前急待解决的一个问题。
一是减少台东旅游时间,增加台西旅游时间,开发空铁陆游多条旅游线路。
如从桃
各位游客:
大家好!
我是开心旅行社导游员高兴,这位是我们的司机王师傅。
首先,我代表安徽旅行社,司机师傅以及我本人向大家表示欢迎,欢迎大家来到合肥。
我非常荣幸能够成为大家这次合肥文化之旅的导游,在接下来的时间里,我会带领大家了解、认识一些合肥的历史文化。
在游览过程中,大家有什么问题可以向我提出来,我会尽我所能为大家解答,希望大家乘兴而来,尽兴而归。
现在我们是在去酒店的路上,明天我将带领大家游览合肥的一些著名景点。
趁现在的时间,我为大家简单描述一下我们接下来的几天要去的地方吧。
首先,我们将来到吴王庙。
吴王庙位于安徽合肥城北35公里的吴山镇东侧。
因这里安葬着唐末农民起义军领袖吴王杨行密,以及后人为祭祀他而建的庙宇,故得名。
现存庙宇砖墙瓦屋,雕梁画栋,塑像碑刻,庄严肃穆。
上庙敬香的人们纷至沓来,连年不绝。
庙侧有吴王墓和子杨博及百花公主坟,毫无雕凿修饰之状,足见吴王生前之清贫淡泊。
游览吴山庙这一人文景观,凭吊先人,发古之幽思,悠悠遐想,陶冶情操。
接下来我们要去的一个地方与一个中国人耳熟能详的人有关,那就是—包公祠。
包公祠全名“包公孝肃祠”,位于合肥市环城南路东段的一个土墩上,是包河公园的主体古建筑群。
明弘治元年.庐州知府宋鉴在此修建包书院,故名为包公祠。
这个土墩又有”香花墩”的雅号。
包公祠是纪念宋龙图阁直学士、礼部侍郎、开封府尹包文拯的公祠。
相信在这里大家可以了解到包青天的一些生平事迹,也希望大家能感受到他那种刚正无私的品格。
当然,自然和人文总是密不可分的。
因此,包公祠之行结束后我将带领大家浏览一下合肥美丽的自大蜀山位于安徽省合肥市境内,距合肥市中心约10公里,面积8500亩,海拔284米,是合肥近郊然风光—合肥大蜀山森林公园。
唯一的一座大山。
大蜀山系大别山余脉,山势东南高,西北低,呈椭圆形,由火山喷发而成。
古火山应有的火山锥、火山瀑、火山岩、火山颈等火山遗迹至今保存完整。
有古人评曰:
春山艳冶如笑,夏山苍翠欲滴,秋山明镜如妆,冬山惨淡欲卧。
“蜀山春晓”和“蜀山雪霁”闻名已久。
蜀山南麓的合肥野生动物园内有大量野生动物,那儿既有山林之韵,又有自然野趣,不妨一游。
蜀山森林公园作为一个以“山”为主的大型园林,在传统建筑的基础上,目前正围绕着“山”做文章,进一步合理规划,精心设计,恢复“开福寺”、“蜀井”、“龙王庙”等名胜古迹,使它尽快成为一个环境优雅、文化品位较高、娱乐功能较强的现代化综合森林公园。
想必蜀山森林公园不会然大家失望的,在公园中,大家即可浏览到优美的风景,也可以参与各式各最后大家要去的一个地方是一处可以展示安徽风采的景点—徽园。
徽园位于合肥经济技术开发区,样的有趣的小活动。
合安路以西,繁华大道以北。
徽园占地二十公顷,园区整体规划以安徽行政区划为基本框架,长江、淮河环绕其中。
安徽各地在相应的区位上均建有代表地方文化特色的标志性建筑,既相对独立成园,又与相邻园和整个园区相得益彰。
既有“黄山秀色、巢湖帆影、祗园风韵、九华佛光、李白吟月”等优美的人造景观,又有展示安徽社会经济发展巨大成就的各类现代化展馆。
徽园是了解安徽的窗口,也是理想的观光、娱乐、休闲场所。
间,东部皖北园区采用皇家园林建筑风格,西部皖南园区以徽派建筑水口园林为主要思路。
行。
时间过得真快,今天的游览到这就结束了,我相信通过这几天的参观大家对合肥市以及安徽的历史好了,以上就是大家这次的合肥之旅所要游览的景点。
我非常期待接下来几天和大家一起的快了之有了一定的了解。
我非常感谢大家对我工作的支持和配合。
如果在工作中有什么不足之处请大家指出来,我会在今后的工作中改进。
最后,再次感谢大家,谢谢!
西溪湿地游客文明行为调查报告
一、调查目的
通过调查了解西溪湿地游客文明程度,为提高游客素质提出建设性建议。
二、调查前准备
上网找资料,了解情况。
近年来,一些公民在旅游活动中表现出来的不文明行为,损害了中国“礼仪之邦”的形象,引起了海内外舆论的关注和批评。
大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、乱刻乱画、衣冠不整?
?
这些随处可见的现象,被海外一些媒体归纳为中国游客的“通病”。
有的境外旅行社和宾馆甚至因此拒绝接待中国旅游团队。
这实在是令人难堪的现象。
外国人每每谈起中国人除了钦佩中国人手头阔绰,动不动就买三四块劳力士以外,最惊讶中国人的嘴上功夫。
这嘴上功夫第一是乱吐痰,第二就是大嗓门。
一个饭店或者一个会议场所,只要来了一群中国人,那里必定会热闹得像集贸市场一样(其实外国的集贸市场也是相当安静的)。
“来,再干一杯!
”一群游客在飞往新加坡的旅游包机上,竟然吆五喝六地“畅饮”起来,并不断地向空服人员一听一听地要着啤酒。
“这令我十分难堪。
”回想起当时的情景,旅行社领队小刘仍是一脸无奈。
实际上,出境游中国游客的不文明行为不仅于此,很多有过出境旅游经历的游客都感到尴尬和不满意。
“在泰国旅游时,一些餐厅居然悬挂出简体中文的‘请勿吸烟’、‘请勿喧哗’的告示牌,你想想这是针对谁的?
作为中国人,多尴尬。
”中国人不注意公共卫生,随手扔垃圾;不守规则,不讲秩序,干什么都要抢先;甚至有的人遇到纠纷,不是粗言恶语就是拳脚交加。
三、调查地点
国家西溪湿地公园
四、调查过程
口头询问
1)树上的柿子你会去摘吗?
通过随机口头提问了20人,其中1人厚颜无耻的说“会摘”。
通过计算得95%的人不会摘,但还有5%的会做这不道德行为。
2)你希望把自己的名字留在竹子上吗?
通过随机口头提问了20人,20人里8人表示想作个纪念,通过计算得40%的人希望。
口头询问的想法
虽然很多人在回答中并不表示自己会去做这些不文明的动作,但当他们看见有别人做这些不文明的动作时,往往会情不自禁地也参与其中。
观察到的现象及想法
垃圾桶旁的垃圾非常多!
通过我们的蹲点观察,因为许多的人喜欢“投篮”,就是把垃圾从远处扔进垃圾桶。
但因为垃圾桶的口是侧面开口,而且两侧贯通。
很容易这边进,那边出,也有的都没对准。
“投”进率很低。
文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》但不文明的行为依然不少。
试问《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》整整两条规定有多少游客知道?
至少有九成的游客不知道。
再试问这两条规定的宣传工作是怎么做的?
发现的问题
1)文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》没有实施到位。
2)喜欢“投篮”的游客不少。
3)游客的素质不高
4)公约、指南没用
5)景区的标识、管理没做到位
五、建议
1)加强文明宣传工作
2)提高人民的素质要注意家庭教育
3)多开展关与文明行为的讲座
4)垃圾桶希望能上开口
5)加强奖罚措施
6)景区增加标识、加强管理
为科学准确地反映2014年我国入境旅游业发展的总体状况,国家旅游局组织实施了“入境游客花费情况抽样调查”。
调查的有关情况、数据及结果分析报告如下:
一、2014年入境游客抽样调查情况
“入境游客花费情况抽样调查”是纳入《旅
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