网络运行维护定期报表制度end.docx

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网络运行维护定期报表制度end

企业秘密

2007年网络运行维护

定期报表制度

中国电信集团公司网络运行维护事业部

二00七年八月

2007年网络运行维护定期报表目录

序号

表号

报表名称

频次

页码

1.

运维表1

全省通信生产设备（设施）修理费支出季报表

季

1

2.

运维表2

全球眼业务运行月报表

季

4

3.

运维表3

计算机设备月报表

月

5

4.

运维表4

宽带障碍分类及处理能力提升工作信息报表

月

7

5.

运维表5

固定电话申告障碍修复统计表

月

20

6.

运维表6

本地网电缆线路质量指标统计表

月

22

7.

运维表7

无线市话网络及用户情况表

月

24

8.

运维表8

小灵通申告及障碍处理能力提升工作信息报表

月

26

9.

运维表9

主叫号码传送问题汇总表

月

34

10.

运维表10

长途交换机端口占用率

季

36

11.

运维表11

网间通信质量报表

月

37

12.

运维表12

运营商网间业务测试汇总表

月

38

13.

运维表13

互联网网络安全统计月报

月

41

14.

运维表14

IP地址（AS号）备案信息报表

月

43

2007年网络运行维护定期报表总说明

一、为提高网络运行维护质量和效率，了解全网网络运行情况，现对《2006年网络运行维护定期报表》进行了修订，请各省（区、市）电信公司按时上报，保证数据上报的及时性、准确性。

二、统计范围

列入本报表制度包括交换、传输、数据、无线专业以及成本分析和通信能力月报、季报和年报报表。

三、上报单位

各省（区、市）电信公司、各省会、地市电信分公司，各省会、地市电信分公司报表由各省（区、市）电信公司汇总转报集团公司。

四、上报时间

月报表于报告月次月8日前上报，季报表于季后次月的10日前上报，如遇法定节假日顺延上报时限。

上报时间如与定期上报报表不同，以报表上报时间为准。

月报报表为自然月，若属统计月的数据需注明。

注：

运维表11上报时间为当月25日前上报

五、上报方式：

通过生产指挥信息系统（OCIS）“专业网管信息上报统计”栏目上报，报表模板从生产指挥网站相应的栏目下载。

六、所有统计资料均为企业内部资料，各单位注意保密，未经允许，不得对外公布。

全省通信生产设备（设施）修理费支出季报表

填表单位：

年月日运维表1（季表）

按集团公司规定科目统计的数据

按设备类别统计的数据

按维修事由统计的数据

修理费用在不同区域上的分布

修理费用在不同客户上的分布

修理费用在不同业务上的分布

自维或业务外包（代维）费用占比分布

序号

类别

年度修理费与低值易耗预算

固定资产总额

本年度修理费与低值易耗支出累计

设备类别

截止到统计日的本年度修理费支出累计

事由类别

截止到统计日的本年度修理费支出累计

区域

百分比

客户类别

百分比

业务类别

百分比

费用出处

百分比

财务统计数据

运维统计数据

以维护项目方式统计的数据

以日常维护方式统计的数据

百分比

以维护项目方式统计的数据

以日常维护方式统计的数据

百分比

1

有线传输设备

有线-光纤准同步数字体系（PDH）传输网

通信设备硬件维修

城市市区

综合

传统语音

材料费（业务外包）

2

无线传输设备

有线-光纤同步数字体系（SDH/MSTP）传输网

通信设备软件维护

城市郊区

大客户

IP电话

人工费（业务外包）

3

交换设备

有线-数字交叉连接设备（DXC）

设备清洗

农村

商业客户

小灵通

材料+人工（业务外包）

4

数据通信设备

有线-波分复用（WDM）系统

网管系统软件维护

市区+郊区

公众客户

互联网宽带接入业务

维保服务（业务外包）

5

企业信息系统设备

有线-其它光缆设备

网管系统硬件维修

市+郊+农

流动客户

基础数据

自维

6

应急通信装备

有线-传输系统设备的附属设备

网络优化

山区

其他运营商

互联网窄带接入业务

其他

7

空调电源

有线-传输监控、网管设备

保安单元维护

综合

网元出租

8

通用设备

有线-时钟同步网

管线杆路日常维护

增值业务

9

运输设备

有线-时间同步网

线路迁改（市政改造）

其他业务

10

其他设备

有线-会议电视、电话

线路迁改（业务需要）

综合信息应用服务业务（甲类）

11

房屋、建筑物和构筑物

有线-模拟载波传输系统

备品备件

综合信息应用服务业务（乙类）

12

用户网络

有线-光缆

应急抢险

移动业务

13

移动通信设备

有线-海缆

机房整治

基础（综合）

14

上述13类总计

0

0

0

有线-电缆

仪器仪表维修

15

由汇总单位手工填写：

其中由运维部门管理的费用预算、支出和资产总额

有线-架空明线

设备搬迁

16

由汇总单位手工填写：

被考核的数据

#DIV/0!

有线-电信管道及杆路

其他

有线-智能光传输（ASON）系统

公话设备维修

无线-微波通信系统

IT支撑系统维修

无线-卫星通信系统

管线清查

无线-短波通信系统

终端维修

无线-特高频通信系统

车辆维修

无线-通信塔设施

仪器仪表采购

交换-长途电话网

低值易耗品摊销

交换-本地电话网

线路被盗恢复

交换-电话网附属系统

交换-信令网

交换-智能网设备

交换-有线接入设备

交换-无线市话系统

交换-配套设备

交换-软交换系统设备

交换-交换网业务平台设备

数据-电报传真设备

数据-基础数据网

数据-IP网

数据-增值业务平台设备

企业IT-管理支撑系统MSS

企业IT-长途交换网业务支撑系统BSS

企业IT-本地交换网业务支撑系统BSS

企业IT-智能网业务支撑系统BSS

企业IT-数据通信网业务支撑系统BSS

企业IT-其他业务支撑系统设备BSS

企业IT-运营支撑系统OSS

企业IT-其他支撑网系统设备

应急-卫星通信系统

应急-微波通信

应急-特高频通信

应急-无线接入

应急-移动

应急-短波

应急-交换

应急-电源

应急-配套装备

空调电源

通用-办公用计算机及外围设备

通用-其他办公设备与家具

通用-文教宣传设备

通用-办公楼宇自动化设施

通用-消防装备

通用-供暖设备

通用-升降机械

通用-泵、风机、压缩机装备

运输-车辆

运输-其它专用车辆

运输-摩托车

运输-船舶

其他-线路机械设备

房屋-钢结构房屋

房屋-钢筋混凝土结构房屋

房屋-砖混结构房屋

房屋-其它结构房屋

房屋-房屋装修和改良

房屋-防护设施

房屋-给排水设施

用户网络-系统集成维护

用户网络-主机托管维护

用户网络-客户终端维护

用户网络-客户灾备中心维护

用户网络-其它

移动通讯设备

单位负责人：

填表人：

电话：

报表日期：

**全球眼业务运行情况报表

填表单位：

年月运维表2（季报）

省公司

分公司

全网总容量（路）

全网实际开通

实际开通（本次统计范围）

监控点可用率（％）

障碍次数（次）

障碍处理及时率（％）

平均故障处理历时（小时）

视频服务器（套）

摄像头（个）

视频服务器（套）

摄像头（个）

本地网名称：

填报人：

联系电话：

统计周期：

每月

说明：

本地网名称：

填报人：

联系电话：

统计周期：

每月

说明：

本地网名称：

填报人：

联系电话：

统计周期：

每月

说明：

单位负责人：

填表人：

电话：

报表日期：

全球眼业务运行月报表填表说明

一、本报表为季报表，反映本地网全球眼维护运行情况。

二、上报全球眼运行质量分析报告的本地网范围：

　全球眼业务实际开通超过100个监控点的本地网。

三、全球眼运行质量分析报表内容：

　1、包含网络质量和服务质量两方面指标，网络质量主要指标为监控点可用率，服务质量主要是障碍处理有关指标，包括障碍次数、处理及时率和处理历时等。

2、由于系统功能原因，质量指标统计暂时有困难的，可适当缩小统计范围或缩短周期，也可采取抽样统计的方式，但应详细注明实际统计方法。

　3、对于造成大面积影响的平台或网络故障，请详细说明。

**计算机设备月报表

填表单位：

年月运维表3（月报）

省份

分级统计（故障次数）

按MBOSS类型统计（故障次数）

按设备类型（故障次数）

重大故障处理记录

一级故障（次）

二级故障（次）

BSS

OSS（次）

MSS（次）

基础设施（次）

业务平台

网络设备（次）

应用软件（次）

基础软件（次）

硬件,服务器（次）

计费系统（次）

业务系统（次）

其他（次）

软件故障（次）

硬件故障（次）

单位负责人：

填表人：

电话：

报表日期：

**计算机设备月报表填写说明

一、本报表为月报表，反映各省计算机设备月度运行情况。

二、填报范围为全省在用计算机系统。

三、填报内容为按照不同维度统计的一、二级故障次数。

四、一、二级故障定义如下（摘自《中国电信计算机设备维护规程》）

1.一级故障是指一个或多个系统发生以下其中一种情况：

（1）影响上层应用软件运行，造成系统基本功能无法实现，持续时间超过1小时。

（2）导致关键数据丢失，且无法恢复。

（3）导致大面积（50%以上）实时业务中断，或业务中断造成严重后果。

2.二级故障是指一个或多个系统发生以下其中一种情况

（1）影响上层应用软件运行，造成系统基本功能无法实现，持续时间不超过1小时，未导致大面积实时业务中断。

（2）导致关键数据丢失，但可恢复。

（3）故障导致系统性能下降50%以上，但业务功能仍可实现，影响系统承担的业务不超过50%。

（4）双机备份系统主机之一宕机、网络核心设备之一宕机，上层应用软件运行运行正常,不影响业务但具有较大的潜在服务中断风险。

宽带申告及障碍处理能力提升工作信息报表

ADSL申告及障碍处理工作信息报表

填报单位：

年月运维表4-1（月报）

ADSL用户统计

DSLAM设备端口数

DSL实占端口数

10000号用户有效申告总数

有效障碍申告及时修复数

障碍总历时（分钟）

重复申告次数

障碍预处理次数

普通ADSL用户

我的e家用户

普通ADSL用户

我的e家用户

普通ADSL用户

我的e家用户

普通ADSL用户

我的e家用户

普通ADSL用户

我的e家用户

普通ADSL用户

我的e家用户

全省汇总

本地网1

本地网2

…

本地网n

单位负责人：

填表人：

联系电话：

填报日期：

ADSL申告及障碍处理工作信息报表填表说明

一、为了保证集团公司对数据进行有效汇总和查询，请勿对报表的行列、格式、内容前后顺序进行更改。

二、指标解释

1、有效申告的定义：

10000号受理的有效障碍申告=10000号受理的所有障碍申告（包括所有的障碍预处理及派单障碍）－表4－4与表4－6中ADSl用户的非障碍类咨询与申告

3、重复申告：

重复申告按照自然月统计，在前一障碍派单处理结束后（预处理修复的障碍不计入重复申告），同一自然月内同一用户发生的多次有效申告（不区分障碍现象与障碍原因，只要发生对同一用户的多次派单即统计为重复申告；但非障碍类咨询和申告被认为是无效申告，不计入重复申告统计），计为重复申告（假设当月某用户发生4次有效申告，则计为3次重复申告）。

4、障碍预处理次数：

在10000号障碍处理过程中，由受理障碍的客户代表或专家席人员未向后端派单，直接完成或分阶段完成障碍处理全过程（包括客户代表直接处理、呼转到专家席、客户代表挂断后专家席回拨等多种方式）的障碍申告次数。

5、障碍及时修复次数：

障碍及时修复次数是前后端部门对于用户有效申告的处理及时情况，是指从10000号接到用户申告开始，到障碍修复后消障回单之间，总时长未超过时限的申告次数。

LAN申告及障碍处理工作信息报表

填报单位：

年月运维4-2（月报）

ADSL用户统计

LAN设备端口数

实占端口数

10000号用户有效申告总数

有效障碍申告及时修复数

障碍总历时（分钟）

重复申告次数

障碍预处理次数

全省汇总

普通LAN用户

我的e家用户

普通LAN用户

我的e家用户

普通LAN用户

我的e家用户

普通LAN用户

我的e家用户

普通LAN用户

我的e家用户

普通LAN用户

我的e家用户

本地网1

本地网2

…

本地网n

单位负责人：

填表人：

联系电话：

填报日期：

LAN申告及障碍处理工作信息报表填表说明

一、为了保证集团公司对数据进行有效汇总和查询，请勿对报表的行列、格式、内容前后顺序进行更改。

二、指标解释

1、有效申告的定义：

10000号受理的有效障碍申告=10000号受理的所有障碍申告（包括所有的障碍预处理及派单障碍）－表4－5与表4－6中LAN用户的非障碍类咨询与申告

2、重复申告：

重复申告按照自然月统计，在前一障碍派单处理结束后（预处理修复的障碍不计入重复申告），同一自然月内同一用户发生的多次有效申告（不区分障碍现象与障碍原因，只要发生对同一用户的多次派单即统计为重复申告；但非障碍类咨询和申告被认为是