《企业战略管理》期末复习应考指南.docx
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《企业战略管理》期末复习应考指南
07春《企业战略管理》(本科)期末复习应考指南
巴南电大课程辅导老师周正
一、复习应考基本要求
本课程是工商管理(本科)专业一门必修课,占5个学分。
本课程所涉及企业知识覆盖面比较广,内容比较多,难度比较大,是中央电大对工商管理(本科)专业重点考察科目。
所以,大家必须认真、深入、全面复习。
(一)考试范围:
教材《企业战略管理》全书以及联系企业有关内容。
(二)考试形式:
闭卷90分钟
(三)考试题型:
任意选择题、判断、简答、论述、案例
(四)考试需注意问题
1、根据每次考试内容、题量和难度情况看,大家需要多花时间看教材,熟悉教材知识点,掌握中央电大、重庆电大和巴南电大上期末复习指导以及老师在复习课上要求。
2、任意选择题是单选和多选,注意每个题目要求
3、判断题需要认真而且准确判断。
4、简答提要根据每个题分值而回答,一般是条理东西。
5、特别要求(论述和案例):
回答时候一定要结合教材和实际进行阐述并分析。
并且每题必答!
二、应考复习资料
(一)教材:
每个章节重点、难点以及每章节后平时作业。
(二)三大网络上期末综合复习指导,要求大家必须掌握。
(三)课程老师复习课要求以及巴南电大重点复习资料。
(四)平时作业以及巴南电大上案例复习。
(五)中央电大和重庆电大上自测题。
三、期末复习重点复习资料(见附件)
(一)期末综合练习题
(二)期末作业(1、2、3、4)
07春期《企业战略管理》期末综合练习题
一、单项选择题
1.生物制药是具有高成长性行业,其进人壁垒和退出壁垒组合是()
A.进人壁垒高,退出壁垒高B.进人壁垒低,退出壁垒低
C.进人壁垒低,退出壁垒高D.进人壁垒高,退出壁垒低
2.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多公
司”,这个口号表明了该公司()
A.经营战略B经营哲学
C.社会责任D.企业愿景
3.西单商场目标市场定位是:
大众化精品店。
有部分顾客抱怨商场装修档次太低,商场里椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?
()
A.建议措施方案和企业目标不一致。
B.建议措施和企业领导想法不一致。
C.建议措施符合顾客需求,可以实施。
D.建议措施口J一能会降低商场利润。
4.肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于()
A.市场开发战略 B.产品开发战略
C.多元化战略 D市场渗透战略
5一家经营婴儿奶粉公司正准备进行多元化经营,你建议最优先考虑业务领域是()
A.婴儿服装 B.青少年奶粉
C;.孕妇装 D.鲜奶
6.战略优势是企业在竟争中夺取胜利有力武器。
云南王溪卷烟厂香烟由于在原料方
面独具优势而畅销全国。
玉溪卷烟厂所具有这种优势属于()
A.技术优势 B.成本优势
C.资源优势 D.品牌优势
7.差异化战略核心是取得某种对顾客有价值(
A.差异性 B.独特性
C.使用性 D.信誉性
8.长期资金筹资方式中,筹资风险最大筹资方式是()
A.债券 B.优先股
C.银行借款 D.普通股
9.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生()效果。
A.有形资源B.无形资源
C.物质资源D.资金资源
10.所谓战略失效,是指企业战略实施结果偏离了()或战略管理理想状态。
A.战略目标B.战略重点
C.战略控制范围D.企业使命
二、案例分析
这是一位同学关于企业外部环境分析作品,请你根据所学理论进行点评,客观地指出飞成功之处和不足之处,并提出改进意见。
1.企业情况:
企业名称:
福州大通机电股份有限公司
住址:
福州市福马路81号
主要业务:
生产及销售漆包线等机电产品
2.市场细分情况:
(1)按行业细分:
有空调压缩机、冰箱压缩机、发电机、电视机、电动工具、马达、变压器等。
(2)按地区细分:
主要客户在珠江三角洲、江浙、上海及沿海发达地区
(3)按企业性质细分:
外资、中外合资、中资。
(4)按品质要求细分:
高品质产品、一般产品、温度等级高、温度等级低产品等。
3.该企业目前是福州市比较重要企业,其前身是国营公司,和政府有着良好关系,所政府行为、优惠政策如税收等优惠均会考虑公司。
目前,中国是全球经济发展最快国
家而且越来越成为全球加工中心。
许多国外大公司都相继在中国设立加工厂,而漆包线
这种中间原料,是机电产品中不可缺少产品。
最近几年,公司业务发展迅速。
以经济为中心,是国家基本国策,所以未来儿年,国内对漆包线产品需求也将是稳步增长。
漆包线
原料主要是铜和绝缘漆。
我国是铜缺乏国家,每年要从国外进口大量铜。
绝缘漆则属于化工
产品,有毒、易燃产品.生产绝缘漆和漆包线生产工艺对环境也有一定影响。
未来,国家环境政策和外汇政策都可能影响公司业务发展。
比如.美元汇率升值话,会对公司出口造成不良影响,但是铜进口价格下降,产品价格低,容易被人接受,公司也可能从中受益。
由于我国越来越注重环境保护,未来对环境政策可能会给公司生产提高门槛,从而增加产品成本,可能对公司造成威胁。
另外由于公司对研发投人较少(2003年研发投人只有营业额1%不到),技术创新难以实现,未来几年对市场驾驭可能力不从心。
4.所在行业竞争特征:
生产商多,顾客数目庞大,进人门槛高,市场信息流通不畅.可根据不同客户制定不同价格,所以应属于不完全竞争。
5.主要竞争对手有:
国内竞争对一手有安徽铜陵精达、珠海格力、上海裕生,湖州长城等,国外竞争对手有无锡住友(日资)、美国PHELPS等。
竞争能力分析:
铜陵精达,生产规模扩张快,能力在3万吨到4万吨之间。
该公司刚刚上市,筹集到一批大资金,所以其扩张能力很强。
其战略意图是提高产品质量,扩量以降低成本和专业化,产品规格档次和大通有类似地方,是大通公司主要竞争对手。
其它对手在有行业竟争能力强,如珠海格力、上海裕生,湖州长城,这些公司产品质量档次偏低,但也有好产品,和公司争夺中小客户,主要是通过降价来争取市场,其竟争力稍弱。
国外竞争对手,其共同特点是产品质量稳定、一致性好、品种齐全以及研发能力强,取得许多来自国外客户(如北美、日资客户)订单,售价好,有降价空间能力,所以其竞争能力强。
这些客户是大通公司目前为了争夺高端市场主要竞争对手。
《企业战略管理》作业
(一)
巴南电大课程辅导老师周正
某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决:
1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间促销活动。
2.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒。
3.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源。
其中用酒精作为汽油替代产品是其中一个方案。
企业打算同某发动机企业联合开发不挥发用于动力酒精。
4.和一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院。
5.购买设备意向已定,协议已签,急待履约。
请问:
以上事件中哪些是企业战略层次应该研究问题,哪些不是,请一一列举理由。
答案
解析:
第1,4,5属于非企业战略层次问题,第2,3属于战略层次问题。
第2,3问题解决涉及市场定位和新产品开发问题,体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。
请一一列举理由如:
第一问涉及促销活动问题。
在春节期间,西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北负责人提出方案,本次促销活动目是为了企业战在西部市场生存和发展,使企业能西部市场中占有一定销售份额和从而提高企业市场占有率,采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买;西部市场不是以企业长远发展为核心,更重要是为了生存为目标,将目光盯在现有市场、现有产品、现有业务上,被动地参和价格大战,拼命地保卫市场占有率。
这属于非企业战略层次问题。
《企业战略管理》作业
(二)
巴南电大课程辅导老师周正
1.单项选择题
(1)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要宏观影响因素是( A )。
A.政治法律因素 B.经济因素 C.人文社会因素 D.科技因素
(2)对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素有( D )。
A.某旅游点发生地震 B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游 D.国内居民用于旅游消费支出增长明显
(3)对于钢铁行业来说,最明显竞争特征是:
( B )。
A.价格 B.规模经济 C.转换成本 D.库存成本
(4)原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力最主要影响因素是( A)。
A.交易量 B.产业集中度 C.转换成本 D.卖方产品标准化程度
(5)对于中国移动通讯公司来说,最主要竞争对手是( A )。
A.中国联通 B.中国电信 C.中国网通 D.中国铁通
(6)你认为手机行业最主要特征是(A )
A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显
C.产品技术更新比较缓慢 D.行业进入/退出壁垒都高
(7)迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量利润。
可是在法国迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了( C )
A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素
答案 1、单项选择题:
(1)A
(2)D(3)B(4)A(5)A(6)A(7)C
2.选择一个你比较熟悉企业,对其外部环境进行分析。
写一个600字以内分析报告。
(1)该企业名称、住址、主要业务内容。
(2)该企业市场细分情况。
该企业在行业市场细分中所占位置。
(3)今后几年该企业所面临宏观环境可能有什么变化,对该企业会产生什么影响?
(4)该企业所在行业主要竞争特征(包括行业所处寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者数量、行业集中程度等)。
(5)该企业主要竞争对手有哪些,对它们竞争能力进行分析。
(6)对企业所面临机会和威胁进行综合评价。
注意事项:
(1)在企业工作同学原则上应选择自己所任职企业。
(2)不在企业工作同学可以选择自己住所附近饭店(馆)、商店(小卖部),通过自己观察或和经营者交谈了解基本情况资料。
(3)凡选择外地企业或国外企业,本次任务最高得60分。
(4)雷同作业一律按0分处理。
(5)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析依据。
要求事项:
(1)在企业工作同学原则上应选择自己所任职企业。
(2)不在企业工作同学可以选择自己住所附近饭店(馆)、商店(小卖部),通过自己观察或和经营者交谈了解基本情况资料。
(3)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析依据。
解析:
范例1
企业名称:
北京市蓓蕾幼儿园
住址:
北京市朝阳区十里堡北区21号
主要业务:
2、5——6岁儿童日托
该企业市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、半日托幼儿园、临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体幼儿园。
因为幼儿自理能力及家长自身认识方面因素,幼儿园行业主要业务是以日托为主,所以该幼儿园在行业市场细分中所占位置比其他几种都要高。
今后几年该企业所面临宏观环境可能对该企业造成影响,我个人认为有以下几点:
1、政治法律环境方面:
自从我国提出“科教兴国”口号之后,政府对教育提出了很多改进方法,相应也颁发了很多相关规章制度和法律法规。
例如:
取消占助费这一政策,可能就增加了很多学生责校机会,以前有些不太好幼儿园以不收占助费来招揽学生,而现在这一点就不是他优势了;北京市教育局规定注册幼儿园场地不少于300平米,这项规定就限制了一些小型、教学环境不达标幼儿园。
2、经济环境方面:
随着国民经济发展,国民收入提高,居民用于教育费用也逐步增长,但同时对教育质量也提出了更高要求。
这样就有利于教育质量高、对学生负责幼儿园生存,而一些教育质量差又不改善幼儿园可能会面临淘汰局面。
3、社会文化环境方面:
以前人们认为从小学开始让小孩接受正规教育就可以了,但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展问题了解认识后,幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已,而是小孩学习知识地方。
这样就对幼儿园教学质量、教学形式都提出了很高要求。
4、人口因素方面:
我国人口老龄化日趋严重,而新生儿数量却逐渐减少,这样也会影响幼儿园生源来源。
幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者数量,因为该行业地域性很强,一个地区生源变化几乎很小,但如果幼儿园数量增加,那么就会有竞争。
蓓蕾幼儿园现有竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园。
石佛营幼儿园是一所收费比较低,没有什么特色幼儿园,并且教学环境比较差幼儿园,对于现在家长收入水平和家长对孩子教育称度来看,一个月对交200元钱并不是很难事情,所以他对蓓蕾并不会造成多少影响;佳艺幼儿园是一所以艺术为主题幼儿园,科学研究证明,6岁以下儿童受音乐影响比成年人要大,所以现在很多家长都愿意让自己孩子学习音乐,尤其是乐器,这样一来他就比较有竞争优势,而蓓蕾也有开艺术课,有特色班,但毕竟不是以此为主,师资也不太稳定。
企业所面临机会是:
1、现在人们对孩子教育要求越来越高,如果他积极改进教学方法,前景还是很好;2、积极开拓其他入托形式,吸引其他地区生源。
企业所面临威胁是:
1、其他几个幼儿园竞争威胁;2、生源逐渐减少;
点评:
作为幼儿园来讲,宏观因素作者分析了四个方面,最大因素可能是人口因素,因为计划生育政策见效后,生源持续下降。
第二个因素可能人们思想观念,即社会文化因素,人们对教育看法有所改变。
幼儿园行业市场细分值得我们深入思考。
有些收费较高,有些收费较低,有些有特色。
是否可以大致分为知名幼儿园(如北京北海、蓝天)、一级或特色、一般。
行业竞争特征最主要是通常每个幼儿园都有一个地理范围,大家不可能跨地区读幼儿园。
规模不可能太大。
知名幼儿园转换成本较高,一般幼儿园转换成本较低。
竞争主要在同一地区内。
战略集团不太明显。
总体上还是不错。
能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展优势和劣势,对主要竞争对手竞争能力进行了分析,对蓓蕾幼儿园所面临机会和威胁进行综合评价。
应该说是基本按照要求完成了第一次作业。
不足是对“幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者数量”概括,个人认为不是很准确。
解析:
范例2
一、企业简介:
1、企业名称:
天津长威科技有限公司
2、企业地址:
天津经济技术开发区黄海路165号。
3、主要业务内容:
专业生产各式整流器,二极管,芯片以及热感式条形码打印机
二、企业市场细分状况以及所占位置:
天津长威科技有限公司(TEW)隶属于台湾半导体股份有限公司,简称台半(TSC)。
该企业创建于1979年,最初只是生产二极管制造商,单纯面向于家用电器产品,随着半导体行业不断发展,根据不同行业要求将产品深度细分,提供于家用电器用品,汽车制造业,通讯产品,信息产品,机器仪表,国防工业产品等,成为这些产品不可或缺之基本组件,为全球整流器主要制造商之一。
和此同时,经过市场调查分析,发现全球条形码周边产品市场潜力雄厚,于是积极研发热感式条形码打印机,并量产及销售。
目前为全球专业条形码打印机主力制造商之一。
三、未来宏观环境变化及其影响:
1、法律法规上优惠政策:
TEW为TEDA注册企业,因此享有国家和TEDA优惠政策,如为了鼓励出口而享受减免税待遇。
这些有利法律法规为企业收益和发展带来了无限实惠。
2、经济环境:
人民币对美金汇率提升影响:
TEW属于电子行业,更多是受全球景气周期影响,最直接是汇率变化。
TEW属于原材料进口型企业,基本上都是国外采购,以美金结算交易,由于人民币对美金汇率提升,使其制造成本降低,在保证销售出口价格不变前提下,企业盈利。
3、社会文化环境:
由于其为台资企业,大陆人和台湾人同属中华民族,炎黄子孙,因此有着相同民族特征,文化传统,以及基本一致风俗习惯。
同时中国人口规模庞大,对奢侈商品需求日益增长,因此是一个巨大待分蛋糕。
4、技术环境:
由于半导体行业发展迅速,产品向精小价廉,性能卓越方向快速发展,因此TEW召集贤能,技术研发,走在市场前面。
四、竞争对手分析:
目前主要竞争对手为通用半导体,这家企业拥有着和TEW雷同或相同资源,设备,制程和产品,通用和TEW在实力和能力上是不相上下,他们研发水平在业界也是相当高,产品主要供应于汽车制造业,因此竞争实力不可估量。
五、面临机会和威胁:
我在TEW工作8年之久,在这8年中,TEW始终在竞争中拼搏发展,不断研发新产品。
公司要盈利就要不断寻求机会,现在TEW采用低成本战略,在原物料,设备零件加工等方面进行大陆开发,寻求合作伙伴。
认为最好机会就是将产品打入大陆电器产品和汽车制造业。
如果有机会应该向航天业发展。
TEW面临威胁就是现有同行企业竞争和半导体行业技术不断发展和变化。
点评:
首先,业务不只一种,需要选择其中一种进行分析。
其次,宏观环境因素有点面面俱到。
个人认为,技术因素和经济因素是最主要。
关于社会文化因素分析不太准确,因为产品是销售到全球,台资因素只是内部因素。
再次,竞争对手选择缺乏依据,因为没有点明该企业基本情况、产品和市场特点。
《企业战略管理》作业(三)
巴南电大课程辅导老师周正
1.单项选择题
(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多公司”,这个口号表明了该公司( )
A.经营战略 B.经营哲学 C.社会责任 D.企业愿景
(2)如果你是从事运动鞋生产,你企业使命应表述为( )
A.为顾客提供最大价值。
B.生产为大众消费需求脚上用品。
C.以顾客行走舒适为己任。
D.提供制造足以可以和汽车比美鞋子。
(3)西单商场目标市场定位是:
大众化精品店。
有部分顾客抱怨商场装修档次太低,商场里椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?
( )
A.建议措施方案和企业目标不一致。
B.建议措施和企业领导想法不一致。
C.建议措施符合顾客需求,可以实施。
D.建议措施可能会降低商场利润。
(4)美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于( )。
A.企业使命 B.企业愿景 C.企业目标 D.企业价值观
(5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于( )。
A.市场开发战略 B.产品开发战略
C.多元化战略 D.市场渗透战略
(6)某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于( )。
A.同心多元化 B.水平多元化 C.集团多元化 D.一体化
(7)TCL并购法国阿尔费公司,这属于( )。
A.成长型战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略 D.专注战略
(8)若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4厂商最应该考虑实施( )战略。
A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化
(9)一家经营婴儿奶粉公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑业务领域是( )
A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶
单项选择题答案:
(1)D
(2)C(3)A(4)A(5)D(6)B(7)A(8)C(9)B(10)B
2.某加油站,位于市区边缘,附近有条进出城市主要公路,还有四五个小区,自驾车进城上班人较多,还有很多出租车司机在附近居住。
目前每天来该加油站加油车辆约有1000辆左右,其中出租车约200多辆,小客车400多辆,大货车300多辆。
出租车平均每次加油20升,小客车平均每次加油40升,大货车平均每次加油100升。
大货车平均停留时间30分钟,小客车中有20%车辆平均停留时间15分钟。
该加油站日平均加油50吨。
假设你是该加油站经理,请你根据上述条件,为该加油站设计企业使命和战略目标,并提出主要战略措施,字数在1000字以内。
解析:
范例
关于加油站使命和战略目标描述一份作业
【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁活力,为每一位顾客提供专业、全面、贴心服务。
【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌。
未来1年培养一批业务水平过硬从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一加油站;未来10年内成为全国加油站示范单位。
【战略措施】
在以高度竞争为特点市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚驱动力,树立良好形象,提供具有竞争价值产品和服务,尽力节省顾客时间和精力,营造良好加油环境和气氛,才能成为一家成功加油站得以长期生存和发展。
首先,根据加油站地理位置、目前顾客组成及广阔目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源。
针对那些需要自己承担燃油费用司机,主要出租车司机和自驾车上班人,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈购买者。
比如常客折让或者赠送其他服务。
针对一些在加油站停留一段时间司机,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求多元化。
比如开设便利店、卫生间,提供洗车、修车、换机油等其他服务。
因加油站附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷顾客。
比如信用条件,送货上门等。
对本区域内其他加油站进行调研,提供独特商品和服务,以迎合那些有特殊需要顾客。
其次,强化在人员、财务、运营等方面管理。
作为服务性行业,从业人员业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好团队,就必须要先强化人员管理。
聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心员工;对于不同岗位员工进行有针对性培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献员工,树立榜样激励其他员工;制定明确规章制度,严格执行和进行检查。
加油站经营状况和财务管理是否得力息息相关。
准确衡量价格和销量关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好效果;在考虑各种开支安排同时,又要考虑它们生产率,在资源配置上要和目标市场、员工以及管理层目标实现紧密联系在一起。
建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓重点。
最后,树立良好形象,营造和谐氛围。
用自己优质产品和特色服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致形象。
合理站内外设施、标识、装饰布局,力求使顾客在进入加油站之前,就已形成了一种情绪或基调,进入加油站后有一种和众不同感觉。
总之,在复杂多变竞争环境中,加油站必须进行合理规划,不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者变化和市场发展趋势、法律规范。
抓住机遇,回避威胁,正确识别、了解消费者并迎合他们需求,和顾客进行友好沟通,合理地
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