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97解读中国养老社区项目的营销策划战略
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97
解读“中国养老社区”项目的营销策划战略
6月29日上午。
石家庄卓达太阳城国际俱乐部。
中国老龄事业发展基金会、卓达房地产集团有限公司共建“中国养老社区”签约仪式举行。
全国最高端的养老示范基地项目建设由此揭开篇章。
这一令世人瞩目的高端项目其营销策划战略是怎样的呢?
根据联合国将“60岁以上的人口占总人口比例达到10%,或65岁以上人口占总人口的比重达到7%”作为判断一个国家是否进入老龄社会的标准来看,我国已正式迈入老龄化社会。
2007年底全国60岁以上人口达到1.53亿人,占总人口数的11.6%。
人口老龄化进程的加快及高龄老人的日益增多,急需突破原有的家庭养老方式,建立多种适合中国国情的养老模式,以弥补家庭养老功能的不足。
目前我国社会养老服务体系仍不够完善,与社会养老需求仍有较大差距。
基于中国社会人口老龄化现状,民政部与卓达集团及中国老龄事业发展基金会合作在天津武清区共同建设中国养老社区,开创符合中国国情的新型养老模式。
中国养老社区项目位于天津市武清区,项目由国家民政部发起,卓达集团投资建设。
该项目由中国养老示范区(华夏颐园)、中国老年健康产业园区、中国养老社区三大项目组成。
1,与时俱进,创新中国养老模式。
目前,我国传统养老方式面临三大挑战。
据权威部门预测,在今后较长一段时期内,我国老龄人口的比例将以年均3.2%的速度增长,预计到2050年,我国60岁和65岁以上的老龄人口总数将分别达到4.5亿和3.35亿,这意味着每3个人中就有1个老人。
与老龄化相伴而生的一系列问题,使得我国最传统的家庭养老模式正在遭遇困难。
首先,生育率下降直接导致家庭的供养资源减少,子女养老的人均负担成倍增长。
夫妻两人供养双方4位老人,抚养1个后代的“421”模式将成为中国今后几十年主流家庭模式。
据人口专家预测,未来10年,包括独生子女与独生子女、独生子女与非独生子女组成的独生父母家庭(即421家庭)在我国至少会达到上千万个。
其次,死亡率的下降推动寿命延长。
1999年中国人口的平均预期寿命达到71岁,正在向发达国家的水平(74岁)迈进。
随着父母寿命的提高,赡养时间逐步延长;同时,高龄老人不断增多,家庭里会出现两代老人,赡养数量开始增多。
另一方面,子女的年龄也在相应提高,供养者的老龄化,将导致低龄老人供养高龄老人的局面产生;
另外,现代化生产节奏不断加快,劳动强度增加。
忠孝两难全,由于时间、精力所限,成年子女越来越感到照料老人的担子沉重。
单独依靠家庭来解决大面积、旷日持久的老人照料问题是不可能的。
要彻底解决如此规模庞大的老龄人口养老问题,仅靠政府的力量,明显不足,急需进行市场化运作,吸引企业参与,中国养老社区的开发模式也为解决中国养老问题起到了示范作用。
毋庸置疑,中国养老社区项目是中国养老事业发展过程中的一次革命性创新,它的建设有着重大的社会意义和必要性。
中国养老社区项目是在传统养老模式的基础上产生的一种创新型的养老模式,它是在现代住宅小区的开发兴建过程中,置入养老的理念及功能,创造住宅小区养老功能附加值;它是一种全新的养老模式和住宅开发新理念。
它既是一个具有养老功能的社区,同时又是一个从0岁到100岁的全龄化居住社区。
另外,在我国社会发展的现阶家庭养老、机构养老和社区居家养老是我国目前三种基本的养老模式。
家庭养老是传统的养老模式;机构养老是社会化的养老模式;社区居家养是在城市各个社区建立养老护理服务中心,提供老年人所需的生活服务。
老年人口在规模和结构上呈现加速增长的趋势,迫切呼吁出现成熟完善的老年社区与之协调发展。
全龄化养老社区让老年人安享晚年生活。
2,项目突出全龄化、服务型主题。
中国养老社区是依托大型中心城市的辐射而建成的具有卫星城性质的全龄化服务型养老社区,实现了人性与专业、亲情与服务的完美结合。
它把老年人从快节奏、人口密度大、生态环境差的中心城区转移到节奏舒缓、空间宽敞、环境幽美的卫星城镇。
便利的交通,使老年人既能享受安静舒适的生活环境,又能享有城市的功能配套;既能享受完善专业的服务,又能享受家庭的天伦之乐。
单独的老年群体不利于营造活泼的居住人群环境,对于老人而言,与少、中、青等混居于同一社区更利于提升其生活品质。
中国养老社区项目的建筑总体布局,本着符合全龄化、服务型社区的要求出发,在满足高品质传统社区的基础上重点强调对老年人的关注。
考虑延续大多数老年人的居住习惯,项目保障老年社区的无障碍通行,在传统形式室内空间布局的基础上从空间(消除室内高差)、装置(设置扶手、地面防滑)、设备(紧急通报系统、安全电热源)、管理员或护理人员等方面做了周全的考虑,在硬件设施上增强了舒适性,同时在遇到紧急情况时提供便利,做到遇紧急情况可立即采取措施。
另外,由于新概念养老型社区是一个全龄化社区,而不是单片老年化社区,因此在产品规划设计、组团布局、户型组合方面充分考虑了亲情化、全龄化的问题。
在户型安排上,项目在社区中安排了一定比例可分可合的亲情户型,如一房一厅与二房一厅、二房二厅、三房二厅对门组合。
一房一厅或二房一厅住老人,二房二厅、三房二厅住子女,即满足老年人相对独立生活,又可享受子女的亲情关怀。
此外,项目还在社区中安排一定比例的三房二厅、四房二厅大户型。
供子女与父母融洽亲密地共同生活。
这种户型相对分立、清晰的布局,既解决了亲情化问题,又解决了老年社区“暮气”问题;既达到建筑空间组合的灵活多变,满足不同家庭、不同老人的不同需求,同时又达到了全龄化的居住设想。
3,物业服务突出卓达特色的情感关怀。
针对中国养老社区推出专门的物业服务项目,包括:
老有所养系列、老有所乐系列、老有所学系列、老有所为系列、老有所医系列、老有所安系列、老有所惠系列。
根据这七项服务,依托卓达物业社区养老服务平台,通过完善适宜老年人生活的硬件配套,整合社区内外各种养老资源,以及通过物业自身的贴心服务,在围绕老人“衣、食、住、行”以及事务帮办、家庭照料而开展的服务板块,大力倡导“我快乐、我长寿”的积极人生观,鼓励社区老人老有所爱、老有所好以及积极参与意识,充分调动社区老年人的参与热情,以倡导和树立“活到老、学到老”的健康人生观,确保老年人每一天都过得充实和愉悦。
通过从硬件到软件的周到配置、从预防到治疗的全程关护、从获知到就诊的信息传递等,打造便捷可靠的医疗环境,使凡进驻社区的老年人实现:
无病有指导预防,小病在社区康复,大病可定向医治,急救能快速上门,帮护能立即到位,老年人的健康需求将在这里得到细致入微的关注与呵护。
4,养老社区里内容丰富的综合配套区。
中国养老社区综合配套区规划有康复性疗养中心、医疗保健机构、老年大学、金色年华老年健康文化广场、商业区。
(1)国际老年健康会议中心
国际老年健康会议中心是集商务别墅、客房、会议、餐饮、娱乐、休闲于一体的大型国际会议中心。
(2)康复性疗养中心
康复性疗养中心发挥项目当地的优势,老年人可以进行泥炭浴疗和温泉浴疗,同时应用综合的物理疗法(体疗、理疗、水疗、按摩、蒸气浴等)来使患者达到早日康复的目的。
(3)医疗保健中心
规划建筑有大型医院、爱心护理工程示范基地、中华国医馆等,大型医院位于项目的中心位置,辐射四周,以达到各区方便治疗的目的。
同时在老年社区组团建立分支机构,以便对老年突发疾病进行及时治疗。
(4)老年大学
在老人闲暇时间为其提供发展个人爱好、天赋和潜能,提高生活质量的场所。
(5)金色年华老年健康文化广场
包括:
中华情主题公园、俏夕阳老年娱乐中心、中华艺苑度假酒店、民俗风情街。
(6)商业区
包括:
一站式购物中心、老年旅行社及老年旅游咨询中心、老年家政服务、老年保险服务、老年节庆影楼、老年婚介服务、老年代办及法律咨询服务。
5,瞄准“银发市场”需求,养老社区与产业项目互动发展。
根据国家有关部门截止2000年底的统计数字,我国有退休人员3700余万人,保守估计这一群体的退休金、再就业收入、赡养费可达到4000亿元人民币;而到2030年,退休人员将达到1.5亿人。
这是一笔十分可观的有待于开发的消费市场,这其中尚不包括城镇非退休老年人和农村老年人的消费。
中国老年人现在已经成为庞大的消费人群,带来了老年人产品和老年人服务的巨大市场需求。
但是中国老龄产业正处在起步阶段,市场发展不成熟,政策还不配套。
目前我国老年人市场年需求非常保守地估计也超过6000亿元,到2010年将达到10000亿元。
但在目前市场上,专门为老年人提供的产品和服务尚不足1000亿元。
中国老年产业处于一种尴尬的境地:
一方面,老年人的需求十分庞大,十分迫切;另一方面老年产品和服务的供给严重不足,老年产业严重滞后于人口老龄化发展的形势。
中国的老年产品从无障碍住宅、用品的研发、生产、仓储物流以及销售等环节,都蕴藏着巨大的市场商机。
老年服务市场的发展更是方兴未艾。
老年产业是朝阳产业,老年消费市场发展的前景广阔。
在中国,“银发市场”的发展还跟不上经
济发展的步伐,这一市场有待商家进一步开发。
由于我国的人口老龄化速度是前所未有的,而我国的老年产业却刚刚起步,与国外发达国家相比,我国老年用品的经销和开发还很落后,而随着社会福利制度的完善,收入日渐丰裕,老年人的消费力将逐年增强,但这个诱人的市场却存在着太多的空白,老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足。
目前我国真正意义上的老龄产业还未形成。
老年人认为这是一个真空地带,应该大力发展;而商家却说却认为这里是雷区,不敢轻易涉足。
目前对开拓老年人商品市场的认识不够,重视不够,没有对老年人的消费心理、消费特点所发生的新变化进行广泛深入研究;老年人用品生产厂家数量少,规模较小,产品品种比较单一,没有专业产品分类,难以保证商品质量和良好的售后服务;流通渠道不畅,大多数商场没有老年人商品专柜。
老年产业缺乏必要的政策支持,或者相关的扶持政策并没有完全落实到位,可以说这是老年产业没有充分发展起来的关键原因。
老年人口作为一个特殊的人口群体,其需求和消费受到心理、生理特点的决定。
老年人随着年龄的增长和生理条件的变化,产生了不同于其他人口群体特殊的物质需求和精神需求。
也就是说,老年人口的基本需求特征决定了老年人口生活需求的特点。
人到老年,各方面都发生了很多的变化。
主要是:
他们中的大多数人退出了社会经济活动的领域,欢度晚年成为退休后的主要生活内容,大多数老年人的活动场所主要是在家庭和社区里,他们的闲暇时间增多了,由于健康的原因,他们更加注意自己的健康、保健、长寿问题。
高龄老年人和病残老人需要社会和家庭的照料和护理的时间增多了,由于年老体衰他们更加需要社会提供一些辅助活动产品,以便增加自助和活动的能力,他们更加需要社区为他们提供入户服务。
老龄化社会的来临,在给社会发展带来了诸多不利因素的同时,也在孕育着一个潜力无穷的巨大的消费市场,也给厂家、商家一个新的机遇。
抓住这个契机就有可能开拓出新的市场,老年产业将得到前所未有的发展。
老年产业具有极强的前向效应和后向效应。
前向效应是指对上游产业的拉动效应,由于人口年龄结构的变化,老年人的需求将带动传统商品等一系列上游产业的发展;后向效应是指对下游产业的推力效应,老年产业的形成将为服装、食品、特殊商品、交通、旅游、娱乐、老年福利设施、住宅、社区服务业等多种行业、产业带来新的发展机遇。
老年产业与纳米产业一样,具备形成一个国家的主导产业的潜力,围绕老年人的特殊需求,将迅速形成相关庞大的产品群和企业群。
其中蕴含着巨大的财富和新经济的增长点。
有鉴于此,为充分实现养老社区与产业项目的有机结合,养老社区项目规划了中国老年健康产业园区,内容包括老年健康产品生产加工区、老年健康产品交易区、老年健康产业会展区、老年健康产品研发区等。
中国养老社区项目地处京津两地之间,交通便利,依托两个超大城市几百万特定人群的需求市场,建设中国养老示范区(华夏颐园)、老年健康产业园区和中国养老社区三大项目板块,将示范、产业和宜居住宅的开发功能融合为一个有机整体,其自身是全国最高端的养老示范基地,最大的老年用品研发、生产、交易基地,规模最大的养老宜居社区,对国内同类项目将产生辐射和支持作用,并且依托此项目,也将对全国养老事业形成有力的推动和支持。
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