邮政营业中级练习题三.docx

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邮政营业中级练习题三

邮政营业（中级）练习题三

一、单选题

1.国内邮件按处理手续分为（　　）和给据邮件。

A.平常邮件B.普通邮件C.特快专递邮件D.保价邮件

2.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（　　）。

A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式

D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（　　）。

A.不能写部队的地址和代号B.不准写部队的番号或名称

C.可以写部队的番号或名称D.代号或番号都可以写

4.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（　　）。

A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理

B.信函型盲人读物应按信函处理

C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

5.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（　　）功能键。

A.F9B.F10C.F11D.F12

6.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。

A.五B.六C.七D.十

7.下列物品可以寄递的是（　　）。

A.火柴B.有机溶剂C.双氧水D.果汁

8.国内盲人读物的最大尺寸限度是（　　）。

A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

B.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

9.在邮政营业信息系统中，230属于（　　）业务常用交易码。

A.国内B.港澳C.国际D.窗投

10.国内包裹的最小尺寸大限度是（　　）。

A.长14.8cm，宽10cm

B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm

D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

11.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（　　）。

A.市场性B.服务性C.普遍性D.公用性

12.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（　　）。

A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金

13.邮政通信的任务是由（　　）所决定的。

A.邮政通信的性质B.邮政通信的特点C.邮政通信的宗旨D.邮政通信的方针

14.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（　　）后作无着邮件处理。

A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月

15.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（　　）隔开。

A.＼B.╱C.—D.|

16.以下关于损失赔偿的表述错误的是（　　）。

A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

17.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：

第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（　　）。

A.三级简码B.二级简码C.一级简码D.快速简码

18.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。

A.国家机关印刷品B.企业印刷品C.国家机关公文D.企业文件

19.使用邮资机的电子化支局，在生成邮资机日报表后，应认真核对邮资机表头数、（　　）邮资机使用数等数据，确保数据一致。

A.个人营业日报B.支局营业日报C.营业调帐日报D.营业补录日报

20.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（　　）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、AltB.PgUp、PgDnC.↑、↓D.←、→

21.在邮政营业信息系统中，（　　）属于国际业务常用交易码。

A.110B.211C.220D.230

22.以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质

23.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（　　）。

A.不加封装B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

24.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。

A.国家机关印刷品B.企业印刷品C.国家机关公文D.企业文件

25.辽东半岛和（　　）所环抱的渤海，是我国的内海。

A.朝鲜半岛B.雷州半岛C.山东半岛D.胶东半岛

26.以下姓氏拼音错误的是（　　）。

A.皇甫（huángfǔ）B.万俟（wànqí）C.钟离（zhōnglí）D.轩辕（xuānyuán）

27.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（　　）个汉字，否则不允许继续收寄。

A.6B.7C.8D.9

28.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（　　）元。

A.8B.9C.11D.12

29.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（　　）、马来西亚和文莱等。

A.新加坡B.阿富汗C.印度尼西亚D.朝鲜

30.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（　　）。

A.详情单的收据联B.详情单的收寄局留存联

C.详情单的投递局留存联D.包裹封面

31.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（　　）交易来处理。

A.调账B.清屏C.查询D.查改

32.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（　　）。

A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳

33.下列关于邮政日戳描述正确的是（　　）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信

D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信

34.邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（　　）制度。

A.代客包装B.收寄验视C.首问负责D.双人临柜

35.我国领土最西端在（　　）帕米尔高原。

A.西藏B.甘肃C.新疆D.内蒙古

36.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（　　）。

A.挂号明信片B.挂号信函C.普通包裹D.特快专递邮件

37.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。

A.《中华人民共和国反不正当竞争法》B.《中华人民共和国消费者权益法》

C.《中华人民共和国广告法》D.《中华人民共和国合同法》

38.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

A.每次2.00元B.每种报刊2.00元C.每种/次报刊2.00元D.每种/次报刊4.00元

39.窗投销号操作时，录入（　　）即可调出该邮件信息。

A.收件人姓名B.收件人地址C.投单日期D.邮件号码

40.下列关于验单分类说法正确的是（　　）。

A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

41.存局候领邮件必须通过（　　）收寄。

A.信箱B.信筒C.邮政营业窗口D.无具体规定

42.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（　　）节目。

A.销号B.领取C.逾退D.转发

43.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（　　）。

A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收

C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

44.国际（地区）包裹发递单包括（　　）联报关单。

A.1B.2C.3D.4

45.寄往台湾的函件和包裹可按（　　）交寄。

A.保价B.空运水陆路C.回执D.水陆路

46.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（　　）批准。

A.中国人民银行B.国家证监会C.国家银监会D.国家工商局

47.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。

A.妥为代封B.退回C.发往前程D.作无着邮件

48.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（　　）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。

A.【F2】B.【F3】C.【F4】D.【F5】

49.下列不是国际给据邮件的是（　　）。

A.国际挂号函件B.国际平常邮件C.国际普通包裹D.国际特快专递邮件

50.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（　　）。

A.信箱B.信筒C.商易通D.流动服务点

51.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（　　）。

A.应与县、市局转运部门交接进口邮件B.交接时应执行平衡合拢制度

C.交接时应根据邮件清单勾挑核对D.应与县、市局网运部门交接进口邮件

52.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（　　）。

A.F4B.F5C.F6D.F7

53.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（　　）交易来处理。

A.调账B.清屏C.查询D.查改

54.杂志中的（　　）按半年整订。

A.月刊B.双月刊C.旬刊D.不定期刊

55.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（　　）。

A.【CTRL+A】B.【CTRL+B】C.【CTRL+C】D.【CTRL+D】

56.在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（　　）。

A.HKB.KLC.SALD.SLL

57.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（　　）。

A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克

58.根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（　　）封发。

A.寄达区域B.封发种类C.班次和时限D.业务种类

59.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（　　）。

A.印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

B.国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C.信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D.盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

60.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（　　）。

A.F8B.F9C.F10D.F11

61.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（　　）。

A.货样B.手稿文件C.货物D.馈赠礼品

62.“次日递”的英文是（　　）。

A.nextdaydeliveryB.nextmorningdelivery

C.non-deliveryD.newspapersandperiodicals

63.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（　　）。

A.包面加盖“免费”戳记B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记

C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D.包面加盖“邮政公事”戳记

64.以下选项不属于报刊定价调整范围的是（　　）。

A.特殊情况折扣B.停止出版C.提高、降低定价D.停止邮发

65.“糖果”的英文是（　　）。

A.chocolateB.candysweetsC.coffeeD.tea

66.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法B.拼音码输入法C.表形码输入法D.五笔输入法

67.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（　　）和香港主要城市的指定区域。

A.英国B.美国C.日本D.韩国

68.以下属于合同有效基本条件的是（　　）。

A.欺诈、胁迫的手段订立合同B.缔约人具有相应的民事行为能力

C.以合法形式掩盖非法目的D.损害社会公共利益

69.国际普通包裹可附寄（　　）。

A.手稿文件B.照片C.收件人名址签条D.金融票据

70.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（　　）。

A.营业人员应认真验视包裹内件B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.由寄件人填写邮件清单D.营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌

二、多选题

1.常见的汉字输入法分为（　　　　）两种。

A.微软输入法B.拼音码输入法C.形码输入法D.五笔输入法

2.在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询界面，可对单件或批量国内给据邮件的（　　　　）进行查询。

A.内件信息B.附加信息C.当前状态D.全过程跟踪情况

3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（　　　　）。

A.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理

C.询问地方部队，查明后作退回处理D.按平信照常发出

4.日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（　　　　）。

A.使用台席B.使用金额C.作废票号D.空白票据库存

5.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（　　　　）。

A.注销发票B.回收发票C.查询发票D.开具发票

6.以下有关袋绳表述正确的有（　　　　）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

7.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（　　）。

A.染红色头发B.盘发C.涂深色口红D.淡妆

8.以下关于安全保密事项规定正确的有（　　　　）。

A.不得将邮件信息告诉任何人B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件D.不得在工作场所接待家人朋友

9.发现畸形邮票，正确的处理方法有（　　　　）。

A.不得出售B.自行购留C.不得自行购留D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

10.下列属于保密守则内容的有（　　　　）。

A.不该在非保密本上记录秘密B.不在私人通信中涉及秘密

C.不该看的秘密，看了也不说D.不该在非保密本上记录秘密

11.按邮政法规定，邮件资费分为（　　　　）以及邮政企业的其他业务资费。

A.邮政企业专营业务资费B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费D.国家规定报刊的发行资费

12.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（　　　　）。

A.邮寄衣服时，可用结实的布匹包装

B.邮寄衣服时，可用包装箱包装

C.邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件

D.邮寄糕点时，可用普通纸箱包装

13.以下姓氏拼音正确的有1（　　　　）。

A.澹台（zhāntái）B.公冶（gōngyě）C.太叔（tàishū）D.濮阳（púyáng）

14.以下物品中，禁止寄递的有（　　　　）。

A.包装不妥的物品B.可能危害人身安全的物品

C.可能污染其他寄递邮件的物品D.可能损毁邮政设备的物品

15.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（　　　　）。

A.爱岗敬业、恪尽职守B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人D.服务到家、有求必应

16.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（　　　　）。

A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B.营业厅内放置服务意见反馈卡

C.建立“首问负责制”D.建立值班长制度

17.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（　　　　）。

A.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定D.是否付足邮费

18.国内函件按寄递区域分为（　　　　）。

A.本埠函件B.本埠挂号函件C.外埠函件D.外埠普通函件

19.下列地名汉语拼音正确的有（　　　　）。

A.濮阳（Púyáng）河南B.硚口（Jiáokǒu）湖北武汉

C.峄城（Yìchéng）山东枣庄D.郓城（Jùnchéng）山东菏泽

20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（　　　　）。

A.衣服B.书籍C.干果D.运动鞋

21.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

22.下列属于易燃烧性的物品有（　　　　）。

A.酒精B.火柴C.双氧水D.硫磺

23.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（　　　　）进行更改。

A.修改键B.光标键上移至对应项C.CTRL+DD.CTRL+G

24.关于五笔字型快速输入方法，以下说法正确的有（　　　　）。

A.一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字

B.二级简码，第一字根+第二字根+空格

C.三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格

D.全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）

25.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

26.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

A.国家规定报刊的发行B.机要通信C.小包寄递D.盲人读物寄递

27.当用户使用邮政业务手续不全，缺（　　　　）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。

”

A.证件B.款C.包装D.单据

28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（　　　　）。

A.F9是单件收寄和批量收寄的切换键B.F10是内件信息输入激活键

C.F11是窗口收寄/代录补录切换键D.F12是退出当前处理界面的热键

29.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（　　　　）。

A.搭配销售贺卡B.擅自降低收费标准C.临柜时打手机D.支局长翻阅用户邮件

30.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（　　　　）、再见”十字服务用语。

A.谢谢B.对不起C.请稍等D.请

31.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（　　　　）。

A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发

B.销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记

C.在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发

32.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（　　　　）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

33.在原通知单遗失的情况下，收件人应凭催领单领取的邮件有（　　　　）。

A.挂号印刷品B.欠资平常印刷品C.封皮破损平常印刷品D.欠资平常明信片

34.下列属于两岸互换邮件种类的有（　　　　）。

A.水陆路包裹B.航空函件C.邮政汇兑D.空运水陆路小包

35.以下关于快递业务经营许可制度的表述正确的有（　　　　）。

A.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B.外商不得投资经营信件的快递业务

C.对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的单位或个人按规定予以处罚

D.邮政企业以外的单位或个人经营信件寄递业务或者寄递国家机关公文等应按规定给予相应的处罚

36.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（　　　　）。

A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”

B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”

C.中华人民共和国的英文简称是China

D.中华人民共和国的法文简称是Chine

37.以下选项属于报刊定价调整原则的有（　　　　）。

A.加价不向订户补收B.降价要向订户退款C.加价应向订户补收D.降价不向订户退款

38.下列属于信函