门店店员规章实用制度.docx
- 文档编号:9186398
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:20.74KB
门店店员规章实用制度.docx
《门店店员规章实用制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《门店店员规章实用制度.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
门店店员规章实用制度
门店店员规章实用制度
店面员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务
于每一位客户,商店严格规章制度,望各位员工自觉遵守。
一、值日生需提前到岗,7:
50前卫生打扫完毕,卫生包括室内、卫生间、
室外门脸玻璃,柜台由个人负责,保持清洁明亮。
二、服从分配、服从管理,不得损毁店面形象,透露店面机密,精神饱满
地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要大方得体。
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职
工作。
四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本
店面形象,迟到30分钟扣50元,30分钟后扣100元,当天未来者按旷工处
理,早退人员扣100元,旷工一天扣除三天工资,旷工三天当自动离职处理,
请假需提前一天申请,经过经理同意方可请假。
五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,不许用店面电话打私人电话,
如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度:
(1)热情接待每位顾客(您好!
金立手机专卖店);微笑是每个销售人员
的基本表情,面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不
睬。
(2)了解各产品性能,向顾客合理的介绍,说话语气要轻。
七、员工奖罚规定:
(1)全勤奖力60元,迟到、早退,每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120
元,工作时间不允许请假,请假10分钟罚5元,请假一天扣除当日工资,未经
批准按照旷工处理,周六日不得请假。
八、卫生区域不清洁扣罚5元一次,卫生未整理干净者扣罚5元一次。
1/8
十、辞职条件
(1)员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资,合同期满后如继续
续约者当次奖励100元。
(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离
职,离职只发工资,不发提成。
公司宗旨:
敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,
以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优
质、信誉良好为追求目标!
篇二:
店铺员工规章制度
店铺员工规章制度
根据本店的实际工作情况,为了更好的管理本店,特制定本制度。
希每一
位本店的员工严格遵守。
具体细如下:
一试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计
算3天工资,如不录取则不计薪资。
试用期过后即转见习员工,入职15天后方
可正常轮休。
见习员工试用期为1-2个月,期间店长及相关人员对其工作情况
进行考核,评优者可提前转为正式员工。
2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。
二考勤管理
a:
市、县市场的店铺,工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天(实行
拉班轮休制)。
具体上下班时间如下:
(以下由店铺负责人填写)
b:
乡镇上的店铺,由1个店铺负责人+2个导购员的3人制,具体上下班时
间如下:
1)平时上两通一休,上班时间为:
9:
00-----21:
00
2)遇到赶集日实行早晚班制:
早班:
夏天07:
30----14:
00(3个人)
2/8
冬天08:
30---14:
00(3个人)
晚班:
14:
00----21:
00(2个人)
1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工
作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特殊事情需
要加班时由店长向区域经理申请,得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/
小时计算补贴员工,员工必须服从安排。
3.签到:
各员工必须准时签到,相互监督。
并由店长(店铺负责人)负责考
勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将处罚当班店员与店长(店铺负责人)各
50元罚金。
4.迟到、早退:
超5分钟者按每分钟2元予以处罚;30分钟以内扣底薪一
天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到、早退或
无故迟到一小时者,作旷工一天处理。
每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
5.旷工:
员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不
能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况,且时
间最低达1小时者的均视为旷工处理。
6.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计5
天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔
偿。
7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事,如因特殊事情需要办理
的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。
三编更方法
1.周六、周日和节假日,乡镇赶集日均不得安排员工休息。
周六、周日、节
假日、赶集日请假的,按请假一天扣两天底薪的原则扣款。
2.店铺员工排班表每月编一次,每月28号做好下月排班表,并传给公司行
政人事部备案。
3/8
店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,视
为请假处理,排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请
假。
3.市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟,乡镇市场各店员用餐时间为
50分钟,并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排,错开销售高峰期。
四假期与福利
1.因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,4人以上的店铺店员采取
每月轮休4日的工作制,周六、周日不安排调休。
2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。
3.凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行
为。
任何休假者必须将手头上的工作安排好,若因员工休假交接不清而造成的
损失由当事人负责全部赔偿。
3.当月累计休假超过正常休假天数的,按超出天数*日底薪扣款(节假日双
倍);五调职·离职制度
1.因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或服务地点,被调动员工不
得借故推卸。
2.离职手续:
a员工辞职必须递交书面辞职申请书。
员工在协议有效期内辞职,必须提前
一月递交申请;经允许签字后方可离职。
(农历12月和正月不允许辞职)
b店长在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准和交接清除前不得离
职,否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。
c因行业性质不同,每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。
e因
触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无
须作任何补偿。
4/8
f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者,视为自动离职,店
方有权按除名处理,没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。
g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百
的责任赔偿。
六盘点、失货赔偿制度
方案准则:
基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款
制度如下:
扣款标准:
店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额,扣款在员工当月
薪金中扣除。
1交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习
惯;
2店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的出勤人数记录来计算。
3员工离开店铺前,须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品,离开
后一般不允许再返回货仓,如有特殊原因需要返回货仓,必须将随身携带物品
寄放在收银台。
4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;
5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作,全体员工
不得以任何理由迟到、请假或缺席。
6盘点差异,盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员工赔偿;店长
先承担盘亏应赔偿金额的25%,余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均
赔偿。
7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿,情节严重者扣发所有工资、
福利、奖金并报警处理。
七其他要求:
1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》,店
长每天检查若未写者每次罚5元,店长加倍处罚;
5/8
2.所有员工必须服从上级领导的工作安排,不得当面顶撞或推诿,否则每次
罚款20元;店长以上职员加倍处罚。
以上规定如同意遵守请签字:
______________________
规定比较严,但是没有规矩不成方圆,虽然不能对着上面的条款绝对的生
搬硬套,稍微可以宽松点,但是有了制度,就便于管理,该罚的还是要罚,要
员工知道什么是店铺所提倡的,什么是不允许的。
一句话,求其上上得其上。
篇三:
店员规章制度
店员规章制度
一、店面员工管理行为准则
1、严格执行店面相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不
旷工;迟到一次罚款10元,旷工一次罚款100元,月累计3次迟到作旷工一次
处罚。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产
品、玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,罚款10元;
3、工作前必须穿着统一制服,脚穿工作鞋,店长事先安排,不听警告者,
店长有权对当事人罚款10元;
4、卖出的商品及时补上。
违者罚款20元。
5、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、
填写资料外不坐咨询台,违者罚款10元;
6、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨
打与工作无关的电话,一经发现罚款20元。
7、员工在接待顾客时,必须使用标准礼貌用语,违者罚款10元;
8、当班时不接受店长(主管)的工作安排,不与同事协作、合作共事者,
一经核实罚款20元,因工作之事顶撞店长、主管,一次给予严重警告,罚款50
元,二次开除;9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如
6/8
私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元,二
次开除;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工
作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节
严重,罚款20-100元,一次警告,二次解除合同;
11、顾客交款必须上交收银台,员工不得私自收款,若发现处产品的10倍
以上罚款;12、有损店面形象利益,泄漏店面机密,按情节轻重罚款50~100
元,严重者开除,保证金不退;
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于
奖励各方面成绩优异者;
15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被
盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销
售二,薪酬奖罚制度
1,店员试用期定为1个月薪酬为底薪。
2,店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。
3,每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
4,薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。
5,试用期前一周为无薪水培训期,1月后经考核通过予以补发。
6,每月工资结算为每月月底,店员若是中途辞职须提前1月告知,反之将
不予发放基本工资以外的所有奖金。
三,工作日及假期制度
1,店员每月可以享受2天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主
7/8
2,周六和周日无特殊情况不批准假期。
3,无特殊情况不得提前休下月假期,若当月假期休完后确实需要再请事假
将在下月假期中扣除。
8/8
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 店店 规章 实用 制度