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如何实施高层管理岗位培训
如何实施高层管理岗位培训
如何实施高层管理岗位培训
高层管理者是指对整个企业的管理负有全面责任的人,他们的主要职责是制定企业的总目标、总战略,掌握组织的大致方针,其职务决定了他们要从大局上把握企业所处的环境及企业发展方向。
因此对高层人员的培训内容设置应从全局性的角度出发。
一、高层管理岗位培训的需求分析
高层管理者是企业战略的制定者,关系到一个企业的兴衰,对企业的意义重大,同时在企业运营中也会分管某项工作,兼有参谋和主管双重身份。
所以高层管理者的角色决定高层管理者在具备必要的行业技能和基本沟通技能的基础上,必须具备较强的概念能力。
同时高层管理者的知识结构也会存在老化衰退的问题,因此对高层管理者进行有效的知识更新也是企业培训与开发要解决的问题。
企业是由人组成的,具有明确的目的和系统性结构的实体。
每一个企业都有一个明确的目的。
作为企业的决策者,高层管理岗位培训需求分析主要是通过收集组织层次有关信息,从企业整体目标和战略要求进行分析,来确定高层管理者培训的需求,为培训活动提供依据。
通过对组织经营发展战略的分析,确定相应的培训,为培训提供相应的资源。
1.高层管理岗位培训需求分析的对象
(1)新入职高层管理者培训需求分析。
(2)在职高层管理者培训需求分析。
(3)新晋升高层管理者培训需求分析。
2.高层管理岗位培训需求分析的阶段
(1)目前培训需求分析:
主要是为满足企业现在的需要而提出培训的需求。
如目前行业的变化趋势、新技术的发展等,需要对高层管理者进行培训,让其快速获取新知识,更新其现有的知识结构。
(2)未来培训需求分析:
主要是为满足企业未来发展过程中的需要而提出培训的需求。
如采用前瞻性培训需求法,预测企业未来发展方向,来衡量高层管理者现有的知识结构是否满足未来需要,从而确定培训的方向和内容。
3.高层管理岗位培训需求分析的方法
高层管理者培训需求分析主要是访谈法、讨论法。
(1)访谈法。
主要是通过与高层管理者根据其培训需求进行面对面的沟通,以了解高层管理者对培训的需求,来获取高层管理者培训需求信息。
访谈人员可以是高层管理者的上级,也可以是人力资源管理部门或是培训组织者。
(2)讨论法。
主要是组织高层管理者参加座谈会,提出其培训需求,并组织进行讨论。
会上收集高层管理者对培训的需求,会后进行整理分析,来获取高层管理者的培训需求信息。
二、高层管理岗位培训的课程设置
基于高层管理者岗位胜任能力分析,高层管理需要具备的能力主要包括如下内容。
1.洞察能力
洞察能力也称预见力,是指高层管理者通过多方面观察和分析各种信息,从众多信息中找到关键信息并把握事物核心的能力。
比如高层管理者在进行行业信息分析时能够快速洞察发展趋势,并做出判断。
2.批判能力
批判能力是要求高层管理者在工作中具有批判性思维包括思维过程中洞察、分析和评估的能力。
批判性思维可追溯到杜威的“反省性思维”,即持续和细致地思考任何信念或被假定的知识形式,洞悉支持它的理由以及它所进一步指向的结论”。
3.创造能力
创造能力指的是善于运用之前的知识及经验,并在此基础上以新的内容和形式来完成工作任务的能力。
例如高层管理者在企业管理过程中不断提出新的运营模式,优化工作流程,提高企业运营效率。
4.统筹能力
统筹能力指的是高层管理者在洞察事物、工作谋划、整合协调和创造性思维等方面的能力。
主要是要求高层管理者在管理工作中面对复杂的问题,面对众多的下属,必须学会统筹安排,将问题分出轻重缓急,将人员分出长短强弱,制定明确的目的和计划,进行合理有序的安排。
5.决策能力
决策能力指的是高层管理者根据既定目标分析企业现状,对未来进行预测,决定最优发展方案的能力。
6.业务能力
业务能力主要是国际及国内形势、行业发展动态、企业内外的政策、法规与现代企业管理知识。
根据以上高层管理者需要的能力,高层管理者的培训课程主要包括如下内容。
1.通用能力课程
通用能力课程主要有沟通技巧、如何充分授权、如何有效激励、自我管理等课程。
2.专业能力课程
专业能力课程主要有卓越领导力、领导艺术、战略管理、团队管理、建立高效团队、会议管理等课程。
3.业务能力课程
业务能力课程主要有专业技术知识、业务流程、工作改进方法等课程。
三、高层管理岗位培训的效果评估
根据柯氏四级培训评估模式,培训管理者对高层管理岗位培训的效果评估方式如表9-6所示。
表9-6 高层管理岗位培训的效果评估方式
PS:
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情商自测问卷:
我的情商素质——自我调节有多高?
请从下面的问题中,选择一个和自己最切合的答案。
(1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是)
(1)我拥有明确的目的。
(2)我拥有强烈的愿望实现目标并达到要求。
(3)我善于设定具有挑战性的目标。
(4)我喜欢讨论并愿意做高风险的工作。
(5)我善于分析并应对潜在风险。
(6)我总是尽量想办法把工作做得更好。
(7)我鼓励并支持他人提出建设性的意见。
(8)我通过学习,完善工作表现,不断进步。
(9)我的行为遵循规范和准则。
(10)我发挥自身的特质,值得信赖。
(11)我待人真诚。
(12)我勇于承认自己的错误。
(13)我能够当面指出他人的错误行为。
(14)我遵循规律,即使这样做可能引发不满。
(15)我做事一贯尽职尽责。
(16)我信守承诺,言而有信。
(17)我工作条理清晰,认真细致。
(18)为了实现远大目标,我能够超越个人得失。
(19)参与重大的任务时,我保有强烈的目的感。
(20)我会依据团队共识来作决定,作选择。
(21)我会积极寻找机会完成团队的任务。
(22)我能够灵活地处理多种要求。
(23)我能够灵活调整做事的优先顺序。
(24)我应对变化反应迅速。
(25)我会调整自己的方法和策略,以应对环境的变化。
(26)我能够从多个不同的角度看待事物,保持灵活开放。
(27)我乐于讨论和尝试新观点、新方法。
(28)我主动尝试不同的方法解决问题。
(29)我善于分析风险,敢于冒险。
(30)我善于保持幽默。
(答案12345的分数分别为:
1分、2分、3分、4分、5分)
总计得分:
___________。
情商自测问卷:
社交意识有多高?
请从下面的问题中,选择一个和自己最切合的答案。
(1从不/2几乎不/3一半时间/4大多数时间/5总是)
(1)我能够觉察他人情绪方面的蛛丝马迹。
(2)我善于倾听。
(3)我善于观察他人的肢体语言。
(4)我善于观察面部表情。
(5)我能够理解他人的想法。
(6)我对别人的情绪和观点保证敏感。
(7)我经常调整自己的言行以适应他人。
(8)我经常因为理解他人的需求和感受而伸出援手。
(9)我善于识别他人的能力和特长。
(10)我鼓励他人发挥自己的优势、技能和潜力。
(11)我为他人提供有价值的信息反馈。
(12)我能够发现他人的发展需求。
(13)我及时给他人提供指导。
(14)我通过分配有挑战性的任务来帮助他人成长。
(15)我能够为客户提供满意的产品和服务。
(16)我尝试多种方法让客户称心如意。
(17)我乐意为客户提供延伸性的配套服务。
(18)我能够把握客户心理,提供令人信赖的建议和忠告。
(19)我尊重来自不同生活背景的人。
(20)我理解不同的世界观。
(21)我能够察觉不同群体间存在的差异。
(22)我把多样性看成机会。
(23)我善于引导畅所欲言的讨论会议。
(24)我善于营造不同人群成功和发展的环境。
(25)我敢于挑战偏见。
(26)我能够准确识别具有影响作用的人际关系。
(27)我看得出重要的社会关系网络。
(28)我能够准确判断组织内外事态的发展变化。
(29)我对周围变化的蛛丝马迹保持敏感。
(30)我对组织氛围的变化保持敏感。
(答案12345,从左至右分数分别为:
1分、2分、3分、4分、5分)
总计得分:
_________。
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