大学生港澳自助游行为研究以广州大学生为例学位论文.docx
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大学生港澳自助游行为研究以广州大学生为例学位论文
中文摘要
随着我国经济的发展,人们对旅游的需求越来越大,同时越来越多的居民加入了自助旅游的行列,大学生在其中也占了一定的比例。
本文以自助旅游行为相关文献的研究为出发点,利用问卷调查方法,以广州大学生港澳自助游行为实证研究,结合我国目前大学生自助旅游行为特点分析,探讨我国自助旅游的发展现状及前景、我国大学生旅游市场目前开发现状、以及大学生自助旅游市场的开发可行性,研究认为大学生港澳自助旅游市场的开发可行性大,并且发展前景广阔,旅游各部门应积极探讨大学生港澳自助旅游市场的开发对策。
关键词:
港澳,自助旅游,旅游行为,广州大学生
Abstract
AsChina'seconomicdevelopment,peoplegrowingthedemandfortravel,whilemoreandmorepeoplejoinedtheranksofself-servicetravel,universitystudents,whichalsoaccountedforacertainproportion.
Inthispaper,self-servicetravelbehaviorresearchliteratureasastartingpoint,useofthesurveymethods,acoordingGuangzhoucollegestudents’self-servicetravelbehaviorinHongKongandMacaoforexample,combinedwithChinesecollegestudents’characteristicsoftheirtravelbehavior,analyzingself-servicetourismdevelopmentofChina'spresentsituationandprospectsofChina'stourismmarket,thedevelopmentstatusofuniversitystudents,aswellasthefeasibilityofcollegestudentsself-servicetourismmarket,concludedthatHongKongandMacaostudentsdevelopself-helptourismmarketfeasibilityoflargeandbroadprospectsfordevelopment,tourismdepartmentsshouldactivelyexplorewaystodevelopstudentsself-serviceinHongKongandMacaotourismmarket.
KeyWords:
Hongkongandmacao,self-servicetourism,tuorismbehavior,collegestudentsinGuangzhou
引言
近年来,在校大学生外出旅游的人数逐年增长,该群体已经成为我国旅游客源市场的重要组成部分,国内关于大学生旅游行为特征及旅游市场开拓方面已有了一定的研究,但是对大学生自助游行为和市场开拓却没有进行专门研究,本文通过对旅游者自助旅游行为的理论研究以及广州大学生港澳自助游行为的实证分析,总结广州大学生港澳自助游的特点,发现大学生自助旅游的潜在发展力,提出开发港澳旅游目的地大学生旅游市场建议。
1、自助旅游与大学生旅游市场相关研究综述
1.1自助旅游的界定
1.1.1自助旅游的概念
人们通常按旅游是否需要通过旅行社等旅游中介机构来划分团队游客与散客。
但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富,人们自行安排旅游的方式发生了很大变化,在散客市场中有一个群体表现出的特征明显有别于一般散客,人们将这一群体的旅游行为称之为自助旅游。
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1.1.2自助旅游的特征
自助旅游对目的地和出游时间选择具有避热性。
他们在旅游目的地及出游时间的选择上都具有避热倾向,或是避开观光型的热点旅游目的地,或是避开其高峰旅游期、反季节游览热点景点,领略不同一般的风景。
总之,人头攒动的场面是他们最不愿看到的,这个特点客观上对缓解旅游市场供求矛盾起到了一定的作用。
自助旅游活动准备具有充分性。
由于需要自己安排一切,自助旅游者们通常在出行前做充分的准备从确定初步的行程,开始寻找资讯收集旅游目的信息,了解当地的风土人情、旅游资源、设计线路、选定交通工具、查询航班及车次情况,根据预算条件查找相应的住宿设施,进行票务预订。
对于自驾车、自行车旅游者来说,必要的装备及路况信息的设备更是必不可少,出发以后.每天还得张罗生活事宜以及安排参观活动,这都是必要的工作,也都要有计划才能一一完成。
这种准备工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地,而不仅仅是旅游景区景点的情况。
因此自助旅游是一种一手包办的计划性旅行方式,若尚未准备妥当就匆匆上路,反而会失去自助旅游的真正意义。
但这并不表示.自助旅游者不能随便走,如果自助旅游者经验丰富,应变能力强,只要时间允许,依然能随着自己的喜好随时出发。
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自助旅游的旅游活动内容的高度参与性。
旅游过程中,自助旅游者的食、住、行、游.购、娱都更贴近当地人的生活,能更真实地接解当地居民,感受当地的自然、历史、风土人情及社会习俗,其参与度更高。
同时自助旅游者还能根据自己的喜好,就某一方面或某一主题对目的地进行深度了解。
自助旅游的旅游活动安排的自主性。
旅游活动安排的自主性包括对旅游目的地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人自主权。
旅游内容与行程大多有自助旅游者自行主导是自助旅游的最大特色,也是最吸引人的地方。
自助旅游者可各取所需,策划出不同的行程。
并且,自助旅游还具有很大的灵活性,在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程。
1.1.3我国自助旅游的发展现状
自助旅游市场增长迅猛。
据调查北京94%的家庭不愿受旅行团的约束,准备自助旅游,在上海约有70%的白领在回答“下次你将选择哪种出游方式”这一问题时,都希望“自助旅游”,当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市场分额,但说明了自助旅游快速发展的趋势,另外从各个“旅游黄金周”的盘点评述中,也可以发现自助旅游者的队伍在不断壮大。
尤其是非典之后,根据携程旅行网的网上调查显示;非典之后约有743%的被访者选择个性化更强、随意性更大的自助旅游,远高于选择组团出游比例。
我国自助旅游短程旅行占多数。
在自助旅游市场中,家庭休闲游占了相当的份额,而且多为去往周边地区的短程旅游,双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。
据一项对北京、上海、广州三城市749个家庭所做的调查显示:
过去半年曾经进行自助旅游的被访者表示,最近的一次旅游大多是到所在城市的周边进行短途旅游。
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我国自助旅游自驾车旅游增幅最快。
目前我国城市居民私家车拥有量越来越多,自驾车出游成为有车族首选的出游方式。
此外,租车旅游业成为自驾车出游的另外一种方式。
我国自助旅游背包旅游悄然升温。
这种方式的流行,是因为它价格便宜、自由度大、新颖、刺激与参加常规团队旅行相比,更能接触到真正的自然与人文景观,彻底摆脱城市商业气息,有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力。
目前,青少年和青年是自助旅游尤其是长途旅行的主体,“读万卷书行万里路、培养自立精神、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标”,由于他们经常背着大包做徒步旅行,因此在国外被称为backpacker(背包旅游者)或hiker(徒步旅游者)。
另外还有一个潜力较大的市场,即年轻的白领,经济负担小,消费观念超前,他们更愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式去亲近自然。
我国自助旅游旅游保险有所突破。
近年来,旅游保险不断创新,各保险公司以旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、旅客景点意外伤害险、住宿游客人身保险等四种保险为主,并在各险种下设计了不同的保险合同以适应旅游者的不同要求,使自助旅游者有更多的选择权,也使自助旅游者出游更加放心、顺畅,无后顾之忧。
1.2大学生旅游行为的界定
1.2.1大学生旅游行为特点分析
具有强烈的外出旅游欲望。
大学生体力充沛、精力旺盛,思维活跃,好奇心强,对旅游怀有极大的兴致。
而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线,这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥。
而旅游在获得美的享受的同时,也可消除学习所带来的各种紧张和压力。
因此,他们有强烈的外出旅游愿望。
大学生旅游时间比较集中。
大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。
寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。
大学生出游方式呈现多样性。
现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流,志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享,不但能拓宽自己人际交往的层面,在选择上又有更大自主权。
另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。
出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。
大学生旅游消费水平较低。
大学生仍属于消费一族,他们的费用大多数来自于家庭。
旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。
他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约,消费能力不高,因此,他们一般对旅游的条件要求不高。
大学生出游顾虑较多。
大学生旅游愿望非常强烈,但因其长期生活在学校和家庭的范围内,缺乏旅游经验,社会实践能力较弱,出游顾虑较多。
尤其女生作为其中的弱势群体,对安全等问题考虑更多。
旅游企业如果能够解决好这些顾虑,大学生出行将更依赖于旅游企业。
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1.2.2我国大学生旅游市场的发展现状
当今旅游产品不符合大学生的需求。
我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合,共性的东西较多,加之长期形成的以观光类旅游产品为主,产品缺乏特色。
旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。
因此,导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段。
旅行社的推广方式不被大学生接受。
现阶段旅行社产品的推销方式主要采用报纸、人员推广等形式,由于大学生在学校中主动买报的人很少,浏览新闻、信息等主要采用因特网、广播、人际传播等形式,而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径,只是采用简单的电话咨询和报纸宣传,很难满足大学生的要求。
大学生对旅游企业的产品与服务信任度低。
相对于旅行社认为大学生旅游风险大而言,涉世经验较少,甚至对有些生活基本常识和旅游常识掌握较少的大学生,自我保护意识很强,很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感。
大学生对旅行社的产品价格接受度小。
旅行社的价格一般以团体包价为主,行程大多是旅行社设计的常规线路,价格为一个总的价格,灵活性较差,直观上让学生很难接受。
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1.3大学生自助游的国内外研究实践
目前,国内对自助游的研究还比较薄弱。
检索到的论文主要是探讨自驾车自助游的概念和发展前景6、背包旅游的概念及特点7、特种旅游的种类及特点8和风景点旅游区的旅游城市的自助旅游开发等。
青年人乃至大学生崇尚自我,精力充沛,空闲时间相对较多,喜爱非常自由的旅游方式,应是自助游的主力军之一,目前对这一群体的研究仍不够全面深入。
随着我国教育体制的改革,在校大学生的人数逐年增加,构成了一个潜在的出游率较高的客源市场,成为我国旅游市场的重要组成部分。
大学生作为旅游客源市场的重要组成部分,已引起了少数学者对其进行研究。
目前的研究主要是以大学生旅游行为特征、大学生旅游市场开拓、大学生出游市场安全三个方面。
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在大学生旅游行为特征方面,已有较多的研究者分别调查了我国不同区域的在校大学生的旅游态度、出游时间、出游动机、出游方式、出游能力、消费结构、消费偏好等旅游行为特征,并试图解释和归纳大学生旅游行为规律,提出开发大学生旅游客源市场的对策和建议。
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在大学生旅游市场开拓方面,潘丽华11和李清霞12通过对大学生旅游行为特征的分析来探讨其市场开发,李亚卿13认为旅游经营者可以从建立大学生旅馆、开发大学生旅游专线两个方面启动大学生旅游市场。
在大学生出游安全问题受到较多关注,Ballantyneet.al14对澳大利亚昆士兰的国内学生旅游者和国际学生旅游者的行为进行研究,发现国际学生旅游者在安全意识上更强于国内学生旅游者,他们懂得如何保护自己的生命和安全;Josianet.al等对青年旅游者在旅游过程中的性、酗酒和吸毒行为进行了研究,呼吁采取健康的教育、旅游营销和公共政策。
国内这方面的研究主要是吴必虎15等调查了大学生对旅游安全的感知,以及对出游决策具有显著影响。
国内关于大学生旅游行为特征及旅游市场开拓方面已有了一定的研究成果16,但在大学生自助游行为和市场开拓方面却没有专门研究。
2、大学生自助旅游市场特征
大学生讲究经济,更加重视旅游经历。
大部分大学生经济上并不独立,个人自由支配的资金不多,属于非强势消费群体,因而对价格较为敏感,旅游消费上比较谨慎。
旅游过程中,特别是吃、住方面讲究经济实惠,只要得到基本满足即可。
此外,大学生长期在学校生活,对外面的世界充满好奇,旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事,因而更加重视旅游过程巾的经历和感受。
大学生选择短期、邻近地区、自然风景类为主的旅游目的地。
由于在校大学生受经济条件限制,他们的出游多以短期到邻近地区为主。
因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物新奇,他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。
大学生以自组群体为主要的出游方式。
大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。
因而一到假期,杭州高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。
大学生出游顾虑较多。
大学生旅游愿望非常强烈,但其缺乏旅游经验,社会实践能力较弱,出游顾虑较多。
尤其女生作为其中的弱势群体,对安全等问题考虑更多。
这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。
大学生从众心理显著,信息传递迅速。
大学生自助游市场主要集中在高等院校,大学生作为一个集中的旅游群体。
旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。
再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛。
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3、大学生港澳自助旅游行为研究方法
本文研究的目的在于,通过调查广州大学生港澳自助旅游旅的行为特征,以了解他们的行为偏好,从而提出我国大学生自助旅游市场开发的建议和对策。
在研究方法上,本文采用问卷调查法进行定量实证研究。
3.1研究方法
本调查采用的研究类型为定量调研。
这是由以下几点条件所决定的:
A、此次调查的问题类型属有限的探测性研究;B、样本为300份属规模比较大;C、每次所访问的对象的信息虽然有个别数据相同,但由于每次对象不同所以数据信息组合也不一样;D、本文作者并非专业调研人员,技术含量比较低;E、此次的调查硬件为调查问卷型,重复操作能力较高;F、对被调研者的研究属统计类。
因此,这次调查的研究类型为定量研究。
文献分析法。
通过图书馆、资料室、网络等渠道广泛收集资料,对十年来国内外关于大学生自助旅游和旅游消费行为学的相关文献进行研读,吸收前人研究成果,学习和借鉴成功的研究方法。
问卷调查法。
对广州大学生进行问卷调查,了解其自助旅游行为情况。
采取访问卷调查的方式目的是从个体上、微观上获得深入细致的信息,对问卷调查资料进行统计整理和综合分析,最终得出结论。
访谈法。
作为问卷调查法的有益补充,与部分旅游者面对面交谈,可以获取很多客观选择题所不能获得的信息。
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比较分析法。
对被调查旅游者通过性别、年龄等等因素进行分类,比较他们的各项数据指标。
理论与实际相结合。
通过文献研究获取理论支持,并在问卷设计、调查、分析中对其进行运用和检验。
3.2问卷的设计
问卷设计参考了相关文献以保证问卷的有效性。
为了确保问卷的可靠性与准确性,在未正式进行调查之前,与华南师范大学增城学院的几名本科生进行访谈,以了解他们自助旅游的相关情况,对问卷进行修改完善。
问卷调查以广州大学生为对象,主要为定量研究。
调查问卷共分为六个部分,包括旅游者的个人统计资料、旅游者的旅游动机、旅游者的旅游时间、旅游的出游方式、旅游者的旅游经济行为、其它六个方面的内容。
调查问卷共包括20个题目,大部分为单项选择题,其余为多项选择题。
3.3问卷的发放与收集
问卷调查在广州各高校进行。
问卷发放的时间为2009年12月28日至2010年1月10日。
为提高本研究的代表性与可信度,且考虑到本次调研活动受限经费、时间与地理因素等影响,本次的调查共发放问卷300份,其中以书面问卷派发的形式发放150份,以网络问卷派发的形式发放150份。
书面调查后共收回发出书面问卷总数138份,回收率为92%,有效问卷98份,无效问卷40份;网络问卷150份,有效问卷150,无效问卷0份。
总问卷300份,总有效问卷248份,有效率达到82.7%。
考虑到各个问题之间的独立性,采用了按照变量筛选有效问卷的方法。
针对本次调研,对无效问卷的判断采取了以下三个标准:
答案问题空白----未填写选项;
单选问题答案多选----选择多个选项;
问题答案多题一致----连续多题选择同一序号选项
本次调查的研究对象总体界定是在读的大学生,由大学一年级至大学四年级。
这符合调查所设题目的要求:
以大学生为调研目标。
其中,选择的样本框是广州各高校大一到大四的大学生。
这是由实施该项调查的条件限制所决定。
但由于年龄层和高校均有所不同,且不分男女,所以也足以反映项目所要求的情况与信息。
由于本次调查采用调查问卷直接(街头拦截)与非直接(网络)的方式进行信息采集,所以选用了非概率抽样中的便利法和滚雪球法。
这两种方法充分表现了调查可行性高、调查费用低等的优点,使较为顺利的完成采集资料阶段。
与此同时,针对不同地域采用了不同的方法。
首先,对于华师增院和康大学院也就是本文作者的所在地,有地理环境的优势,所以印了150份问卷(附录)利用便利法随机在校道、食堂和宿舍区等地方进行资料采集。
这种面对面的收集方法有利于调研的后期整理总结,提高工作效率。
其次,对于其他高校的数据采集,利用网络技术把问卷生成电子版(附录附有网址),经过网络传播结合滚雪球的形式把问卷发散到广东省内各高校。
最后在网络中回收150份问卷,大大减少了人力资源和经济资源方面的浪费,又获得较为满意的效果。
4、大学生港澳自助旅游行为研究的分析及结果
4.1被调查者的背景资料分析
为了详细了解此次调查者的背景资料,利用频数分析(Frequency&Percentage)对调查问卷第一部分的资料进行了分析19(见表1)。
从表1可见:
受访的广州市大学生中参与港澳自助旅游的学生性别的分布相当,女性所占的比例略高,比男性所占的比例高出11个百分点,随着女性社会地位的提高,加上市场上针对女性市场的产品日益增多,女性的出游规模逐渐超过男性,女性旅游市场呈上升趋势。
受访者的年级集中在大三、大四,学历以本科为主。
表1:
被调查者的背景资料分析
性别
男
女
44.37%
55.63%
年级
大一
大二
大三
大四
大五
8.43%
12.50%
43.54%
26.07%
9.46%
4.2大学生旅游动机分析
从表2.1可见:
在受访者中有到香港自助旅游的人数远远大于没有到香港自助旅游的人数,而有无到澳门自助旅游的人数则较为平均。
由此可见,大学生到香港自助旅游的人数比澳门多,大学生更加倾于到香港旅游。
由于在旅游者的眼中香港比澳门更称得上购物天堂和美食天堂,并且香港自助旅游的开放比澳门更早一步。
香港无论在经济发展、国际地位和旅游口碑都比澳门更深得旅游者的青睐。
由问卷调查得知(图2.2),大学生到港澳地区自助旅游中,购物和观光旅游成为了主流,分别位居选择人次的第一和第二位,其中购物的比例为78.15%,占了首要的位置;其次,认为“去港澳地区是一种时尚潮流”的和“探亲访友”的选择人次也占了一定的比例,由于大学生对价格比较敏感,大学生住在亲友家中,能节省住宿的费用,使消费的主体转变为居住在旅游目的地的亲友,由此可见,大学生到港澳地区旅游的情感动机属于中等;而以追星为目的的人数占较低的比例,为4.91%。
大学生对港澳最感兴趣的项目是品尝美食和购物及季节折扣,其中购物及季节折扣的比例为81.52%,占了首要的位置,购物是一种旅游活动,甚至成为很多游客必不可少的一次经历,购物旅游资源对旅游者具有很强的吸引力,目前游客在选择旅游目的地的时候,越来越关心能否在当地购买称心如意的商品,能否信赖所购买商品的品质、价格等。
港澳地区素有“购物天堂”和“美食天堂”之称,正是依靠当地丰富的购物和美食旅游资源吸引众多的游客,更是吸引了大学生这个市场,成为他们最向往的旅游项目和最大的旅游动机;而对教育考察与培训感兴趣的人数占较低的比例,为3.86%,这表明大学生到港澳地区旅游的学习动机比较弱。
(图2.3)
表2.1:
大学生旅游者有无到访香港、澳门对比
地区
香港
澳门
有
67.01
49.61
没有
32.99
50.39
图2.2:
大学生旅游者来访港澳地区的主要目的
图2.3:
大学生旅游者对港澳地区最感兴趣的方面
4.3大学生旅游时间分析
4.3.1人均停留时间
大学生在港澳自助旅游中,选择是否过夜的人数比较均衡,没有太大的差异,但是,不过夜的比例略高于过夜的比例(图3.1)。
选择过夜的大学生在港澳地区逗留的天数不长,广州市大学生港澳自助旅游的旅游天数以“一个晚上”最多,占到38.52%,其次选择“几个晚上”的人数,占32.77%,第三位为选择“说不定”的人数排第三位,占21.54%,选择旅游持续时间在一个星期的人数比例不高。
(图3.1.1)
图3.1:
有无在港澳地区过夜对比
图3.1.1:
在港澳地区逗留时间长短
4.3.2出游频率
由表3.2可见,大学生每年到香港和澳门地区的次数大多为“一次以下(含一次)”,“说不定”的比例也与其非常接近;而次数为“三次或更多”的只占很小的比例,这说明大学生每年到港澳地区自助旅游的频率并不高,也没有较为固定的次数,流动性和不确定性较大。
表3.2:
每年到港澳地区旅游的出游频率
地区
一次以下(含一次)
二次
三次或更多
说不定
香港
31.79%
24.46%
12.82%
30.93%
澳门
36.93%
18.82%
16.18%
28.07%
4.3.3出游时间
大学生到港澳地区出游的时间集中在寒暑假,占了将近一半的比例,大学生在寒暑假有比较宽裕的时间,因此集中在此阶段出游的人数也相对较多;而周末和各大商品打折的时候也是大学生出游的次要选择,两者的比例非常接近;旅游淡、旺季则不影响大学生出游时间的选择,大学生大多数不会故意避开旅游旺季而选择旅游淡季进行出游。
(图3.3)
图3.3:
到港澳地区出游的时间选择
4.4大学生出游方式分析
4.4.1交通方式的选择
大多数的大学生到港澳地区旅游所选择的交通工具是汽车,所占的比例将近一半,而乘坐火车、轮船、自驾车的比例相当小,这说明大学生认为汽车相对比其他交通工具到港澳地区更为的方便和省时间,更愿意选择以乘坐汽车这种方式出游;但是选择“说不定”的也占了一定的比例,表明大学生在选择交通工具上,重复率并不高,每次的选择也并不一定是相同的,灵活性较大。
特别是一日游的旅游市场绝大多数是以汽车作为旅行方式的
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