物业社区活动总结.docx
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物业社区活动总结.docx
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物业社区活动总结
物业社区活动总结
亚泰物业社区文化工作总结
社区文化并非单纯指在社区内开展一些娱乐性的群众活动,而是指一种整体的社区氛围营造,如同一个企业的企业文化一样,对社区里的所有人都起着潜移默化的凝聚作用。
亚泰物业在做好日常物业管理基础服务的同时,一贯致力于倡导和营造健康向上的社区文化氛围,组织丰富的社区文化活动。
并将其作为提供物业管理优质服务的重要工作内容。
随着社会的不断发展,人们已经接受了买房子就是买70年生活方式的观念,而这种生活方式最直接体现在积极、健康、向上的社区文化。
社区文化建设不仅能创造业主相互尊重、和睦相处的氛围,形成一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还能充分发挥物业管理的功能,增加物业的潜在价值,成为精神文明建设和物质文明建设的重要载体。
亚泰物业公司自2000年接管桃花苑小区以来就一直将社区活动作为物业管理的一项重要内容来抓,内容涵盖了晚会、运动会、健康讲座、公益活动、游园活动等内容。
涉及群体包括了老年、中年、青年、儿童等所有的群体,活动内容分为固定活动项目和时令性项目,每年固定在五.一、八.一、十.一召开固定的大型社区演出活动,时令性项目包括非典时期的健康防范知识宣传讲座、亚冬会系列宣传活动等。
短短的几年中共开展社区文化互动二百多次。
让亚泰花园的业主,享受到了精神生活的丰富多彩。
在活动中突出了如下几个主题的内容:
一、满足儿童乐趣,提高参与社区文化建设的欲望。
儿童是家庭的中心,由他们引导的文化建设作用力量的不容忽视。
对于社区的儿童文化建设,可以
采取培养和引导的方式,经常性地举办各种文化学习课堂和公益劳动等活动,同时加大娱乐设施建设,当他们在这种需求得到满足之后,就会带动起周围人群(包括家庭成员)一起参与社区文化的建设。
二、通过满足老年人的爱好,使他们成为社区文化建设中的积极力量。
有的老年人因为缺乏同社会各层面接触的机会,潜意识中较为排拆社区,习惯于"小家庭"式的生活方式。
但是这类群体社会阅历丰富,在家庭中有一定的地位和感召力,能够成为社区中坚定、有力的社会力量。
这些老年人又长期居住于社区之中,休闲和消遣的需求较多。
通过满足老年人的爱好,使他们有一个愉悦的心情,成为社区文化建设的主流,经过不断的引导和扶植,目前亚泰花园已经形成了稳定的老年模特队、老年太极剑队、夕阳红秧歌队、夕阳红艺术团、雀翎舞蹈队、精湛艺术团、等稳定的社区活动团体,并多次在省市举办的社区文化活动中获得奖项。
3、增强社区服务含量,调动并满足青年人的需求欲望。
随着社会的发展,我们所面对的花钱买服务的消费者在很大程度上是知识层次较高的中青年人群,他们对物业管理要求越来越高,希望小区既有世外桃源的闲雅,又可以享受现代科技带来的便利。
如何满足青年人的需求,既是我们日常工作的难点,也是做好物业管理工作的重点。
青年人是社会进步的主力,他们白天比较繁忙,难于与物业有频繁的接触。
针对这种情况,我们逐渐加强"班后服务"等服务体系,使业主下班回到小区后,能够体会到物业管理给他们所带来的舒适和安宁。
适时地开展球类比赛、联谊晚会、才艺表演等比较适合年轻人的活动来吸引这类群体的参加。
几年来仅开展这种类型活动上百次。
赢得小区业主的一致好评。
作为物业管理企业,必须重视社区文化创建工作,用文化体现物业管理特
色,用文化塑造文明社区,通过科普文化、环境文化、休闲文化和视觉文化的营造,为社区业主提供一个高品味的文化服务平台,这是亚泰物业公司锻造品牌与提高核心竞争力的主要措施。
xx年社区文化总结
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中过去了。
一年来,我物业部在公司各级领导的的关心和帮助下,经过物业各领导和全体员工不懈的努力,xx年共举办了8次社区文化活动,实现了年初社区文化的预定目标。
现将我物业分公司xx年社区文化活动工作总结如下:
我们物业公司围绕“给您一个五星级的家”服务宗旨,五一劳动节举办了“欢乐斗地主”活动,使业主感受到我们对业主的关心,感受到我们真诚的服务;在母亲节组织了“妈妈的爱—母亲节祝福”,物业服务人员登门拜访给每位母亲送康乃馨,并送上节日祝福,再一次验证了我们“用心关怀每一位住户、细心做好每一件小事”的服务理念;六一儿童节在园区举办了“快乐童年健康成长”活动,使业主感受到温馨和谐的社区文化,提高家庭幸福指数;九月举办了“幸福家园之同一轮明月同一个家园中秋业主同乐会”和“篝火明月庆中秋,通过这两次活动增进了物业和业户之间交流,同时促进了邻里和睦;金秋十月,组织了“幸福家园之朝拜莲花世界”社区活动,带业主参观了佛教圣地九华山;十二月,“MerryChristmas”圣诞活动更是赢得了小朋友们的喜爱;业主活动室自xx年1月9日开放,业主持业主卡入场,内设乒乓球室、棋牌室、阅览室、儿童游乐室,可满足不同年龄段业主的需求,丰富了业主的社区文化生活,业主对此十分满意;xx年1月7日,我们协助人力资源部举办了元旦晚会,物业公司员工和业主欢聚在一起,通过相互沟通,激情表演,享受元旦带给我们的欢乐,享受**大家庭的美好时光,我们携手并肩,凝聚智慧,和谐共生,用饱蘸智慧、胆略和激情之笔,共同创建我们和谐美好的某某物业!
工作中取得良好成绩但也存在许多不足之处:
第一、在举行社区文化活动时安排的计划性不是很强,策划不够详细,活动目标群体定位要求清晰,活动开展的对象性要强,专门针对老年、中青年、儿童或女性等不同层面业主策划开展适合其年龄、性别特点的活动,从而提高业主的参与积极性,保障活动效果、高服务质量和参与业主的满意度。
第二、社区文化活动由于受场地和居住人群等因素的原因,因为场地空间非常有限,在举行大型的社区活动时就显得场面不够壮观,以后在举行社区文化活动在场地布置方面尽可能的利用酒店、销售中心广场来举行一些活动;
第三、主要客户中青年业主的参与性不够,我们将在明年针对中青年业
主开展一些适合他们的社区文化活动,来提高他们的参与性,并得到他们的认可,同时提高社区文化的满意度。
社区活动经验总结:
一、在举办活动前一个星期发布活动预报。
设计好报名表,最好能制定参加活动的门票。
二、可以在业主聚集的地方,口述活动的流程和做一个社区文化调查表,调查业主感兴趣的活动。
如:
业主活动室、小区游乐场等。
三、活动安排要紧凑,适当安排些互动的游戏。
如:
抽奖、你问我答小游戏。
四、海报设计上要新颖,吸引业主眼球。
活动时间、地点、流程要清楚。
五、在组织业主外出踏青时,可将活动的横幅挂在大巴车上或同一佩戴公司的文化帽,这样可达到良好的宣传效果。
二○一二年三月十三
社区物业管理总结
一、社区概况
xxx路社区地处繁华的xxx,南临八一路,北接营盘东路,地域面积约为xx平方公里,常住人口xxxx户,总人数xxxx人。
辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位,个体经营户二百多家,文化艺术品市场一个,古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况
自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来,社区非常重视,成立了物业工作领导班子、制定了工作计划,做好了日常工作。
1、加强领导,规范了操作,加大了投入。
社区聘请了六名清扫员,一名水电维修人员,5名跳蚤市场管理人员,明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责,定期召开会议,实行路段负责制。
社区还投入资金统一了制服,购置了清扫保洁工具及3台清扫车,给楼栋配备了40多个垃圾桶,共投入资金贰万多元。
2、对xxx路及炮后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理,对院内花坛也进行了补栽,并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。
社区还加大了清扫保洁力度,实行定岗定责制。
3、加大宣传力度,社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾,爱护环境”的电喇叭宣传。
有效的遏制不文明行为
4、社区对盲道停车进行了整改,购置了设备,在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩,杜绝了盲道停车现象。
5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理,社区聘请了专人每天进行保洁,做到常态管理。
三、社区物管工作创新
社区在做好基础工作的同时,结合实际,对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上,对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度,与聘用人员签订了协议,明确了职责,对工作搞得好的进行50-100元的奖励,对工作中出现错误的进行处罚,以此来提高他们工作的积极性。
加大督查力度,由卫生专干和监管员进行日常检查
2、以楼幢管理推动居民自治。
由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及xxx小学及文化艺术品市场及跳蚤市场),我社区居委会在“自治”上下功夫,根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式,一是在3-6栋中成立了业主委员会,采取居民自治的方式进行管理。
二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋,加强了与公司和业委会的沟通,监督。
较好地推动了居民自治,维护了居民自己的合法权益,强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。
单位与社区共管的模式。
三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。
四、物管管理工作中的重点难点及困难
社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题,社区为了搞好跳蚤市场的管理,特聘请了五名人员,进行收费和清扫保洁和治安巡防,维护好了跳蚤市场的秩序,做到规范化管理。
xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。
由于社区内有学校,流动摊担特别多,店外经营也特别严重,社区正在着手准备取缔。
现已召开一中门店老板会议,就店外经营及流动摊担问题进行意见征集,并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目,同时与又一家宾馆进行了接洽,通过设置有序停车位,杜绝流动摊担经营及停靠车辆压盲道的问题,请街道城管办、城管执法队协助管理。
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