完整word版评价器使用说明书服务器端.docx
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完整word版评价器使用说明书服务器端
服务评价系统
(中心端)
用
户
使
用
手
册
第一章安装和启动系统
1.1启动系统
在桌面双击IE浏览器快捷方式图标,在地址栏中输入服务器IP后回车,进入系统主界面。
点击“登陆”,选择用户名,输入密码后点击“确定”,系统会提示“登陆成功”。
1.2注销系统
在主界面中点击“注销”按钮进行注销系统。
1.3退出系统
退出系统可以直接点击主界面中的“关闭”按钮,或者直接关闭浏览器。
第二章系统主界面
2.1概述
图1主界面
“主界面”是客户系统的操作平台,在此平台的导航下可以进入系统的其他部分。
其界面如下图所示:
窗口按功能模块分为以下几个部分:
标题栏区、树目录列表区。
2.2标题栏区
显示系统的标题、最小化、注销和关闭按钮。
图2树目录列表区
2.3树状目录列表区
本系统的各个功能模块以及各模块所包含的子功能,是以树形结构分层列出的(如图2)。
通过单击每个模块前面的“+”号节点可将模块的功能项进一步展开,同时右边的功能描述栏里显示相应的描述。
单击所要使用的功能项就可进入与该功能项对应的界面。
系统共分为基本信息、员工评价数据、窗口评价数据、单位评价数据、所有单位评价数据和系统设置六大功能模块。
第三章基本信息
3.1单位信息
点击后在右边的显示框中显示(如图3)。
点击左侧的树状目录中的“+”号可打开下一级区域或单位。
图3单位信息
3.1.1搜索单位信息
可在单位名称中输入要查找的单位名称,点击搜索便能找到您想要的单位的信息。
3.1.2刷新单位列表
可以点击“刷新”按钮刷新单位列表信息。
3.1.3打印单位列表信息
点击“打印”按钮可以打印单位列表。
3.1.4添加区域或单位
在树状单位目录中(表格的左边)点击右键,弹出右键菜单,
在添加同级结点中可以添加区域和单位,同样在添加子结点中也能添加区域和单位。
1.添加区域选择添加区域后弹出如图所示窗口
图4添加区域
在窗口中输入所需信息后点击“确定”就能添加一个区域了。
2.添加单位选择添加“单位”后弹出如图所示窗口
图5添加单位
在窗口中输入所需信息后点击“确定”就能添加一个单位了。
3.1.4修改和删除区域或单位
1.修改区域信息
点击要修改的区域点击右键,选择“修改”后弹出如下图所示
图6修改区域
想要改变信息,只要把修改的资料填写好后点击“确定”就可完成修改。
2.修改单位信息
点击要修改的单位点击右键,选择“修改”后弹出如下图所示
图7修改单位信息
想要改变信息,只要把修改的资料填写好后点击“确定”就可完成修改。
3.2窗口信息
点击后在右边的显示框显示窗口的信息。
如图8所示
图8窗口信息
3.2.1搜索窗口信息
在窗口名称中输入窗口的名称后点击搜索可以搜索到您想找的窗口,也可以选择单位名称查看单位的窗口信息。
3.2.2刷新窗口信息
点击“刷新”按钮刷新窗口列表信息。
3.2.3打印窗口信息
点击“打印”按钮可以打印窗口列表信息。
3.2.4添加窗口
在窗口列表中点击右键,选择添加窗口弹出下图所示窗口
图9添加窗口
输入所需信息后点击确定完成添加。
3.2.5修改窗口信息
在要修改的窗口点击右键选择修改窗口后弹出以下窗口,修改信息后点击“确定”完成修改
图10修改窗口信息
3.2.6删除窗口
选择要删除的窗口点击右键选择“删除窗口”后弹出删除确认对话框,选择“是”删除窗口。
3.3员工信息
图11员工信息
与单位信息查询一致,查询每个前端系统中每个员工的信息资料
3.3.1搜索员工信息
输入员工姓名后点击“搜索”按钮进行搜索。
3.3.2刷新员工信息
点击“刷新”刷新员工列表信息
3.3.3打印员工信息
点击“打印”按钮打印员工列表信息
3.3.4添加员工
在员工列表中点击右键
选择“添加员工”后弹出以下窗口
图12添加员工
输入所需信息后点击“确定”完成员工的添加。
3.3.5删除员工
选择要删除的员工点击右键选择“删除员工”,在弹出的窗口中选择“是”完成员工的删除。
3.3.6修改员工
选择要修改的员工点击右键选择修改员工后弹出以下窗口,修改信息后点击确定完成员工信息的修改
图13修改员工
3.3.7调动员工
选择要调动的员工点击右键选择调动员工后弹出如下窗口,在“调到”下拉菜单中选择单位后点击确定完成调动。
图14调动员工
第四章员工评价数据
分为【评价查询】、【日评价查询】、【周旬月查询】、【评价分析】、【日评价分析】、【周旬月分析】、【排名】,在这里查询的主要是客户对员工在指定的时间内作出的评价满意度程度。
4.1评价查询
点击后在右边的显示框中显示选项(如图15),在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比,用户可以自定义时间进行查询,选择要查询的时间后,按【搜索】后在列表中即可列出所要搜索的信息,【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率,【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量,【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾,评价结果中即会显示评价率【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。
图15评价查询
4.2日评价查询
点击后在右边的显示框中显示选项(如图16),查询客户对每个单位的员工满意程度评价的每天对比情况。
【起始日期】选择需要查询评价情况的开始日期。
【对比天数】需要查看数据的对比天数,按周显示,选择需要查询的天数按【搜索】后列表中显示出查询结果。
【满意程度】客户对员工评价的满意程度,可以对单独的满意程度进行查询。
【单位】选择查询评价数据的单位。
【员工】选择要查询评价数据的员工。
【打印】打印日评价查询的信息
图16日评价查询
4.3周旬月查询
员工评价数据的查询方式,用户可以选择按不同的方式查询,点击后在右边的显示框中显示选项(如图17)。
【年份】输入要查询数据的年份。
【月份】选择要查询数据的月份。
【评价结果】客户对员工评价的满意程度,可以对单独的满意程度进行查询。
【单位】选择查询评价数据的单位。
【员工】选择要查询评价数据的员工。
选择以上的选项后,可按查询的方式选择【周查询】、【旬查询】、【月查询】其中一种方式打勾在列表中即可显示查询结果。
图17周旬月查询
4.4评价分析
对客户评价满意程度的统计,点击后在右边的显示框中显示选项(如图18),在列表中列出了每个前端单位统计的情况,每个部门都按图表不同的统计出来,有柱型图,折线图,饼图三种表示方式,用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。
【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度,在右边的图例中,每种颜色表示出不同的评价状态,哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多,在坐标系里面,X轴坐标表示的是单位,Y轴表示评价的程度。
【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。
【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布,评价程度的多少按不同的大小扇型体现,业务量越多的单位该圆型就越大。
用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询,也可按是否计算未评价来查询
图18评价分析
4.5日评价分析
对客户评价员工满意程度的日分析情况,分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式,用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。
【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度,在右边的图例中,每种颜色表示出不同的评价状态,哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多,在坐标系里面,X轴坐标表示的是单位,Y轴表示评价的程度。
【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。
【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布,评价程度的多少按不同的大小扇型体现,业务量越多的单位该圆型就越大。
用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。
图19日评价分析
4.6周旬月分析
按周、旬、月的方式分析客户对员工满意程度的评价情况,用户可选择【柱型图】、【折线图】、【饼图】任意表达方式,与日评价分析的操作基本一致。
图20周旬月分析
4.7排名
点击后在右边的显示框中列出员工的排名状况,可升序也可以降序排列,还可以按照不同的排序项目进行排名,排序项目可以在下拉菜单中选择。
第五章窗口评价数据
5.1评价查询
点击后在右边的显示框中显示选项(如图21),在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比,用户可以自定义时间进行查询,选择要查询的时间后,按【搜索】后在列表中即可列出所要搜索的信息,【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量,【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率,【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾,评价结果中即会显示评价率【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。
图21评价查询
5.2日评价查询
点击后在右边的显示框中显示选项(如图22),具体操作和【员工评价数据】的【日评价查询】一致,可以选择不同的单位查询。
图22日评价查询
5.3周旬月查询
图23周旬月查询
单位评价数据的查询方式,用户可以选择按不同的方式查询,点击后在右边的显示框中显示选项(如图23)
5.4评价分析
图24评价分析
查看客户对每个单位员工评价满意程度情况的对比走势(如图24),用户可以选择评价数据的开始和截止日期进行查看对比,对比的方式有柱型图、折线图和饼图的表示方式,坐标系中,X轴坐标表示的是用户,Y轴坐标表示的是评价的满意程度,由X轴和Y轴对应的点形成的即是每个员工的对比情况。
5.5日评价分析
对客户评价员工满意程度的日分析情况,分析情况可按【柱型图】、【折线图】、【饼图】三种表达方式,用户可以根据自己的习惯选择不同的图表来查看。
【柱型图】用柱型形状表示每种评价的满意程度,在右边的图例中,每种颜色表示出不同的评价状态,哪种颜色的柱型图越高表示这种评价的程度越多,在坐标系里面,X轴坐标表示的是单位,Y轴表示评价的程度。
【折线图】由客户评价的每次记录在X和Y轴相对应的交点构成的连线。
【饼图】把单位评价记录按比例的大小在圆型中分布,评价程度的多少按不同的大小扇型体现,业务量越多的单位该圆型就越大。
用户查看数据可以按不同的单位和满意程度作具体的查询。
图25日评价分析
5.6周旬月分析
按周、旬、月的方式分析客户对单位员工满意程度的评价情况,用户可选择【柱型图】、【折线图】、【饼图】任意表达方式,与日评价分析的操作基本一致。
图26周旬月分析
5.7排名
点击后在右边的显示框中列出员工的排名状况,可升序也可以降序排列,还可以按照不同的排序项目进行排名,排序项目可以在下拉菜单中选择。
第六章单位评价数据
6.1评价查询
点击后在右边的显示框中显示选项(如图27),在列表中列出指定时间内单位评价的满意程度百分比,用户可以自定义时间进行查询,选择要查询的时间后,按【搜索】后在列表中即可列出所要搜索的信息,【计算未评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中即会在总评价百分比中计算入未评价率,【显示评价数和评价率】可以按需要选择该项打勾,评价结果中会显示各种评价结果的具体业务量,【以评价率统计】可以按需要选择该项打勾,评价结果即会显示评价率【打印】在连接打印机的情况可以打印出列表列出的单位评价记录。
图27评价
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