面试指导公务员结构化面试答题技巧.docx
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面试指导公务员结构化面试答题技巧
2012年江苏省公务员考试成绩查询入口面试名单下载及面试备考资料技巧下载:
公务员结构化面试答题技巧
第一、审题法
结构化面试的最大特点,就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。
包括:
综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹配性等等。
因此,要首先判断清楚,问什么?
怎么问?
问此题的目的?
只有审好题回答才能有的放矢,下面将以2008年国家公务员考试面试真题为例进行实例讲解。
例
1、你新进一个单位,工作出色,领导赞扬,但听到同事议论,说对他们构成威胁,你怎么处理?
该题考查考生人际交往的意识和技巧,着重考查其人际沟通能力以及能否正确对待名誉和荣誉的问题。
2、猪年到了,很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮,很有可能超生,从而违背国家计划生育政策。
假如你是县计生局工作人员,领导让你组织一次活动,遏制这股风潮,你怎么做?
有的同学没弄清此题要求,一味去分析农村生育观点的愚昧和落后,把一个考查组织能力的题答成了社会现象分析题,明显偏题了。
综上可知,考生只有审好题,正确地分析出题目的要求,明白题目考查的目的,论述时才能迎刃而解,保证不偏题。
那么如何把握审题时间?
有没有审题技巧?
从目前国家公务员录用考试面试、各省市的公务员录用考试面试来看,审题时间略有不同,大致有以下一些情况:
1、四川省,审题时间3分钟,有题本,考生审题完毕后考官问一题,学生答一题,或者学生按题目顺序答题。
2、福建省,审题时间5分钟,然后按题目顺序回答。
3、有的省没有单独审题时间,考官念一个题目,然后考生回答一个题目,回答时可以做短暂思考。
4、有时会出现这样一种情况:
面试3个题目,但是题本只有2个题目让考生思考,第3题考官念出来再由考生作答。
这种情况下第3题大都是属于突发事件类型,一般都是考查考生的应急应变能力。
至于具体的审题方法,主要有两大点:
1、充分运用好思考的那几分钟时间,快速拟出答题要点。
具体可参考以下思路:
一是按“题型分类及答题思路”审题,拟定好答题提纲;二是在对待熟悉与生疏题目的问题上,思考时间应重点放在生疏题目答题要点的思考上,因为在面试中,任何一题不会答或答得不好都会全盘皆输;三是在顺序上,同等条件下,重点思考第一题,第一题答好了,首因效应佳,有旗开得胜的效果。
2、集中精力,认真听考官提问。
沉着应对、短暂思考,不要急于答题,面试不是抢答题。
考试中可能会出现加问、追问,这些问题题本中是没有的,要有思想准备。
第二、角度法
从某种意义上讲,可把面试定位为言语申论。
言语申论和文字申论有许多相同之处,都是把考生模拟为公务员。
所以,考生在面试时,一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题,而不是站在老百姓的角度回答问题。
比如,对腐败、消极现象的认识,就应该站在公务员角度表态。
一般说来,考生可站在下列角度去答题:
1、普通公务员的角度。
把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,公务员角度思考回答问题。
2、进入假定身份角度。
有时候题目会给考生假定一个身份或角色。
例如:
“五四”青年节,你单位组织座谈会,领导委托你做个即兴发言,时间3分钟。
这时你答题的身份就是青年职工,要在“五四”青年节讲话,讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神,作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中,在平凡的工作岗位上建功立业。
如果把这个题目换一下:
一所中学纪念“五四”青年节活动,你作为政府一名工作人员,校长请你做个讲话,时间3分钟。
这时角度就发生了变化,你不再是青年职工,而是政府工作人员,你讲话的主题就应当是弘扬“五四”精神,努力构建和谐社会,实现中华民族的伟大复兴。
3、站在考官的角度。
有的问题要站在考官角度思考才能得高分。
如有这样一个题:
最近几年公务员报考热,社会上一些培训机构举办收费上万元的天价培训班,请问你对此有何看法?
你是否参加过面试培训?
站在考官角度思考这个问题,在回答时你说参加了培训,如果现有水平是80分,考官会想,参加了培训才这个水平,没参加会更糟糕,80分不是你的真实水平,这样肯定会给你的得分造成影响。
作为人事部门来讲,按照市场经济,公务员考试也是一种经济,没权力去制止,但是不提倡。
所以,站在考官角度,在回答第二问时就应选择没参加辅导。
第三、结构法
公务员作为国家机关的工作人员,需要考生具备清晰的思维、明了的逻辑,因此在公务员面试中可点子式,如:
第一,第二,第三,最后;首先、其次、再次,最后;一是、二是、三是……的解题方法,这样可在形式和内容上条理、逻辑性强,而且结构完整、逻辑性强、条理清晰的答案符合思维清楚,逻辑清晰的公务员面试评分标准,能拿到不错的分数。
在使用结构法解题时,需要注意的是:
1、思路清楚、言之有序、层次分明。
2、抽丝剥茧、层层递进、逻辑严密。
3、遇到障碍、自然跳跃。
第四、跳跃法
公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点,每个考生都十分重视,在考场里难免会紧张。
紧张不完全是坏事,适度紧张会使自己兴奋,过度紧张会导致思维短路。
比如,一道题考生在思考时想到四点,由于紧张,回答到第三点时怎么也想不起来了。
这时候,一些没经验的考生就暂停在那里,努力回忆第三点,导致冷场,最后的分数自然不会很理想。
而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去,如前面这道题,考生完全可以直接说第四点,因为考官并不知道考生要说几点,这样才能保证考生取得好成绩。
在公务员考试面试中以下几种情况考生可使用跳跃法:
1、思维短路。
面试的题目是考生准备过的,例如****现象的题,按照十方针公式,认账、全面、危害、表扬、表态来回答,考生回答完“全面”那点后,发现“危害”那点忘记了,于是暂停,心里想,题都压中了一定要想出来。
结果想了1分钟,总算把“危害”这点想出来了。
但这样做明显得不偿失。
正确做法是把这点跳过去,如果最后能想起来这点,可以把它变成最后一点。
如果暂停1分钟把那点回答出来了,尽管内容全面,但在语言的流畅性上却失了分,给考官的总体印象会大打折扣。
2、成语、名言警句短路。
考生回答问题过程中想引用名言警句,例如这个题:
“细节决定成败”,你怎么看?
考生想引用“千里之堤,溃于蚁穴”这句名言,本来这句话考生平时是烂熟于心的,但由于考试紧张,突然忘记了。
没经验的考生就暂停在那里,仔细回忆。
这种做法显然是不明智的,正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。
3、字词口误短路。
无论谁写文章都会有错误,面试也会有口误,这是正常的现象。
如:
有个考生在回答“人民警察的职责是什么”这个题目时说到“人民警察是国家的暴力工具”,突然意识到自己说错了,于是马上纠正,对考官说:
“对不起,考官,应该是专政工具”,而考官可能根本没听出来他说错了,他这一改,考官反而给他降分。
正确做法是口误不要纠正,在下次说到的时候自动纠正就行了。
以上是公务员考试面试中常用的四类方法与技巧,考生在实际的公务员面试备考中可感觉到,其实大部分的面试题需要考生综合运用多类方法与技巧才能快速、全面、准确的解答。
之所以对这四类方法与技巧单独进行说明,一是因为每类面试题都有其侧重的解题方法与技巧,二是希望考生能把握这四类常用的解题方法与技巧,为取得公务员面试的成功打下坚实的基础。
江苏公务员面试流程-江苏华图教育
2011年江苏公务员考试结束后,很多考生对面试流程还不是特别清晰,本文将对2011年江苏公务员面试流程做一个详细的讲解。
流程简述:
1.名单初定2.资格复审3.确定面试名单4.面试报到,抽签5.面试侯考6.进入考场,开始面试7.退场,等待8.面试结束。
下面对面试的每一个流程进行详细的介绍:
一、名单初定:
笔试成绩公布后,公共科目笔试阅卷结束后,由省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局研究确定各类职位最低合格分数线。
各级公务员录用主管部门在笔试合格人员中,从高分到低分按计划录用人数3倍的比例确定参加面试的人选。
(2011年江苏公务员面试流程)
二、资格复审
面试前,对进入面试的报考考生须进行资格复核。
考生一般会接到电话通知,复核地点在当地公布的指定地点。
资格复核需要带齐下列手续:
(一)20××年全日制普通高校应届毕业生应提供学校核发的就业推荐表、教育部学生司制发的《全国普通高校毕业生就业协议书》、身份证、原户籍等相关证件(证明)原件及复印件。
(二)社会其他人员应提供本人身份证、户口簿、学历、学位证书、单位同意报考证明等相关证件(证明)原件及复印件,按各级组织人事部门规定的时间、地点接受资格审核。
(2011年江苏公务员面试流程)
三、确定面试名单
报考者不参加资格审核或提供的证件不全及所提供的证件(证明)与个人网上填报内容不相符者,不得参加面试,因此出现的空缺,在报考该职位的人员中从高分到低分依次替补。
面试前3天,取得面试资格的人员如果放弃参加面试,并向报考机关同级组织、人事部门书面确定的,将在报考该职位未进入面试的人员中从高分到低分依次替补。
于是最终面试名单确定。
招考单位会出具一份面试通知书或者面试准考证,上面会告诉你详细的面试时间和地点。
(2011年江苏公务员面试流程)
四、面试报到,抽签
一般需要提前10-30分钟答答指定地点报到,进入侯考区后,需要签到,之后又后考取工作人员宣读考场纪律以及面试后成绩公布和体检安排等工作,然后,考生应该上交自己的通讯工具。
准备就绪后,就是考试进行面试的顺序抽签,有的地区是先抽分组签,再抽顺序签,有的地区是一次抽取确定分组和顺序,如:
三
(1),表示第三组第1个进场。
个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序和考场号,这种做法目前多数地区不再采用,因为无法保证公平,容易产生考官和考生事先串通的情况。
(2011年江苏公务员面试流程)
五、面试侯考
考生抽签完毕后进入候考区等待考试,考试未结束不许随便离开,有考场工作人员监督,上卫生间需要工作人员陪同。
如排在下午考试,午饭也由工作人员送到候考室。
以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
如果面试有两天的时间,那么每天的考试题目是不一样的。
准备时要注意放松心态,如果排序较后,可以小睡一下,养精蓄锐,在考前十分钟调整全身状态,使自己在入场时达到最佳。
(2011年江苏公务员面试流程)
六、进入考场,开始面试
按照顺序,轮到某考生入场时,引导员将到候考室宣布:
“请×××号考生入场”。
考生随同引导员到达考场门口,一般考场门是敞开的,考生可以直接进入,不必敲门,如门是关着的,考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。
引导员不许直接叫考生名字,否则算严重违反考试纪律,一般引导员也只知道考生顺序编号。
面试区内共有11个人,7个考官,最中间的1个是主考官;1个记分员,1个计时员,还有2个监督员全程监督。
考生一般是正坐在主考官的对面,保证双方可以对视。
你的座位上会有一张卷子,即你的面试题,一支笔,一张白纸。
记住不要在卷子上做任何标记,因为后面的考生还要用你的卷子。
你可以在白纸上做草稿。
有的地方没有卷子,面试题由考官问,每问一题,你回答一题。
待你坐定后,主考官将向你宣读面试规则,然后让你抽取面试题目。
当然,也有不需要抽取的情况。
从目前的情况看,一般报考相同职位的考生的面试题目都是一样的。
面试一般有4题,考官在一般情况下也不会追问,不管你是否答对。
面试时间一般为20分钟,考生答题时间不宜过长,否则打不完考官也会宣布时间到;考生答题时间也不宜太短,否则会回答的不够全面。
(2011年江苏公务员面试流程)
考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,考生可根据时间和自己回答的情况可以补充,也可以不补充。
注意说回答完毕。
如果是一题一题的提问,那么每题回答完要说回答完毕,如果是集中回答,那么所以的回答结束后要说回答完毕。
另外,有的招考单位要求考生在面试时不得向考官介绍自己的姓名、工作单位等相关信息,任何涉及个人情况的信息都不得泄漏,以确保面试公正,否则取消面试资格。
七、退场,等待
考生回答完所有题目后,主考官一般要问考生是否还有其它补充,多数时间已到,考生此时一般回答无补充。
主考官宣布请考生退场,到候分室等候分数。
记分员核算分数后,考生在候分室得到分数通知即可离开考场。
也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开,这种情况适用于招考人数比较少的情况,大部分地区实行候分室制度。
另外,中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。
考官将各自对该考生的评分表交给计分员,核算分数。
核算完毕,交给监督员审核。
计分员核算完分数,监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布,或者在候分室张贴。
(2011年江苏公务员面试流程)
八、面试结束
考生得到分数后被要求尽快离开候分室,不得逗留和随意走动,不得再次进入侯考区和面试区。
考生回家等待,江苏华图将第一时间公布入围和体检名单。
面试的问题一般分两类。
社会热点类和专业技术类。
社会热点跟笔试相近,大家可参考我关于笔试的文章。
专业技术类的主要是你所报考单位出题,这需要提前做好相关的准备,请注意研究报考单位近两年内的相关文件的新闻热点及领导讲话等内容,要做到耳熟能详。
江苏华图
江苏省公务员面试基础情况介绍
1.面试,是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察,从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。
面试主要形式:
结构化面试
无领导小组讨论
情景模拟
公文筐测验
江苏省省考面试主要是以结构化面试为主。
结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被试者进行语言交流,对被试者进行评价的标准化过程。
2.江苏省省考面试流程:
3.题型介绍:
常见的结构化面试试题题型按模块划分为自我认知与职位匹配类、综合分析类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类。
(1)自我认知与职位匹配
例题:
请你做一个自我介绍,并谈谈为什么报考这个岗位。
(2)综合分析
例题:
有种说法:
“腐败是经济的润滑剂”,谈谈你的看法。
(3)人际沟通
例题:
你新到单位,领导对你很冷漠,你怎么办?
(4)组织管理
例题:
领导安排你组织一场防艾宣传活动,你怎么组织?
(5)应急应变
例题:
你去参加一个重要会议,突遇车祸,你怎么办?
江苏省面试形式是比较灵活多样的,考生必须全面掌握,做到有备无患。
一、自我认知与职位匹配认知的比重相对较少,但可以作为其它题型答题的基础
二、综合分析题是重中之重,历年来每年必考
三、组织管理、人际沟通、应急应变题是传统考查题型,必须重视
四、江苏省省考面试还出现了联想、串词、演讲等一些比较新颖的题目,着重考察对考生心理素质及应变能力。
此外,材料题和情景模拟题在今年国考中经常出现的新题型,应引起重视
4.面试礼仪
(1).仪容:
首先,发型能最直接地反映考生的精神面貌,也能看出考生的品味和对细节的关注程度。
男性的发型发式,一般要求干净利落、整洁自然;不宜过长,但最好也不要剃光头。
女性发型总体要求是轻爽利落、美观大方,不要披头散发、发饰过多。
其次,男性应养成每天修面的好习惯,保持干净整洁,不蓄胡须、鼻毛不外现,口无异味。
女性在面试场合应以裸妆为宜,保持清新、自然。
(2).服饰:
首先,面试着装的总体要求是端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。
其次,考生的服饰一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求文明得体。
具体来说,主要应注意避免以下五忌:
1)忌过分炫耀;2)忌过分透明;3)忌过分紧身;4)忌过分短小;5)忌过分裸露,即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。
最后,考生的服饰应保持整洁,具体而言,应注意:
忌残破;忌折皱;忌乱穿;忌肮脏。
(3)仪态:
首先,在考场上,考生的面部表情应从容、镇定、自信,目光坚定,表情自然,不慌不忙不急不躁,体现出应有的气度与风貌。
答题时要做到表情自然,切忌僵硬死板、面无表情。
其次,考生在答题时,应注意与考官的眼神交流。
这一点非常重要,考生不能只关注一个考官,而“不闻不问”其他考官。
用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的,可以为高分打下基础,考生在面试时以正视主考官为主,环视其他考官为辅。
公务员面试仪表仪态图例
5.备考心态
华图培训期间学员答题水平成长路线
阶段一:
无意识无能力。
本阶段是学员的原始状态,未接触过结构化面试基础知识,对公务员思维缺乏认识,不了解机关工作的胜任特征与核心能力。
答题过程中角色错位,作答思路缺乏逻辑,作答内容空洞无内涵。
阶段二:
有意识无能力。
本阶段是学员深刻理解和领会公务员思维方式的基础上,思考方法产生本质转变,能够在分析问题和解决问题时体现政府公共行政的精神。
阶段三:
有意识有能力。
本阶段学员能够理解答题思路,并在答题过程中熟练运用。
阶段四:
无意识有能力。
本阶段是学员在第三阶段融会贯通的基础上,同时进行专业知识的提升和背诵,将答题思路内化为自己的行为模式,形成个性化的思维能力。
祝您在省考面试中旗开得胜、马到成功!
江苏公务员面试指导:
提高自我认知能力
结构化面试是公务员考试中最主要的面试形式,它更多的是通过考生表达题目内容来考察考生能力。
下面华图教育的老师教你如何备考自我认知类题目的面试。
自我认知:
提高自我认知能力,奠定面试基础
自我认知题一般考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性,内容多涉及应试者对自己的认识、报考动机、价值取向及工作态度等多方面。
在国家公务员面试中,自我认知类题目主要集中在外交部、银监会、商务部这几个部门,主要考察两个方面:
一是自我认知能力,二是岗位匹配性。
典型的出题方式一般围绕考生的个人情况和对岗位的认识展开,比如:
“请你介绍一下你自己”、“你迄今为止最失败的事情是什么”、“请你谈谈你为什么报考这个岗位”、“你认为公务员应该具备哪些素质”等。
近年来,自我认知类题目的出题方式也在不断变化,更加丰富多样,难度也在加大,除了直接陈述的题目外,还会通过旁敲侧击或设置矛盾障碍,间接考察考生的心理素质、认知能力与价值观,比如:
“简单介绍一下你的家庭”、“请问你来考试之前参加过面试培训吗”等。
对于这类题型,考生应结合自身实际情况和报考职位情况,把握住“我是最适合这个职位的人选”这一答题原则,做出个性化解答。
良好的自我认知能力,不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大,对于答好人际沟通类题目、综合分析类题目也有很大的帮助,在人际沟通类题目和综合分析类题目的解答中往往需要考生结合自身报考岗位作表态。
近年来国家公务员面试中也常出现自我认知与综合分析相结合、自我认知与人际沟通相结合的混合型试题,这就需要考生有很强的自我认知能力。
如何准备公务员面试
2011江苏公务员笔试已经落下帷幕了,接下来考生关注的将是公务员笔试的成绩,那么在这段时间里,考生应该如何好好利用,准备公务员面试呢?
华图教育专家提醒大家应该从以下几方面着手准备公务员面试。
第一,关注成绩
笔试过后,考生需保留自己的准考证和考号,以便进行成绩的查询。
尤其是准考证,广大考生必须保存好,因为很多时候面试时也需要携带准考证。
在这里,只要笔试成绩达到规定分数线,就一定可以参加面试,这是很多考生的一个误区。
合格≠通过
合格是指你笔试的成绩达到了考试的分数线,但是具体面试名额是按招录名额1:
2、1:
3或1:
5比例划定的。
你更应关注你的集体名次和你报考职位的录取名额。
第二,关注调剂信息
如果成绩理想,但是还没有进入面试名单的同学,此时要多关注调剂信息。
一般来说,考生应该注意:
调剂在公共科目考试内容相同的职位之间进行;已进入首批面试名单的报考人员不得参加调剂;参加调剂的报考人员只能申请一个调剂职位;申请调剂的报考人员应当符合调剂职位规定的资格条件和要求;申请调剂的报考人员公共科目笔试成绩应当同时达到原报考职位的最低合格分数线和“拟调剂职位”的最低合格分数线。
第三,关注资格复审
确定面试名单后,考生需要关注资格复审的时间。
如果你是在校大学生,你需要准备:
笔试准考证、报名表(考籍表)、成绩单、身份证、学校证明文件、学生证。
如果你是在职人员,你需要准备:
笔试准考证、报名表(考籍表)、成绩单、身份证、学历证、单位证明。
第四,关注面试时间
考生通过查询报考网站及相关部门网站,了解面试时间,做好面试前的充分准备。
对面试时间的及早了解也可以让考生制订更具针对性的备考方案,对整个备考时间的把握更加准确。
如考生想参加集中性的、一周以上的培训,就必须留出足够的时间,最好不要拖到面试临近才匆匆做打算。
第五,了解面试形式的、面试流程
准备面试前,考生首先应全面了解江苏公务员考试的面试要点和考查核心,了解面试形式,如是结构化面试还是无领导小组讨论面试。
及时培养角色意识。
作为国家选拔工作人员的重要考试,公务员面试围绕的核心自然是从事机关岗位工作所需要的公共服务能力,如组织能力、理解能力、综合分析能力、沟通协调能力、应变能力、情绪控制能力等。
这其中也涉及诸多原则和意识,比如:
服务意识、团队意识、服从意识、执行意识、应急意识、诚信意识等。
而所有这些能力、素质、原则和意识都是基于一个角色意识,即公务员角色。
第六,面试内容准备
1.面试礼仪
面试礼仪是获得考官青睐的重要因素。
这种评判标准源自内容和形式两方面,内容通过试题作答来观察,而形式便从考生走上考场就开始了。
在面试测评要素表中,礼仪一般占5%—15%的权重,也是考生较易掌握的分数。
礼仪是气质的表现,气质源于内涵,内涵源自积淀,积淀有赖于日常习惯。
2.考生需从行为习惯和能力上进行调整和提升
从以往的面试情况来看,考生需要纠正三种习惯:
语言习惯、行为习惯、思维习惯。
这三种习惯的纠正并不是割裂的、相互独立的过程,而是一个统一的整体,这三种习惯的纠正过程也可以称之为“角色定位转换”。
从考生进入公务员面试备考时起,就要进行身份定位的转换,具体而言,就是将个人日常语言转换为政府语言,将个人行为模式转换为政府行为模式,将个人思维立场转换为政府思维。
任何一种习惯的形成或改变都需要时间,考生要成功纠正这三种习惯,实现角色定位转换,就需要在日常生活中去有意识、不间断地培养。
这从短期目标来说是为了本次面试,而从长远目标来说,这是在为日后的公务员职业打好基础。
此外,考生需要着重提高两种能力:
分析问题的能力、解决问题的能力。
众所周知,公务就是公众事务,也就是说,公务员的工作是在为人民、为社会、为国家进行服务,是在解决人民生活中、政府运作中、国家社会发展中所存在的问题。
而这些问题往往是纷繁复杂的,这就要求考生培养自己分析问题、解决问题的能力。
3.实战演练
备考中需要重复一种方法:
实战模拟练习,要求考生在学习知识、掌握技巧之后,不断地进行实战模拟,这样才有可能在真正的面试中胜出。
只有把模拟当作正式面试,才能在将来把面试作为一次模拟。
4.关注时事热点
公务员面试题时常会涉及对时事热点的分析,所以考生在备考中一定要关注时事热点,为答题做出知识积累。
以上六点就是考生在这段时间可以做的面试准备,预祝大家取得理想的成绩!
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