职场礼仪培训ppt.docx
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职场礼仪培训ppt.docx
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职场礼仪培训ppt
职场礼仪培训ppt
篇一:
职场礼仪培训策划完整版
20XX年总院学生职业实践中心“精彩职场美丽人生”
职场礼仪培训系列活动
策
划
书
主办:
总院学生职业实践中心
承办:
综合事务部
时间:
20XX年3月
目录................................................................................................................................2
一活动主题及目的......................................................................................................3
二活动时间与地点......................................................................................................3
三宣传方案..................................................................................................................3
四活动步骤..................................................................................................................4
a。
前期准备.........................................................................................................4
B.活动流程............................................................................................................4
五经费预算..................................................................................................................9
六应急预案..................................................................................................................9
附录..............................................................................................................................10
一活动主题及目的
主题:
精彩职场,美丽人生。
目的:
通过职场礼仪培训,可以使同学们了解必要的职场礼仪,更快的适应大学生社团生活,改善工作中的仪表与举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,同时也使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
二活动时间与地点
时间:
20XX年3月~4月
地点:
浙江大学城市学院
三宣传方案
礼仪常识小册子,高校通、悬挂横幅、人人网、微信和口头传述
四活动步骤
a、前期准备
1.设计宣传横幅,并制作完成,申请审批。
2.设计、编写有关职场礼仪常识的小册子,同时附注活动信息,如课程时间等等。
3.邀请化妆公选课的老师、杨海峰老师、沈竹韵老师(或礼仪队队长)以及创意学院老师。
4.申请教室,风雨操场的练舞房。
5.利用高校通,发送短信,将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位大学生。
6.制作反馈表,直观反映每节课的效果。
7.五大部门分工后,通知每个部门部长,尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与安排。
B.活动流程
1.在二食堂门口悬挂宣传横幅,“精彩职场,美丽人生”。
2.分配人员,散发宣传小册子并记录要参加的学生信息。
3.训练课程开课
a.魅力形象—负责部门(外事部)
a.窈窕淑女培训:
着装Top(公务场合,社交场合,休闲娱乐场合)饰物佩戴规范(数量,搭配,质色,习惯原则)b.温暖绅士培训:
着装Top(原则,定律,禁忌)
(任课老师:
创意学院相关老师)
B.优雅形体—负责部门(实践部)
具体如下:
篇二:
职场礼仪培训教材
职场礼仪培训教材
本文档包括以下内容
1礼仪的书面涵义和内涵
2生活处处有礼仪
3仪容、仪表的注意事项
4仪态的注意事项
5言谈礼仪、握手礼仪及拜访礼仪有讲究
6接待礼仪不可少
7电话礼仪显细节
8日常公务来往礼仪
9向他人自我介绍的技巧
10日常生活礼仪有规范
11各项礼仪的总结
12工作与个人礼仪的学习
13公共礼仪要学习
14办公礼仪要规范
15仪式礼仪要规范
16日常礼仪:
衣的礼仪
17日常礼仪:
食的礼仪
18日常礼仪:
住的礼仪
19日常礼仪:
行的礼仪
20日常礼仪:
访的礼仪
礼仪的书面涵义和内涵
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪。
仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。
仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。
一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
礼仪的表面意思包括了五大方面:
一、礼仪是一种首德行为规范。
他不同于法律,虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的,做的不当,最多是遭人唾弃,所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。
二、礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。
人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐。
也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。
三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的。
若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治?
四、礼仪要求全体成员共同遵守。
社会是一个大家庭,任何一个人都不能完全脱离神会而存在,同时社会也不是由一部分的人就可以组成的,社会道德、礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的。
五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。
这是它的范围,超出这个范围,礼仪规范就不一定适用了。
如在公共场所穿拖鞋是失礼的,而在家穿拖鞋则是正常的。
就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。
那是否我们能够做到以上的基本规范就可以成为一个有礼仪有修养的人了呢?
就如有
的人尽管着高级的名牌衣服,但他的服饰样式、色彩的选择都不合适,穿在身上整体效果并
没有显示出美;有的人礼仪语言的表达很动听,但给人的感觉是言不由衷。
有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作,但只有形似没有神似,因为他没有外在表现的根基——内在的修养。
作为大学生我们在注重内在修养方面注意以下三方面的提升:
一、思想道德修养
思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程,并达到一定的境界。
有德才会有礼,缺德必定无礼,道德是礼仪的基础,现实生活中,为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意、以礼相待。
因此,只有努力提高思想道德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高。
众所周知,礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程,在这个过程中,必要的外部条件的影响是不可少的。
但是,最终要取决于有没有高度的自学性。
如果没有强烈的求知欲,在外力的推动下,也许你会“强记”一点礼仪知识,但根本不可能进行礼仪修养,养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。
内省是一种经常性的自觉的自我检查,提高判断是非能力的重要途径。
“吾日三省吾身”是儒家的修养法则,对当代大学生也是适用的。
二、文化修养
风度是人格化的象征,是精神化了的社会形象,有教养的人大都懂科学、有文化。
他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅。
相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。
因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的“底气”,才能使自己在社交场合上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。
而对于礼仪知识的学习,大学生要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求,以礼仪的理论武装头脑,提高认识。
主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性,及礼仪在社会生活中的巨大作用,真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的“规矩”,以免在工作、学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍。
三、艺术修养
艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。
艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想、人生态度和道德观念。
因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华,思想得到启迪,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。
因此,要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益。
那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识,到这一步你都只是在纸上谈兵,如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈,要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践。
人的认识来源于实践,认识正确与否,只能用实践来检验。
因此,大学生应该身体力行地使用礼仪,用礼仪培育自己美好的心灵,同时还要用自己的礼仪行为去影响
他人,用礼仪缩短人与人之间的距离,同时赢得别人对自己的尊敬。
另外,大学生在实践中,要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯。
而良好礼仪习惯的形成,不仅要从小事做起,点滴养成,还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力。
因此,大学生要彻底改掉坏习惯,用礼仪来指导自己的行动,合乎礼的就做,不合乎礼的就不做,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,绝不做有悖礼仪的事。
生活处处有礼仪
怎样树立个人的商业形象
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维(:
职场礼仪培训ppt)护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因。
首先,每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位。
其次,每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
第三,每一个人的个人形象,都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
第四,每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。
当人们不知道某一个人的归属时,他个人形象方面所存在的缺陷,顶多会被视为个人方面存在着某些问题。
但是,当人们确知他属于某一单位,甚至代表着某一单位时,则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。
最后,每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国家,所属民族的形象。
基于以上原因,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
生活处处有礼仪
一、仪表礼仪
1、职场人士的衣着,务必要做到:
干净、整洁、庄重、简洁、大方。
忌讳不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感。
切忌不要穿运动装上班。
2、服装搭配讲究:
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。
“三大禁忌”——穿西装必须要打领带,不可无领带。
西装上的标签必须拆除。
穿深色
篇三:
职业文明礼仪PPT
篇一:
文明礼仪培训
在日常工作和生活中需注意遵循的基本礼仪
文明礼仪培训教案
(姚勃)
“礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。
谁是“礼仪”的制定者和发布者?
回答是:
没有。
礼仪虽然没有特殊的机构去制定和管理,社会上却有出色的礼仪专家,他们收集
整理社会中好的礼仪方式,不断地教育和传播,形成了人们约定俗成的礼仪规则。
非常神奇,
礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却可以在相应的社会空间里广泛流传。
左右
这其中的是人的面子和尊严。
越是社会上层的人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实值
得提倡,但是在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。
因此,礼仪的核心
是给人舒适和尊重:
比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场合,送礼要有讲究等等。
让
他人舒适,感到被尊重,无疑显出了彼此的面子和尊严。
礼貌人人要有,但礼仪却更多的是“上
层”人士所需要的隐形的华服。
谁在这个社会属于“上层”,谁就越需要礼仪。
国际知名品牌
比小品牌公司的需求度高,外企机构普遍比国内机构的需求度高,大企业老板比员工的需求度
高,发达国家人士比落后国家人群的需求度高,等等。
既然如此,你或你
的单位,还有你的国家,如果要走“上
层”就得学习和用好礼仪,这不需要什么特别的道理。
刚才讲的是我们为
什么要学习礼仪?
俗话说:
人往高处走。
当今社会经济繁荣,物质丰富,人们普遍生活在衣食无
忧的条件下,追求一种高尚、有品位的生活就成了大多数人的需求。
那么我个人认为,追求高
尚、有品位的生活就应该从有品位和高尚的言行举止开始。
“礼仪”分好多种,
有社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,生活礼仪等等。
每一种礼仪里面还包含着相关相近的各种事
物的礼仪,今天我着重讲一下属于社交礼仪范畴的一些知识。
我希望通过今天的讲座,对我们
在座的每一位朋友在今后的工作、生活及社会交往中有所帮助。
我的讲座内容参照了《晓梅
说礼仪》一书的有关内容,又融入了我多年积累的一些知识、经验和个人对“礼仪”的理解,
算不上给大家当老师,只是借这次机会与大家做个交流,欢迎大家事后提出异议一起探讨。
(张晓梅一全国政
协委员,留美归国人士,中国美丽风尚的引领者,她的书籍热销大江南北,新浪博客点击过两千
万,被誉为“中国第一美丽博客”有“中国修炼魅力第一人”、“美容女王”的美称。
)
第一部分文明礼仪
(别拿别人的错误
来惩罚自己)。
从来不拿自己折磨别
人,也从来不拿别人折磨自己。
哪个背后无人说?
谁个背后不说人?
让大家都喜欢你,往往
是不可能的,我们应该争取让多数人喜欢上我们。
孔子对待别人指责的态度是:
我总是很幸
运,有缺点,别人总能及时指出来。
圣人的境界如此高尚,难道不值得我们去反思、去效仿
吗?
男人要具备强烈的
责任感,为事业、为家庭,你负起了应付的责任,你就是高山,伟岸、成功和幸福就会拥抱
你;男人还要学会宽容,由于宽容,一部分男人成了“智者”,另一部分成了“大丈夫”。
女人要自强、自立、
自爱、自重。
要心自高,站且直。
有人说:
“女人没有性感,要有漂亮;没有漂亮,要有可爱;
没有可爱,要有年轻;没有年轻,要有温柔——”这告诉我们一个道理:
美好的东西是无限
的,重要的是看你能不能变为自己的。
人不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽。
不要
只是把自己打扮成一朵鲜花,要努力成为别人眼中一道美丽的风景。
名礼仪,知人心,
希望通过我的讲座来启发大家为创建和谐社会做点什么。
可参阅、收看金正
昆教授的讲座。
金正昆:
中国人民大学国际关系学院外交系教授,中国礼仪泰斗。
20XX年奥
运礼仪顾问,cctv—《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人。
第一讲仪表礼仪
在座的各位,记得
有这样一句话:
“世界上任何美好的东西,在任何一个角落都是可以吸引和打动人的”。
你想做
一个讨人喜欢的人吗?
你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响他人的人吗?
那你必须
要学会集纳好的东西,从好的事情做起,从一点一滴做起。
这些好的东西可能是品德、可能是
善良、也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪。
一、仪容礼仪
人们通常说:
以貌
取人,和他人交往第一眼就会给别人留下深刻印象,这种印象来自于你的外表和举止。
―个人
的仪表不仅能体现你的个人的文化修养,也可以反映出你的审美趣味。
穿着打扮得体,不仅能
赢得他人的信赖,还可以给人留下良好的印象,提高与人交往的能力。
我们首先应该牢记的是,
不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。
因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。
注意个人社会形象
1、我们先从发部说
起。
你最初引起别人注意的是头部和脚部。
无论穿多么漂亮的衣服,头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,
会给人邋遢的印象。
通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主,要
勤洗,定期修剪和保养。
女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好将长发挽束,头发
上不宜佩戴花哨夸张的发饰。
男士头发长不超过7厘米,段不为0。
2、面容。
要保持面
部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,还要保持牙齿的清洁和口
腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如果有口气,可以用漱口水
或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让人感到缺乏修养,没素质。
女性化妆要得体。
现今的社交礼仪中,女性化妆是一个基本礼貌。
礼貌的化妆要遵循什么时间、什么场合、做
什么的原则(国际惯用3w原则)。
对大多数女性来讲可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类,
基础妆是比较正统的,原则性的适宜一些隆重的场合,突出个人身份和格调。
时尚妆,前卫、
个性突出,是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。
职业妆的色彩切忌过浓过艳,妆容应讲究精细,
以淡雅色彩为主,既要适合我们的工作场合,也能够表达出你的品味。
建议使用肉色粉底,褐色
或咖啡色眼影,唇膏应选择与自己唇色接近或略深一点的色泽,不勾勒眼线、唇线,不用假睫毛,
不涂睫毛膏。
在工作场合,最好的化妆是既让自己漂亮了,又没让别人看出来已化妆了,这就
达到了化职业妆的目的。
“妆成有若无”就是这个道理。
记住:
你的妆容是职业礼貌的表现而
不是为了突出时尚效果。
化妆要形成一种习惯(国内外妇女生
篇二:
文明礼仪方案
干部职工文明礼仪培训方案
根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》(*直宣字?
20XX?
*
号),为进一步深化我局文明创建工作,切实提高**干部职工文明礼仪素质,提升**文明形象,
经局党委批准,决定开展**干部职工文明礼仪培训活动,为切实抓好此项工作的落实,确保
实效,现制定如下工作方案:
一、培训目的
通过开展文明礼仪
培训,使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作
风优良的**队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行
为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现**队伍讲文明、重礼仪、
团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
(一)仪容仪表规
范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
(二)基本礼仪规
范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规
范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯
礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、
“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道
歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论);服务异议的处理(异
议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
(一)局系统文明
礼仪师资培训(5月份)。
局机关党委、市***培训中心组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领
导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明
礼仪小教员开展集中培训。
(二)各单位文明
礼仪全员培训(6月份)。
各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实
际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全
体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
(三)培训考核演
练(8月份)。
按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演
练活
动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
(一)各单位要高
度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的
培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。
(二)参加集中培
训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领
导抓好本单位的培训工作。
(三)干部职工文
明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂
钩。
**局机关党委
二〇一二年四月二
十六日
篇三:
文明礼仪培训活动内容4
机关
文明礼仪知识
第一部分基础知识
礼仪是一个人、一
个组织道德修养和文明程度的标志。
一、礼仪的概念
“礼”:
表示敬意的
通称。
如敬礼、礼貌等等。
“仪”:
指法律、准
则,典范、表率,程序、形式,容貌、风度,等等。
二、礼仪的原则
具有普遍性和指导
性的六条原则如下:
(一)尊重原则
尊重是礼仪的基础
和灵魂。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊是人非常重要的需要,一个人有了自尊,才有上进
心,才能自信、自强,进而才会有能力、有本领和有成就。
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