行政工作心得体会范文.docx
- 文档编号:9149135
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:23.56KB
行政工作心得体会范文.docx
《行政工作心得体会范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《行政工作心得体会范文.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
行政工作心得体会范文
行政工作心得体会范文
篇一:
前台行政实习工作的心得体会
前台行政实习工作的心得体会
一、实习目的
通过社会实践生活的锤炼,在充实自我生活的同时巩固了专业知识,并在培养自我工作能力时锻炼了实际操作技能,在实践中查漏补缺,积累了一定的社会经验,提高自我分析和解决问题的能力,提升自我的综合素质,实现学以致用的目的。
二、实践单位及岗位介绍
(一)实践单位:
武汉广丰恒信商贸有限公司
(二)岗位介绍:
行政前台
该职位主要工作内容有接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;负责传真件的收发工作;做好公司宣传专栏的组稿等。
三、实践内容及过程
作为一名商务英语专业毕业生,在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动,作为文职方向的工作,负责文员的例行工作,认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作;每月的考勤工作;协助招聘工作;管理好办公室内务工作。
在完成上述工作内容的同时,还需完成公司临时安排的工作。
例如组织每个月的团队活动,加强同事之间交流,以活跃公司的气氛。
并且严格按照公司的要求,热情接待每一位来访客户,并明确指引其到相关的办公司;对于推销人员,以礼相待,对于其所留下的实用名片和宣传名册进行整理归档;此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件;并及时处理临时事件。
总之,在实习过程中,在遇到问题的时候,我总是会及时想办法进行解决,实在解决不了的问题,会向同事寻求帮助,在得到解决办法后将事情处理好。
四、实践总结及体会
毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历,其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会,学习到课堂上无法学到的内容,在掌握实践能力时拓展视野,增长见识,为以后的发展奠定坚实的基础。
在刚进入公司的时候,因工作内容并不熟悉,公司也没有给予太多的压力,再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受,新奇高过了工作中所遇到的难题,因而开始的工作较为轻松,并未感觉到很累。
但是随着工作内容的逐渐熟悉,就习惯了该项工作,跟同事之间也相互
熟悉起来,在上班之余与同事、领导的接触中,慢慢地学习到一些办公知识。
在刚熟悉工作岗位时,才发现书本上的知识在实践中的作用并不明显,面对实际的工作内容,还有很多的不明白。
因而我在上班休息时间里,常会浏览一些有关销售和电话营销方面的知识,还有一些有关交流技巧上的小知识,以丰富我的工作内容,顺便能够提升我自身的能力,以便能尽力做好我的本职工作,此外,在休息时间里,我常与同事之间进行交谈,从他们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法,便于我能将工作做得更好。
上班期间内,早上九点上班,下午五点半下班,每天面对的事情大同小异,这在一定程度上磨练了我的耐心,并且随着实习时间的推移,我逐渐感受到了几点。
(一)自身不足与缺点
通过这次实习,我重新看到了自身的不足之处和缺点,在语言能力上,虽然能够流利地与客户或者访客进行交流,但是在沟通技巧上有所欠缺。
对于国外的某些客户,因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流,因而造成我的英语口语能力并不十分好,常与客户之间会出现沟通上的障碍,需要花费较长时间才能了解客户的需求,这对流程的工作流程来说具有一定的不利作用,为其他同事也带来了较多的不便,幸亏同事并不介意我的生疏,而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题,让我在下次遇到同样的事情时能够从容应对。
此外,我在工作上粗心大意、不能虚心接受同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露,幸好后来的工作生活中,我及时进行反思,在反思过后,改正我的缺点,让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。
上班生活中的充实和丰富,让我感受到很多在学校中感受不到的新体验。
(二)真诚待人
常话说:
生活像面镜子,你笑他就笑。
在生活中与人打交道也是如此,而且更加重要的是行政前台这份工作,考验的就是接人待物的能力与技巧,在这个职位上,以真诚待人,将能充分发挥真诚的作用。
在第一天去公司上班时,公司里的同事并不认识我,而用疑惑的目光看着我,我微笑着与他们打招呼,缓解了相对沉默的局面,大家都很友善的与我微笑欢迎,之后在上班过程中,我常与他们微笑着说声“早”“明天见”,这是我真诚的问候。
在生活中,很多细微的东西被我们所忽略,轻轻的问候并不起眼,但是却能融洽同事之间的氛围,并表达出对他人的尊重。
(三)沟通很重要
在短暂的实习时间里,要想学到尽可能多的东西,这就需要常与领导和同事进行良好的沟通,在增加彼此了解的时候,能够将在校所学知识应用与实践之中。
刚进公司,刚踏入社会,很多事情并不如我们想象,所认为的事情并不会真的如
你所想一般实现,而且公司看中这个人的实力与工作能力,在刚进公司时,领导并不了解你的工作能力和学习能力,也不清楚你会些什么,想了解什么样的知识,此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。
较好的沟通能力是将来走上社会不可或缺的能力。
(四)激情和耐心要并重
一个人若具有激情,那么在面对任何问题时都能及时想办法进行解决,而不是等待问题的消散和自行解决;而耐心则是做好任何事情必备工具,但你对工作有着较好的耐心时,那么这份工作所反馈给你的也是最好的。
在现今变幻莫测的社会里,只要具有着激情和耐心,就能够在上班生活中发现和创造,积极学习新的知识,在理论知识与实践锻炼中提升专业水平和综合素质。
而做好一份工作的前提,需对该项工作岗位细心负责,坚持基本的专业素养。
(五)学会抓住主动权
在可以进行选择的时候,应及时将主动权抓住而掌握在自己手中,通过主动地自我表现,积极融进公司这一小团体中,让公司的同事能在较短时间内认识自己,并能完成一定的交流活动。
在上班时候,我常会主动进行卫生的打扫,主动地帮助同事做些力所能及的事情,并且常积极寻求恰当的时间进行问题的请教,对每个同事都平等的看待和交流,在潜移默化中影响同事与我之间能够像朋友一样的相处与交谈,交流生活琐事、所学内容以及对未来的想象等,通过这些促进我和同事之间的关系。
我和同事关系上的融洽,促使在实习期间,同事愿意更多的指导我完成我的本职工作,让我在交流中掌握与人交往的技巧、学习所未涉及的知识领域。
(六)加强自身技能和素养
走出学校、初入职场,能力和阅历都相对欠缺,在实习期间,我在发现我工作中存在的不足之处时抓紧时间进行学习,培养自己各项能力,提升行政前台这份岗位的职业素养和能力。
相信通过这些知识的学习,我能提高自身技能与素养,让我在未来的生活中更好的适应这个社会的发展。
在实习期间,我感受到每个同事和领导都是集着各种优点的老师,有着值得我学习的地方,让我明白工作技能不只是自己从书本上学习或做出来的,还需及时、恰当地汲取别人身上的精华,才能在实践生活中不断地完善自我。
五、对实践单位改进的意见和建议
本次实
习为我认识社会提供了一个较好的平台,让我能够及时地了解社会,为真正踏入社会做准备。
想要获得成功就必须比其他人更加努力,这次的实习面对着从未遇到过的问题,如人际关系、心理状态不佳等问题。
在实习期间,我感
受到到这间公司的工作氛围较为沉闷,只有少数事件发生时才会出现气氛较为活跃的场面;而且同事间的交流并不全面,很多的同事只熟悉面孔,并不知道姓名,在路上遇见的时候,可能就会出现尴尬局面。
针对这些问题,我认为公司可以在工作之余可以通过一些小活动,例如常见的聚餐或者唱歌等方法,促进同事之间的交流;在有新员工加入时还可点名老员工进行欢迎致辞,进而能够通过新、老员工这样的互动缓和公司气氛,在公司中营造一种轻松、愉快的工作环境。
篇二:
学习行政管理的心得体会
学习《行政管理》的心得体会
从XX年4月23日开始到4月30日,所有科室的内勤人员在三楼会议室参加了为期一周的理论学习,通过学习我们丰富了一定的知识内容,对日常工作的管理水平有了一定程度的提高。
首先接触的是日常公务的处理,它包括电话处理、值班公务、办公用品管理、印信管理、会议管理五个方面。
其实我们每天做的就是这些工作,现在把他细化、具体化了,有时候平时不注意的细节往往忽略了,因此这次学习很有必要。
有些是工作中不够具体的工作现在也懂得了许多,要想把工作干好,必须丰富自己的知识,只有懂得多了,工作才能提高效率。
实际工作中有些值班方面的问题,往往没有注意到,通过学习我们了解了值班的重要性。
办公用品的管理,我们懂得了先申报计划,后使用的原则,这样就提高了办事效率,同时不能铺张浪费。
原以为印信管理不就是盖个章么,哪有那么麻烦,可是通过学习我们们真正懂得了印信管理的重要性,我们要从点点滴滴做起,真正做到制度化、规范化,改善我们的工作,提升我们的办事效率。
通过对会议管理的学习,我们懂得了会议举行的流程、制定会议的程序、开会前的准备、会中及会后的事务管理,对以后的工作很有帮助,我们要边工作、边学习、边改进,
扎扎实实做好我们分内的工作。
通过对公文处理的学习,我们懂得了公文处理的任务、公文处理的程序、收文发文的程序、公文归档与管理,通过学习规范了我们公文的格式与撰写,统一了公文的格式和字体。
在礼仪部分,我们学习了仪容仪表、礼节礼貌,在公关与接待部分,我们系统学习了外事接待、庆典活动、提案管理等,了解了公关与接待的作用是1、提高公司知名度和美誉度,2、建立公司社会关系网络,开辟公司各种渠道、解决公司疑难问题发挥的重要作用。
学习了庆典活动的程序:
宣布开始、宣布重要来宾名单、致贺词、致答谢词、剪彩等,为以后工作的开展奠定了坚实的基础。
最后我们还学习了后勤管理,重点是安全保卫、住宿膳食、车辆管理、以及事故故障的处理,真正懂得了物品出入公司管理的必要性,以后在实际工作中我们要理论联系实际,把工作落到实处,进一步提升我们内务管理的业务水平,为把我公司建成一流的现代化矿井做出应有的贡献!
王志强
XX年5月10日
篇三:
机关工作人员工作心得
机关工作人员工作心得
一名优秀机关工作人员主要体现在工作任务完成得出色。
要将工作干得好,要具备多方面因素,业务水平、工作能力固然重要,但更重要的是思想品德、灵性悟性和人际关系协调。
优秀机关工作人员要具备的基本素质有:
品德高尚,勤奋好学,创新思维,吃苦耐劳,思路清楚,注重细节,担当果断,知难而进,待人宽容,善于协调,廉洁自律。
下面,我就分别从做人、创新、做事、协调人际关系等四个方面与大家做一下交流:
第一方面:
做人的问题
机关干部不论在什么岗位上,无论从事什么职业,要想干好工作,首要条件就是具备好的思想品德。
过去曾经批判过“知识越多越反动”的说法,但是前面加上品德恶劣,这个观点是成立的。
人的思想好是相对的、暂时的、有条件的,也是不断变化的。
因而对己加强道德修养一刻不能放松,对他人犯错也不要太惊讶。
思想好不好大体上有三个方面的因素,一是认识,二是自我控制,三是客观环境。
最重要的是自我控制能力。
好人与坏人的区别在于他的行为做与未做或发现与未发现。
思想好主要体现在品德高尚上,即为集体和他人着想,为集体和他人的利益作出奉献。
只有为集体和他人谋利益的人才可称之为高尚的人。
心胸的宽阔,与心中装着他人多少有关。
心中装着的人越多心胸越宽阔。
人活着要有理想(做个有用的人),否则生活无意义,前进无方向,干事无动力。
人生在世只有淡薄名利,心理素质才能好,就能平淡地对待荣誉和挫折。
遇到大事心不慌,稳妥处理,成功率高。
人心里要多些阳光,少些强势(处在弱势时要强势些),向弱者低头。
向强者示强(绝不是简单的对抗),向弱者示弱,既是好品德,又是高智慧。
人的性格对其思想影响很大,性格决定一个人的习惯(性格决定命运),好的习惯就体现一个人好的思想。
在实际工作和生活中要看重无形的东西(道德品质),不要太在意有形的东西(职位、物质)。
孝敬父母的人不一定是好人,但不孝敬父母的人一定不是好人。
思想好的人,给人办事不求回报,觉睡的沉,饭吃的香,与人共事他人放心。
思想好的人,心情好,底气足,身心健康,别人尊重。
第二个方面:
创新的问题
创新,是一个不同层次的人,创新的内容和要求不一样。
今天讲的创新,主要是作为机关工作人员的创新思维。
创新,更新与改变,与过去所有不同,与常规习惯做法有所不同,与他人做法有所不同。
创新要符合客观规律,发展方向要正确,符合大多数人利益,要有实效。
思维是人类特有的精神活动。
是在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。
创新思维,就是要打破习惯性思维,从众性思维,拓展思维空间,遇到问题多一些解决问题的思路。
人与人之间真正的差距是悟性,也就是人的思维能否真正做到不断创新。
创新思维是在原有基础上的,变化是微小的,差距不大,但时间长了他的结果差距是非常大的,决定成败。
创新思维要注重内在无形的,要尽量淡化有形的。
真正思维创新的人是不在意外在形式上的东西。
有内功真本事的人是不会搞花架子的。
要想不被他人代替就必须始终与人不一样。
与人不一样的前提就是不断创新思维。
创新思维的一个必要前提条件是学习。
学习要有动力。
要多看不想看的书,要少看想看的书。
学习过程中关键要思考,将别人的东西变为自己的。
第三个方面:
做事的问题
工作就是做事,具有一定的工作能力和水平是一名机关工作人员的最基本素质和要求。
要想把事做好,工作干得出色,就必须有一个积极向上的心态。
只有热爱本职工作,才能取得突出成绩。
人要有自信心,无论做什么都认为一定能干好。
要常想自己能干成事,千万不要老想干什么都不行。
只有把工作当成事业去追求,不要纯粹作为谋生的手段,所从事的事业才能不断发展壮大(谋生只为自己,事业顾及大家利益)。
工作扎实有效,不做表面文章,不急功近利。
人要有点“野心”,在各个时期均要有自己追求的目标,你的工作劲头才能经久不衰。
但是“野心”不能不切合实际,更不要羡慕官大、钱多的人。
因为官大、钱多的人不一定舒心和幸福。
工作干得好只求领导信任和周围同志内心认可(感觉离不开你),千万不要在意领导和同事口头上如何称赞(人的心态很复杂)。
工作要想得到领导支持,首要的是自己要积极努力去工作,做出突出业绩,取得领导的赏识。
要想你的领导重视你,在与领导讨论工作时,要学会善于说“不”。
工作中要养成独立思考的习惯,千万不能人云亦云,有时大多数人赞同的事情也不一定是正确的。
工作计划不仅要有书面文字的东西,更重要是在自己的头脑中。
每月、周、天均在头脑中过一遍。
人要多想工作上的事,少想私事和不愉快的事,心情就平淡和安静。
要想做好工作必须熟悉你从事某项工作的有关政策、办事程序、一定范围内的工作情况,与之相关的人际关系和人员的基本状况。
工作中要摆正自己的位置,不越权、不越位,但可以越位思考(不能表现出来)。
工作中要有正确的竞争意识,不能用歪点子或不正当手段达到自己的目的。
尤其是对比自己强的人,心里不能不舒服。
在竞争中失败要多找自己的原因,否则你心情不好,又影响与同事的关系。
做工作时只想着如何把事情做好,不能过分看重得失。
尤其不要担心领导不知道或看不见。
把得失看得过重,心态会发生变化,与人共事不长久。
工作中不要拣轻怕重。
对重点工作、难点工作要提前打算并反复思考。
完成好就能充分体现你的能力水平。
工作中要注意细节。
小事做好了是小事,小事做坏了就成了大事(影响大)。
做事情要重在内功,发挥自己最大的能量去完成好,但在运行过程中又不能急于表现出来(主要是语言表达),让领导和同事慢慢感到你有能力。
千万不要张扬,不要出风头。
工作中要勇于担当,不怕出问题,不怕得罪人,但出了问题要主动承担责任。
即使按领导意见办的,也不能往领导身上推,因为你未能及时提出不同意见;也不能往下属身上推,因为你是负责人,就应该承担责任。
这样做有利提高在领导和同事心中的地位。
做任何事情要向好的方面努力,作最坏的设想。
顺利时多想一些问题与不足,困难时尽力寻找希望。
工作中对某项重要事情作出决定时,不能只考虑到大家是否反对,更重要的是要考虑到大家的实际想法和感受。
因为现实情况中提反对意见的少之又少。
工作不论领导怎么急,但你不能急(态度要表现出十分积极),否则一定会出问题。
出了问题领导对你还是不满意。
向自己直接领导汇报工作,成绩要说的缩一些,自己的作用要说得淡一些,问题要实事求是汇报,千万不能少说,更不能瞒着不说。
对其他领导特别是上级来视察的领导,在汇报工作时一定要百分百地把成绩说出来。
工作中要学会服从领导,服从不是简单地领导叫干什么就干什么,最重要的是要干好、尽力做得完美。
真正的服从:
理解领导的真实意图,创造性的开展工作,排除一切干扰和私心,坚决地不折不扣地出色地完成领导交给的任务。
开会时某项工作领导已明确作出决定,如有不同意见,千万不要当众提出,可以选择适当时机单独找领导汇报自己的不同看法。
在领导交替过程中,有时新领导因各种原因不大重用你,不要在意,仍与往常一样表现,或表现比以前还要好。
这样做不仅在同事中提高威信,时间长了领导一定会重用你。
当领导对你信任时,可汇报也可不汇报的事一定要汇报;当领导对你不太信任时,该汇报的一定要汇报,可汇报也可不汇报的,要有选择性的汇报(估计出问题要承担责任的不要汇报,无责任又有人情的事要汇报)。
平时工作中要按正常的思路去考虑问题,不要有意去揣摩领导的嗜好和心思,但必须要了解和领会领导的工作思路和意图。
作为中层干部头脑中要有一个牢固的意识,处室是一个单位的办事机构,只有建议权,无决策、决定权。
正常的工作按计划逐步实施,对领导临时交办的工作一定要紧前不紧后。
对一些不能按时完成的事情一定要提前(多长时间,要根据事情的难易度)向领导汇报。
千万不能等过了时限领导来问你才汇报未完成原因。
与领导一起讨论工作,对领导提出的问题,属政策性、程序性和现有的实际状况要作肯定的回答,对一些需要讨论的问题,尤其对涉及到做好事的,要作建议性的回答。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 行政 工作 心得体会 范文