华联超市营业员百货营业员岗位职责完整版.docx
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华联超市营业员百货营业员岗位职责完整版.docx
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华联超市营业员百货营业员岗位职责完整版
编号:
TQC/K414
华联超市营业员、百货营业员岗位职责完整版
Definetheresponsibilities,rightsandobligationsofthestaff,soastomakethestaffunderstandthenatureofthejob,andultimatelyeffectivelypreventthejobwranglingduetojoboverlap,improvethevitalityofinternalcompetition,andbetterfindandusetalents.
【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】
编写:
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审核:
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时间:
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部门:
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华联超市营业员、百货营业员岗位职责完整版
下载说明:
本岗位职责资料适合用于界定人员责任、权力与义务,实现让员工自己明白岗位的工作性质,最终有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象,同时提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才。
可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。
华联超市营业员、百货营业员岗位职责
1、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作;
2、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解;
3、对所负责区域商品的POP,价格标签的核对;
4、每周负责区域商品的市调;
5、每月负责区域商品盘点前工作的整理;
6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;
7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;
8、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;
9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);
10、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾;
11、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;
12、及时收回零星物品和处理破包装商品;
13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;
14、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序;
15、先进先出,并检查商品质量、保质期;
16、事先整理好退货物品,办好退货手续;
17、随时做好商品的安全责任工作;
18、价格标签的检查;
19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行);
20、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护;
21、检查商品的质量,保质期;
22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;
23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈上报;
24、对退换货商品及仓库进行整理;
25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);
26、总结本周顾客意见上报;
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;
28、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈上报。
29、对退换货商品及仓库进行整理。
30、对新进员工进行日常工作的指导。
31、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长或主任。
32、依促销台计划表安排更换促销台。
33、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
34、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);
35、上级领导交办的其他工作
篇2:
华联超市客服员岗位职责
华联超市客服员岗位职责
1、负责处理顾客退换货。
2、提供便民服务及本部门自用品的管理;
3、每日按已设定的栏目,分时段向现场播放;
4、负责宣传公司的经营理念、服务宗旨和服务规范;
5、收集、采编、播报公司经营特色及营业布局,报道商品信息及销售信息,正确引导消费;
6、负责广播系统的维护和保养;
7、负责反馈顾客需求内容的整理和播报;
8、负责代表公司向当天过生日的员工和营业员致以问候和祝福;
9、接听电话,应使用礼貌用语,热心的对来电人提供信息;
10、处理顾客遗留商品,进行登记后,及时反馈给相关部门;
11、负责顾客物品的暂存、保管;
12、对暂存物品的安全性负责;
13、负责保管存包牌;
14、负责会员卡的办理 15、负责购物卡的销售 16、负责大宗客户的接待 17、负责赠品的发放与管理 18、领导交办的其他工作
篇3:
华联超市水产干货营业员岗位职责
华联超市水产干货营业员岗位职责
1、保证生鲜干货食品的品质良好,包装完好;
2、保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标;
3、对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;
4、安全操作,安全用电、煤气;
5、订货合理、及时,补货及时,排面美观丰满;
6、控制损耗和库存量,提高销售业绩;
7、实施盘点,保证盘点数据的准确;
8、调查市场、了解竞争对手,上报组长,及时调整商品结构与品项。
9、每日验货、收货;
10、商品的补货、理货、缺货处理工作;
11、商品品质、包装的检查;
12、破包装、零星物品的及时回收和检查;
13、负责给组长建议订单及库存控制;
14、有效控制损耗做好损耗品的每日登记;
15、对设备清洁卫生的检查;
16、确保各种用具的归位;
17、冷库、冷柜温度的控制;
18、确保专业设备的安全操作,确保工作环境及个人安全;
19、落实各种事故防范措施,加强安全操作的意识;
20、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作;
21、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解;
22、对所负责区域商品的POP,价格标签的核对;
23、每周负责区域商品的市调;
24、每月负责区域商品盘点前工作的整理及其它单据核对工作;
25、日、周、月工作:
1)检查电子称条码、价格是否与POS系统符合;
2)严格检查水产品质量及办理退换货;
3)水产品经保鲜加工处理后陈列于冰鲜台(冷藏柜)或入库 4)完成所有商品的陈列,清洗干净水产区地面,无积水,无垃圾 5)确保商品与价格相符,陈列整齐饱满;
6)加工处理好的商品可入库冷藏成冷冻;
7)检查水产品的品质,不可销售的商品实行报废或退货,做好记录;
8)随时检查冷藏(冻)库(柜)的温度,检查水产品的质量(包括生产日期、保质期);
9)随着销售时间,水产品的鲜度下降,要依来客数的布流机动进行降价,叫卖促销;
10)依库存数量再次降价促销尽快出清,若质量已有问题,要填写报废单报损;
11)营业结束后,按照水产品的鲜度管理要求将剩余质量好的水产品敷冰处理后入库;
12)进行清洁工作,清洁对象包括:
地面、冰鲜台、水沟、器具等各种设备;
13)对所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);
14)接收公司各种专业知识的培训;
26、一天工作安排:
A、开店前
阅览留言本,注意前一天应交接班的主要事项;冰鲜台铺冰、打冰墙、清洗水族箱玻璃及过滤棉;协助主管验收到货,并严格检查水产品质量及办理退换货;水产品经保鲜加工处理后陈列于冰鲜台(冷藏柜)或入库;检查电子称条码、价格是否与POS系统符合。
B、开店前15分钟
完成所有商品的陈列,清洗干净水产区地面,无积水,无垃圾;确保商品与价格相符,陈列整齐饱满;明确今日工作重点和加班时间的安排和业绩目标。
C、营业中
先将商品补满陈列面,再进行处理未陈列的商品。
加工处理好的商品可入库冷藏成冷冻;持续保鲜水产品,例如铺冰、喷冰盐水等;检查水产品的品质,不可销售的商品实行报废或退货,但要做好记录;注意杀鱼台的干净、整洁,服务态度;随时检查冷藏(冻)库(柜)的温度,检查水产品的质量(包括生产日期、保质期);遵守主任安排的时间用餐;随着销售时间,水产品的鲜度下降,要依来客数的客流机动进行降价,叫卖促销。
D、营运后段时间
依库存数量再次降价促销尽快出清,若质量已有问题,就要填写报废单报损。
营业结束后,按照水产品的鲜度管理要求将剩余质量好的水产品敷冰处理后入库;进行清洁工作,清洁对象包括:
地面、冰鲜台、水沟、器具等各种设备;交待明日早班所须注意事项,并整理好当日报废退货的资料;最后离店后切记关闭水、电。
E、每月的作业
参与市场调查要作;参与每月、每周的盘点工作确实执行盘点工作;接收公司各种专业知识的培训;
本处可输入公司或团队名字
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