营运中心组织架构及岗位职责.docx
- 文档编号:9124676
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:80.96KB
营运中心组织架构及岗位职责.docx
《营运中心组织架构及岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营运中心组织架构及岗位职责.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营运中心组织架构及岗位职责
营运中心组织架构及岗位职责
一、营运中心组织架构图
营运中心组织架构图
二、营运中心工作职能及职责
部门本职:
负责多尔惠民族文化广场的招商相关业务
主要职能:
根据项目的经营方针对公司自有商铺进行招商工作
1、组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;
2、项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;
3、项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;
4、对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;
5、拟定招商租务文件及合同;
6、及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7、根据公司发展选择战略伙伴,对品牌企业及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;
8、根据公司方针和项目实际情况,广泛接触相关零售行业的商家,收集整理商家资源并备案;
9、根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;
10、与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;
11、办理经营户缴纳租金及相关手续;
12、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
(一)招商总监
■招商总监上岗要求
1、本科以上文化程度,从事商业地产工作5年以上,对商场招商有专业化、市场化的理解,对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识,同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质;
2、具有良好的职业道德和敬业精神;
3具有较强的领导、组织、协调能力;
4具有独立进行业务谈判和交涉的能力;
5能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力,并建立和不断完善客户数据库,把握有效的客户资源;
6、具有独立规划业务工作的能力,能及时分析市场动态,在经济活动中发现和处理问题;
7、能深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中。
■招商总监岗位职责
1、负责业务招商部整体工作的把握和部署;
2、负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展;
3、负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质;
4、负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力;
5、负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营商品类别;
6、负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况;
7、负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略;
8、负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同;
9、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作;
10、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。
组织安排相关招商人员参加各类商品招商会;
11、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设;
12、负责协调本中心同其它部门之间的工作;
13、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员。
(二)招商经理
■招商经理上岗要求
1、大专以上文化程度,从事商业招商工作3年以上;
2、具有良好的职业道德和敬业精神;
3、具有较强的组织、领导、协调能力;
4、具有丰富的商业管理经验,熟悉商业地产的运作程序及特点;
5、在某一品类有丰富的客户资源,对该类品牌的经营状况较为熟悉;
6、具有较强的招商技巧和独立谈判能力,能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告;
7、具备良好的身体素质和心理素质。
■招商经理岗位职责
1、根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;
2、负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告;
3、负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合;
4、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;
5、保持与招商总监之间的联络和传达工作;
6、负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌;
7、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;
8、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;
9、负责安排、监督属下组员的每天工作内容;
10、收集并整理属下组员的招商数据上交;
11、负责向总监汇报即时的现场招商情况;
12、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;
13、负责完成招商总监安排的其它工作。
(三).招商专员
■招商专员上岗要求
1、大专以上文化程度,从事商业工作1年以上;
2、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识;
3、具备良好的身体素质和心理素质;
4、较强的表达、沟通和协调能力;
5、良好的礼仪风范;
■招商专员岗位职责
1、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
3、积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;
4、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断收集目标商户信息,建立详实的商户档案;
5、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;
6、负责接待每天的到访客户;
7、负责接听每天客户咨询的来电;
8、负责登记每天的客户资料;
9、负责办理已成交客户合同的签定;
10、负责向主管汇报每天客户的情况;
11、负责跟进有希望但尚未成交之客户;
12、定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告;
13、按时完成上级交办的其他工作。
(四)企划经理
■企划经理上岗条件
1、大专以上文化程度,5年以上相关工作经验,其中3年同等岗位的企划管理工作经验,有丰富的营销知识和商业知识;
2、有良好的职业道德和敬业精神,对商场的营销策划有丰富的经验,具备现代营销管理理念和扎实的理论基础,熟悉国家相关法律法规;
3、有较强的领导、组织能力和协调能力,善于处理各方面的关系;
4、深刻领会公司及营运中心的经营理念、服务理念,准确把握公司的市场定位,并能真正贯彻落实;
5、熟悉商场的各项基本环节,掌握经营管理的基本要领。
■企划经理岗位职责
1、根据营运中心制定的整体工作计划,制定招商推广活动及分解方案,带领团队完成每月宣传任务;
2、负责招商的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上级递交分析调查报告;
3、负责按月编制本部门宣传计划、进行商场及商户的结构分析、不断完善商家组合;。
4、负责营销策划和招商推广日常管理工作;
5、负责制定宣传推广方案、商场活动方案及招商推广费用预算,并对宣传推广、费用支出的执行效果进行评估;
6、负责开展招商推广活动,投放媒体宣传,组织设计印刷招商手册和招商资料,指导项目招商现场布置;
7、设计与规范实施商场VI导视系统并跟进和检验实施效果;
8、负责广告位的开发和相关租赁工作,并严格按公司招投标制度执行;
9、负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
(五).企划主管
■企划主管上岗条件
1、大专以上文化程度,3年以上相关工作经验,有丰富的营销知识和商业知识;
2、有良好的职业道德和敬业精神,有很好的沟通、协调、管理能力,责任心强;
3、对市场营销工作有深刻的认知,要有高度的工作热情及有良好的团队合作精神;
4、熟悉商场业务策划活动的程序,对活动及媒体推广的投标、竞标流程以及运作执行流程有一定的了解;
■企划主管岗位职责
1、负责制订部门内各类策划工作计划,并组织落实完成;
2、下达已经审议批准的发展规划案并监督实施;
3、参与制定企业发展计划和部门工作,并对战略规划提出意见和建议;
4、监督、控制、协调整个策划项目实施的进程,保证策划项目的顺利进行;
5、依据各项目的市场定位,参与编制项目营销总体计划、销售全案策划,并指导实施;
6、负责实施大型企划活动执行及评估。
(六)企划设计专员
■企划设计上岗条件
1、一至三年以上工作经验,具备扎实的平面设计能力;
2、有美术基础,对色彩和艺术有一定见解,思维敏捷,有创造力,能够独立完成创意平面设计;
3、接受过正规的设计方面的训练,具备优秀的艺术构思能力和设计技巧,具有良好的创意、设计能力、开阔的思维空间;
4、熟练使用各类平面设计软件;
5、有从事产品宣传设计、上市活动设计、地产设计等方面经验的优先。
■企划设计岗位职责
1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司活动、会议布置;
2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。
3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;
4、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;
5、按照现有规范及组织实际状况,确定并执行质量和安全标准;
6、与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间的把握,成功的验收。
7、负责设计控制的执行和维护,不断改进设计水平,以达到公司日益发展的要求。
8、利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。
(七)企划文案专员
■企划文案上岗条件
1、大专以上学历,具备方案设计、制作能力、文笔流畅,思维敏捷,创意多,3年以上相关工作经验,新闻、中文相关专业毕业者优先;
2、喜欢挑战自我,有创新精神;
3、有丰富的营销知识和商业知识;
4、新闻、中文相关专业毕业者优先;
5、能接受一定工作压力,可接受不定期加班工作;
6、有相关工作经验者优先。
■企划文案岗位职责
1、负责完成公司的广告、促销文案策划;
2、负责进行公司推广文件的撰写、宣传文案的创作;
3、负责会员发展计划相关文案的撰写;
4、负责协助部门经理编写项目相关策划定位分析报告、策划推广文案等;
5、负责监督、配合广告公司做好各类市场推广文案的协助撰写等工作。
(八)总监助理
■总监助理上岗条件
1.、大专以上文化程度;
2、具备良好的沟通、协调和分析能力,人品正直,责任心强,思路清晰,熟悉客户心理,具备承受压力的能力;
3.、熟悉《经济合同法》知识;
4、具有良好的职业道德和敬业精神。
■总监助理岗位职责
1、协助总监制定年度工作计划及各阶段工作目标分解;
2、负责管理合同专员及文员的相关工作;、
3、协助总监进行本中心门日常管理工作,协调本中心与各部门的关系;
4、配合企划部做好市场调研、客户分析工作,定期反应市场信息;
5、督促招商专员做好客户的定期回访,收集客户问题。
6、协助招商经理做好重点客户的维护和疑难问题的处理;
7、做好招商人员的培训和管理,对招商工作绩效进行分析评定。
8、协助总监进行相关业务工作。
9、重要客户的接待。
10、撰写总监的有关报告、文件。
(九)合同专员
■合同专员上岗条件
1、大专以上文化程度;
2、熟练操作办公软件(WORD、EXCEL、PPT),具有一定公文写作能力;3、掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验;
4、具有良好的职业道德和敬业精神。
■合同专员岗位职责
1、负责审查各类经济合同的证照齐全;
2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定;
3、负责公司合同专用章的保管;
4、负责公司合同信息输入电脑的工作,实行信息化管理;
5、负责汇总合同签订、执行情况,提交合同签订、执行情况报告;
6、负责管理公司合同文本,建立合同台帐及合同档案;
7、负责公司合同的查询工作。
(十)文员(兼)
■文员上岗条件
1、大专以上文化程度,协调能力较好;
2、具有良好的职业道德和敬业精神;
3、了解国家物价、统计政策和有关规定;
4、具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力;
5、熟悉公司人事制度和有关制度。
■文员岗位职责
1、负责业务营运中心全体员工的考勤工作;
2、负责业务营运中心对外联络的工作;
3、负责业务营运中心办公用品领用、登记、保管、发放工作;
4、负责业务营运中心各种合同、文献资料的存档保管工作;
5、负责业务营运中心各种报表的汇总工作;
6、负责总监交办的各项内勤事务;
7、负责业务营运中心的来电、来函的收文、登记、回复。
营运中心
2012年4月10日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营运 中心 组织 架构 岗位职责