如何正确认识企业与职场.docx
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如何正确认识企业与职场.docx
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如何正确认识企业与职场
如何正确认识企业与职场
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通过学习本课程,你将能够:
●了解企业存在的真正价值;
●掌握企业组织的构成;
●了解企业组织的三点启示;
●了解企业生存和发展的两个重要影响。
一、企业存在的价值
1.企业是什么
企业是商品的制造者,是服务的提供者。
企业在必要的时间、地点,将商品及服务提供给有需求的消费者或客户,形成企业的活动。
同样是企业,有千差万别的结果,但是它们却都有着如下相同问题和困难:
形式单一
企业的本质决定它必须是能够给客户提供需求产品和服务的单位。
20世纪90年代创立的企业比较容易经营,由于市场发展得不够完善,企业所面临的威胁和竞争相对较少,尤其珠三角、长三角的一些中小企业对此更是深有感触。
生命周期短
根据国家工商行政管理局资料显示,目前在工商行政管理机关登记的企业总数已达787.8万户,平均每天有3000多家新企业注册,同时有2740家企业倒闭消亡。
通过这个数据可以发现,几乎每家新企业成立的时候,都会有另一家企业倒闭,从市场中消失。
注册一个企业很简单,只要具备基本的条件,到当地工商局领取执照就可以进行经营活动。
但是经营企业是有风险的,90年代的南方流传过一种说法:
“在深圳,刮一阵风,倒一个广告牌,砸住十个人其中九个人是经理”,可见当时企业的数量之多。
竞争压力大
随着外来公司逐渐开始抢占中国的产品和服务市场。
为了强大本土的经济力量,国家鼓励创办企业的门槛随之下降,随之老板也越来越多。
实际上也说明了做老板越来越难做,企业面临的压力越来越大。
要点提示
企业常见的困难:
①形式单一;
②生命周期短;
③竞争压力大;
④创业过程艰辛;
⑤高度关联的社会关系。
创业过程艰辛
在职场工作多年的人员,转行做其它工作也是很艰难的。
创业一年之后被问及情况如何时,感受就是“什么时候改行,再回到企业里面打工”,结果几年做下来,其中的酸甜苦辣只有有过相似经历的老板才能够体会。
做企业不是制造浪漫的故事,而是由很多扎扎实实的辛苦、奉献、艰难与拼搏的过程融汇而成的。
作为职场中的一员,如果没有对企业深刻的感知和认知,就很难理解所从事的职场工作。
高度关联的社会关系
注册公司、成立企业、给公司起名称很容易,但是作为创业者,不能任企业自生自灭,企业的社会活动都与很多要素保持高度关联。
与之相关联的社会关系有:
银行、股东、员工等,如图1所示:
图1 企业活动的关联图
面对众多关联因素,作为企业的高层管理者,只有将各方面的事情处理好,才可能会游刃有余地把资源进行整合,更好地为企业服务。
如果处理不好这些关系,就很有可能让自己和企业陷入困境。
在市场经济竞争激烈的今天,经常能看到各大主流媒体所评选的年度最优秀、最受尊敬、盈利最高、经营最好的企业,获取消费者和社会给予的最高荣誉。
仍有很多默默无闻的企业工作者,以及在市场环境中艰难地拼搏、挣扎的企业。
所以企业是处于残酷现实环境中现实的组织,更没有任何的浪漫和轻松可言。
2.企业生存和发展的重要影响因素
企业是整个社会经济活动的主体,即使在经营过程中会有很多困难和险阻,仍然有很多企业蓬勃发展。
至关重要的两个因素
企业就像太极图一样,位于不断旋转的图中间,却只有在阴阳和谐中才能够正常运转,即满足竞争和客户需求两个关键因素之间的平衡。
如图示2所示,这是企业的核心位置。
图2 影响企业生存发展的两因素太极图
影响企业发展的两个因素:
一是外部的竞争,企业处在市场环境中不可避免的事情就是进行竞争;另一个是内部客户需求,企业的产品和提供的服务都要遵循和满足客户的要求,例如,培训师给企业提供的讲课服务,如果有人愿意掏钱来听课,就是满足客户要求的服务。
要点提示
影响企业生存和发展的两个因素:
①外部竞争;
②内部客户需求。
达到平衡因素的应对方法
企业要根据所处的实际竞争环境,对两个因素所导致的问题采取相应的对策和办法。
如图3所示,这是企业需要达到的要求和理想状态。
图3 影响企业的两因素平衡图
图3中的天平指企业家或职场经理人每天要做的大量工作,与如何解决、处理好客户服务和市场竞争的平衡关系。
企业在竞争过度的情况,有可能会出现顾此失彼的状态。
国内有很多企业为了抢占产品市场,满足价格敏感的顾客,采取了五花八门的销售策略和手段,使得产品销量大增,而结果是做大了销量却没有赚到钱。
还有可能是由于客户群发生变化,企业没有给客户提供相应的增值服务,不能与客户的价值追求成正比,最终有可能被客户忽略而弱化了企业的品牌实力。
企业如果想达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展,就要采取如下的应对方法。
首先,有很好的基础建设。
企业基础建设能力的强弱,直接决定企业能否稳健适应市场变化和客户需求。
其次,始终进行战略管理。
战略管理是指自始至终企业都要把握一个主方向,该做什么,不该做什么,在不同地点消费和用人的数量等,都要有明确的认识和决断。
战略管理是企业经营的一个支撑,尤其在当今市场变幻莫测、不确定因素逐渐增加的情况下,战略管理在企业里的重要性更为突出。
最后,领导艺术。
企业的领导者不但要做好日常管理工作,而且需要具备高超的领导水平和卓越管理的能力。
著名竞争战略专家迈克尔·波特曾说过,“竞争优势是所有战略的核心,企业要获得竞争优势就必须做出选择,即决定在哪个范畴取得优势,全面出击的想法既无战略特色,也会导致低于水准的表现,意味着企业毫无竞争优势可言。
”
企业想要追求大规模生产和销售,单纯依靠价格竞争、渠道促进、销售竞争等手段,所带来的只能是产品量大、利润小的结果。
国内很多大品牌在关键的主流渠道市场的占有率也在逐渐下降,相对应的国外知名品牌重新占据了大部分市场份额。
因而,要市场还是要客户,已经成为职场管理者或者刚进入企业的工作者首要重任,战略对企业而言,是生死攸关的概念和内容,更需要所有人认真对待。
实例分析:
宏碁公司的模式
图4是宏碁的竞争力模型。
施振荣先生创建了台湾宏碁公司,由于业务原因又产生了一个明基公司。
在这样的情况下,他利用多年积累的实际经验,总结出了宏碁公司的竞争力模型,主要包括四个方面:
第一,实惠价值。
企业想要具有竞争力,首先要在内部通过平实务本的方法进行实惠价值的创造。
在全球化的制造业中,台湾公司占据了世界上很大的市场份额,在以客户为尊的情况下还要创造价值,因而宏碁公司派生出来新的公司叫明基,打出的招牌是“更加追求时尚、更加前卫”,把大量的设计思想、时尚元素、娱乐体验等运用到品牌设计和生产过程中。
第二,创造价值。
明基公司在满足顾客的价值变化需求下,创造新的价值。
因此,宏碁学习借鉴了兄弟公司的经验之后,也着手关注客户价值的变化,不断追求并创造出满足顾客需求的新价值。
图4 宏碁的竞争力模式图
第三,控制成本。
在企业内部要做到在平实务本的基础上控制成本。
老板每天都要看不断送上来的报账单,而多数老板却害怕签字,是因为他们没有对成本进行良好的控制。
因此,作为企业经理人或者老板,要永远保持平实务本的平常心,控制企业的成本。
第四,降低成本。
在控制成本的同时,企业还要发挥员工的积极性、创造性和参与性,用员工的智慧和创造性的思维来降低企业的成本。
实际上,控制成本和降低成本之间的关系很难完全界定清楚。
即使企业进入国际化之后,还是在不断降低企业的成本支出。
而在实际中,降低成本最好的解决方法就是增加创造性。
【案例】
IBM的创新型模式
IBM在国际上是一家实力雄厚的跨国公司,但近年来在业务发展上碰到了很多困难,所以有后来联想收购IBM的电脑业务这一举世关注的经济事件。
实际上联想所收购的IBM业务,如果用联想的品牌标准和全球化营销的方法经营,PC是难以进行下去的,PC事业部也活不成。
因此联想采用降低成本的方法,把公司的事业部门独立出来,按照原有的模式整体运行,在日后的经营管理过程中再慢慢进行改革。
在整个联想集团内部,事业单元整体是自由的,通过这种创新的组织模式让各事业部充满了竞争的压力和增强拓展的实力。
施振荣先生所总结出的宏碁公司的竞争力模型,想必对很多企业都十分有借鉴意义。
做企业一定要有竞争力,有竞争力的本质就是在企业内部平实务本的基础上控制成本、创造价值;在企业外部就是要不断创新、贡献才智,实现创造价值和实惠价值。
3.企业经营的两个重要目的
企业既要解决人员就业,又要解决收支问题等,所面临的事情看上去都很纷繁杂乱。
然而企业经营的重要目的到底是什么?
归纳起来可以分两个方面:
一是利润分享,二是永续经营。
利润是经营企业的首要保证,永续经营则是企业的长期发展。
很多老板在初期创业的时候最根本的想法就是挣到钱,经过多年的发展,企业的业务做大,当公司有了事业部,事业部很多职业经理人认为做市场最重要,进入市场后,可以先赔不赚钱,在三年之内把产品销售量提上去,几年后再赚钱。
这就是当今国内体制下大多数企业的事业部亏损的重要原因。
要进入市场竞争的某个行业,无论是大小事业部在初创期都要有盈利的基础,主要包括利润分享和永续经营两个方面:
利润分享
利润分享主要包括:
第一,缴纳税金,第二,给员工发放薪酬福利,第三,积累资金投入公司发展当中,第四,兼顾投资的回报,尤其是对股东的回报。
第五,企业要承担相应的社会责任。
缴纳税金。
企业在赢得一定利润之后,也要相应地缴纳一定的税金,这也是为社会的有序发展所做出的贡献,也是应该承担的必要的责任和义务。
承担相应社会责任。
比尔·盖茨把微软做成企业帝国之后,并没有把自己的巨额财富和股票传承给下一代,而是成立了以比尔·盖茨和他太太共同命名的慈善基金,在全球救助大量的艾滋病人。
可见,当一个企业家做到一定程度,企业成长为有规模的组织后,社会和公众对企业和老板的社会责任感衡量标准就会越来越高。
企业家不能光闷着头赚钱,还要想着在创造利润的时候和社会分享企业所创造的更多的价值。
图5 利润分享图
公司的发展。
“利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但对很多高瞻远瞩的公司而言,利润不是目的,而是像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的,但是没有它们,企业就没有生命。
”实际上,作为一个职业人士,一定要在心里清楚企业利润的重要性,否则就像人们没有氧气难以生活。
投资者回报。
麦肯锡公司全球董事长兼总裁戴颐安曾说:
“利润本身不是最终的目的,盈利说明公司能够有效地使用资源、成功地向社会提供所需的服务。
股东价值的创造或利润的获得,其实是成功地向社会提供所需商品和服务的衡量和奖励,才是企业的根本目标。
这种衡量或奖励反映了相关社会的主流价值。
”
福利报酬。
职场工作人员要理解,利润不是老板或者企业人的资本行为,而是社会对优秀企业和拥有卓越职场团队所提供的社会服务的奖励。
美国的亨利·福特曾说:
“诚信经营的企业不会得不到利润回报,但利润必须作为良好服务的报酬而实现。
利润不是服务的出发点,而是结果。
”
利润一定是良好经营、正常的价值导向的结果,是社会回报。
作为职场工作者,要有能否为企业创造利润、做贡献的强烈意愿。
要点提示
企业经营中的利润分享:
①缴纳税金;
②薪酬福利;
③公司发展;
④投资者的回报;
⑤社会责任。
永续经营
永续经营是企业另一个很重要的经营目标。
股东、员工,或经营业务可以变化,但企业必须要建立长期生存和发展的能力,短、平、快的赚钱方式犹如建造一座草房子毫无坚固可言。
惠普创始人之一威廉·惠烈曾说:
“回顾这一生的辛劳,我最自傲的是协助创立一家,以价值观、做事方法和成就会对世界各地的企业管理方式产生深远影响的公司,我特别自傲的是,留下一个可以永续经营,可以在我百年之后,恒久继续作为典范的组织。
”由此可见,企业在保障利润收益的情况下,一定要树立永续经营的经营目标,只有这样,才会使企业更长久地生存下去。
4.企业是产品独特价值的提供者
企业要实现以上的两个重要经营目的,避免企业失败或倒闭的结局,企业的成功与否,不是由企业自己来判断,而是由企业的客户来决定的。
然而,客户判断企业所提供的产品或服务却不一定比竞争者更有价值。
企业要给客户创造独特价值,才是企业存在生生不息的源泉。
中国市场在消费品领域出现了同质化的局面,企业和企业之间的价值观、经营模式、给顾客提供的服务同质化程度十分严重,跟其他企业相比,企业没有给客户提供足够让客户支付货币的优质服务,更没有法提供的独特价值。
二、企业组织的构成
企业有着详细的分工,不同的人负责不同的工作任务。
只有经过分工合作关系,才能保证企业的运转和个人在组织中的成长发展。
对企业组织现实含义有所认识,是进入职场人员的基本条件。
一般而言,企业组织的构成主要是人才汇集的集体、达成工作目的的协作团队、“业务和人”的组合体、组织的启示四个方面:
1.人才汇集的集体,
企业是由资金、人、场地、IT信息系统等很多要素形成的一个组织,更是由各方人才汇聚而成的团体,每个人并不各自为政,在企业组织体系的规范下,团体中的每个人能条理分明、环环相扣地进行企业的活动,从而达成企业的目标。
在企业里搞“经济独立”、“一把菜刀打天下”的英雄主义是不可取的,企业永远都应该是一个团体组织。
2.达成工作目的的协作团队
组织的另一个含义是,人们为了达成一定目的而组合成的协力团队。
完整的企业公司是在14世纪以后的近代才出现,即从英国、荷兰的工业革命时期开始。
在此之前,人类已经创造了很多的组织,包括最早的原始社会部落,首先按有了一夫一妻制的家庭,其次有了互相搏杀的军队,再次有了控制政权的朝廷等。
从全世界范围内来看,西方所发展的一元管理的组织更健全,这也是不同的社会文明发育所产生的组织的差异。
3.“业务和人”的组合体
中国企业的竞争力在一些方面仍然存在着不足,与民族和社会建立的现代组织的经验差距有密切关系。
企业的组织是透过工作的划分及分配,协力达成满足客户的团队,它是两个组合体,一是“工作分配(业务)”的组合体,另一个是“工作执行(人)”的组合体。
【案例点评】
唐僧去西天取经,菩萨给他规划了非常好的组织,师徒四个人各有所长,各司其职。
再如宋代的包公断案,走一路为民申冤,依靠的也是很好的一个团队,如果没有公孙策、展昭、王朝、马汉之间明确的分工,单凭包公一介书生,很多问题都无法解决。
从上面的案例中可以得到两点启示:
第一,组织的每一个人都秉承着达成共同目标的共识,并能集合群力朝共同的方向努力。
第二,组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。
比如,《西游记》中师徒四人在取经过程中,矛盾冲突最大的就是孙悟空和猪八戒,从职业经理的层面来讲就是经常发生职场冲突,但是还没有发展到本质冲突,如果二人因为矛盾最终不跟师傅去西天取经,那就是路线上的错误。
同样的道理,职场内部最主要的就是要抱着协调、合作的意愿与精神,学会妥协与容忍对方的弱点和不足。
4.组织的三点启示
作为球迷会有所了解,希腊队的成功对企业有很大的启迪意义,通常只有打造一个真正协力的团队,组织才会有持续的竞争力。
组织中每个人的意见、想法,都享有正确传达、协调与受尊重的权利。
指挥系统要明确,工作分配清楚合理,人更会各尽其才。
企业要实现利润,达到永续经营的目标,需要很多人共同奋斗,共同兼容。
比如,阳光看起来是无色的,它却是由赤、橙、黄、绿、蓝、靛、紫七种颜色的光波共同组成,很多不朽的旋律和歌曲,也是由七个基本音符形成的和谐乐章。
无论是战略管理者、组织变革者、咨询工作者或者职场工作者,对组织的理解和认识都是非常重要的。
忽略了组织的存在,团队和企业的发展目标、路径就会越来越困难。
对于组织的理解通常包括三方面的启示:
“房子说”
有人把组织比作房子,过去曾说“房子不倒就有饭吃”,但近些年“天花板效应”却越来越明显。
公务员制度保证公务员有稳定的工资,准时上下班,不用加班、熬夜、到处奔波。
但做企业不比官场、职场,一旦把公司真正当成“一座房子”,永远都会有“天花板”存在,这就意味着成长比较快的职场人士,失去机会的可能性更大一些。
“土地说”
“土地说”认为一个好的组织,从全球化发展来看,就像土地一样,通过创造条件,提供平台,种植人才,向多元化、纵向延伸的发展速度很快。
一般而言,成功的企业都是土壤丰厚,人才倍增;不成功的企业却土地贫瘠,长不出苗。
“正三角金刚石说”
还有一种说法称组织是由顾客、决策、执行三个关键要素形成的CDE图,即“正三角金刚石说”。
图6正三角的金刚石图
关于新的组织的观点,华为公司总裁任正非有一个观点就是:
碳元素平行排列是石墨,正三角形排列是金刚石,三角形循环管理的组织和流程体系是大发展的基础。
把平行排列的组织比作“石墨”,因为石墨很脆,容易碎。
而正三角形排列的碳元素是“金刚石”,因为三角形循环管理的组织很坚固,流程体系是大发展的基础。
企业在做基层市场的时候,更应该重视三角决策。
譬如,谈论价格的时候,要求总经理、销售总监、财务经理都要到场一起参与谈判。
谈售后服务的时候,总经理、售后服务经理、财务经理都要同时在场,进行谈政策、调价、条件等,在决策上形成一个预防机制和健康的“三角循环”,从而解决了很多不必要的麻烦。
未来企业的组织会摆脱大片工厂形成竞争力的模式,应该是基于全球分布、建立关键价值链优势的精巧型的网络组织。
不管是老板还是普通员工,作为经理层或者职场人员都要看到全球发展的趋势。
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