案例核心管理团队是这样炼成的.docx
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案例核心管理团队是这样炼成的
[打造核心管理团队]引导案例
核心管理团队是这样炼成的
[关于管理团队建设的经典案例]
幸运
只有一个人认为凯瑟琳是决策科技有限公司(DecisionTech,Inc)首席执行官的正确人选。
幸运的是,这个人是公司的董事长。
于是,公司的前任首席执行官卸任后不到1个月,凯瑟琳执掌了大权。
这家公司2年前曾是硅谷近年来最受关注、资金雄厚,且颇具发展潜力的公司之一。
在如此短的时间里,凯瑟琳不会想到这家公司已经衰败到什么程度以及此后的几个月里她将面临什么样的挑战。
1、运转失灵
故事背景
决策科技公司位于半月湾(HalfMoonBay),这是一个多雾的沿海农业城镇,与旧金山海湾相隔几座山。
公司的地理位置从严格意义上讲并不属于硅谷,但硅谷的概念更取决于机构的文化角色,这样来看决策科技公司完全属于硅谷的一部分。
公司富有一支经验极其丰富,同时也是最“豪华”的管理队伍,以及无懈可击的商务计划和足以令任何新公司受宠若惊的顶级投资者。
就连最谨慎的风险投资公司也争相投资。
才华横溢的工程师们更是早在公司开始租用办公场地之前就开始投递求职简历。
但这些已经是2年以前的事了,2年对于一家新成立的科技公司来说,可能就是其从诞生到灭亡的全部过程。
尽管公司认为自己具有很多显著的优势,但是在最初欣喜的几个月过后,发生了一连串令人扫兴的事:
原定的商业计划开始拖延,管理层以下的几名骨干雇员意外地离开了公司,士气也开始低落。
在公司成立2周年的庆典上,董事会一致通过决议,“请”公司35岁的首席执行官兼共同创始人杰夫·尚利下课。
他被委任负责公司的业务发展,令大家感到意外的是他居然接受了降级,原因是不愿意错过公司最终上市后丰厚的潜在回报,因为即使在硅谷不景气的经济气候下,决策公司也完全具有上市的资本。
对于杰夫的卸任,公司的150名员工没有一个人感到意外。
虽然他们中的多数人都很喜欢杰夫,但他们不能否认公司在他的领导下每况愈下:
管理层互相倾轧,团队毫无团结友爱可言,大家对这种情况心照不宣,每项工作似乎都要拖泥带水地花很长时间来完成,即使这样大家都还老大不高兴。
有些董事会或许会对苦苦挣扎的管理队伍表现出更多耐心,但是决策科技公司的董事会做不到这一点,因为他们的赌注太高了,期望也太大了,他们不能看着公司由于官僚主义而沉沦。
决策科技公司在硅谷已经被公认是官僚主义最盛和工作气氛最差的企业之一。
董事会无法承受这种压力,尤其在2年前公司的前途还是那么的光明。
必须有人对公司混乱的现状负责,而杰夫是最顶层的人物,当董事会宣布解除杰夫职位的时候,每个人似乎都松了一口气,庆幸自己没有被拿来开刀。
3个月之后,公司聘用了凯瑟琳。
凯瑟琳
公司的管理层认为凯瑟琳的个人情况同首席执行官职位的要求出入太大,以至于他们都说不清具体哪方面的问题更突出一些。
首先,她的年纪太大了,至少按硅谷的标准看是太大了。
凯瑟琳已经57岁了。
更重要的是,除了在旧金山的一家大型科技公司——三一系统公司(TrinitySystems)当过董事会成员以外,她不具备任何直正的在高科技公司工作的经验。
她在过去的职业生涯里一直负责技术含量较低的公司的运作,其中最知名的也不过是一家汽车制造商。
然而,比年龄和经验更突出的问题是,凯瑟琳似乎同决策科技公司的企业文化格格不入。
她最初的时候在军队里任职,后来嫁给了一名地方上的高中教师兼篮球教练。
在生养3个男孩之后,她开始在学校里教授7年级(初中2年级)的课程,几年后她转向商业领域。
凯瑟琳37岁的时候进了一个商学院的三年制夜校,并提前一学期完成了学业。
那所学校叫加利福尼亚州立赫沃德大学(CalStateHayward),根本无法与哈佛大学或者斯坦福大学相提并论。
随后的15年,她从事制造业以及和制造业相关的领域,直到54岁退休时为止。
公司的管理层并没有在意凯瑟琳是女性,因为他们中有2名也是女性,而且他们在高科技公司工作的经历中,很多人都曾为女老板工作。
即使真有人认为凯瑟琳的性别是个问题的话,这个问题和她在文化差异上的问题比起来也不那么突出了。
毫无疑问,从履历上看凯瑟琳只是个从学校出来的蓝领主管,这与决策科技公司的主管和中层经理们形成了鲜明的对比。
他们中的大多数人一直在硅谷工作,有些人甚至喜欢吹嘘他们大学毕业后除了参加婚礼外就一直没穿过西服(因为在硅谷是不兴穿西服的)。
董事长建议聘用凯瑟琳,董事会成员在第一次翻阅凯瑟琳的简历后一致怀疑他的心智是否健全,但他最终说服了他们。
首先,董事长向大家保证凯瑟琳一定能够取得成功,董事会成员相信了他。
其次,他们都知道他在用人方面有着极好的直觉。
尽管他在选择杰夫的问题上犯了一个错误,但他们认为他不可能连续犯两个错误。
最重要的原因,也是大家都不愿意承认的是公司面临濒临灭亡的现状。
董事长强调说,在公司现在伤痕累累的情况下,没有几个有能力的管理人员愿意接受这份麻烦的工作。
“像凯瑟琳这样有能力的领导愿意来,我们应该觉得幸运。
”他的话说到了点子上。
不论怎样,董事长决定聘用这个他了解并且信任的人。
当他给凯瑟琳打电话的时候,他自然不会想到几个星期后他就会后悔作出这个决定了。
当选的理由
对这次聘用最感到意外的要数凯瑟琳本人了。
尽管凯瑟琳已经认识董事长很多年(凯瑟琳的丈夫曾在高中里培训董事长的长子),她没有想到他对自己的管理能力有这样的高的评价。
他们之间的交往都是日常生活方面的,无外乎家庭、学校和地方上的体育运动。
凯瑟琳觉得董事长最了解她作为母亲和教练妻子的角色,其他的则一无所知。
事实上,董事长多年来一直饶有兴趣地关注着凯瑟琳的职业生涯。
令他吃惊的是,她在受教育不多的情况下可以取得那么大的成功,在不到5年的时间里,凯瑟琳就成为那家美国和日本合资的旧金山海湾地区惟一的汽车制造厂首席运营官。
她在那个岗位上工作不到10年,他们的制造厂就成为美国运营最好的企业之一。
虽然董事长对于汽车工业知之甚少,但他知道凯瑟琳有一项特长,最能够解决决策科技公司的问题。
凯瑟琳的这项特长就是她具有建立企业团队协作的天赋。
抱怨
公司聘用凯瑟琳的时候,主管们就已经忧心忡忡。
而这个新领导工作了2个星期之后,他们更加担心了。
他们担心并不是因为凯瑟琳做了什么引起争议或者不合时宜的事情,而是因为她几乎什么事都没做。
除了接任那天的仪式以及随后同直接下属相互熟悉之外,凯瑟琳几乎一直在大厅里走来走去,和员工攀谈。
她尽可能地抽出时间参加每一次会议,但只是默默无言地旁观。
最难以理解的是她让杰夫继续主持每周的主管人员会议,而她自己只是旁听和记录。
凯瑟琳上任的第一个星期的头一项举措是宣布在随后的几个月里,公司主管人员将去纳帕谷(NapaValley)召开一系列会议,每次为时2天。
她似乎需要对下属们施加更大的压力,因为他们中没有一个人相信她会在这个关键时候“居心险恶”地让他们离开公司那么多天,毕竟公司里有太多工作要做。
更糟的是当有人建议在第一次会议期间安排一个讨论议题的时候,竟然遭到了凯瑟琳的拒绝,原因是她有自己的计划。
就连董事长也对凯瑟琳上任初期的表现感到吃惊,同时还夹杂着无奈。
他决定如果凯瑟琳不能弄出点儿名堂的话,他可能也会和她脱离同一条战线了,他知道最后很可能是这样的结果。
观察
在上任后的头2个星期里,凯瑟琳注意观察了公司面临的主要问题。
有几次她甚至怀疑是否应该接受这份工作,但最终还是肯定了自己的选择,毕竟退休后单调生活已经使她极不耐烦,最能够令她兴奋的莫过于挑战了。
毫无疑问,决策科技公司对凯瑟琳来说是一个挑战,而且是前所未有的挑战。
虽然凯瑟琳从不惧怕失败,但她不能否认自己害怕辜负董事长的期望。
她在朋友圈里和家庭中的职业声誉面临晚节不保的危险,这一点足够使任何自信的人感到忧虑,凯瑟琳无疑也是如此。
她在军队工作时幸免于被精简下来,后来生养了几个儿子,观看过她丈夫的队伍参加的无数场激烈的篮球比赛,而且曾经成功地应对企业老板。
她确信自己决不会被一群毫无恶意的雅皮士(中上阶层的年轻专业人士)吓倒,他们的年龄刚到开始感觉自己的腰带变窄或者说腰围变粗的时候。
她相信只要董事会给她足够的时间和耐心,她一定能够扭转公司的局面。
凯瑟琳知道自己缺少在软件业工作的资深经验,但她并不担心。
事实上她坚信这对她来说是一种优势。
大多数员工似乎被他们的技术知识弄得麻木不仁,好像认为只有编程和产品设计才能使公司腾飞。
凯瑟琳清楚通用电气公司的杰克·韦尔奇(JackWelch)不必成为制造烘烤箱的专家一样可以把公司推向成功,而赫伯·凯莱赫(HerbKelleher)也用不着一辈子在天上飞来飞去才能创立美国西南航空公司。
虽然看起来缺少技术背景,但她觉得自己对软件行业和技术的了解已经足够带领决策科技公司摆脱困境了。
但是在她接受这份工作之前没有料到她的管理团队是这样涣散,以及他们会给她带来从未经历过的挑战。
管理者
决策科技公司的员工们称他们的主管层为“管理者”,没有人认为他们是“管理团队”,凯瑟琳觉得这一点儿都不奇怪。
虽然“领导”们都具有超凡的智慧和令人羡慕的教育背景,但他们在会上的表现比凯瑟琳在汽车行业看到的要差得多。
尽管没有明显的对立和争吵,但是紧张局势是显而易见的。
于是会议几乎从来没有达成过一致意见,讨论既缓慢又缺乏生气,几乎没有真正的交流,每次会议大家都盼着快点结束。
不过,尽管这支队伍这样涣散,但是当作为个体来看的时候,“成员”们大多数是友好和理智的,只有少数人例外。
杰夫——前任首席执行官,现负责业务发展
杰夫·尚利是一个乐于在硅谷从事网络工作的多面手,他为公司筹集了很大一部分初期运营经费,现有管理队伍中的大多数人都是他召集来的。
他在筹集风险投资和招募人才方面是公认的专家,但管理则是另外一回事了。
杰夫在主持会议的时候就像一个学生班干部那样照本宣科,每次会议之前都发表一篇会议日程,会议之后分发详细的会议记录。
和其他高科技公司不一样的是,他主持的会议总是按计划时间开始,到计划时间结束。
而那些会议实际上没有解决任何问题,杰夫对此却毫不介意。
虽然被降职,杰夫还是董事会的成员。
开始的时候,凯瑟琳担心他会嫉恨她得到了这个职位,但很快就发现实际上杰夫是解脱了,从管理责任中解脱出来了。
凯瑟琳不在意他仍然是董事会成员,或者是她管理队伍中的一员,她认为他的心态是平和的。
米琪——市场部主管
市场推广是决策科技公司的重要工作,董事会曾经费尽心思才找到米歇尔·比比。
她喜欢别人叫她米琪,是硅谷公司的树立品牌的天才,所以人们绝不会想到她的性格中会存在基本的社交障碍。
在会议上她说得最多,有时候能够提出一些好的想法,但大多数时候她总是在抱怨她呆过的其他公司在所有事情上做得都比决策科技公司好。
她在这个新公司里看起来就像个观察员,或者更确切地说,像个受害者。
虽然她从来没有和同事争吵,但当有人对她的关于市场方面的陈述有什么不同意见时,她就会翻起白眼。
凯瑟琳认为米琪并没有意识到别人怎样看待她,否则就不会那样做。
于是米琪尽管颇有才华和成就,却成了公司里最不受欢迎的人,对此凯瑟琳一点儿也不觉得奇怪。
如果还有人比她更不受欢迎的话,可能就属马丁了。
马丁——首席技术官
马丁·吉尔摩是决策科技公司最有创造力的人,也是公司的创始人之一。
他设计了公司的最初产品,其他的人则负责产品的大量实际开发工作。
主管们经常说马丁掌握着公司这顶璀璨皇冠上的珍稀珠宝,这个类比部分原因是由于马丁来自英国。
马丁认为自己的技术知识不逊色于硅谷的任何人,事实可能的确如此。
马丁在伯克利分校和剑桥大学获得硕士学位,随后在2家科技公司里担任技术骨干并取得成功,从人力资源角度来看他是决策科技公司的重要竞争优势。
马丁并没有像米琪那样搅乱公司会议,因为事实上他很少参加会议。
并不是他拒绝参加(因为即使杰夫也不会容忍这样公开的反抗行为),只是他似乎总开着笔记本电脑,全神贯注地查看电子邮件或做其他类似的事情。
只有当别人的发言出现错误的时候,他才做出必要的评论,而且是讽刺性的评论。
起初,马丁的同事还能忍受这些,甚至觉得很有意思,而且他们很敬畏他的才干。
但时间一长,大家就失去耐心了,尤其近期公司陷入困境,很多人对马丁的行为都感到厌烦。
JR——销售主管
大家为了避免将销售主管的名字和杰夫·尚利叫混,都叫他JR。
他的名字实际上是杰夫·罗林斯,但他似乎很喜欢大家都对他的叫法。
JR是一名经验丰富的销售人员,年纪比其他员工要大些——45岁。
他总是晒得黝黑,极少发脾气,从来不拒绝别人的要求。
遗憾的是JR的职业成绩没有贯彻始终,当他承认没有完成销售任务时,不得不向对他寄予深切期望的人表示深深的歉意。
尽管JR可怜的销售业绩摆在大家面前,但员工们还是尊敬他的,因为他以前的成就非常显赫,在到决策科技公司工作之前,他在销售职业中完成了所有的季度销售指标。
卡洛斯——客户服务主管
决策科技公司的客户相对较少,但是董事会认为公司非常有必要在客户服务方面提早投资,为以后的发展做准备。
卡洛斯·亚曼达在米琪所在的前两个公司工作过,因此是由她介绍来的,但具有讽刺意味的是他们是截然不同的两个人。
卡洛斯很少发言,但是只要他发表意见,就一定是重要的、有建设性的提议。
他在会议上认真倾听,长时间无怨无悔地工作,有人提及他过去的业绩时他总是不予理会。
如果说主管成员中有无须费心、值得信任的人的话,那一定是卡洛斯。
虽然凯瑟琳为卡洛斯的作用没有充分发挥出来而烦恼,但是她很庆幸团队中至少有这个人使她不用那么操心。
卡洛斯愿意担负产品质量及其他一些繁琐的任务,这使得凯瑟琳能够专注于解决更棘手的问题。
简——首席财务官
首席财务官的角色在决策科技公司是极其重要的,只要公司还想上市,这种情况就会一直持续下去。
简·摩尔西诺从进公司开始就知道自己的任务,在杰夫从风险投资家以及其他投资者那里筹得一大笔资金时,她扮演了非常重要的角色。
简是一个处处坚持己见的人,她为自己在软件行业的经验感到自豪,对待公司的钱就像对待自己的钱一样小心谨慎。
董事会放心地给了杰夫和管理人员支配花销的权利,因为他们知道简会把一切控制在合理范围之内。
尼克——首席运营官
最后还有一名主管人员,就是尼克。
他非常有来头,曾经是中西部地区一家大型电脑制造企业的执行副总裁,为了来决策科技公司工作,他举家迁到加利福尼亚州。
遗憾的是,他的职位是最名不副实的。
名义上尼克是公司的首席运营官,但这只是他来公司工作的前提条件。
杰夫和董事会给了他这个头衔,因为他们相信随着时间和工作进程,他会真正赢得这个职位。
更重要的是,他们已经热衷于雇用明星管理人员了,得不到尼克的话似乎他们取得成功的系数就降低了。
在公司的所有管理人员当中,尼克对公司大张旗鼓的开局最具影响力。
他本来要作为决策科技公司的先锋负责建设运营的基础设施,在全世界开办新的办事处,以及领导公司的综合业务,但杰克把尼克的权力限制在经理的范围内。
现在他的大部分职责被限制住了,他只负责公司的一些日常工作。
尽管尼克非常苦恼,但他没有抱怨出来,相反地,他通过努力工作来同每一个同事建立人际关系,即使对肤浅的人也是一样,实际上他私下里认为他们所有人都没有他强。
他是公司里惟一自己够格做首席执行官的人,虽然他没有对任何人说出这种想法,但是大家很快就看出来了。
2、点燃希望之火
第一项考验
凯瑟琳上任几天后,经常收到一些电子邮件,这次的这封看起来似乎和其他的没有什么不同。
邮件主题是“下周的客户工作”,这个看起来不仅毫无恶意,而且像是比较友善的,尤其发件人是尖酸刻薄的马丁,他能用这样的语气已经着实不易了。
信的内容很短,不过通常具有破坏性的信都不长。
这封信并没有明确的收件人,而是寄给全体管理人员的,因为这样可以掩盖真正的用心:
我刚刚接到ASA制造公司的电话,他们希望了解我们的产品以决定下季度是否购买。
JR和我下周去和他们见面,这也许是个极大的商机,我们将在下星期二一早回来。
马丁甚至都没有提到这个计划和凯瑟琳建议的管理人员会议发生了冲突,这使得她更不好处理了。
他没有提出少参加一天半的会议的申请,也许他觉得没有这个必要,或者他根本就不想谈这件事,凯瑟琳打消了用电子邮件反击的念头,因为那样会造成和马丁的公然对立。
她确信这次是自己真正开始作为首席执行官的关键时刻,她知道关键时刻最好是面对面交流。
凯瑟琳在马丁的办公室里找到他,他正在角落里查看电子邮件,后背朝着门,门开着。
她没有敲的门,直接走进去。
“打扰一下,马丁,”凯瑟琳等着他慢慢地回过身来,“我看见你发的关于ASA公司的邮件了。
”
马丁点了点头,她继续说道:
“真是个好消息,但是我们需要把会见的日程顺延几天,因为我们要去开会。
”
马丁勉为其难地沉默了一会儿,然后毫无表情地用浓重的英国口音说:
“我想你不太了解情况,这是一个潜在的销售机会,这种情况下你不能改变会谈计划……”
凯瑟琳打断了他,郑重其事地说:
“不是的,我了解情况,但是我认为下一个星期也同样可以和他们谈。
”
马丁显然不习惯被别人当面反驳,他有点激动了,“如果你只关心纳帕谷会议,我认为我们在销售上的优势就没了,我们必须出去卖我们的产品呀。
”
凯瑟琳吸了一口的气,笑了笑来隐藏内心的反感,“首先,现在我只有一个目标:
我们必须成为一支团结协作的队伍,否则我们什么都卖不出去。
”
马丁什么也没说。
尴尬的5秒钟过后,凯瑟琳结束了谈话,“这样的话,下周我在纳帕谷等你。
”她转身要走,又转过身来,“哦,如果你需要我帮助你重新安排ASA公司的会谈,就请告诉我,我认识他们的首席执行官鲍伯·丁尼生,他在三一系统公司的董事会时和我是同事,他还欠我一个人情呢。
”
就这样,她离开了马丁的办公室。
虽然马丁当时决定不再继续争论,但他还没有放弃战斗。
坚持
第二天早上,杰夫路过凯瑟琳办公室的时候停下来邀请她一起吃午饭。
虽然午饭时间已经早有安排,但是她很高兴地改变了计划,决定和这个直接下属共进午餐。
他相信半月湾历史最悠久的墨西哥餐厅是谈论复杂事情的最好地方,因为通常在那里用餐的都是当地人。
杰夫还没开始他的话题,凯瑟琳先说道:
“杰夫,我很感谢你这两个星期以来主持公司的会议,这样我就可以专心了解情况了。
”
他礼貌点了点头,接受她由衷的谢意。
她继续说道:
“下周会议过后,我会接管会议主持,但是我想提醒你不能和其他成员一样在会议上放松下来。
”
杰夫点了点头,“好的,没问题。
”他停了一下,然后鼓起勇气说起这次邀请的初衷。
他紧张地放下手中的银制餐具后说道“既然你会提到会议的事,我有一个问题。
”
“说吧。
”凯瑟琳看着杰夫不自然的表情,觉得很有意思。
因为她早料到他要问她和马丁争论的事,所以她很冷静而且自信。
“好的。
昨天离开办公室后,我在停车场和马丁谈了谈。
”他停下来等待凯瑟琳插进话来,但她没有那样做,于是杰夫继续说道:
“他跟我说了与ASA公司会谈和开会冲突的事。
”
杰夫再一次停下来,希望他的新老板能够仁慈参与谈话,这次凯瑟琳出声了,但只是说“然后呢?
”来提示他继续。
杰夫哽住了,“他认为和客户的会谈比公司内部的事重要,说实话我也同意他的观点。
所以我觉得我们应该同意他和JR不参加头一天或两天的会议。
”
凯瑟琳谨慎地选择措辞,她说:
“杰夫,我了解你的看法,我不介意你不同意我的意见,尤其是你和我面对面地说的时候。
”
这时杰夫显然松了一口气。
“但是,公司雇用我来让这个组织运转起来,现在这个目的还没有达到。
”
杰夫看起来似乎决定应该退缩还是发火,于是凯瑟琳继续向他澄清,“我不是在批评你一直以来所做的工作,因为在我看来你是最关心公司经营情况的人。
”他的戒心现在有所缓解了,凯瑟琳一针见血地说道:
“但是从一个团队的角度来看,我们公司完全破裂了,这次销售会谈对我们的前途来说就没有任何意义了,至少在我们解决领导层存在的问题之前是没有意义的。
”
杰夫还不了解凯瑟琳,所以他以为进一步的争论是不会有结果的,说不定还会影响他的前途。
他点了点头,仿佛在说:
好吧,我知道你的意见了。
他们俩随后闲谈了一会儿,吃饭的速度快得下半月湾的历史记录,然后回到办公室。
取得信任
和杰夫的谈话并没有使凯瑟琳担心。
她知道马丁事件在她接管的队伍中肯定会造成一定的影响,但她没想到董事长会亲自出面干涉这件事。
因此,一天晚上董事长拜访她家的时候,她还以为他是来表示支持的。
“我刚和杰夫通了电话。
”他用友好的语气说。
“所以你知道我和马丁冲突的事了。
”
凯瑟琳幽默和自信的语气使董事长更严肃了,“是的,而且我有些担心。
”
凯瑟琳这时提高了警惕,“是吗?
”
“是这样的,凯瑟琳,你知道我不想指挥你,告诉你在这种情况下怎样做,不过你在大张旗鼓地行动之前,似乎应该先稳定好人心。
”
凯瑟琳沉默了一会儿,虽然她对董事长的担心感到很惊讶,但她非常镇静,并很快地以首席执行官的正式语气说道:
“好的,请您听我的解释,不过我所说的决不是维护自己或者要冒犯您。
”
“我知道,凯瑟琳,你说吧。
”
“那好,我就不用拐弯抹角了,我认为对您不需要这样。
”
“我很感激你对我直截了当。
”
“您听了我说的以后可能就不这么想了。
”
他勉强地笑了,“好吧,我听着。
”
“首先,不要认为我在随意地制造矛盾来显示我的权力。
前两个星期我一直在仔细观察他们,我所做的一切,以及我将要做的一切,都是有用意的。
我没让马丁下不了台是因为我当时不想那样做。
”
“我知道,但是……”
凯瑟琳礼貌地打断了他,“请先听我说,我要说的非常重要。
”
“好吧,请继续。
”
“如果您现在能够做我要做的事,您就不需要我了,我说得对吗?
”
“你说得对。
”
“您要知道,我由衷地感谢您对公司和对我的关心,我百分之二百地了解您的好意。
但从您这次来访来看,您的好意对公司的伤害比帮助要大。
”
“对不起,我不明白你说的。
”
凯瑟琳继续说道:
“是这样的,在过去的18个月里,您对杰夫和他的团队的看法过于乐
观了,董事会其他大多数人更是如此,你们看着这支队伍一歨一歨地陷入困境和混乱。
现在您让我来帮助您把他们从困境中解脱出来,这不是您的目的吗?
”
“一点儿没错,这正是我想要的。
”
“那么我有一个问题:
您能完全放心地让我去做吗?
现在先不要回答,”他话到嘴边,
被她拦住了,“想一想再说。
”
她把这个问题放到一边,继续说道:
“这件事不容易做到,而且非常艰巨,不论对公司、
管理人员,或者我们俩都是如此。
”
董事长这时非常聪明地保持沉默,克制住了想说能够完全放心地让她去做这句话。
凯瑟琳知道他的沉默说明她可以继续讲演,“您可能听我丈夫说过,一支破裂的队伍就
像手术时接错了的胳膊或腿,要修复它总是要经历痛苦的。
有时你需要重新打断它才可以更好地愈合,而你第二次打断比当初断裂的时候更痛苦,因为这次你是故意的。
”
又沉默了很长时间后,董事长说:
“好吧,凯瑟琳,我听你的,做你想做的事吧,我不
阻拦。
”
凯瑟琳知道他说的是真心话。
“但我还有最后一个问题:
你想把这支队伍重新‘打断’到什么程度?
”
“到这个月底我就可以告诉您了。
”
纳帕谷会议
凯瑟琳之所以选择纳帕谷作为会议地点,是因为它距离公司办公地点较近,这样可以免于劳民伤财,同时人们又可以在那里找到脱离城市的感觉。
不论一个人去过那里多少次,他总忍不住停下来欣赏一番。
会议在扬特尔维尔(Yountville)镇上的一家饭店召开。
凯瑟琳喜欢这家饭店,因为在
淡季的时候,它的价格非常公道,而且在第二层有一间又大又舒服的会议厅,并配有阳台,从那里可以俯瞰附近成片的葡萄园。
会议定在上午9点开始,这意味着团队中的大多数人要准时到的话,不得不很早就出家
门。
大家9点差一刻的时候到了那里,他们在前台清点自己的行李,然后到会议厅就坐,不过惟独少了马丁。
没有人提到他,不过从他们看表的样子可以知道他们显然是捉摸他会不会准时到达。
连
凯瑟琳似乎都有点紧张。
她不想会议一开始就申诉迟到的人,但随后突然感到一丝恐慌:
如果他根本不来的话她
该怎么办?
她总不能因为他不参加会议就炒他的鱿鱼,她能那么做吗?
她在董事会眼里有他那么多的资本吗?
董事会的人
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