美的电子商务方案书.docx
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美的电子商务方案书
美的电子商务方案书
一、公司简介4
二、概述6
三、SWOT剖析8
单从网站功用剖析,美的如今要将现有网站转化成一个有知名度、内容丰厚、功用完备的网站。
这样才干踏足国际电子商务的市场。
8
四、海外网站前台构建9
经过火析其他同类型网站,我们除了保管一些传统企业网上电子商务的基本功用外,更为美的海外网站设计一系列共同功用:
9
五、海外网站后台支持13
六、项目管理14
七、报价15
七、效劳承诺18
IfVPNhasSLA,money-backguaranteewillbeprovidedbySP18
八、美的电子商务的开展19
九、总结20
电子商务,既使消费者取得优质的在线效劳又使商家取得有限商机,何乐而不为?
!
随着电子商务的思想日益不得人心,美的电子商务已不再局限国际,她的开展趋向注定她将大步迈向海外,跨入国际市场,将美的产品推行全球……
您需求一个怎样的电子商务,网盈能替您想到做到!
二、概述
电子商务(e-Commerce)复杂地说即是在互联网上做买卖。
特性化、自动化的效劳为商业企业添加商机、降低本钱,同时可以更好地树立和增强同客户、协作同伴之间的关系。
为了取得这些利益,许多公司如今都积极拓展电子商务,包括销售、市场和客户效劳,在线金融财务效劳,价值链集成,以及公司推销等业务。
随着全球信息向网络化方向开展,Internet〔因特网〕在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是Internet已成为一种新的运营形式,从4C〔Connection、Communication、Commerce&Co-operation〕层次上彻底改动了人类的任务、生活、学习和文娱方式,已成为国度经济和区域性经济增长的主要动力,Internet正成为世界最大的公共资料库。
它容纳着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以经过网络搜索迅速取得,更重要的是,大局部信息都是收费的。
运用电子商务,可以使企业失掉以前无法取得的商业资源,真是商机有限,在剧烈的市场竞争中抢先对手。
❑美的网站定位
所谓网站定位就是网站在Internet上扮演什么角色,要向目的群(阅读者)传达什么样的中心概念,透过网站发扬什么样的作用;因此,网站的定位相当关键,换句话说,定位是网站树立的战略,而网站架构、内容、表现等都围绕这些定位展开。
依据剖析,美的海外网站的主要对象是海外经销商,其次是普通消费者。
经销商
Ø希冀更多中央的公司了解美的历史、现状、规模、产品、销售战略、网上买卖等效劳
Ø时节性产品要更快反响速度和准确的交货期
Ø希冀有平安而有保证的网上买卖形式
Ø希冀美的网站能提供片面的销售,包括装置、复杂检修、维护及网上援助等优质效劳
普通消费者
Ø希冀了解公司所从事的行业,产品类别
Ø了解公司实力、从而对公司有决计
Ø有片面而平安的网上购物环境
Ø直接从网上取得最新产品资讯
Ø希冀美的网站能提供片面的销售,包括装置、复杂检修、维护及网上援助等优质效劳
❑美的网站优势初探
Ø化了流通环节,提高了直接运营形式
电子商务形式应用了网络这种便利的通讯手腕,更为迅捷地完成了商品流通讯息的咨询、交流,进而完成网上贸易。
因此,它在很大水平上取代了以往商品流通中的中间行为。
如层层叠叠的商品代理、分销,以及展览会、展销会等,大简化了商品流通环节。
Internet把美的与全世界的需求一方联络在一同,客户在不与贵司碰面的状况下即可完成意向洽谈、看货订货、实践购置和支付货款的买卖全进程,从而提高了买卖效率。
Ø美的提供新颖有效的营销工具
美的树立了自己的海外电子商务网站之后,在网络上发布广告,以及应用E-mail传递信息和停止自动回复等等。
这些网上营销方式不只要助于美的竖立企业笼统和取得站略性优势,而且具有费用十分昂贵的竞争优势。
例如:
美国的Cisco公司从1996年开拓了网上征订产品的业务,网上查询到达每月10万屡次,收到了较好效果。
目前,公司业务的32%来自网上,销售额达10亿美元,同时浪费了很多传统的广告印刷费和咨询费。
Ø为美的提供了宽广的开展空间,有限商机在手
经过运用电子商务、树立网站,企业不只可以提高自己的知名度,而且可以提供全天候的,即每年365天,每天24小时的效劳;并与世界上任何中央的客户坚持联络,不受时间和天文上的限制。
例如,美的经过树立网站,用产品图像、动画技术,辅以文字,声响等附加信息,对企业和产品停止全方位的描画和引见,运用户或消费者远在万里之遥也异样能收到身临其境的现场效果;同时,网站日夜开放,出满足了各地客户不同时段来访的要求。
美的将自己的业务范围拓展至了更宽广的空间,从而取得有限的商机。
Ø为美的增强企业外部管理,方便企业员工沟通
美的可以树立公司外部资料的网络数据库,将公司外部公用信息聚集在数据库内,便于员工随时查询;也可以在网络上寄存较为秘密的资料,并设定存取权限,例如销售数字、市场占有率、产品研发、竞争者剖析等。
不同级别、不同地域的员工只阅读在其权限之内的有关资料。
这样,员工可以最大限制地取得资源,从而最大限制地提高任务效率和积极性。
美的在网上可以随时召开虚拟会议,交流各处市场情形,有待处置的效果等。
这可以逾越时空和地域的界限,增强群体任务才干,各员工间的沟通变得轻而易举,利于增强美的的凝聚力。
Ø电子商务必将降低美的的运营本钱
首先,电子商务缩减了企业的通讯开支。
基于Internet全球互联网环境下的文件和资料传输的电子化,已渐渐取代传统的长途、信件邮递及。
这在大幅度改善企业通讯速度的同时,也大大降低了运营本钱。
其次,电子商务与办公自动化的结合,出大幅度降低了企业的日常管理费用。
企业可让公司的外部文件和资源共享,使一切周边设备取得最充沛的应用,并且或以及时树立商业资料备份;不论公司的员工身在何处,都可以随时获取公司的档案、文件等资料,无需糜费等候文件传阅的时间,而且可以增加打字等重复性的任务。
三、SWOT剖析
援用SWOT(Strength,Weakness,Opportunities,andThreats)剖析方法,能将每一企业分红四个角度作片面的剖析,包括公司的优点、优点、时机及竞争要挟,让整个项目可以有效地依据公司的自身优势去处置目前效果。
目前,美的已拥有较为美观小气的商务网站〔n〕,但就功用设计来讲,还不够完善,比如无多言语网站,那么方便于将美的产品真正推向国际。
所以在网盈设计的网站中必将此项目列入其中,如一切网站言语分不同阶段译成有英语、法语、德语、日语、西班牙语等,可供世界各地的经销商或客户自在选择。
SWOT剖析
优势
●求新求变的指导机制
美的拥有一批求新求变的指导者,在竞争剧烈的市场中,正是他们为企业的生活、开展出谋划策,时时寻觅新思绪、新理念。
以最先进的手腕推行美的及其产品定能为之接受。
●品牌的主导位置
美的产品在国际市场已有相当的知名度并在家电行业处主导位置,产品延续7年名列中国度电行业出口第一位。
●已确立自己的销售网络
美的已构建了一个全球的销售网络,达至产品一体化。
且业以高质量的产品,完善的售后效劳赢得了海外外用户的信任,为美的迅速普及全球奠定坚实基础。
●网络开拓了销售渠道
在现有的网站基础上开拓全球销售网络,将美的多元化产品销售到世界每一个角落,亦透过海外市场部的力气引进更多商机,片面完成美的产品国际化的目的。
网盈公司在是广东地域一家专业运用效劳供应商(ApplicationServiceProvider,ASP),提供片面电子商务方案及软件开发。
公司荟萃了一批高素质的电子商务顾问及技术人员,实力雄厚。
我司在互联网筹划,电子商务系统、行业的处置方案等已取得了清楚成效。
时机
优点
●现有网站前台架构不完善
美的现有的网站无论从外观设计、内容、展现速度、还是全体功用上都及不上一些跨国大型网站。
再者网站如今只要中文版本,那么大大增加销售渠道。
●海外市场未有提供门户(网站)
现阶段,美的海外市场仍未设立海外网站以供海外用户可以迅速取得美的最新产品资料及焦后效劳等。
●众多的竞争对手
在全国度电市场中,虽然美的的市场占有率相当高,但一些潜在的及新增的竞争对手亦相对形成一定影响及压力。
大局部这些类型的公司亦不时开拓他们的销售渠道,包括电子化贸易(电子商务)。
●网络销售已普及到竞争对手
为了能坚持竞争优势,获取全球范围的市场,聪明的商家纷繁将他们关键业务的操作、买卖和信息转移到网络中去了。
要挟
单从网站功用剖析,美的如今要将现有网站转化成一个有知名度、内容丰厚、功用完备的网站。
这样才干踏足国际电子商务的市场。
四、海外网站前台构建
针对以上剖析,要树立一个美观、功用完善的企业网站,具弱小的、静态的、可伸缩的和灵敏的系统于一体的在线买卖网站。
使美的完成支持多言语、营销电子化、网络化、市场全球化,新网站功用改造如下:
❑网站功用改造
经过火析其他同类型网站,我们除了保管一些传统企业网上电子商务的基本功用外,更为美的海外网站设计一系列共同功用:
公司引见
◆总裁致辞
◆美的文明〔理念、定位、肉体、口号、目的〕
◆集团概要(集团架构)
◆美的大事记
◆美的荣誉〔销售、科研效果及统计、产品证书、社会活动、行业〕
◆协作同伴〔世界级技术协作同伴〕
◆世界的美的〔各分公司引见、图片〕
◆美的信誉〔以往合同实行状况、银行协作关系、美的如何配合等等〕
公司联络
◆集团各部门要员的联络资料:
包括电邮、及
◆集团群众联络资料
产品销售
◆以三维(3D)方式展现每一件产品
◆购物指南〔列出本月优惠产品,特价产品,新上市产品〕
◆人工智能导购:
智能化引领用户选择适宜的产品,增加用户选择时间,可分两种方式来完成,一是产品、二是顾客类型作引导。
◆产品系列:
空调、微波炉、洗碗机、电饭煲、电风扇、饮水机、电暖炉、灶具、抽油烟机、吸尘器、紧缩机、电机〔与网上超市的购物中心相连,由产品数据库支持,链接客户资料数据库。
产品数据库包括一切产品、3D模型展现、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地域等等详尽描画〕
◆购物中心〔前台:
在线订购系统,与产品数据库链接,是供经销商注销注册、了解价钱、最短交货期、下单推销的平台;后台:
CRM客户关系管理系统,便于美的海外部停止客户关系管理,与客户资料的数据库链接,客户资料包括客户描画、客户信誉等级评价、客户所处地域销售现状、以往下单状况、该客户统计资料、客户反应、其他特殊要求,此外,买卖中心的数据将做权限处置,有权限的管理员才干更改其中数据〕
客户效劳中心
◆FAQ罕见效果:
〔空调:
如何选择空调/如何保养/美的空调有什么优点/空调不制冷怎样办/美的空调能否接受长时间高负荷运转/美的空调运用什么环保技术/换气空调对安康的益处/美的空调到达的降噪效果/美的空调的正常运用寿命/美的空调用什么样的紧缩机等〕
◆效劳网点
◆运用手册
◆简易装置
◆维护咨询
◆用户反应
◆BBS搜集意见
◆售后热线等
旧事中心
◆新产品发布
◆网上会晤〔与各区域分销商活期网上会晤,总结并讨论公司业务前景等〕
◆美的合资协作旧事
◆公关旧事
◆促销信息
◆公司新决策〔扩张、全球化〕
◆市场捷报
◆企业静态
搜索引擎
◆客户信息搜寻
◆产品搜索
在线招聘
◆刊登职位要求
◆网上招聘:
央求者可在线注销资料
❑海外企业网站特徵
援助多国言语(MultipleLanguageSupport)
可以不同言语来将美的产品传到达每一个客户,完全消弭言语阻碍,真正到达美的产品全球化的目的。
而每个网站的制造方式分歧,使客户感遭到美的的完美与一致。
高速带宽〔HighSpeedBandwidth〕
为了使您在Internet剧烈的竞争中总是处于抢先位置,高质量的Internet衔接是维持高质量的效劳水平的基本要素。
为防止与对带宽需求公司间因Internet带宽的共享效果上发生竞争而降低电子商务的收益,带宽保证效劳允许客户最大限制的应用带宽,维持高质量的效劳并最终优化电子商务的收益。
虚拟公家网络(VirtualPrivateNetwork,VPN)
效劳器负载平衡(ServerLoadBalancing)
初期树立的网站由于还未为用户所看法以及信息资源的量和内容还没到达规模,往往一类内容只配置单一的WWW效劳器,随着网站的开展,信息资源不时地丰厚和扩展,加大了网站的访问量。
由于Internet上的运用都是三层结构,少量的费工费时的计算、查询、静态超文本生成都是靠WWW效劳器来完成的,WWW效劳器的速度就是Internet网络速度的"瓶颈"。
单一的WWW效劳器是相对不能顺应ISP/ICP需求的。
为提高WWW效劳器效劳才干,目前中大型ISP/ICP均采用负载平衡的先进技术来提高网站的访问功用。
Internet负载平衡器自身就是一个重要的Internet网络产品。
理想上,全世界就有很多厂商能提供负载平衡器产品,而且各家厂商所依据的原理和负载算法又大不一样。
如很多厂商就用域名效劳器方法来完成负载平衡,其原理:
当客户键入某域名后,由DNS效劳器依据一定的负载平衡算法,发生不同的IP地址,从而对应不同的WWW效劳器。
该法复杂适用,但不平安,占用IP资源,不利于外部管理,不支持直接的IP访问。
平衡算法很难做到准确,不适宜普通的中国ISP。
普通来讲,网上信息的平安交流应完成:
网络负载平衡技术提供的负载平衡无论在完成机制战争衡算法都有打破。
网络负载平衡技术只需求一个IP资源就可以发生恣意多个虚拟的IP效劳器。
并能使它们协调分歧任务。
不同的用户访问到不同的WWW效劳器,从而使得多个WWW效劳器并行地同时为Internet用户效劳,从而在基本上改动了ISP商的Internet网络效劳环境和大大地提高速度。
负载平衡技术的运用途理了Web效劳器的平安效果,当"黑客"攻击某台Web效劳器招致系统瘫痪时,负载平衡系统会封锁与该系统的衔接,将访问分流到其它同内容的Web效劳器上。
平安-防火墙(Firewall)
防火墙在被维护网络周边经过公用软件、硬件及管理措施的综合,对跨越网络边界的信息提供监测、控制甚至修正的手腕。
防火墙所用的主要技术有包过滤、形状检测、代理网关等。
假设用户制定了良好的平安战略,又能正确完成,就能在享用网络化大局部优点的同时,把风险减到最小。
此外,合理的网络拓扑结构及有关技术〔在位置和配置上〕的过度运用,也是保证防火墙有效运用的重要要素。
实时同步(Real-timeSynchronization)
不同地域的网站同步更新,而更新内容可以自在选择。
这同步更新的频率对硬件选材很重要,所以一定要很清楚公司更新的数据类型及其数据量。
采用单一国际域名(SingleDomain)
要成为一个国际性网站,必需拥有一个单一及易记的国际域名(并非如今的),我们亦查核过仍可用。
无论用户在世界各地都可以用这个域名进入美的的网站,而用户可以选择不同言语的网站阅读。
五、海外网站后台支持
美的可以选择来用IntranetVPN或ExtranetVPN来完成海外网站树立目的。
以下设计是ExtranetVPN:
六、项目管理
我们一向采用严厉的项目管理,务求使得每一个项目都能顺利到达目的。
因此在时间分配及人力资源都用完善的管理。
❑项目时间表
见附页一
❑人力资源布置
见附页二
七、报价
美的海外网站将是统筹品牌、销售和管理功用于一体的优秀网站,为此,网盈派出全公司最精干的员工组成〝网盈钻石效劳项目组〞,为美的提供具有前瞻性的处置方案和贴身、周到的效劳。
网站需求投入的任务量以及系统开发的难度是网盈报价的基础,基于网盈公司与美的集团一向以来的良好协作,网盈将秉承〝优惠价钱优秀效劳〞的理念效劳美的。
本报价依据项目组效劳类型大致分为四大局部〔筹划编辑、创意设计、后台技术、翻译〕。
❑筹划编辑〔担任网站品牌树立及内容规划撰写〕
项目
描述
人数〔人〕
担任人
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
战略定位
网站中心,表达美的的品牌笼统,指点网站内容规划
4
张旺东
20
30,000
1
30,000
频道筹划
内容筹划、表格设计、问卷设计、局部产品资料拍摄费〔指数码相机〕
6
张旺东
60
50,000
1
50,000
频道编辑
一切频道的资料搜集、资料整理、文字录入、文字〔中国贸易通、时兴文明、效劳中心栏目内容〕撰写
7
龚婷
80
100,000
1
100,000
总价
180,000
❑创意设计〔承当网站的创意设计〕
项目
描画
人数〔人〕
担任人
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
首页设计
统领美的欧洲网站设计作风,表达西方设计作风,十足的现代科技感,画面大气,树立美的的国际化笼统,首页还包括多种功用链接
2
汪方进
6
2,000
1
2,000
频道主页
在美的一致作风下,依据频道设置内容,设计各个频道作风
3
汪方进
10
1,200
11
13,200
内页设计
依据规划内容停止创意设计
10
陈卫东
75
300
约400
120,000
各项产品3D展现
可以让阅读者从不同角度了解产品每一个细节
3
陈建明
60
10,000
11
110,000
首页30秒FLASH
经过动感方式表现美的的笼统,提供下载
4
陈建明
15
20,000
1
20,000
创意漫画设计
贸易顺序漫画创作
2
舒宗斌
30
20,000
1
20,000
总价
287,200
❑硬件报价〔网站后台技术的规划、开发〕
项目
描述
人数〔人〕
担任人
时间〔天〕
单价〔元〕
数量
总价〔元〕
域名注册
分域名注册〔触及多个国度〕
1
陈俊艺
5
300
7
2,100〔只收注册费,免收效劳费〕
BBS
2
杜平
6
6000
1
6,000
聊天室
2
杜平
6
8000
1
8,000
搜索引擎
●网站及频道之间快速链接
●产品搜索引擎
3
陈惠新
9
25,00
2
5,000
产品数据库
〔规划、设计、开发、编程、测试〕
由产品数据库支持,与买卖中心中栏目购物中心的在线订购系统和客户资料数据库链接。
产品数据库包括一切产品、3D模型展现、技术参数、图片、规格、包装尺寸、QC、付款方式、最短接单期、曾经出口地域等等详尽描画
8
冼育队
80
380,000
1
370,000
购物中心
(前台:
在线订购系统开发;后台:
客户关系数据库规划、设计、开发、编程、测试)
实如今线管理,提供7*24小时的不连续的在线效劳,不只方便客户下定单,而且方便美的海外部对客户停止管理〔前台:
在线订购系统,与产品数据库链接,是供经销商注销注册、了解价钱、最短交货期、下单推销的平台;后台:
CRM客户关系管理系统,便于美的海外部停止客户关系管理,与客户资料的数据库链接,客户资料包括客户描画、客户信誉等级评价、客户所处地域销售现状、以往下单状况、该客户统计资料、客户反应、其他特殊要求,此外,买卖中心的数据将做权限处置,有权限的管理员才干更改其中数据〕
6
陈治国
80
260,000
1
250,000
培训
收费
总价
641,100
❑软件及维护费用
以下报价是翻译市场行价,网盈不再额外收取中间费用
英语:
15,000元/网站
其他语种:
20,000元/网站
5个网站合计:
15,000+20,000*4=95,000元
总报价:
一至五项费用合计:
180,000+287,200+641,100+80,000+95,000=1,283,300元
七、效劳承诺
❑网上运用效劳
海外商务网站树立起来之后,定会有个市场反应的阶段,只要不时维护,不时去更新顺应不同地域,不同层次客户需求,才干使网站持久更新。
❑海外网站维护
八、美的电子商务的开展
Internet是目前世界上跨域最广、信息最丰厚、门类最完全、规模最大的资料库。
美的撑握了这杆利器,定然开拓一片宽广的天地。
网盈为您设计的电子商务方案,肯定做到出色的视觉效果与完善的商务方案相结合,使您再创辉煌的业绩.无需昂贵的广告费用,无需众多的营销人员,美的的海外市场便可顺利开拓。
各地名网站的树立,美的客户将遍全球,美的,世界名牌将指日可待。
为配合美的日后电子商务的不时开展,在整个海外网站设计上都对美的现有的系统及未来开展方向作了一个片面评价,并作出一连串的接口预备以便日后更容易衔接。
❑与现有ERP接合
思索到美的现有的ERP系统的数据库(Oracle7.3.4)明年会晋级到新版本,故此在海外网站的数据库选择上都会采用共同供应商的产品,希望日后与ERP整合时能到达最高的兼容性,增加一些数据误差。
❑结合维修站系统
美的在国际有很多维修网站普及全中国,日后海外网站亦连结这维修点一同,顾客便可以透过网上得知维修概略包括维修时期等。
❑组建SCM系统
当海外网站开展成一个成熟客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统时可以继而开发供应链管理(SupplyChainManagement,SCM),将供应商及顾客三方面连系起来,进一步片面实际电子商务的目的。
九、总结
综合以上剖析,一个片面电子商务处置方案为您开拓海外市场是最理想的、最完善的信息管理方式,您定将取得足够的信息渠道,提升市场竞争力,并给您带来有限商机。
感谢贵司审阅,并请给予我们珍贵的回馈!
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