管理学原理第十八章习题.docx
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管理学原理第十八章习题.docx
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管理学原理第十八章习题
管理,11e(罗宾斯/库尔特)
18章控制概论
1)控制是监测、比较和改正工作绩效的过程。
答案:
真
页次:
486
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
2)拥有控制系统,可降低员工的授权范围和自主权。
答:
假
页次:
487
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
3)某些控制标准,如员工满意度,可用于任何管理情况。
答案:
真
页次:
488
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
4)超出可接受的变化范围的偏差变得重要,需要经理的注意。
答案:
真
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
5)基本纠正措施一次纠正问题,使性能回到正轨。
答:
假
页次:
490
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
6)如果从标准中观察到的差异是可以接受的,管理人员不应做任何事。
答案:
真
页次:
491
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
7)当一个组织提高产品的价格时,生产率就会下降。
答:
假
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
8)组织效能是衡量组织目标的适当程度和实现这些目标的方法。
答案:
真
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
9)前馈控制比其他形式的控制更受欢迎和有效。
答:
假
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
10)前馈控制发生在工作活动正在进行中。
答:
假
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
11)活动比率衡量一个组织履行其当前债务义务的能力。
答:
假
PageRef:
495
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
12)平衡计分卡方法不仅从财务角度评估组织绩效。
答案:
真
PageRef:
496
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
13)经理在衡量员工的实际表现时,不应考虑标准。
答:
假
PageRef:
497
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
14)公司的基准必须根据公司以前的表现来创建。
答:
假
PageRef:
498
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
15)管理人员倾向于采用更直接的监督和高度集中的决策来控制在技术不发达的国家。
答案:
真
PageRef:
499
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
16)贪污和诈骗的费用是雇员盗窃的例子。
答案:
真
PageRef:
500
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
17)雇主制定具体的政策,界定盗窃、欺诈和纪律程序。
这是控制员工盗窃的并发控制措施的一个例子。
答:
假
PageRef:
501
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
18)使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。
答:
假
PageRef:
501
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
19)工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。
答案:
真
PageRef:
502
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
20)服务利润链是从员工到客户的服务序列。
答案:
真
PageRef:
504
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
21)《萨班斯-奥克斯利法案》还呼吁更多地披露和提高企业财务信息的透明度。
答案:
真
PageRef:
505
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
22)指的是监测、比较和改正工作表现的过程。
A)控制
B)领导
C)规划
D)组织
答:
一
页次:
486
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
23)在管理过程中,下列哪一项是最后一步?
A)组织
B)规划
C)控制
D)领导
答:
C
页次:
487
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
24)以下哪一项对应于管理过程中的控制步骤?
A)性能测量
B)员工激励
C)战略制定
D)组织结构
答:
一
页次:
487
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
25)在组织控制方面,下列哪项意见是正确的?
A)有效的控制制度有利于提高员工的能力。
B)形成组织结构是一项至关重要的控制活动。
C)人力资源管理是控制过程的一个子集。
D)在控制阶段形成组织战略。
答:
一
页次:
487
目的:
1
困难:
容易
分类:
概念性
26)控制过程假定为。
A)雇员需要管理层的明确指示
B)雇员资格不足,需要培训
C)业绩标准已经到位
D)雇员监测费用是做生意的一部分和组成部分
答:
C
页次:
488
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
27)控制过程的第一步是。
A)制定所需标准
B)衡量实际业绩
C)比较业绩与预期
D)实施管理控制
答:
B
页次:
488
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
28)管理人员在使用时应采取主观措施。
A)工作活动不能以可计量的方式表达
B)工作活动对本组织至关重要
C)组织过程和活动是复杂的
D)需要立即采取管理行动
答:
一
页次:
488
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
29)下列哪些信息来源的衡量业绩有不利于个人偏见,是费时和偏执?
A)口头报告
B)个人意见
C)统计报告
D)书面报告
答:
B
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
30)使用统计报告作为信息来源的主要优点之一是什么?
A)统计报告可用于获取第一手知识。
B)可利用统计报告获得未经过滤的信息。
C)统计报告对于显示关系是有效的。
D)统计报告允许口头和非口头反馈。
答:
C
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
31)下列哪些来源通常提供无法记录的过滤信息?
A)口头报告
B)个人意见
C)统计报告
D)书面报告
答:
一
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
32)下列哪一个来源提供全面、正式和易于归档和检索的信息?
A)口头报告
B)个人意见
C)统计报告
D)书面报告
答:
D
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
33)控制过程中的比较步骤确定。
a)公司在行业中的相对地位在使用的标准方面
B)公司在业绩差异方面在行业中的相对地位
C)衡量组织绩效的理想标准
D)实际性能与标准之间的差异
答:
D
页次:
489
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
34)立即纠正问题,使性能回到正轨。
A)基本纠正措施
B)立即采取纠正行动
C)标准的修订
D)基准的修订
答:
B
页次:
490
主题:
控制过程
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
35)如果经理调查如何以及为什么性能偏离了可接受的变化范围,然后纠正了偏差的来源,她正在使用。
A)官僚控制
B)立即采取纠正行动
C)基本纠正措施
D)并发控制
答:
C
页次:
490
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
36)经理们可以选择什么也不做。
A)员工因内部问题未能达到标准
B)实际性能与标准性能之间的差异低且可接受
C)业绩标准是可以接受的,但雇员尚未达到
D)从预期业绩中观察到的差异是由于不切实际的标准造成的。
答:
B
页次:
491
主题:
控制过程
目的:
2
困难:
容易
分类:
概念性
37)以下哪项是指由产生该产出所需投入所产生的产品或服务的整体产出?
A)产量
B)需求函数
C)效力
D)生产率
答:
D
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
38)以获取和将组织资源转化为产出的成本来衡量。
A)输入
B)质量
C)效力
D)效率
答:
一
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
39)以下哪项被认为是提高组织生产率的最简单方法?
A)提高产出的价格
B)增加投入量
C)雇用更多雇员
D)降低产品价值
答:
一
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
40)为了增加产出与投入的比例,管理者必须要努力。
A)降低销售价格
B)提高生产率
C)提高投入的质量
D)雇用更多雇员
答:
B
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
41)组织结构是衡量组织目标的适当程度和组织实现这些目标的良好方式。
A)生产率
B)效力
C)效率
D)产量
答:
B
页次:
492
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
42)某些组织进行文化审核,以找出哪些公司是最好的工作。
与这些排名相关的主要好处是什么?
A)排名表明了组织的并发控制的有效性。
B)排名表明公司与其他人相比表现如何。
C)这些排名被政府用来决定公司赠款。
D)这些排名影响到有关组织的信用评级。
答:
B
PageRef:
493
目的:
3
困难:
容易
分类:
概念性
43)一个组织一旦获得一份主要合同,就会雇用更多的人员。
组织正在使用控制。
A)前馈控制
B)并发控制
C)反馈控制
D)管理控制
答:
一
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
44)下列哪项被认为是最可取的控制类型,以防止出现预期的问题?
A)前馈控制
B)并发控制
C)反馈控制
D)无功控制
答:
一
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
45)在工作活动正在进行的过程中,管理控制被称为。
A)前馈控制
B)并发控制
C)反馈控制
D)无功控制
答:
B
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
46)管理通过走动是一个控制的例子。
A)反馈
B)并发
C)前馈
D)反应性
答:
B
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
47)当工作区的经理直接与雇员互动以维持监管时,即是如此。
A)预防性维修
B)走动管理
C)无功控制
D)前馈控制
答:
B
PageRef:
494
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
48)比率衡量一个组织履行其当前债务义务的能力。
A)活动
B)流动资金
C)利用
D)盈利能力
答:
B
PageRef:
495
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
49.下列比率中哪一项审查了本组织使用债务为其资产筹措资金及其支付债务利息的能力?
A)流动资金比率
B)杠杆比率
C)盈利能力
D)活动比率
答:
B
PageRef:
495
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
50)比率衡量公司使用资产的效率。
A)流动资金
B)利用
C)盈利能力
D)活动
答:
D
PageRef:
495
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
51)以下哪一个比率衡量公司如何有效和有效地利用其资产创收?
A)流动资金比率
B)杠杆比率
C)活动比率
D)利润率比率
答:
D
PageRef:
495
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
52)引入了绩效衡量的方法,以此来评估组织绩效,而不仅仅是从财务角度来评价。
A)市场价值
B)经济价值
C)平衡计分卡
D)财务管制
答:
C
PageRef:
496
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
53)以下哪一项是性能度量工具,用于查看为公司业绩贡献的四个方面?
A)市场价值方法
B)经济价值方法
C)平衡计分卡方法
D)信息管制办法
答:
C
PageRef:
496
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
54)当数据被分析和处理时,它就变得很不一样了。
a)系统
B)信息
C)事实
D)结构
答:
B
PageRef:
497
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
55)原始的,未分析的事实被称为。
A)数据
B)信息
C)数据库
D)数据中心
答:
一
PageRef:
497
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
56)最主要的是在竞争对手或noncompetitors中寻找最佳做法,从而导致他们的卓越表现。
A)因素分析
B)全面质量管理
C)市场定位
D)基准
答:
D
PageRef:
498
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
57)不同国家的控制技术可能会有很大的不同。
不同之处主要在于。
A)雇员在不同国家执行的任务类型
B)员工对控制措施的反应方式
C)每一项技术的战略方向
D)控制过程的测量和纠正措施步骤
答:
D
PageRef:
499
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
58)费用报告的欺诈性归档是一个例子。
A)雇员盗窃
B)工作场所盗版
C)职场暴力
D)隐私入侵
答:
一
PageRef:
500
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
59)临床心理学家建议雇员偷窃。
A)主要发生在管理不善的情况下--劳动关系
B)是规划和管理不善的一个征兆
C)发生,因为人们找到方法,使这种行为合理化
D)反映社会深层次的文化问题
答:
C
PageRef:
501
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
60)发现与工作场所暴力有关的因素包括:
A)太多的咖啡因
B)雇员压力
C)员工饮食不良
D)个人卫生状况不佳
答:
B
PageRef:
502
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
61)专家们将跨国公司推动的雇员工作描述为工作场所暴力的主要因素。
跨国公司是指。
A)时间、数字和危机
B)时间、数量和混乱
C)时间、疏忽和危机
D)时间、疏忽和混乱
答:
一
PageRef:
502
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
62)以下哪一项是用于控制可能的工作场所暴力的前馈控制措施的例子?
A)明确地向员工传达安全政策。
B)使用公司热线电话报告和调查事件。
C)审查公司政策并在必要时进行更改。
D)调查事件并采取适当行动。
答:
一
PageRef:
503
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
63)一个组织公开地向其雇员通报工作场所的暴力事件以及如何处理这些事件。
这是一个控制策略的例子。
A)反馈
B)积极主动
C)并发
D)前馈
答:
一
PageRef:
503
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
64)服务利润链是从员工到客户的服务序列。
根据这个概念,公司的战略和服务提供系统决定了。
A)雇员的技能发展
B)公司短期内的表现
C)公司员工满意度
D)员工服务客户的方式
答:
D
PageRef:
504
主题:
当代控制问题
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
65)公司治理。
A)指公司的行政治理做法
B)是一个制度,用以管理公司,使公司业主的利益受到保护
C)是指两个或两个以上合伙公司之间订立的法律协议的术语。
D)指企业在社会中的负面影响
答:
B
PageRef:
504
主题:
当代控制问题
Objective:
4
困难:
容易
分类:
概念性
66)公司治理正在改革的两个领域是董事会和理事会的作用。
A)员工股票期权
B)财务报告
C)行政赔偿
D)高层管理
答:
B
PageRef:
504-505
主题:
当代控制问题
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
67)《萨班斯法案》要求采取行动。
A)政府加强污染管制措施
B)更多的披露和公司财务信息的透明度
C)公司董事和行政人员的责任有限
D)美国公司更多的社会贡献
答:
B
PageRef:
505
Objective:
5
困难:
容易
分类:
概念性
Statco的控制(场景)
Statco公司,是一家统计软件公司,总部设在哥伦比亚,田纳西州。
这家公开上市的公司在其25年的生存期内已有系统地发展壮大,现在全世界有超过1.2万名员工。
随着它的发展,公司采用了一种层次结构,强调组织权威。
管理层严重依赖于行政规则、规章和政策,以实现其目标。
然而,该公司一直在努力满足过去10季度的预计收入。
公司聘请了马克亚当斯,一个控制系统设计的专家,设计一个控制系统,并提出建议,以提高公司的性能。
68)以下哪项是建议的控制系统应执行的关键活动?
A)组织规划
B)组织结构
C)业绩计量
D)战略规划
答:
C
页次:
487
AACSB:
分析技巧
目的:
1
困难:
适度
分类:
应用
69)马克想为组织制定一个控制过程。
控制过程的第一步应该是什么?
A)进行性能比较
B)确定实际执行情况
C)制定基准
D)验证性能标准
答:
B
页次:
488
AACSB:
分析技巧
目的:
2
困难:
适度
分类:
应用
70)马克想使用一个易于形象化和有效的工具来显示关系。
以下哪种工具最适合这个?
A)个人意见
B)口头报告
C)书面报告
D)统计报告
答:
D
页次:
489
AACSB:
分析技巧
目的:
2
困难:
适度
分类:
应用
71)马克建议Statco的管理人员应确定业绩偏离可接受的变化范围的方式和原因,然后纠正偏离的根源。
在这里,马克建议。
A)官僚控制
B)立即采取纠正行动
C)基本纠正措施
D)并发控制
答:
C
页次:
490
AACSB:
分析技巧
目的:
2
困难:
适度
分类:
应用
行业领导者(方案)
作为第一忠诚度的新任首席执行官弗兰克正努力扭转以前成功的房地产业务。
他的目标是让第一忠诚成为行业的领导者。
他理解提高组织生产率以实现其目标的重要性。
马克热衷于提高组织绩效和效率。
72)运营经理建议涨价以提高生产率。
但是,弗兰克将此选项排除。
可能的原因是什么?
A)产品价格与组织生产率无关。
B)销售价格与组织生产率负相关。
C)房地产业的特点是激烈的竞争。
D)这种行动将导致雇员满意度降低。
答:
C
页次:
492
AACSB:
分析技巧
目的:
3
困难:
适度
分类:
应用
73)弗兰克认为组织效率比组织生产力更重要。
这种信念背后的理由是什么?
a)组织生产率不是衡量组织绩效的指标。
B)组织效率是衡量组织目标实现程度的一个指标。
C)组织生产率与组织产出没有直接关系。
D)组织效能是对投入产出关系的定量衡量。
答:
B
页次:
492
AACSB:
分析技巧
目的:
3
困难:
适度
分类:
应用
控制操作
查尔斯是一家公司的运营经理,在全球范围内经营烟叶销售商和处理器。
查尔斯认为,公司的生产率可以从目前的水平大幅提高。
他希望通过控制来提高组织绩效和生产率。
74)查尔斯想要防止问题在他们的发生之前。
以下哪一项是实现这一目标最可取的控制类型?
A)无功控制
B)并发控制
C)前馈控制
D)反馈控制
答:
C
PageRef:
494
AACSB:
分析技巧
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
75)查尔斯直接与工作领域的员工进行互动,以确定问题所在。
他与各部门合作,以获得企业的整体理念。
这种直接监督是控制的一个例子。
A)主动
B)并发
C)前馈
D)反馈
答:
B
PageRef:
494
AACSB:
分析技巧
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
76)查尔斯发现包装部的主要缺陷。
他咨询生产经理,制定控制措施,以改善包装。
在这里,查尔斯使用的是控制。
A)反馈
B)积极主动
C)并发
D)前馈
答:
一
PageRef:
494
AACSB:
分析技巧
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
财务控制
露丝是一名自由理财顾问。
她为个人和小企业提供金融服务。
fabless半导体公司熵通信有限公司寻求她的服务来研究公司的财务稳定性。
77)鲁思希望分析该组织履行其当前债务义务的能力。
在分析这一问题时,以下哪个比例对鲁思最有帮助?
A)存货周转比率
B)投资比率回报率
C)电流比率
D)资产周转比率合计
答:
C
PageRef:
495
AACSB:
分析技巧
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
78)露丝将公司的杠杆比率确定得很高。
露丝有什么建议可以帮助公司降低杠杆比率?
a)通过出售部分资产来增加货币供应量。
B)偿还部分债务以提高比率。
C)维持比当前负债更多的流动资产。
D)降低公司总资产比率的销售额。
答:
B
PageRef:
496
AACSB:
分析技巧
Objective:
4
困难:
适度
分类:
应用
员工盗窃
芭芭拉是一家在美洲运营的能源公司的产品经理。
她对工厂里被发现的雇员盗窃事件的增加感到担忧。
一项研究显示,在2010年,30000元的商品被记入雇员
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- 管理学 原理 第十八 习题
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