导师制与师徒制管理规定.docx

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导师制与师徒制管理规定

1目的

引导新员工快速融入公司，通过导师/师傅的言传身教，帮助其快速成长。

2围

适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。

3流程图

4.流程说明

步骤

工作事项

责任岗位

事项说明

应用表单

01

导师/师傅汇总审核

人事专员

1.导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为3-6个月。

辅导对象为营销、服务、勤、财务、人力资源等岗位。

2.师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为1-3个月。

辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位，凡不适用导师制的，适用于师徒制。

3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。

02

导师/师傅资格审批

部门主管/总经理

技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定，除技术工人以外的导师、师傅要求公司总经理亲自确定，且所有通过资格认证的导师、师傅必须经人力资源总监、总经理正式发文签字确认。

03

导师/师傅

配对

部门主管

1.新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅见面。

2.老员工可向主管申请安排导师/师傅，主管发现有潜力员工可协调安排导师/师傅。

04

签订

辅导协议

人事专员

1.人力资源部:

设专人负责制度的编制、修订，推动、指导各部门执行，并进行月度检查评价，对检查结果予以通报及津贴、奖金的核发。

2.主管确认匹配后，须在人事专员的组织下，于入司两天安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关《导师制与师徒制管理规定》的宣贯，并在《辅导记录本》首页签订辅导协议（见附件3）。

3.因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部评审后可更换。

4.导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交新的导师/师傅。

如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。

辅导记录本（见附件3）

05

过程辅导

导师/师傅

学生/徒弟

1.导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导沟通。

并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文。

2.导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改进建议。

学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周工作收获。

3.学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确认。

4.导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作会议、项目、考察交流等。

辅导记录本（见附件3）

06

过程监控

人事专员

1.人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。

2.导师/师傅辅导期间出现如下情况的，处罚100-500元，并取消带岗资格、1年不得带岗：

不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导，经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。

07

阶段性

考核

人事专员

1.导师每月考评1次，师傅每两周考评1次。

2.考评容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计算，素质评价主要评价学生/徒弟潜力，具体评价标准见附件4。

3.导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周报人力资源部。

导师/师傅阶段性考评标准（见附件4）

08

激励措施

人事专员

1.激励原则：

被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。

2.津贴：

根据辅导人数，导师/师傅按200元/月/人，由人力资源部按月进行统计核发。

3.伯乐奖：

学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励

4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导师/师傅当月津贴。

09

资料存档

部门主管

辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关容，须复印后存入导师个人档案。

5.附件

附件1《导师/师傅职责、权利及任职资格》

附件2《学生/徒弟职责、权利》

附件3《辅导记录本模板》

附件4《导师/师傅阶段性考评标准》

6.附加说明

本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司围等同执行。

附件1：

导师/师傅职责、权利及任职资格

类别

职责

权利

任职资格

导师

对新员工进行公司文化、制度的培训，专业能力的提升，职业素养的培养，职业规划指导和帮助。

对学生/徒弟评价、选择或放弃学生/徒弟、绩效建议、岗位调整建议、享受津贴和奖励。

1.具备主管及以上级别或对应岗位的中级（含）以上技术职称、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。

2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。

师傅

对新员工进行公司文化、制度的培训，岗位技能的传授、潜能的开发。

1.具备主管以上级别或初级技工（含）以上技能等级、司龄不低于1年、上年度绩效不低于“中”。

2.普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中上”。

附件2：

学生/徒弟职责、权利

类别

职责

权利

学生/徒弟

1.虚心听取导师/师傅提出的改进意见与建议。

2.每周与导师/师傅进行至少一次沟通。

3.按时填写辅导纪录本并送交导师/师傅签字确认。

1.提出关于公司文化、制度的培训需求。

2.要求导师/师傅提供每周至少一次职业技能、规划及素养辅导。

3.可提出更换导师/师傅的要求。

附件3：

辅导记录本模板

（1）封面

部门：

姓名：

辅导记录本

附件3：

辅导记录本模板

（2）首页

附件3：

辅导记录本模板

（3）正文

附件3：

辅导记录本模板

（4）学生/徒弟辅导计划表（共12份）

附件4：

导师/师傅阶段性考评标准