免费网络故障案例.docx
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免费网络故障案例
网络故障案例
1.劣质的光纤路导致网络变慢
故障现象:
整个网络变慢而且影响所有连接到网段上的工作站。
解决处理:
在正常的网络使用时段,将网络测试仪连接到接线器,在光纤连接的两端产生流量,测试每边的状况。
在某一时刻开或接上光纤,每当光纤连入网段时,观察到大量的错误获帧,网络速度变慢。
清洁或重新安装光纤连接器,复位所有的连接器,再次检查网络健康状况,此时只有少量的错误帧。
2.在局域网中无法Ping通其他电脑
故障现象:
在局域网中,可以Ping通本机,但是无法Ping通在同一网段的其他电脑。
解决处理:
1.首先,使用专用工具检查局域网中的网络连接,看古装电脑和局域网中的网络连接,卡故障电脑和局域网的网络连接是否有故障。
2.如果不是网络连接的问题,那可能是故障电脑的网络协议或设置存在问题。
建议求助于局域网管理员,检查这方面是否符合实际要求。
3.不能登录到欲连接的服务器
故障现象:
可以连接到局域网中,但不能登录
解决处理:
该问题通常在新安装或重新设置工作站后出现,但仅限于一个工作站。
断开工作站连线,接上网络测试仪,执行IPXPing命令或者取得服务器列表后,检查配置的哪一层的网络协议。
注意帧的封装类型(例如802.2)。
接着可以测试网卡,检查安装和运行程序是否正确。
还要注意检查网卡绑定帧的类型(比如802.2)。
两个帧类型要匹配,如果服务器和工作站运行的帧类型不同,则不能连接上网。
用Editor打开工作站的NET.CRG,修改其中一行,将FRAME-ETHERNET-802.3G改为FRAME-ETHERNET-802.2,然后将工作站连接上网,重启电脑,检查服务器接状况。
4.无法访问WindowsXP的共享资源
故障现象:
局域网中一台WindowsXP电脑,共享的文件夹和打印机其他用户都访问不了,提示没有权限,或者弹出登录窗口。
解决处理:
经过检查,发现是WindowsXP的默认安全设置导致此现象。
默认情况下,除了使用该电脑上已存在的用户和密码可以通过网络访问其共享资源,其他人无法访问。
如果希望任何人都可以XX地访问此电脑,可以通过以下方法进行设置。
如果电脑硬盘使用了NTFS格式,首先检查各共享资源的【安全】选项卡,查看【everyone】组是否具有读或者写的权限,如果没有,根据实际情况添加读或者写的权限。
然后在【运行】对话框中输入“gpedit.msc”命令,启动【组策略】编辑器,执行【计算机配置】→【Windows设置】→【安全设置】→【本地策略】→【用户权利指派】命令,双击右边窗格的【从网络访问此计算机】选项,打开属性窗口,如果列表中没有【everyone】组,就添加该组。
接下来双击【拒绝从网络访问这台计算机】选项,打开属性窗口,删除【guest】和【everyone】组。
这样,其他局域网用户一般就能访问此电脑的共享资源了。
如果想为不同用户设置不同的权限,需要在此电脑中创建各个用户,然后在各共享资源的【共享】和【安全】选项卡中进行有关设置。
在WindowsXP中,密码被设置为空白的用户无法通过网络访问共享资源。
5.网络配置不当导致网络不通
故障现象:
网络指示灯正常,也能够Ping通,有时可以访问内网资源,但无法访问外网资源,有时访问网站时只能通过IP地址,而不能通过域名访问。
解决处理:
这是典型的网络配置不当所产生的,即没有设置正确的网关和DNS。
如果网关设置错误,那么该台电脑只能在局域网内部访问,如果DNS设置错误,那么访问外部网站时不能进行解析。
对此只需要打开【本地连接属性】窗口,打开【Internet协议(TCP/IP)属性】窗口,然后设置正确的默认网关和DNS服务器地址即可。
6.电缆受撞击导致网络不通
故障现象:
不能连接上网或不能登录,并且网段上只有一个工作站能上网。
解决处理:
断开工作站的连接电缆,接上网络测试仪,发现从集线器上检测不到连接信号。
运行电缆测试,查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。
如果长度正常,将工具设置在音频发生器位置,从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆,通常情况下,在配线间有变动时,电缆线索会受到推挤和碰撞,引起连接器脱落或松动。
7.无法通过网络安装程序
故障现象:
想把公司局域网服务器上的软件安装到自己的电脑上,在运行安装程序时,系统提示出现I/O错误,无法正常安装。
解决处理:
首先,必须明确不是所有的软件都支持网络安装。
从故障现象来看,服务器上的那个软件不支持网络安装。
解决此问题的办法很简单,在本地电脑上建立一个临时目录,然后把服务器上的安装程序复制过来,直接从本地进行安装即可。
还可以使用映射网络驱动器的方法,把服务器上安装文件的目录映射成为一个网络驱动器,也可以解决这个问题。
8.局域网上的电脑无法使用PPPoE
故障现象:
一台ADSL设备连接的是10/100Mb/s的HUB,而在局域网上的电脑无法使用PPPoE。
解决处理:
ADSL使用的是10Base-T标准(即10Mb/s),它连接10/100Mb/s的HUB是不会有问题的,但是如果电脑和HUB的连接速度是100Mb/s,HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号,就不能使用了。
解决办法就是用于PPPoE拨号的电脑使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。
9.在【网上邻居】中无法看到局域网中的其他电脑
故障现象:
一台电脑,在【网上邻居】窗口中双击【整个网络】图标时,系统却提示无法浏览,无法看到局域网中的其他电脑。
解决处理:
导致此故障的原因主要有以下几个方面:
★没有正确安装Microsoft网络客户。
★要正确安装TCP/IP协议,然后正确无误地指定电脑的IP地址、子网掩码和默认网关。
★有些局域网需要正确安装IPX/SPX协议,并且把该协议与网卡绑定。
★网线、网卡是否有故障。
10.数据流量大时出现死机现象
故障现象:
一台用于进行ADSL拨号的电脑,当数据流量增大时就会死机。
解决处理:
一般情况下,这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起,特别是老式ISA总线IOM网卡,由于PPPoE是比较新的一项技术,与这类网卡的兼容性可能会有问题,并且速度较慢,造成冲突,最终线路锁死,甚至死机。
11.安装PPPoE之后系统启动速度变慢
故障现象:
最近在系统中安装了ADSL的PPPoE软件,发现系统的启动速度明显变慢。
解决处理:
此故障主要是网卡的设置不正确所导致的。
在安装网卡之后,系统启动时就需要一个合法的IP地址。
所以,在局域网中需要正确地设置DHCP服务器,否则就会出现上面的故障。
而在单机使用时,也必须给网卡指定一个不可路由的IP地址,例如192.168.XXX.XXX,子网掩码为255.255.255.0,这样就可以避免故障的发生了。
12.不能列出ISP的服务项目
故障现象:
PPPoE软件安装和工作都正常,但不能列出ISP的服务项目。
解决处理:
首先检查硬件的连接是否正确,ISP是否在提供服务,这些可以通过观察ADSLModem同步工作灯显示状态来判断,如果同步工作灯显示为正常工作,那就检查电脑内其他设备是否干扰了ADSL的工作,并且将驱动程序升级。
还需要注意ISP是否开通了相应的服务,由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中,ISP需要认证了这些编号后才能视为用户的线路合法可用。
还有,如果ISP的ADSL接入服务器没有打开,也不可能列出服务器项目。
13.电脑在局域网中不可见
故障现象:
公司的局域网中,有一台安装了Windows2003的电脑。
这台电脑可以在本机的【网上邻居】窗口中看到局域网中的其他电脑,但是其他电脑却无法在【网上邻居】窗口中看到这台电脑。
解决处理:
由于从故障电脑的【网上邻居】窗口可以看到局域网中的其他电脑,所以局域网的网络连接和网络配置应该没有问题。
仔细检查故障电脑的系统配置,发现该电脑没有安装Microsoft网络的文件与打印机共享服务,这就是导致故障的原因。
在故障电脑上安装此服务后,故障排除。
14.安装Microsoft网络的文件与打印机共享服务的方法如下:
1.在控制面板中双击【网络】图标,打开【网络】对话框。
2.单击【添加】按钮,打开【选择网络组件类型】对话框。
3.选中【服务】选项,单击【添加】按钮,打开【选择网络服务】对话框。
4.选中【Microsoft网络的文件与打印机共享】选项,单击【确定】按钮开始安装。
5.单击【确定】按钮,关闭对话框。
15.网卡出现问题导致网络不正常
故障现象:
一块PCI网卡,在Windows下能自动安装驱动程序,并且已正确配置了网络协议和相关参数,但在使用时总出现网络时好时坏的现象,更换其他网卡后依然存在这种问题。
这块网卡在其他电脑上一切正常。
解决处理:
1.首先确保网卡的驱动程序是正确的,最好使用网卡附带的驱动程序,或按照网卡型号到驱动之家()等网站下载相应驱动程序。
2.在网卡驱动程序安装完毕之后,进入【控制面板】窗口,双击【系统】图标,打开【系统属性】窗口,切换到【硬件】选项卡中,单击【设备管理器】按钮,这时在【设备管理器】窗口中可以找到当前安装的网卡,如果网卡前面有一个带圆圈的黄色“!
”图标,则说明系统已安装了网卡,但和其他硬件有冲突。
此时有两种解决办法:
一是删除或暂时禁用与网卡冲突的另一设备(如声卡),再重启,查看问题能否解决,如能解决,再重装声卡驱动或更改声卡的中断号使两者不再冲突。
另一种方法就是删除网卡的驱动程序然后重新安装,必要时调整网卡所占用的中断号,直到冲突不再发生为止。
3.如果存在资源冲突,在【资源】选项卡的【冲突设备列表】框中会给出与网卡发生冲突的设备以及冲突的中断号或输入输出地址,接着要手动进行资源分配。
比如早期的一些网卡使用的中断地址是“3”,这和COM2串口会产生冲突,如果COM2串口闲置不用,可在【通讯端口】→【属性】中将其关闭;或在CMOS设置中将【OnboardUARTPort】一项设置为【Disable】来关闭COM2串口,从而将中断地址“3”让给网卡使用。
还有一些PCI网卡使用的是中断地址“10”,这和一些显卡发生冲突,可以在BIOS中将【AssignIRQForVGA】设置为【Disable】,不给显卡分配固定的中断。
16.网络线路受干扰导致网络不稳定
故障现象:
局域网中的电脑连接和共享都很正常,在这个网络中复制几兆或几十兆字节的文件也很正常,不过复制上百兆字节文件时,就出现“网络资源不足”的提示,然后就看不到网上邻居了。
解决处理:
由于电脑连接和共享都正常,说明网络连接、网络协议和软件的设置没有问题。
由于大量复制资料时需要进行频繁的数据读取,这就要有一个相对平稳的传输环境,如果整个网络线路中存在干扰就会使这种平稳环境受到破坏,出现网络故障。
集线器、路由器和交换机等网络设备对于外界的干扰不是很敏感,因此最大的干扰可能出现在网卡或网线环节上。
对于网卡而言,要是机箱内结构比较紧凑,将网卡安装在紧挨着显卡、声卡和其他插卡的插槽中,可能导致这些插卡之间的电磁波相互干扰,从而造成复制大文件时出现错误提示。
解决方法就是在关闭电脑之后把网卡拔下,重新插在一个距离显卡或者声卡较远的插槽。
对于网线来说,建议选用屏蔽线缆,由于它们通常都有屏蔽抗干扰层保护,可以防止外部电磁波的干扰。
目前,市场上的五类线缆或者超五类线缆基本上都属于屏蔽线缆。
另外,建议不要在电脑、网线以及集线器等网络设备附近放置电视机、音响等电器。
17.双网卡组建局域网无法Ping通
故障现象:
使用双网卡组建对等网,网卡的驱动程序已经正确安装,IP地址分别设定为192.168.0.1和192.168.0.2,但是无法Ping通。
应如何处理?
解决处理:
造成无法Ping通的原因有很多,首先确认网线为交错双绞线,而非直连双绞线。
至于DNS配置与网关,暂时不更改设置,全部使用默认值。
子网掩码应该都设定为255.255.255.0,并且在Windows98操作系统中,登录方式一定要设定为【Windows登录】,而不是【Microsoft网络用户】或者【Netware网络用户】。
此外,各台电脑的工作组应设置为相同的,而计算机名不能相同,这样问题就可以解决了。
18.不能访问共享资源
故障现象:
在【网络邻居】窗口中能够看到别人的机器,但不能读取别人电脑上的共享资源?
解决处理:
对于此类故障,可以从以下两个方面进行检查:
★首先必须设置好资源共享。
执行【网络】→【配置】→【文件及打印共享】命令,将两个选项全部选中并确定,安装成功后在【配置】列表中会出现【Microsoft网络上的文件与打印机共享】选项。
★检查所安装的所有协议中,是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
选择【配置】列表中的协议,例如【TCP/IP协议】选项,单击【属性】按钮,确保绑定中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】、【Microsoft网络用户】选项已经被选中。
19.在【网上邻居】窗口中只能看到部分电脑
故障现象:
打开【网上邻居】窗口后,只能看到部分电脑,无法查看到局域网中的有些电脑,甚至自己的电脑。
这是怎么回事呢?
解决处理:
在局域网畅通的前提下,不能查看本机和网络中的其他电脑,通常是由于无法查看到的电脑中没有正确安装文件和打印共享服务所致。
要安装文件和打印服务,可在【控制面板】窗口中双击【网络】图标,在弹出窗口中单击【添加】按钮之后选择【服务】选项,并且在【网络服务】窗口中选取【Microsoft网络上的文件与打印机共享】选项。
完成后,在网络属性窗口中选择【文件及打印共享】选项,接着选中【允许其他用户访问我的文件】复选框即可。
安装并设置好文件和打印共享服务之后需要重新启动电脑。
另外,如果局域网中的电脑工作组设置出错,也能导致无法查看某些电脑。
例如,大多数电脑的工作组设置为office,但有几台电脑的工作组设置为office1,当打开office工作组时就不能查看office1工作组中的电脑,因此需要统一工作组的名称。
要更改工作组名称,可在网络电脑的属性窗口中单击【标识】选项卡,分别设置好电脑的名称和工作组名称即可。
为了便于区别局域网中的电脑,建议每台电脑的名称按照使用者的姓名命名。
20.无法安装USB无线网卡
故障现象:
无法安装USB无线网卡。
已经确认BIOS中USB端口没有禁止,而且USB闪存可以正常使用。
解决处理:
不少USB接口无线网卡的安装需要一定技巧。
它与传统的硬件设备安装顺序相反,要先安装网卡驱动程序,再安装网卡硬件。
这些无线网卡主要指USB接口的无线网卡,PCMCIA接口的无线网卡一般不会出现这样的问题。
21.拔掉无线网卡后系统死机
故障现象:
拔掉PCMCIA无线网卡后系统死机。
解决处理:
一般,出现这类情况都是由于操作不规范引起的。
规范的操作顺序是:
先在PCMCIA网卡属性中禁止这个设备,再拔掉该设备。
或者选择【弹出设备】命令,再拔下网卡。
22.网上邻居无法访问
故障现象:
网络是畅通的,与局域网内部的连接全部正常,但是无法通过【网上邻居】窗口访问局域网中的其他电脑。
解决处理:
可以直接在【运行】对话框中按照“\\计算机名(或IP地址)\共享名”的格式来访问网内其他电脑上的共享文件夹,这样不仅可以绕开这个故障,而且也比通过【网上邻居】窗口进行访问要更加快捷。
23.IP地址与系统硬件地址冲突
故障现象:
启动系统后出现“系统检测到IP地址与系统的硬件地址XXXX冲突”提示窗口。
解决处理:
这是因为电脑的IP地址跟其他电脑相冲突了,即局域网中另一台电脑使用了和本机相同的IP地址。
在网络上,任何电脑的IP地址都不能相同,如果两台电脑使用同一个IP地址并同处于开机状态,就会出现这样的情况。
解决方法是修改其中一台电脑的IP地址。
24.共享文件夹无法正常删除
故障现象:
操作系统是WindowsXP,有时想要删除一个文件夹,系统会出现错误提示“无法删除XXX文件夹,共享冲突,源文件或目标文件正在使用”。
解决处理:
在Windows2000系统中,为了保护一些重要的文档,系统提供一个文件保护机制。
如果一个文件夹中的某个文件或子文件夹被复制到了其他的文件夹内,系统就把此文件夹保护起来而不允许删除。
可以采用如下三种方法解决此问题:
★设置FTP共享,然后使用FTP登录的方式删除此文件夹。
★把此文件夹的上一级文件夹设为共享,并设置可删除的权限,然后通过网上邻居进行删除。
★注销当前用户,然后重新登录系统对此文件夹进行删除。
25.通过局域网浏览Web提示输入密码
故障现象:
在局域网中,有一台安装Windows2000Server的电脑充当Web服务器,使用的软件是微软的IIS,其他电脑是客户机。
设置好IIS之后,使用客户机上的浏览器访问Web服务器并进行WWW浏览,发现要求输入密码。
解决处理:
经过仔细检查,发现服务器的IIS设置中禁用了匿名登录,导致任何客户机登录都被要求输入用户名和密码。
此问题的处理方法很简单,在服务器的IIS中启用匿名登录即可。
26.安装无线网络后数据传输不稳定
故障现象:
安装了无线网络后,发现数据传输速度时快时慢。
解决处理:
因为无线设备与距离、干扰等因素关系密切,它们可以自动根据环境调整速度,因此速度变化是正常现象。
距离远了,数据传输速度就会降低。
一般,可以将无线接入设备放置在无线局域网设备群的中央,这样使全部无线终端都不会离得太远。
27.无法添加默认网关
故障现象:
电脑中安装的操作系统是Windows2000Server,在公司的局域网中,该电脑有一个固定的IP地址,但是却不能正常地添加默认网关。
解决处理:
根据故障现象分析,很可能是设置的默认网关IP地址和电脑的IP地址不在同一个逻辑网段中,如果是这样,就无法正常地设置默认网关了。
比如,电脑的IP地址是192.168.210.111,子网掩码为255.255.255.0,那么默认网关的IP地址就应该是192.168.XXX.XXX。
28.在局域网中如何共享打印机和扫描仪
故障现象:
要在公司的局域网中共享使用打印机和扫描仪,但是尝试了很多方法都没能成功。
请问应该怎样设置呢?
解决处理:
在局域网中共享打印机,可以按照如下的方法设置:
首先,把打印机连接到局域网中的一台电脑上。
然后,在该电脑上安装好该打印机的驱动程序。
最后,在该打印机属性对话框中启用共享,并且为其设置一个共享名。
扫描仪的共享设置与打印机有所不同,并不是所有的扫描仪都可以用于共享。
在设置扫描仪共享之前,首先要查看该设备是否具备网络共享功能,是否配备了用于网络共享的驱动程序,只有满足了这些条件之后,才能共享使用扫描仪。
需要注意的是,不同型号扫描仪的共享设置方法差异很大,需要按照扫描仪的说明资料进行设置。
29.无线网络内两台电脑不能互相Ping通
故障现象:
一台笔记本电脑和一台台式电脑之间搭建了一个点对点的无线网络,两台电脑都正确安装了网卡驱动程序,而且系统通知区域中的网络连接图标也显示正常,但两台电脑不能互相Ping通。
解决处理:
虽然系统通知区域显示网络已经连接上,但是网络仍然有可能没有被正确设置。
状态栏的连接指示实际上只表明了系统网卡已经探测到了另外一个无线网络适配器或无线接入点(无线AP)的存在,并不意味着它们之间就能够通信。
可以采用如下的处理方法:
★检查基本设置,确定两台电脑都在同一工作组里。
★检查是否分别给两台电脑设置了IP地址,并确保它们都在同一网段内。
★检查无线设置,由于没有使用无线AP,因此应检查并确定两块无线网卡都在“ad-hoc”模式下,而不是在“infrastructure”模式下。
这个问题经常造成双机不能互通。
★两块无线网卡应该共享一个共同的SSID值,同时,还应该在同一个通道上传输数据。
不同厂商生产的网络适配器出厂时的默认通道有时候可能互不相同,这也会导致电脑不能相互通信。
★应该把两块网卡的WEP设置都设定在同一加密级别(比如64位或128位),并且两块网卡都使用同一个密钥。
在注意并检查了以上方面后,无法连接的问题即可解决。
30.局域网中的DHCP不正常
故障现象:
在使用TCP/IP协议的局域网中,一台安装Windows2000Server操作系统的电脑充当服务器,客户机安装的操作系统是Windows98/2000。
服务器通过DHCP服务给客户机自动分配IP地址。
某天,部分客户机在开机时提示“无法从DHCP获得IP地址,DHCP服务器不可用”。
解决处理:
出现这样的故障,一般是由于提供DHCP服务的服务器发生网络故障或者DHCP服务锁死所导致的。
首先,检查局域网中的客户机和服务器之间的网络连接,没有发现问题。
看来问题出在DHCP服务本身,检查中发现,重启DHCP服务后,故障排除,而且一直工作正常。
31.虚拟拨号失败
故障现象:
通过ADSL上网,在使用虚拟拨号软件时提示错误信息,拨号失败。
解决处理:
如果拨号窗口显示“BeginNegotiation”,然后等待,最后直接显示信息“timeout”,表明网络不通。
1.主要原因是ADSLModem的10Base-T端口上的网线没有连接好或ADSL网络不通,可以重启Modem后再试。
2.如果拨号窗口显示“BeginNegotiation”,然后显示“Authenticating”,最后显示“AuthenticationFailed”,表明用户账号或密码有误。
3.如果拨号窗口显示“BeginNegotiation”,然后显示“Authenticating”,接着显示“ReceivingNetworkParameter”,最后提示“timeout”,表明拨号IP地址已经被占满,需稍后再拨。
32.访问网络共享资源速度慢
故障现象:
在局域网中,使用电脑浏览网络中的共享资源时,网速很慢。
解决处理:
上网速度慢,在局域网用户中很常见,常见原因是网卡绑定的协议太多。
网卡上如果绑定了许多协议,当数据通过网卡时,电脑就要花费很多时间来确定这个数据使用哪种协议来传送,这时用户就会感觉上网慢。
解决方法是:
让一块网卡只运行PPPOE协议来连接ADSL,提供上网的外部连接,另一块网卡运行局域网的其他协议,从而各尽其职,提高性能。
这样,客户端上网速度就会改善。
33.不同网段如何互访
故障现象:
在同一公司内,两个部门的IP地址网段不同,子网掩码都为“255.255.255.0”,如何才能相互访问呢?
解决处理:
当一个局域网中必须存在两个或更多网段时,分属于不同网段内的主机彼此互不可见。
要想让它们能够互访,必须设置路由。
该问题的解决办法有两种,一是购置专门的路由器实现,其特点是功能强大,网络访问速度快;其缺点也显而易见,需要花钱购置硬件设备。
另一种方法是利用WindowsServer系列操作系统的IP路由功能(也称为虚拟路由器),这样既节约了成本,也方便快捷。
下面以Windows2000Server为例,简单介绍设置IP路由功能的步骤:
1.在Windows2000Server电脑上安装两块网卡,并分别配置为不同网段。
2.执行【开始】→【程序】→【管理工具】→【路由和远程访问】命令,打开【路由和远程访问】窗口。
3.单击【操作】菜单,选择【配置并启用路由和远程访问】命令,运行向导后在【公共设置】窗口里选择【网络路由器】选项。
4.安装TCP/IP协议,不
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