超市水产员工培训大纲.docx

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超市水产员工培训大纲

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水产课员工培训大纲水产理货员的工作内容

水产课商品分类

水产课理货员日常工作流程水产课商品验收标准

水产课商品陈列原则

水产课订货、上货原则

冷冻商品如何回冰（视频）

活鱼的宰杀过程（视频）

如何对水产商品进行保鲜

第一章

水产理货员的工作内容

1、了解自营水产经营的分类、品项，了解厂商的分类、品项。

2、掌握水产品的验收标准和方法。

3、会水产品的陈列标准和贩售介绍，懂得基本的厨艺做法。

4、了解清楚水产品的基础知识、汛期、贩售周期等。

5、会杀鱼，会清洗鱼，会简单再加动作。

6、掌握虾类的化解工作，掌握鱼类的保鲜工作。

7、会打冰墙，会展示鱼虾。

8、对冰柜冰雪的清理。

9、对水产刀具的消毒工作。

5、对卖场，操作区，冷冻库及商品的清洁卫生工作。

第二章

水产课商品分类列表附下：

水产课商品分类

1

15010101海水鱼类

150101冰鲜类

15水产课1501水产类

第三章

水产理货员日常工作流程

时段

要求

开馆前

7：

00前

1、标准工装列队打卡，

入场前不得在管制口外喧哗，吃东西，嘻戏。

7：

00—7：

05

1、课主管检查员工出勤情况并带领员工入场。

入场后立即进入工作状态，不得在卖场内聚堆聊天

7：

05—7：

10

1、检查冷库是否运转正常，冷冻柜是否有电，柜内商品是否完好，其他

有无异常状况。

（参见机器设备使用规范）

7：

10---8：

40

接验货：

（1）水产课：

与商管和配送人员查验商品件数，开箱进行品质检验，然后进行秤重数量验收，若有差异，及时通知配送。

无异常，在验收单和商品质量验收单上签字，并及时拉回卖场。

按商品的储存特性，入冷藏、冷冻库，严格按先进先出原则储存并及时填写张贴库存保管卡。

（2）卫生的清洁

（参见生鲜商品验收规范）、（参见生鲜卫生规范）

商品整理：

除验货人员之外，其余人员

水产课：

1．冰墙的规范打砌、水产品的解冻、上冰台。

2．水产地面水的清理及贩售区卫生的清洁。

（参见生鲜卫生规范）、（参见生鲜商品包装规范）

8：

40—8：

50

1、检查连卷袋，称纸，扎口器是否到位，垃圾有值班人员及时清理。

2、陈列柜卫生打扫，道具的清洁，刀具及时入刀具消毒箱。

3、促销品和店内特价商品的电子称及时调价。

4、包装道具和包装盒子的及时整理和合理摆放。

2

（参见生鲜电子称下传规范）、（参见生鲜定价标准）、（参见卫生消毒规范）

营业中

14:

30—14:

401、总结上午工作，听取主管对早班下班之后对竞争店市调安排及下午的

3

工作安排。

早班人员打卡下班。

2、晚班注意当日促销品的销售状况，及时上货。

打烊后

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第四章

水产商品验收标准

（一）活海鲜

1、鱼类

主要品种有桂花鱼、鲈鱼、脆肉鲩、鲩鱼、鲤鱼、鲫鱼、福寿鱼（又名非洲鲫）、大头鱼、生鱼、白鳝、甲鱼、草鱼等淡水鱼及银鲳、石斑、油追等海鱼。

感观鉴别：

神态----在水中游动自如、反应敏捷。

体态----无伤残、无畸形、无病害。

体表----鳞片完整无损、表面无异物、无皮下出血现象及红色鱼鳞。

补遗：

1行动迟缓、反肚、慌乱、狂游的鱼表明已接近死亡或已有病害。

2有红色鱼鳞之鱼：

显示鱼受缺氧（多因太过拥挤）所损害，它可能只能有较

短寿命，须挑出拒收。

③甲鱼检验方法：

使甲鱼背朝天，能自行翻转、背壳黑青、白肚、裙边肥厚、四肢有力；甲鱼与河蟹、鳝一样，死后会产生有毒物质（组胺），食用后会中毒。

如果甲鱼肚皮发红、有伤痕、有针孔不收；甲鱼腿侧面打水鼓起拒收。

④活鱼送至收货部应立即进行打氧，收货后第一时间到海鲜部，放入大鱼缸中

让其休息；15分钟后，还不能自如游动及翻肚的鱼捞起退回予供应商。

2、虾类

主要有河虾（淡水虾）及九节虾（或水虾）。

感官鉴别----个大均匀、活蹦乱跳（或能活动）。

补遗：

①河虾生命力较强，离水后尚能成活一段时间，若虾身弯曲、不能活

动或虾身发白，表明已死。

②九节虾生命力较弱，不能动弹者表明已死，放养虾的海水中应加入冰块以降低水温，使虾存活期延长。

河虾不可太大，一般30条一斤，因为河虾头大、

肉身小。

3、蟹类

主要有大闸蟹（河蟹）及羔蟹、肉蟹、红蟹、花蟹、石蟹等（海蟹）。

感官鉴

别：

大闸蟹----青皮、白肚、黄毛、金螯及蟹脚刚劲有力，膘壮肉厚，膏多，堆在

地上，能迅速四面爬开。

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海蟹------体肥、甲壳色泽正常，腹部洁白，雌蟹有膏时，头胸甲棘尖，反面

透黄色，螯及蟹脚有力。

补遗：

①检验羔蟹及肉蟹时，除验其以上之感官鉴别外还需留意其草绳（捆蟹螯）是

否过粗，要求草绳所占比例小于25％总重。

]

②不同规格的大闸蟹其规格相差很大，留意其规格很重要。

足爪舞动慢，不

能有力弯曲，带有腐败臭味的拒收。

③规格标准：

肉蟹----350g～400g/只羔蟹----350g～400g/只鲜海蟹----

250g以上/只

4、贝类

主要有花蛤、沙白（双壳贝类）及鲍鱼仔（单壳贝类）。

感官鉴别：

双壳贝类----外壳具固有色泽、平时微张口、受惊闭合，斧足与触管伸缩灵活，

具固有气味。

单壳贝类----贝肉收缩自如，用手指抚平后能回缩。

（二）盐渍海产

主要售卖产品为海蜇、海带类，而海蜇又分为海蜇头（蜇身口腕部加工的成品）

和海蜇皮（上身全部加工的成品）。

感官鉴别：

质地----坚实而具韧性，手指甲掐之可破、脆嫩；

气味----轻腥气、盐味；

色泽----有光泽；清洁度----无污物和泥浆。

补遗：

①良质海蜇皮螯张厚薄均匀、自然圆形、中间无破洞、边缘不破裂。

②验收海蜇时，应将产品捞起堆高30cm静置滤水15分钟再称重（原盐渍水应

保留以保持海蜇的质量和重量）。

（三）冰鲜鱼

冰鲜鱼是指已死但还新鲜，并以碎冰或冰水来保持其鲜度的鱼。

感官鉴别：

皮肤----类金属、光泽哑色的表面显示其已不新鲜；

眼睛----饱满明亮、清晰且完整、瞳孔黑、角膜清澈；

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鳃------鲜红色或血红色、含粘液且没有粘泥；

肛门----内收或平整，不突出，不破肛；

体外粘液----透明或水白；

肉质----坚实且富有弹性，轻按下鱼肉后，手指的凹陷处可马上恢复；气味----温和的海水味或鲜海藻味，无氯味腐臭味；体表----鱼鳞完整、体表无破损。

补遗：

1鱼体出现破肛现象，大多是自行分解所致而非机性损伤；

2冰鲜鱼有时也会采用盐冻，由于盐温度较低（零度以下），鱼眼会受冻害，

瞳孔发白，角膜混浊，基至鱼破损；

③规格标准：

小带鱼----100g左右/条带鱼----180g～220g/条小黄鱼----50g左右/条小平鱼----70g～100g/条平鱼----200g～250g/条马鲛鱼----

500g～600g/条比目鱼----50g～80g/条

（四）冰鲜虾

感官鉴别：

有固有的颜色，不发白或发红；

头胸甲与躯干连接紧密，无断头现象；

虾身清洁无污物；

规格标准：

天然对虾----70g～80g/只

基围虾------21头～25头/500g

海白虾------80头～90头/500g

活河虾------26头～30头/500g

南美虾------31头～35头/500g

（五）急冻海产

急冻海产有两种急冻形式，分别是块冻或独立单冻。

感官鉴别：

参照冰鲜鱼感官鉴别，质量略次于冰鲜鱼。

补遗：

①单冻海产：

一般按总重的20％除冰重，但若目测其冰衣较厚，则需

蟹冻求其净重；

2块冻海产：

由于含冰量大，必须解冻后求其净重。

3以袋、盒为单位计算的产品不需要除冰，但必须查验规格。

（六）海产干货

海产干货包括鱿鱼、墨鱼、鱼翅、干贝、海米、虾皮、贝尖、虾籽等。

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感官鉴别：

干鱿鱼----无盐、干、肉桂色、身长18cm～20cm/只

干墨鱼----无盐、干、肉桂色、身长10cm～12cm/只鱼翅------干、青白色、20cm左右长干贝------干、肉桂色、Φ2cm左右

海米------淡、干、色粉红、有光泽、2cm左右长金钩------淡、干、色红、有光泽

虾皮------淡、干、有光泽、无断足、断头

贝尖------淡、干、肉桂色

虾籽------色紫红、淡、干、无沙

鱼肚------色白、干、Φ5～10cm

（七）鲜海水产收货具体标准

鲜快鱼200g鲤鱼500g

基围虾16～20g海白虾80～90g

活河虾21～25g七星鲈鱼400～500g舟山带鱼200～280g红头鱼100～120g

辫子鱼250～270g梭鱼300～350g鲜鲅鱼400～450g鲶鱼500～530g

南美虾20～25g鲜海蟹200g

鲜水斗50g鲜红鳟鱼400～500g

甲鱼500～550g野生甲鱼500～550g

桂鱼600～630g河鳗700～750g

鲫鱼200～250g平鱼200～240g

武昌鱼400g草鱼500g以上

天然对虾8g活河蟹100g以上

鲜黄花鱼200g以上黑鱼500g以上

肉蟹350～400g羔蟹350～400g

海蜇丝380g/袋小黄鱼50g

小平鱼100～120g小带鱼100～150g

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第五章

（一）、水产陈列原则：

1、活产品：

水产课商品陈列原则

A、水温、盐度符合陈列商品的要求；

B、水循环通畅，氧气充足；

C、陈列量不能过多；

D、有死亡的应立即捞出；

E、特性相近、生活环境比较相近的鱼类可放在一起陈列。

2、冰鲜产品的陈列：

A、易看、易选、易买；

B、保持陈列面和陈列量的丰满；

C、商品彻底实行先进先出；

D、腐败、脱刺以及色泽不新鲜的水产品及时撤下排面；

E、保持陈列设备的卫生；

F、标价正确、醒目，与商品一一对应。

3、冷冻和干货的陈列:

A、冷冻品不可超过冷柜装载线；

B、干货要注意防霉、防潮、防尘、防虫；

C、按分类就近陈列；

D、标价正确、醒目，与商品一一对应。

（二）、陈列标准：

1、冰鲜鱼类鱼头同一朝向，鱼腹朝向顾客，侧面朝上，鱼眼在同一条直线上，要求散冰散在鱼的身上以保持其新鲜。

2、冷冻柜中的商品要经常除霜，保持商品正常色彩；

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3、水产干货要用保鲜盒包装，同一商品可使用2—3种规格保鲜盒，按分类及单品做纵向陈列（同一单品不同规格的包装要分开就近陈列），要求摆放整齐，电子秤价签在同一条直线上。

4、冰台底冰的厚度，要求底冰的上层面与冰台外沿平齐，冰墙高度保持在12CM左右,厚度保持在8—10CM,新式冰台底冰的厚度保持在8—10CM。

第六章

一）水产订货的参考原则

水产商品订货、上货作业

1、了解市场：

实际下单前务必先行了解市场的各种季节鱼类、虾、贝、蟹等商品的价格、规格、鲜度、商品组合、市场变动等情况。

因为知已知彼可能百战百胜。

2、了解周边商圈客层的需求：

通过对顾客的访问调查，了解附近商圈的客层、来客数，人潮分布时间及顾客的需求，以便作为订货时的参考依据。

（二）水产上货原则

1、上货时应以先进先出的原则。

2、水产上货，应该将旧货取下，补进新货，再将旧货放在最前边上面。

3、水产部的上货先由补冰鲜水产品作业起，再补冷藏（冻）水产品后补水

产干货。

4、上货时务必注意水产品的包装日期与质量的变化，核对品名，价格是否与电子秤价签一致。

5、鲜度不良的水产品应该在即撤除，以免影响其他商品在顾客心目中的印象。

6、冷冻（藏）商品陈列时不可超过安全线（送、回风口），并注意除霜时间及次数。

7、上货完毕，务必清理台（陈列台）周边水渍或垃圾。

第九章

一、鲜度管理

如何对水产商品进行保鲜

水产品在捕捞出水后，大部分都不能及时处理，比较容易腐败变质的内脏及鱼鳃等，就会随着水产品一起运送。

捕捞的时候，水产品由于挤压和挣扎，其体内或体外都极易受伤，即使将水产品作低温保存，对水产品产生作用的水中细菌仍然会侵入肌肉使水产品的品质变坏；再加上产品本身的肌肉组织、成分、特性都比陆上动物脆弱，容易受伤，鱼鳞易脱落，细菌极易从受伤部位入

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侵。

另外由于水产品的体表普遍都带有黏液，更加容易助长细菌的繁殖，况且水产品的肌肉在死后因为本身具有的各种酵素作用比陆上动物的活泼，使水产品的肉质容易变坏，所以必须迅速加以适当的处理才能确保水产品的鲜度。

（一）水产品鲜度管理的现场处理方法

水产品鲜度管理的有效方法是"低温管理"，因为低温可缓和鲜鱼的酵素作用以及抑制细菌繁殖作用，低温管理的种类为：

1、敷冰：

以碎冰（或片冰）覆盖于鱼体，温度保持在5℃以内

1供应商每天送来的水产品经运输过程，受外界影响，原覆盖的碎冰多已化解，使水产品的体温回升，为了避免影响鲜度，验收完货后，应立即将水产品运回卖场敷冰作业。

2经常注意冰台上陈列的水产品是否有足够的覆冰，并且随时添加碎冰及喷洒足量冰盐水，以保持水产品的鲜度。

3每晚营业结束时应将没有卖出的水产品细心的装入塑料袋内再放入泡沫周转箱，泡沫周转箱的上下均应覆盖冰块来维持低温再送入冷藏库，因为水产品表层如果不与空气直接接触，则水产品的鲜度可以维持比较长的时间。

2、冷藏：

以冷藏库设备来低温保存水产品，冷藏库的正常温度为0℃，要注意千万别让水产品裸露出来吹冷气。

3、冷冻：

以冷冻库设备来低温保存水产品，冷冻库的正常温度为－18℃以下。

（二）低温管理的内容

1、严格要求供应商低温运送：

水产品由产地、批发地运送到卖场的过程中，低温管理要注意不要产生冷却中断现象，使温度发生局部变化。

忽冷忽热的，温度容易破坏水产品的肌肉组织，从而影响其鲜度及品质。

2、验收与加工处理时应尽量减少水产品在常温中的裸露时间。

3、水产冰鲜品，表面温度应维持5℃以下。

4、待处理的水产品应该是存放冷藏、冷冻库内，分类存放。

5、冷冻品解冻时需要在低温下进行，解冻时间应缓慢才能确保品质，就是运用冷库解冻法――在加工前一天，即将冷冻水产品移至冷藏库中，使其温度升高到0℃左右，然后再进行处理。

6、冷冻水产品若要加工，最佳时间为鱼体尚未完全解冻前即应加工处理。

7、冷藏库（柜）温度设定在－2℃～2℃之间，冷冻库（柜）温度设定在

－25℃～－18℃之间，并定期检查库温，冷冻（冷藏）水产品存放不可以超过

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冷冻（藏）库的安全线（送、回风口）。

每日记录冷冻（藏）库（柜）的除霜时间及次数，发现异常情况应立即转移冷冻（藏）品至安全区并及时通知养护。

另外注意冷冻（藏）库（柜）必须定期清洁与清洗，任何水产品都不可以二次冷冻。

8、如果条件允许，操作间的温度应该控制在15℃以下。

9、要求加工处理、包装要迅速，以免商品温度升高。

10、已包装好的成品应该立即送入展示柜或冷库。

11、检查到有鲜度不良或有异味的水产品应立即从冷冻（藏）库（柜）中移出，避免发生交叉、连锁污染。

另外，做好卫生管理也是保证水产品鲜度的有效方法。

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