企业文化.docx

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企业文化

入眼、入脑、入心、入手，让企业文化生根

一个小企业到一个拥有数亿资产的大公司，无论他们自己是否明确地意识到，都有自己的企业文化。

企业文化很像人的个性，随着企业自身的发展或是环境的变化而变化。

近几年，企业文化越来越受到企业的重视，在这个热潮中，很多企业启动了企业文化管理项目，然而，很多企业只是进行了企业文化的梳理、凝练。

据不完全统计，真正企业文化生根的企业是少之又少。

   企业文化生根，就是指企业文化落实到员工的行为上，并在员工中生根。

    第一步，入眼 

   入眼，是指企业文化的认知。

梳理、凝练企业文化的核心：

愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。

   企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。

那么如何达到共同认知呢？

   氛围营造 

   1、企业文化手册设计、印刷； 

   2、氛围营造、策划。

   考核 

   组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。

   第二步，入脑 

   入脑，是指企业文化的认可。

通过培训、研讨企业文化核心，让全体员工认可、感觉自己的企业文化。

入脑的主要步骤方法为：

   宣讲与培训 

   1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲； 

   2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训； 

   3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲； 

   4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训； 

   5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训。

   考试 

   1、借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式； 

   2、组织企业文化考试。

  第三步，入心 

   入心，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体员工认同、感受自己的企业文化。

   1、讨论与研讨：

分专题进行讨论，分层级进行研讨； 

   2、征文、演讲等比赛； 

   3、故事征集； 

   4、成果汇报。

   第四步，入手 

   1、汇总讨论成果，形成行为规范； 

   2、汇总故事案例，形成故事集； 

3、对照行为准则、规范，修正自己的行为； 

   4、理念变为行为； 

   5、长期坚持，慢慢形成习惯。

全面提升员工敬业度的七条对策

随着企业竞争的加剧，员工敬业度越来越成为企业的核心竞争力，它对于组织的绩效和员工的留持率有着直接的影响。

然而，根据一份对全球各类企业的8万名员工进行的问卷调查报告的结果显示，只有14%的被调查者具有高敬业度，而近25%的敬业度极低。

那么，面对日趋激烈的人才竞争，企业的领导者应该如何有效激励员工并使之表现出高的敬业度，积极努力为企业的发展目标做出贡献是企业人力资源管理中的重要环节。

针对这一问题，笔者收集了一系列相关的资料，整理归纳出以下七条提升员工敬业度的方法，内容涉及了人力资源管理的多个环节，企业可以根据自身的情况，选择一个适合的途径来操作。

一、从  招聘环节开始打造敬业度

 员工的敬业度在一定程度上与其价值取向、个性倾向、能力等具有一定的关系，因而不同的员工自然会表现出在敬业度上的差异。

因此，企业在招聘时，应该通过应聘者的个性倾向、品德、求职动机和价值观，以及过去的工作经历等方面对其敬业度进行初步考察。

同时，企业在招聘时应该做到人岗匹配。

一旦出现人岗不匹配，容易导致员工在工作中难以实现自身价值，需求无法得到满足，自然会降低他们的敬业度。

二、做好员工的职业生涯发展规划  

通过规划员工的职业生涯，可增强员工对工作环境、工作机会的把握能力、可实现自我价值的不断提升，从而调动积极性，这是提高敬业度的最佳途径。

根据马斯洛的需求层次理论，个人具有自我实现的需要，当企业为员工设计科学的职业生涯规划并使他们拥有施展抱负的机会时，他们会大大增强对企业的忠诚度与敬业度。

员工的敬业度是敬业之心与敬业之能的有机统一。

当员工缺乏敬业之心的时候，即便能力再高也不会积极努力投入到工作中去；而当他们敬业之能不足时，即便敬业之心再强烈，也难以产生理想的工作绩效。

因此，在培养员工敬业度时，应该重点围绕员工的工作能力和敬业  品质，使两者达到有机统一。

三、建立公平合理的薪酬体系  

 薪酬在很大程度上反映了员工工作的价值，甚至于可以说是员工发展水平的一个标志性符号。

员工对薪酬体系的满意程度越高，员工在工作中就会更加爱岗敬业，否则会是对敬业度的打击，造成高敬业度员工的心理挫折感。

因此为提高员工敬业度，建立公平合理的薪酬制度势在必行。

建立一个公平合理的薪酬体系应该充分考虑到薪酬的内部公平性，特别是薪酬的内部公平性。

人力资源管理部门应注重薪酬管理的过程，而不仅仅是结果。

应在薪酬设计体系前对企业内部进行调查，了解员工对薪酬的期望，在制定薪酬体系时让员工参与其中，提出建议，以便让员工了解制订过程，提高员工对薪酬体系的 满意度，并适时地作出薪酬的相应调整，从而充分发挥薪酬在提高员工敬业度方面的重要作用。

四、抓好上级主管和核心员工敬业度培养工作，为员工树立榜样  

 首先，上级主管必须做敬业的表率，用自身的人格魅力感染员工；其次，必须抓好核心员工敬业度培养工作。

核心员工由于技能、业绩或者岗位突出，提高核心员工的敬业度能够对其他员工产生很好的带动和影响作用；第三，要用制度规范低敬业度员工的行为。

在任何地方都会有低敬业度员工的存在，在动之以情、晓之以理无效的情况下用制度导之以行就变得十分必要。

五、通过有效的  沟通和交流促进员工的敬业度

如果  企业管理者能够和员工进行有效的沟通，解答员工心中的六个问题：

我的工作是什么、我做的怎样、是不是每个人都很在意我的工作、我所在的部门做的如何、我们的方向是什么、我能够帮助企业做什么，那么员工的敬业度就会得到提升。

因此，企业要高度重视与员工之间的沟通问题，用制度规范沟通形式、沟通内容，使员工在充分的沟通中能够感到企业的信任、关心和支持，从而提升自己的敬业度。

六、构建尊重人的  企业文化

 在一个不尊重人、不关心人的企业里员工是不会真正敬业的。

健康的、融洽的、尊重人的企业文化和环境是员工敬业的土壤。

因此，企业文化建设应确保员工与企业的价值观念和行为准则相符合，充分认可员工在企业发展中的价值，在企业内部营造上下平等、尊重员工、尊重人才的氛围。

同时，企业要努力营造良好的工作、生活、文化环境，使员工在舒适的环境中工作和生活，减少员工的精神压力，使员工对工作的投入度增加，提高员工的敬业度。

七、提升企业自身的美誉度和知名度  

一个让员工感到自豪并且在社会上受到好评的公司，会让员工产生自豪感，从而增强敬业度。

因此，企业要内抓质量、抓管理、抓效益，外塑形象、塑品牌，使企业能够做大、做强、做久、做出名，从而使员工更好地为企业发展尽职尽责，敬业工作。

 值得注意的是，当前我国企业大都意识到了员工敬业度的重要性，但是并不是每个企业都有提升员工敬业的系统支持。

有时候盲目提升员工的敬业度可能反而使员工因为得不到必要的支持而增加挫败感。

提升员工敬业度是企业和员工双方都应关注的，因此，企业需要结合自身实际来培养员工的敬业度，这样才能通过提升员工敬业度来大幅度提升企业的生产率和绩效，使企业在激烈的竞争中取得先机。

如何提升企业竞争力？

 一项调查显示，目前经济学术语在中国各种媒体上出现的频率排名中，“竞争力”一词高居第四位。

由此可见，如何在变化的环境中发展竞争力，已经成为众多企业都在重点关注的课题。

　　随着中国生产力的不断上升，中国制造的商品质量、款式都具有了一定的竞争力。

譬如几年前，松下公司主动把他们设计出的最新产品交给中国的华录集团生产，因为他们知道凭自己的能力一时之间无法生产出来。

这可以表明，中国的产品和制造能力在国际中已经站稳脚跟。

　　中国企业在国际中的地位也在与日俱增，越来越多的外国企业开始把中国企业当成竞争对手。

这时，中国的企业要想在外国企业的挑战下全身而退，惟一的出路就是在自己身上“下功夫”，让企业变得更具有竞争力，更能适应全球经济一体化的发展现状。

　　对于企业而言，竞争力除了指企业的盈利能力外，还包括具体的竞争能力，即在企业竞争中具有的优势，以及相对于竞争对手的差异性。

为了提高自身的竞争力，中国企业在资源配置、企业运行方式和员工素质方面都需要取得突破，具体来说，就是做好三道加法题。

  资源配置方式+能力+效益

　　资源配置主要是由资源配置方式、资源配置能力、资源配置效益三部分构成。

这三部分集中体现了一个企业的资源配置体制与机制，从而部分决定了企业的竞争力。

　　企业家需要考量：

在资源配置方面，是选择计划配置还是市场配置？

是自己采购还是他人配送？

其次，如何把可利用的资源转换为有效的竞争力？

最后还要考虑资源配置的效率，即投入与产出比，因为投入与产出不平衡时，资源配置的竞争力很难体现出来。

　　在计划经济的模式下，国有企业的资源配置是靠行政手段，那时国有企业或许还有一些竞争力，因为他们靠的是同一种配置方式，只要生产管理做好，内部管理做好，企业的效率就会很高，资源利用能力就很强，那么这样的企业在市场上就不容小视。

　　但现在，资源配置由市场自行调节，这种变化使得企业之间的竞争升级，许多国有企业慢慢丧失了竞争力。

相反，那些私有企业、乡镇企业却及时调整，善于抓住机会，很好地进行了资源配置，提高了自己的竞争力。

　　在市场上，资源总是向效率高的地方流动，这是不以人意志为转移的经济规律。

就像现在，很多热门专业的博士几乎没有人愿意留校，原因就在于学校给出的工资远低于外边企业，人总会选择往高处走。

　　另外，讲到效率，我们都知道，效率通常是由先进的运行方式来决定，运行方式的先进与否决定了效率的高低，也就决定了资源配置的能力。

  设备+技术+领先一步的管理

　　所谓企业运行方式，是指企业设备、技术支撑和管理水准。

现在很多企业都很不愿也不屑谈自己的设备状况，但其实有时候是设备决定了竞争的成败，正如先进的武器永远是打胜仗的基础和决定性因素之一。

当然，有了好的设备、好的技术之后，还要有一套先进的管理方式，好的管理制度、好的管理模式、管理方法共同决定了好的运行模式。

　　举例来说，为什么宝钢和鞍钢的人均生产率会差那么多？

部分原因就在于鞍钢的生产设备不如宝钢，所以劳动生产率也落后于宝钢。

另外，宝钢和鞍钢的管理模式也大相径庭，宝钢曾经借鉴了许多日本企业的管理方法，创造了系统化的管理方式，而相比之下，鞍钢管理创新较少，时间一长，双方的差距就更加明显。

　　一个好的企业还需要有很强的技术水平作为后盾，不然一切都是空谈。

就像当年上广电风靡一时，但后来它就没法再和长虹、TCL抗衡。

原因也无非是上广电的技术与规模越来越不如长虹、TCL，后两者凭借其规模与技术优势所向披靡。

　　所以，我们可以看到这样一个公式：

运行方式的竞争力=先进适用的设备+不断进步的技术+领先一步的管理。

设备、技术、管理共同决定了企业的竞争力，良好的管理最为重要，而管理背后则是人员素质问题，也就是说,企业运行方式的好坏归根结底是由人的因素决定。

  经理人+中层主管+操作工

　　员工素质最核心的是职业经理人素质。

我们知道，经理人强调的是职业化，他需要出色的经营管理能力，有为投资者服务的观念，高度的敬业精神、专业的管理水平、良好的职业操守，善于把资源进行优化配置，维护良好的企业运作方式。

某种意义上讲，企业间的竞争就是企业家之间、经理人之间的竞争。

　　那么一个成功的职业经理人是如何炼成的呢？

他既需要在实践中提高管理水平，还得有多种社交技能。

比如现在，先打高尔夫再谈生意的做法越来越流行，因为打高尔夫不仅能促进双方的交流和沟通，还可以让合作者之间彼此信任。

这就意味着职业经理人需要有更全面的技能，并利用这些技能去达到工作目标。

　　除了靠职业经理人的出色发挥，企业还需要一大批精干的中层部门主管，以及可以完成基本工作任务的熟练操作工。

只有这些主管、操作工和职业经理人精诚合作，企业才会充满活力，保持过人的竞争力。

以忠诚服务企业

 我经常可以看到很多的人，站在职场上一直都是抱着「骑驴找马」的心态，先保留好自己的实力和能力，好像很怕自己的能力用错地方形成浪费，又好像很怕能力会越发挥越少似的，因此对于自己的付出斤斤计较，总是希望能够等到他真正查找一个环境，值得他全力以赴时才愿意开始付出。

拥有这样心态的人，他会用「领多少工资做多少事」的心态做事，而且事的多少还是照着自己的标准在走，而不是照着企业的标准在走。

   他也会用旁观者的心态去检查企业，检查企业未来是否具有发展性、检查企业所进行的策略、检查企业对待员工的方式。

一般来说，他的意见总是比他真正做出来的事要多很多，而一旦真正叫他负责时却又推三阻四、藉口一堆，不肯担负责任，多付出对他而言是一种个人的损失。

他还会把企业当成是他过渡时期的旅店，过过生活就算了，「对事不认真、对物不珍惜、对人不感恩」，眼中自私的只有自己，然后积极的找寻下一个工作的机会。

因此，站在自己的工作岗位上却不是在做自己应该做的事，这种人就是用台湾俗语所形容的一种人：

「吃在碗里，但是却看在锅里！

」他看到锅里有五花肉：

「哇…羡慕！

」；他看到锅里有鱼头：

「哇…羡慕！

」；他看到锅里有京酱排骨：

「哇…羡慕！

」就算只是一块普通的豆腐他都会：

「哇…羡慕！

」但是他就是看不到自己碗里的那一只大鸡腿。

这，就叫做身在福中不知福！

或许他根本就不知道，很多人看到他碗里的那一只鸡腿时，都不知道有多羡慕！

   以前我还会用跳蚤或是外星人来形容这一些见异思迁的职场工作者。

会用跳蚤来形容是因为跳蚤永远在动物与动物之间跳来跳去，只要一有机会它就会换宿主，永远居无定所，除了吸食它所寄生动物身上的血之外，完全一无是处，也从来不知道感恩，因为它叫做跳蚤，它认为他人提供养分给它是应该的，它不用负责任、不用付出，一切都是应该的，所以它是一种人人都讨厌的小东西。

   会用外星人来形容是因为在很多讲述星际战争的电影中，我们会看到一群专门以侵略他人星球的外星生物，不断寄生在他人的星球上，当星球的资源被他们耗尽之后，他们就离开然后继续寻找下一个寄生的目标，以此为生存之道，也以此为壮大自己之道。

这像不像很多朋友不断透过跳槽来增加自己的身价，当企业没有利用价值时或是有更好的机会出现时，就积极的往下一个目标前进，有目的的利用企业。

他存在任何企业当中，唯一的目的不是要壮大企业而是要壮大自己，他也不会感恩，因为他叫做外星人，他认为运用他人的资源是应该的、他认为利用别人来壮大自己是应该的、他认为透过这样的方式来增加自己的价值是应该的，这是一种可怕的工作心态！

但是他可能不知道，当一个人对于企业失去忠诚的时候，他的真正价值也将荡然无存！

真正的忠诚

   很多人问我：

「那么忠诚是不是就代表着不能换工作，只要做一份工作就必须要从一而终，不管企业如何都必须要陪着企业生死与共！

」那当然不是，因为那就叫做愚忠了，我们必须面对市场上的事实是每一个企业主经营企业的心态都不相同，虽然大多数企业的经营心态都是正派可取的，但是无可讳言的，还是有一些企业主的经营心态的确不可取，对待员工的心态也的确令人深恶痛绝，有一些更是以剥削员工为理所当然的事，这时候的你当然可以选择离开，而且要勇敢的选择离开，因为你可以选择一个更好的天空去飞翔。

企业有招工的权利，相对的，每一个人也有选择企业的权利，而在为企业奋斗的同时也千万不要忘记了你也是在为了自己的未来人生奋斗！

那么，以忠诚服务企业到底是什么意思呢？

这里所谓的忠诚就是：

忠诚于优秀的工作态度

   企业是企业，你是你，有关于企业自身的经营态度这可能是你所无法决定的，也可能是你所无法改变的事实，但是你的工作态度却不应该随着企业而有所不同。

有人说：

「拜托…这样的公司，这么认真做什么！

」乍听之下好像言之有理，但事实上并非如此。

如果你不愿意留在这里工作就一定不会有人拿着刀逼你留下来，「会留下来的原因是什么？

」我相信这个理由自己最清楚，但大多都会是一些自私的理由：

「已经习惯了」、「懒得换工作」、「年终奖金还没有领」、「外面工作难找」、「自己没有其他特殊的专长…！

」因此，如果留下来是你自己的决定，那么要不更改决定就此选择离开，要不就全力以赴，因为你所要忠诚的是一个优秀的工作态度。

　　而这一个态度不管你走到哪里去都应该是相同而不是有差异性的，所以，只要当你点头愿意在企业内工作就应该要有这样的态度，当然，不管是小企业还是大企业、不管现在是当红的企业还是已经岌岌可危的企业、是人人羡慕的企业还是为人所诟病的企业、是福利很好的企业还是福利很差的企业，这一些都不应该是影响你工作态度的原因，只要你一天在其位你就要一天谋其政，企业就是你应该要服务的对象、应该要贡献心力的对象、应该要做出超值服务的对象，甚至你也不应该将其视为跳板或者是过渡的旅店，因为这是不负责任的工作态度也不是忠诚应有的表现。

   这几年台湾的不景气已经是众所皆知的事实，很多人因此而变成了失业人口中的一员，找不到工作做当然就更不敢奢望查找自己满意的工作，而这其中也不乏一些具有专长和能力的人。

我每一次回到台湾都会去了解及收集台湾的就业信息、关心台湾的经济状况，在很多朋友跟我聊天的过程中，我发现一些年轻一辈的朋友，在他们的心中都有未来能够到大陆来自己做生意的念头，这样的念头当然很好，因为创业是一个很好的人生目标。

聪明反被聪明误

   而他们大多数采用的方法都是先跟一些企业到大陆来打工，希望能够藉此机会了解大陆，这样的作法并没有错也没有可争议之处，唯一让我觉得大有问题的是心态，因为他们希望藉由帮企业打工的机会，包吃包住，降低生活的开销以及可以领取企业提供的差旅费用，好让自己的投资降到最低，他们可以振振有词的说：

「他们要打有把握的仗！

」用企业的钱做最多自己创业的事前准备工作，利用企业而且利用的毫不心虚，甚至攻击企业的种种，包含工资、经营心态、发展性等等，让自己的所作所为合理化而且师出有名。

其实在我耳朵里所听到的并不是一个人创业的抱负和理想，而是刺耳且难以入耳的无耻言论！

这样的心态在我个人的看法里是连跳蚤都不如，因为那叫做寄生虫。

   在我自己的公司里也有类似的状况发生过，这种人不是一起来创业而是来找一个免费提供食宿的地方，用公司资源找其他工作的态度比做自己分内的工作还认真，而且似乎是理所当然。

我的作法是在第一时间删除彼此之间的合作关系，心态决定行为，如果心态不对，即使有再好的能力又有什么用？

因为他无法完全发挥在企业上，最终不会成为企业的助力，反而很有可能成为企业的负累，一个人有能力却没有发挥与一个能力普通但是却全力以赴的人，我宁可选择后者，因为他有一个前者所没有但是却是我最重视的，那个叫做「道德」，道德不轻不重、无斤无两可秤，却是企业的无价之宝！

   在中国的沿海都市里有很多的朋友也都是来自于内地，大老远的从内地来到了这一些都市，希望求得自己的发展以实现自己的理想和梦想，跟这一些来自于台湾的朋友其实也是相同的。

我跟很多的内地朋友聊过同样的话题，很可惜的是，在很多朋友的心中他们也是抱着一样的想法，并没有视「忠诚于优秀的工作态度」为一件重要而且应该做的事。

想想看，好不容易带着梦想长途跋涉来到这一些令人充满希望的都市，离乡背井、忍受孤独、没有熟悉的亲人和朋友、熟悉的关怀，常常一、两年见不到家人一面，有的只是电话中的三言两语，忍受这一些苦所为为何？

下定了决心出外奋斗但是却跌倒在自己的观念，而且是在职场起步时的观念上，值得吗？

企业主的眼睛是雪亮的，谁不希望自己的钱能够花在刀口上？

谁不希望能够得到企业的收益？

这一些无助于企业发展的所作所为是很难逃的过企业的眼睛，你要算计企业，企业当然也会拿着算盘对着你。

因此，如果你还是要想尽办法去钻漏洞、浪费时间、浪费企业对你的信任，我觉得还不如早一点收拾包袱回老家，至少不用再去忍受离乡之苦，但如果你心中对于成功依然渴望的话，那么请尽快正确自己的态度，想要谎言不被拆穿、想要态度不被识破，人家说：

「说一个谎之后，要用九十九个或是更多的谎去圆最开始的那一个谎！

」最好的办法就是说实话，最好的办法就是正确自己的态度。

因此，不管我们站在什么工作内容、什么位阶、什么性质，永远忠诚于优秀的工作态度就是最好的办法，也是谋得自己最佳发展途径的最好途径！

垃圾车定律

    有一天，我跳上一辆出租车，打算到机场，正当我们开上正确的车道时，突然间一辆黑色轿车从停车位开出，正好挡在我们前面.

      我的出租车司机立即踩剎车，车子滑行了一小段路，刚好闪开来车，两车之间的距离就只差个几英吋，那一辆车的驾驶甩过头来，开始朝着我们大喊大叫。

      我的出租车司机只是微笑，对那家伙挥挥手。

我觉得他实在太友善了，我就问他：

“你刚才为什么那么做？

那家伙差点毁了你的车，还可能害我们受伤而被送去医院！

”下面是当时我的出租车司机告诉我的话，现在我就称呼它为“垃圾车定律 ”。

     他解释说：

许多人就像垃圾车，他们到处跑来跑去，身上充满了垃圾、充满了沮丧、充满了愤怒、充满了失望，随着垃圾堆积，他们终需找个地方倾倒；有时候，我们刚好碰上了，垃圾就往我们身丢，不要认为他是冲着你来，只要微笑、挥挥手、祝福他们，然后继续走我们自己的路；千万别将他们的垃圾扩散给同事、家人或其它人。

        总结：

成功的人不会让垃圾车影响他们的生活；人生苦短，早上醒来绝对不要带着遗憾，所以爱那些对你友善的人；不用去理会那些对你不友善的人，生命只有 10%由自己决定，其它的90%就看你如何接受它！

        祝你有一个愉快的、没有垃圾的日子。

你今天所种下的种子，会决定你明天的收获！