夜总会保安部制度.docx
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夜总会保安部制度.docx
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夜总会保安部制度
保安部规章制度
一、保安仪容仪表要求
(1)按公司要求统一着装,黑色皮鞋,带工牌工具上岗。
(2)不留长发、胡须、不染彩发,不戴耳环、项链;
二、保安岗位职责:
内岗
1.完成保安队长分派工作,确保所管区域内安全。
2.认真完成站岗、巡逻任务,并认真填写巡查记录。
3.维持好场所秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。
避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4.密切注意场所动向,防止公司于客人的物品被盗和遭受损害。
若发现可疑的人要注意跟进,并向上级汇报。
5.场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。
6.如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向
7.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安队长及各相应岗位,并配合当队长,经理处理问题。
8.巡逻时不得长时间停留在某一处,不得使用客用设施,不得随意进入,办公室,收银台,前台接待处及其小姐房。
9.没有部门经理或主管,不得擅自查房、进房
10.遇滋扰现象,应劝向上级汇报并跟进了解动态。
11.巡逻中遇客人,副总以上职称应站立让路向其问好
12.工作需要外,不得与各部门员工闲聊
外岗
1、定岗于停车场内,指挥客人车辆停泊中与起行工作
2、在车驶进停车场时做到举止端正,仪容整洁,有礼貌地接待每一位来停车的客人。
3、应表现积极,快步或小跑到车辆前,以手势示意,引导客人停到适当位置后帮客人开车门并进行礼节性问候,雨天帮客人打雨伞。
4、了解客人车辆上锁及车窗情况,对不上锁及车窗未关好车辆必须提醒客人。
5、严禁物品、人员、车辆堵塞通道。
6、做好消防、文化、警察到客通报工作。
7、突发事件发生,包括场内的斗殴及闹事快速到位
三、交接班制度
(1)值班人员要坚守工作岗位,未经批准不得擅离岗位,确有急事需要离岗时,应向领导报告。
(2)按时交接班,接班人员应提前到岗位,接班人员未到达时,当班人员不得离岗。
(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项,应做到“三明”,即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录,应做到“三清”,即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
(5)当班人员发现问题要及时处理好,如不能移交给下班的要继续处理完毕后,方能离开。
(6)交接班时要做好值班记录并签名。
不得在值班记录上随意乱涂,乱画。
(7)值班记录月底统一上交队长查看。
四、工作记录制度
(1)当班保安员应如实、认真、工整填写交班记录本、消防巡查记录本。
(2)执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接,做到交接手续规范、完整、准确。
五、消防与安全、
1、认真学习消防、安全专业知识,具备较强的防火意识和敏感性,自觉地一丝不苟地做好防火工作及时发现不安全因素。
2、熟练掌握报警系统、联动系统的性能及操作方法,严禁违章操作及非专业人员操作。
3、做好“四防”安全工作(防火、防盗、防自然灾害事故、防人为破坏事件)
4、保安员必须了解场所消防疏散通道,消防器材分布
5、营业期间随时检查紧急出口是否处于畅通状态
6、定期检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告
7、熟悉场所各种火警信号,开关的性能和作用,熟练操纵各种消防设施的使用及报警装置的使用。
8、遇火警时沉着冷静,要立即报告直属上级,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。
保安部
十堰市皇家都会娱乐会所
2014/11/19
关于突发事件楼面工作人员与保安部配合申请
1.楼面各部门员工,保安一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头,应立即通知所在区域内的负责人,保安队长。
做到快速防备控制,保安经理通知总经理,同时视情况决定下一步计划,并防止本区客人跑单情况发生
2.喝醉酒到处闹事的客人。
应马上告知楼面经理,通知保安队长,了解客人房号,经理应告知喝醉酒客人的朋友,把其劝回自己房间或先把其送走,避免把事情闹大
3.突发事件发生楼面经理应及时了解事发情况,先进行调解,控制场面,避免恶化,避免影响现场其他客人,如能自行控制场面则不用通知保安,以免事情再扩展恶化,
如客人还继续其行为不肯罢休,则要观察当时的情况会否恶化,若事态严重应立即通知保安队长,保安主管赶到后,楼面经理应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因,以便妥当处理解决问题,保安员到位站成一排,视情况做下一步安排
4.根据情况,楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净,以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸伤人
5.员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管
6.闹事现场没有公司管理人员的批准,服务员不得进行清理现场,以便公安人员取证
7.在公安到来处理时,保安员和服务员所讲的经过要基本一样,要事先及时沟通好,从而减少口供不一样的麻烦
8.除公司董事和总经理、保安主管职务级别之外,其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。
保安部
十堰市皇家都会娱乐会所
2014/11/19
保安部处罚条令
为了进一步加强队伍规范化管理,不断优化服务质量,确保公司人、财、物的安全,圆满完成其安保任务,根据公司《条例》规定,结合各保安队岗位实际情况,特制定如下。
处罚标准:
A、警告并罚款30元;B、严重警告并处罚款50元;
C、留用查看并处罚款100元;;D、辞退。
着装礼仪类
1、保安人员着装不整齐、佩带不齐全屡教不改,按标准A处罚。
2、留长发、蓄胡须、染发屡教不改,按标准A处罚
3、不注意礼节,不讲文明,污言秽语屡教不改,按标准A处罚。
纪律类
1、当班精神不振,当班睡觉,一次者按标准A处罚。
2、迟到、早退、脱岗、(限10分钟内)一次者按标准A处罚,超过半小时,当旷工处理,按标准B处罚。
情况严重者,一次者按标准D处罚
3、未经批准,私换班次、岗位,一次者按标准A处罚
4、在岗期间接待亲朋好友或同事陪岗、拨打无关电话、玩手机游戏、听音乐,一次者按标准A处罚。
5、无故不参加会议、培训,一次者按标准B处罚。
迟到、早退、请假,一次者按标准A处罚
6、手机无故关机、设置呼叫限制或无故不接听电话,一次者按标准A处罚。
7、上班时因身体不适,未经批准私自离开岗位,一次者按标准B处罚
8、在停车场、公共区域吃零食、吸烟、宵夜扣一次者按标准A处罚
9、酒后上班(上班前3小时不准饮酒)、当班喝酒,影响工作者一次者按标准B处罚
10、旷工一次者按标准c处罚。
11、监守自盗,一次者按标准D处罚
12、捡拾物品不报告、不上交者,一次者按标准c处罚;
13、泄露工作机密和商业秘密,一次者按标准D处罚。
14、拉帮结派、制造矛盾、影响队伍团结,一次者按标准D处罚
15、突发事件,紧急关头30秒不到位,一次者按标准B处罚,畏缩不进、临阵脱逃一次者按标准D处罚
16、不服从上级分配或无故顶撞领导,一次者按标准C处罚。
17、队员中相互斗殴,辱骂影响队伍团结,一次者按标准C处罚。
18、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博、给公司声誉造成严重影响者,违反国家法律法规一次者按标准D处罚。
19、对上级部门下达的任务,未能如期完成又没有正当理由一次者按标准A处罚
20、队员离职必须提前15天(特须情况提前7天)向队长提出书面申请,未按规定和要求自动离职,按标准D处罚
21、副队长违章违纪者,按相关标准双倍处罚。
值勤类
1、未按规定时间、姿势站岗值勤,一次者按标准A处罚(特殊任务未按规定值勤,一次者按标准B处罚)。
2、巡查人员未按要求巡查,一次者按标准A处罚。
出现重大问题,一次者按标准D处罚。
3、营业结束未向队长汇报当晚值班情况,未落实者,一次者按标准A处罚。
4、没有向接班人员交代岗位工作遗留问题,一次者按标准A处罚。
5、未能履行岗位职责,一次者按标准B处罚。
(情况严重的一次者按标准D处罚)。
6、当公司有突发事件、紧急事务,全体队员必须在规定时间内赶到现场,未按规定时间到达,一次者按标准B处罚。
(未到者一次者按标准D处罚)。
7、不按规定作值班记录,交接班不清楚,互相推卸责任,记录本无故保持不完全、不及时、真实记录值班情况,一次者按标准A处罚。
8、未经批准,擅自处理问题,一次者按标准C处罚。
9、随意使用武装器械,一次者按标准C处罚。
10、武装器械保管不慎或随意损坏,一次者按标准B处罚,(并照价赔偿)。
11、无故进入收银台、酒吧台内,一次者按标准A处罚。
12、对监控范围内出现严重事件而未跟踪录像,一次者按标准C处罚
13、对重大问题隐瞒不报,一次者按标准D处罚
14、在公共区域叉腰、抱拳,手插入裤袋,一次者按标准A处罚
15、各班岗位出现重大问题,副队长负连带责任。
宿舍类
1、宿舍卫生不打扫、个人物品摆放不整齐、一次者按标准A处罚
2、离开宿舍不关门、关电,造成一切损失自行承担。
一次者按标准B处罚
3、乱拉乱扯不正当男女关系,在宿舍内留宿女士,一次者按标准B处罚,情况严重的给予一次者按标准D处罚。
4、接待、留宿非公司人员或被公司辞退或除名的原公司安保人员,一次者按标准c处罚
保安部
十堰市皇家都会娱乐会所
2014/11/19
保安部培训计划
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、礼仪规、行为规范
2、对讲机使用规定
3、保安人员奖惩制度
4、各岗位职责
二、消防知识
1、了解公司消防疏散图,消防器材分布
2、四个能力培养
3、灭火器及灭火方法
4、火警报警程序使用
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准
四、军体素质
1、站姿,坐姿
2、体能培训
3、基本擒敌应用技术动作
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