初级企业管理知识试题.docx
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初级企业管理知识试题.docx
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初级企业管理知识试题
初级企业管理知识试题
单选题
1、潜在的市场需求量是指在一定时期内,在一定行业营销水平和一定的市场环境下,一个行业中所有企业可能达到的最大()之和。
A.营销量
B.投资量
C.消费量
D.需求量
多选题
2、银行市场环境分析的主要任务包括()。
A.规避市场风险
B.分析购买行为
C.进行市场细分
D.选择目标市场
E.实行市场定位
单选题
3、商业贿赂是以经营者为主体,以现金、实物等为手段,以销售、购买商品为目的,以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。
根据以上定义,认定商业贿赂的标准不包括()
A.是否对贿赂人起到收买作用
B.是否对受贿人起到收买作用
C.是否当事人主观上有相关的贿赂意思
D.是否使受贿人得到利益,金额超出商业惯例的范围与否
多选题
4、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:
(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;
(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪,服务人员向客户提供眼务时,可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题:
CRM将最佳的商业实践与()紧密结合在一起。
A.数据挖掘
B.数据仓库
C.一对一营销
D.销售自动化
E.计算分析
F.其他信息技术
多选题
5、出版物市场细分是出版单位根据()把整个出版物市场划分为若干个具有某种相同或相似特征的子市场的过程。
A.消费者需求状况
B.本社出书结构
C.出版物市场需求的层次性特征
D.出版物市场需求的多样化特征
E.消费者购买行为的差异性
不定项选择
6、
(一)甲房地产开发公司(以下简称甲公司)拟开发一住宅项目,并将该项目定位为单身白领公寓。
该项目总建筑面积10000m2,固定总成本2000万元,单位变动成本2500元/m2。
甲公司将该项目委托给专业能力较强的乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)代理销售。
乙公司针对该项目规模较小,所处片区不属于当前热卖区的特点,准备大力宣传周边即将规划建设的商圈来吸引客户关注,并计划通过卖点的挖掘迅速打开销售局面。
乙公司挖掘该项目卖点的做法为()。
A.进行片区研究
B.跟踪竞争性楼盘情况
C.研究消费者购买行为
D.开展广告宣传
单选题
7、财务管理的具体内容包括五部分,分别是投资管理、筹资管理、营运资金管理、成本管理、收入与分配管理。
下列关于财务管理具体内容的表述中,不正确的是( )。
A.财务管理的五部分内容是相互联系、相互制约的
B.筹资是基础
C.收入与分配管理贯穿于投资、筹资和营运活动的全过程
D.收入与分配影响着筹资、投资、营运资金和成本管理的各个方面
多选题
8、营业部各项内部控制制度由期货公司统一制定,并报营业部所在地派出机构备案。
内部控制制度包括的项目有()。
A.营业部岗位职责及人员管理制度
B.营业部信息技术系统管理及应急制度
C.营业部市场营销管理制度
D.营业部投资者回访制度
多选题
9、下面()是针对外部性的公共政策。
A.国务院针对太湖、淮河流域的环境污染问题对沿湖流域内的污染企业做出关闭和限期治理的规定
B.公共交通优先政策
C.排污权的交易
D.鼓励私人购买小汽车
多选题
10、下列不属于在我国强调公开原则的具体内容的是( )。
A.上市的股份公司财务报表必须及时向社会公开
B.股份公司的所有事项必须及时向社会公布
C.上市的股份公司经营状况必须依法及时向社会公开
D.股份公司法人一些重大事项必须及时向社会公布
多选题
11、某内资企业2005年度有关财务资料如下:
(1)全年利润总额100万元;
(2)全年平均职工人数100人,在“管理费用”中列支全年工资200万元,并已按此数额计提了职工福利费28万元、职工教育经费3万元和职工工会费用4万元;(注:
当地税务机关规定的计税工资标准为每人每月800元);
(3)“营业外支出”中列支税收罚款10万元,向某足球俱乐部赞助支出5万元;
(4)“投资收益”中含国债利息20万元,国家重点建设债券利息5万元。
根据上述资料,回答下列问题:
下列关于“营业外支出”和“投资收益”的表述,不正确的是()。
A.税收罚款支出不得在税前列支
B.向某足球俱乐部的赞助支出可以在税前列支
C.国债利息收入免征企业所得税
D.国家重点建设债券利息收入免征企业所得税
单选题
12、市场细分:
是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。
根据以上定义,不属于市场细分的是()
A.把产品分为儿童用品、幼儿用品、婴儿用品
B.把消费者分为追求豪华型、节俭型、求廉型、实惠型等若干类型
C.把消费者分为都市新贵型、都市工薪型、城镇富裕型、农村富裕型、农村小康型、农村贫困型等若干群体
D.把产品分为家电产品、日用百货产品、办公用品、服装等若干类型
多选题
13、下列符合会计师任职的基本条件的有()。
A.取得博士学位,并具有履行会计师职责的能力
B.取得硕士学位并担任助理会计师职务1年左右
C.取得第二学士学位或研究生班结业证书,并担任助理会计师职务2至3年
D.掌握一门外语
多选题
14、企业价值最大化的目标具有的优点有()。
A.考虑了资金的时间价值和风险价值
B.有利于克服经营行为短期化的缺陷
C.通过在即期市场上的股价能够直接揭示企业的获利能力
D.有利于社会资源合理配置
单选题
15、在数据库应用系统开发的需求调研阶段,需要对用户提出的需求进行分析和整理。
此过程不仅需要描述用户提出的具体功能需求,也需要对用户未明确提出的非功能需求进行描述。
设在某商场经营管理系统的需求分析阶段整理了下列需求:
______。
Ⅰ.系统需要支持会员制
Ⅱ.系统不需要考虑财务核算功能
Ⅲ.系统应长期稳定运行
Ⅳ.系统应有销售统计功能
Ⅴ.系统应保证数据存储安全
上述需求中属于非功能需求的是
A.仅Ⅲ和Ⅳ
B.仅ⅠⅡ和Ⅴ
C.仅Ⅳ和Ⅴ
D.仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
单选题
16、下列()项报告结构对ⅡA《标准》中包含的内部审计组织方针做出了最佳描述。
A.管理上向董事会报告,职能上向首席执行官报告
B.管理上向主计长报告,职能上向首席财务官报告
C.管理上向首席执行官报告,职能上向董事会报告
D.管理上向首席执行官报告,职能上向外部审计师报告
多选题
17、投资效益系数目前在我国应用比较多,在国际上也被广泛采用,其计算公式中的参数有()。
A.在建投资总规模
B.年度投资完成额
C.国内生产总值增加额
D.固定资产投资总额
E.同期生产性投资总额
单选题
18、首先要确定企业营销所需的有关情报的优先次序,然后加以整理和分析,通过整理分析和处理才能把收集到的信息转变成有用的情报,并将经过处理的情报在最短的时间内传送到适当的人手中。
最后就是情报的使用必须建立一种索引系统,指引营销人员方便地获得存储的情报。
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销研究系统
D.营销分析系统
单选题
19、下列各项中,属于会计部门规章的是()。
A.《代理记账管理办法》
B.《企业财务会计报告条例》
C.《企业会计准则――应用指南》
D.《会计基础工作规范》
单选题
20、()模块的主要功能是对软件的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护。
A.总账
B.系统初始化
C.系统管
D.财务报表
-----------------------------------------
1-答案:
A
[解析]潜在的市场需求量是指在一定时期内,在一定行业营销水平和一定的市场环境下,一个行业中所有企业可能达到的最大营销量之和。
2-答案:
B,C,D,E
银行市场环境分析的主要任务有分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场、实行市场定位。
3-答案:
C
[解析]商业贿赂是以经营者为主体,以现金、实物等为手段,以销售、购买商品为目的,以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。
商业贿赂不包括当事人的主观方面,C项中是否当事人主观上有相关的贿赂意思没有要求,故选C。
4-答案:
A,B,C,D,F
暂无解析
5-答案:
C,D,E
暂无解析
6-答案:
A,B,C
暂无解析
7-答案:
B
【解析】成本管理贯穿于投资、筹资和营运活动的全过程。
8-答案:
A,B,C,D
《期货营业部管理规定(试行)》第13条规定,营业部各项内部控制制度由期货公司统一制定,并报营业部所在地派出机构备案。
内部控制制度包括以下项目:
期货公司对营业部统一结算、统一风险管理、统一资金调拨、统一财务管理及会计核算的管理制度;营业部岗位职责及人员管理制度;营业部信息技术系统管理及应急制度;营业部合同、印章及档案管理制度;营业部市场营销管理制度;营业部投资者回访制度;营业部投资者教育、投资者投诉处理制度;反洗钱制度;中国证监会规定的其他管理制度。
9-答案:
A,B,C
[试题解析]政府对某些企业的生产行为明令禁止,或制定强制性的污染排放标准等,是对市场的失效做出的纠正,它可以直接制止负外部性经济的发生。
排污权交易通过使企业排污要付出成本而把污染的外部性内部化。
在城市交通方面,许多国家的政府都采用了公共交通优先的政策,而对私人小汽车的拥有和使用收取较高的税费。
制定这一公共政策的目的是为了控制私人交通方式对城市环境质量、道路占用等方面的外部不经济性,使社会在交通方面的效益最大成本最小。
10-答案:
B
【详解】B。
公开原则又称信息公开原则,要求证券交易参与各方应依法及时、真实、准确、完整地向社会发布有关信息。
在我国,强调公开原
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