质量部绩效考核管理规定.docx
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质量部绩效考核管理规定
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编制:
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分发部门及会签
部门
质量部
企管部
会签
1、目的
制定本制度旨在于提高质量管理部人员的工作积极性、工作效率,促进内部竞争、质量管控及团队素质等综合能力提升。
鼓励先进,勉励落后;合理规范内部考核制度,确保考核的“公平,公开,公正”原则。
2、适用范围
本制度适用于本部门所有员工,不包括试用期员工。
3、术语及定义
无。
4、职责
4.1质检员:
负责依据岗位职责要求开展工作。
4.2质检组长:
按照考核制度的要求,负责现场监督管理及实施,负责本方案整理、奖惩申请提出、考核分数统计,监督本部门员工作业。
对品质管理人员实施考核和一次评价。
4.3质量主管/经理:
负责本方案的批准及出现争议状况的最终判决,负责本方案实施过程的监督、呈报;负责对员工实施二次评价审核员工绩效。
质量管理部经理:
4.4企管部:
负责对日常激励管理工作的监督、指导与协调,收集整理各部门激励考核数据并核算,将考核数据结果应用于薪资体系。
5、程序内容
5.1考核体系、评价权限
5.1.1所属部门班组长监督→部门主管考核→部门经理审批→企管部经理
5.1.2每月进行考核评价,部门经理审批后于次月5日前上报人事部
5.1.3考核周期:
每月1日至月末最后一天
5.2考核方式:
以记分的形式来进行。
5.2.1每人每月的基本分500分,由各考核项目按比例分配,实行计分制,组长(含)以上责任者考核,主管(含)以上汇总;
5.2.2考核得分=工作质量+作业能力+工作态度+6;额外加权(包含合理化建议、额外工作嘉奖等)
考核项目
考核方式
基本分
得分范围
补充部分
工作质量
记分制
300
0-300
嘉奖除外
作业能力
记分制
50
0-50
嘉奖除外
工作态度
记分制
100
0-100
嘉奖除外
6S
记分制
50
0-50
嘉奖除外
5.3绩效奖计算办法
5.3.1个人绩效奖=个人绩效考核得分×1
5.3.2绩效奖范围:
按照上述考核得分执行。
5.4考核条款
5.4.1工作质量考核方面
1)进料检验员工作质量
考核项目
扣(加)分标准
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率)
①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时
+1分/次
②没有按照计划的安排执行进料检验,造成待料
-3分/次
③没有按照计划的安排执行进料检验,造成停线
-10分/次
b.检验总产能(按照标准产能核算)
①完成检验定额,没有待检物料结余
+1分/次
②没有完成检验定额的(品质待料除外)
-3分/次
c.错漏次数(检验准确率)
①检验出现批量不合格:
批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10%
-30分/次
②全检物料生产使用当月无不良
+30分
③全检物料生产使用当月发现3-4次不良
-20分
④全检物料生产使用当月发现5-6次不良
-30分
⑤全检物料生产使用当月发现6次以上不良
-50分
⑥抽检物料生产使用当月0-1不良
+50分
⑦抽检物料生产使用当月2-4不良
+30分
⑧抽检物料生产使用当月发现7-10次不良
-30分
⑨抽检物料生产使用当月发现10次以上不良
-50分
⑩月度检验准确率=100%
+20分
⑪达到质量部目标≤月度检验准确率<100%
+10分
⑫月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑬月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑭月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
d.产品标示准确度
①产品标识正确、完整
+1分/次
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的
-10分/次
③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的
-3分/次
e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的
+1分/次
②报表填写字迹不清,混乱无序的
-3分/次
③数据记录错误,造成误判的
-10分/次
f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率
+2分/次
②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标
+1分/次
③实验室脏乱,摆放无序的
-2分/次
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的
-2分/次
⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的
-5分/次
⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的
-15分/次
g.检验合格率(加热器)
①月度检验合格率=100%
+30分
②达到质量部目标≤月度检验合格率<100%
+20分
③月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
④月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑤月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
h.发现重大异常有无及时汇报
①经常发现质量异常,积极上报,减少公司损失的
+2分/次
②发现重大质量异常,申请停线整顿的
+10分/次
③发现重大质量异常,没有积极上报的
-15分/次
④发现重大质量异常,隐瞒事实不上报的
-30分/次
i.客诉相关性
①因制程批量不良导致客户投诉的
-30分/次
②因制程批量不良导致客户退货的
-50分/次
③月客户退货率=0
+30分
④达到质量部目标≤月客户退货率<0%
+20分
⑤月客户退货率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑦月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
⑧连续三个月没有客户投诉的
+150分
2)半成品检验工作质量
考核项目
扣(加)分标准
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率)
①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时
+1分/次
②没有按照计划的安排执行检验,造成待料
-3分/次
③没有按照计划的安排执行检验,造成停线
-10分/次
b.检验总产能(按照标准产能核算)
①完成检验定额,没有待检物料结余
+1分/次
②没有完成检验定额的(品质待料除外)
-3分/次
c.错漏次数(检验准确率)
①物料生产使用当月0-1不良
+50分
②物料生产使用当月2-3不良
+30分
③物料生产使用当月7-10不良
-30分
④物料生产使用当月10以上
-30分
⑤月度检验准确率=100%
+20分
⑥达到质量部目标≤月度检验准确率<100%
+10分
⑦月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑧月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑨月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
⑩检验出现批量不合格:
批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10%
-30分/次
d.产品标示准确度
①产品标识正确、完整
+1分/次
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的
-10分/次
③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的
-3分/次
e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的
+1分/次
②报表填写字迹不清,混乱无序的
-3分/次
③数据记录错误,造成误判的
-10分/次
f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率
+2分/次
②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标
+1分/次
③实验室脏乱,摆放无序的
-2分/次
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的
-2分/次
⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的
-5分/次
⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的
-15分/次
g.检验合格率
①月度检验合格率=100%
+30分
②达到质量部目标≤月度检验合格率<100%
+20分
③月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
④月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑤月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
h.每月发现异常次数(物料评审/纠正预防措施)
①每发现一次质量异常并立即纠正,积极上报,减少公司损失的
+3分/次
②发现重大质量异常,申请停线整顿的
+10分/次
③发现重大质量异常,没有积极上报的
-15分/次
④发现重大质量异常,不上报的为了逃避责任,瞒报、谎报私下解决的经查属实
-30分/次
i.客诉相关性
①月客户退货率=0
+10分
②达到质量部目标≤月客户退货率<0%
+5分
③月客户退货率未达标且小于质量部目标*5%
-2分
④月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%
-5分
⑤月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上
-10分
⑥连续三个月没有客户投诉的
+150分
3)成品检验工作质量
考核项目
扣(加)分标准
a.是否按照计划的安排执行检验(检验及时率)
①按时保质保量完成全部检验,记录清楚,报告及时
+1分/次
②没有按照计划的安排执行检验,造成待料
-3分/次
③没有按照计划的安排执行检验,造成停线
-10分/次
b.检验总产能(按照标准产能核算)
①完成检验定额,没有待检物料结余
+1分/次
②没有完成检验定额的(品质待料除外)
-3分/次
c.错漏次数(检验准确率)
①仓库包装当月无不良
+30分
②仓库包装当月不良0-1次
+10分
③仓库包装当月不良2-5次
-20分
④仓库包装当月不良5次以上
-30分
⑤月度检验准确率=100%
+20分
⑥达到质量部目标≤月度检验准确率<100%
+10分
⑦月度检验准确率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑧月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑨月度检验准确率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
⑩检验出现批量不合格:
批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10%
-30分/次
d.产品标示准确度
①产品标识正确、完整
+2分/次
②产品标识混乱,填写不规范,造成误用的
-10分/次
③检验完成但是产品标识不清楚,无标识的
-3分/次
e.品质记录
①报表填写字迹工整、判断准确、上报及时的
+1分/次
②报表填写字迹不清,混乱无序的
-3分/次
③数据记录错误,造成误判的
-10分/次
f.实验设备
①检验设备保养及时、规范,降低设备故障率
+2分/次
②实验室环境整理、整顿、清扫、清洁达标
+1分/次
③实验室脏乱,摆放无序的
-2分/次
④设备没有及时保养、点检、设备有灰尘的
⑤设备损坏没有及时上报,导致检验中断的
-5分/次
⑥故意损坏设备,并欺上瞒下的
-15分/次
g.检验合格率
①月度检验合格率=100%
+30分
②达到质量部目标≤月度检验合格率<100%
+20分
③月度检验合格率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
④月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%
⑤月度检验合格率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
h.每月发现异常次数(物料评审/纠正预防措施)
①每发现一次质量异常并立即纠正,积极上报,减少公司损失的
+3分/次
②发现重大质量异常,申请停线整顿的
+10分/次
③发现重大质量异常,没有积极上报的
-15分/次
④发现重大质量异常,不上报的为了逃避责任,瞒报、谎报私下解决的经查属实
-30分/次
i.客诉相关性
①连续三个月没有客户投诉的
+150分
②因成检错漏导致客户投诉的
-30分/次
③因成检错漏导致客户退货的
-50分/次
④月客户退货率=0
⑤达到质量部目标≤月客户退货率<0%
+20分
⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑦月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑧月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
4)质检组长
考核项目
扣(加)分标准
a.熟练公司质量检验各个环节,负责统筹安排质量部检验员当日工作,人员不足时能够随时替岗
①按照计划分配任务,检验员完成全部检验
+2分/次
②没有按照计划的安排检验,造成待料
-5分/次
③没有按照计划的安排检验,造成停线
-10分/次
b.检验合格率(各工站检验合格率加权平均)
①月度检验合格率=100%
+50分
②98%≤月度检验合格率<100%
+30分
③月度检验合格率未达标,实际值在97.6%≤月度检验合格率<98%
-5分
④月度检验合格率未达标,实际值在97.1%≤月度检验合格率<97.6%
-20分
⑤月度检验合格率未达标,实际值在月度检验合格率<97.1%
-30分
c.检验准确率
⑤月度检验准确率=100%
+40分
⑥98%≤月度检验准确率<100%
+30分
⑦月度检验准确率未达标,实际值在97.6%≤月度检验合格率<98%
-5分
⑧月度检验准确率未达标,实际值在97.1%≤月度检验合格率<97.6%
-20分
⑨月度检验准确率未达标标,实际值在月度检验合格率<97.1%
-30分
⑩检验出现批量不合格:
批量≤50件,不合格品>5件,批量>50件,不良率>10%
-10分/次
d.客诉相关性
①连续三个月没有客户投诉的
+150分
②因成检错漏导致客户投诉的
-30分/次
③因成检错漏导致客户退货的
-50分/次
④月客户退货率=0
+30分
⑤达到质量部目标≤月客户退货率<0%
+20分
⑥月客户退货率未达标且小于质量部目标*5%
-5分
⑦月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%
-20分
⑧月客户退货率未达标且小于质量部目标*10%以上
-30分
e.监控项目现场质检工作的具体实施情况,记录统计检验员日常检验情况,包含工作量,工作态度,错误率,汇总、存档各项质检记录及相关资料,统计汇总每日检验产能,于第二日早会进行汇报,月度进行简单统计
+2分/次
f.协助主管对半成品及成品不合格品的判定与分析,组织不合格品的评审;及时上报来料、产成品的质量问题,跟进并关闭物料评审情况
+2分/次
g.协助主管对质量标准的评审、制定、修改,及其他质量质量管理体系方面工作
+2分/次
h.熟悉了解检验作业指导书,开展对下属员工的教育和培训,提高员工工作技能的
+3分/次
i.监督检验设备/仪器的使用与保管
+1分/次
j.负责质量部各个工站的6S管理监督工作
+1分/次
k.协助主管与生产部沟通,坚持原则,稽核生产部作业及规范符合度,包括技术实施、质量、进度、安全、成品保护等;解决现场质量问题,避免不良范围扩大;
+2分/次
l.对于提高部门管理、加强团队建设建言献策的,提高部门工作效率,提升品质部形象的
+10分/次
j.协助质量主管对客户投诉的原因进行调查分析,解决客户投诉;
+3分/次
k.完成上级临时交办的其他质量工作
+2分/次
l.纵容下属,造成消极怠工的
-10分/次
m.管理混乱,效率低下的
-10分/次
n.横向部门投诉本部门员工经查实属实的
-10分/次
o.对于质量数据核对错误、未检查出来的
-2分/次
5.4.2工作能力
考核项目
扣(加)分标准
当月上级交代的重要事项没有在要求时间内完成的
-20分/次
当月上级交代的事项没有在要求时间内完成的
-3分/次
能积极主动的完成上级交代的事项
+2分/次
能积极主动的提出合理工作建议已经被采纳的
+10分/次
5.4.3工作态度
考核项目
扣(加)分标准
a.工作时间睡觉
-50分/次
b.未按规定实施日常点检、保养
-3分/次
c.工作时间打闹、玩手机、擅离职守,做与工作无关的事
-3分/次
d.未按照规定办理请假手续,无故旷工(未经许可擅自早退视同旷工)
-20分/次
e.请假未按照要求,提前提出者,电话请假(特殊情况除外)
-5分/次
f.能听从上级对工作的协调
+1分/次
g.迟到、无故离岗、提前用餐、休息超时、非休息时间擅自休息等
-5分/次
h.发现他人清扫不彻底时能指正,或自觉主动维护公司环境
+10分/次
i.对所从事的工作负责,完成交付工作
+3分/次
j.对其从事的工作经常抱怨,积极性不高
-5分/次
k.能以饱满的热情主动做好本职工作,,能协调好与其他检验员的关系与其工作相关事务
+5分/次
l.协调性差,能基本完成其工作
-1分/次
m.对所从事的工作不负责任,完不成交付工作
-10分/次
5.4.46S情况
考核项目
扣(加)分标准
按规定执行6S作业者
+2分/次
发现他人在线工段6S未监督到位问题,提出并制止的
+1分/次
未按规定执行6S作业者
-2分/次
5.4.5特别规定
1)扣除全部绩效奖的场合
a.在公司内打架斗殴、恐吓同事,危害他人人身安全;
b.鼓动、串联他人,扰乱公司正常生产经营秩序;
c.当月请假达14天,或当月累计旷工达到3天。
2)经理每月拥有合计不超过500分的嘉奖权,奖励一些绩效考核未能兼顾到的方面有突出表现的人员,如重要岗位、作业困难度大的岗位;
3)每隔3个月对考核标准进行适当调整;生产工艺发生较大变化时考核标准也会进行调整。
对于偏差特别大的,可以每月进行调整;
4)新员工入职一个月内不参与绩效奖考核发放,满两个月后考核,但倘若在入职两月内即表现优异者,可由所属上司申请提前进行绩效考核,次月绩效奖=考核得分*工作天数/26;
5)考核周期内申请立即离职者,当月绩效为0;提前一个月提出离职申请者,绩效奖按照工作业绩全额发放;
6)连续3个月绩效分在280分以下者,将考虑调职或辞退处理。
7)每月底考核的结果向本部门所有人员公开。
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