电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案.docx
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电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案
形考任务一
电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案
d. 概念技能
题目 6
泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
一、单项选择(每小题 2 分,共 30 分)
题目 1
下列各选项中,( )属于管理的对象。
选择一项:
a. 组织资源和组织活动
b. 组织中的人
c. 组织目标和组织活动
d. 组织资源和组织目标
题目 2
组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本
要素构成。
选择一项:
a. 目标、部门和关系
b. 目标、部门和效率
c. 目标、部门和人员
d. 目标、原则和结构
题目 3
为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的
实质就是使()。
选择一项:
a. 计划得以严格执行
b. 实践活动符合于计划
c. 实践活动具有指标约束
d. 组织资源和组织活动
题目 4
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他
行使的是( )的角色。
选择一项:
a. 发言人
b. 精神领袖
c. 组织联络者
d. 领导者
题目 5
对于高层管理者来说,掌握良好的( )是最为重要的。
选择一项:
a. 技术技能
b. 管理技能
c. 人际技能
选择一项:
a. 加强人的管理
b. 增强责任感
c. 科学技术
d. 提高劳动生产率
题目 7
亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,
其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为( )。
选择一项:
a. 行政管理之父
b. 经营管理之父
c. 工业管理之父
d. 工业管理之父
题目 8
在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非
正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(
)为重要标准。
选择一项:
a. 效率的逻辑
b. 科学的理念
c. 正规的程序
d. 感情的逻辑
题目 9
管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于( )。
选择一项:
a. 企业
b. 科研部门
c. 军队
d. 学校
题目 10
企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( )上保
证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢
得客户。
选择一项:
a. 作业管理
b. 生产流程
c. 操作规程
d. 生产管理
题目 11
计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指
( )。
选择一项:
a. 选择计划
b. 制定计划
c. 检查计划
d. 执行计划
题目 12
组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是
由( )负责制定的。
选择一项:
a. 所有管理者
b. 高层管理者
c. 中层管理者
d. 中层管理者
题目 13
制定作业计划的依据是( )。
选择一项:
a. 指导性计划
b. 管理者的意愿
c. 战略计划
d. 年度计划
题目 14
选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(
)的方案。
选择一项:
a. 利润最大
b. 简单易行
c. 最满意
d. 风险最小
题目 15
当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,
同时计划期限也应该( )。
选择一项:
a. 适中
b. 不确定
c. 更长
d. 更短
二、多项选择(每小题 2 分,共 30 分)
题目 16
根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。
选择一项或多项:
a. 社会制度
b. 社会化大生产
c. 生产关系
d. 生产力
题目 17
明茨伯格通过实证研究发现:
管理者在组织中扮演十种
角色,这些角色被分为( )。
选择一项或多项:
a. 决策制定角色
b. 组织人事角色
c. 信息传递角色
d. 人际关系角色
题目 18
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必
须具备以下技能:
如( )。
选择一项或多项:
a. 概念技能
b. 信息技能
c. 人际技能
d. 技术技能
题目 19
对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就
是宏观环境,它主要包括( )。
选择一项或多项:
a. 社会文化环境
b. 经济环境
c. 政治法律环境
d. 技术环境
题目 20
外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,
它又分为( )。
选择一项或多项:
a. 文化环境
b. 物质环境
c. 宏观环境
d. 产业环境
题目 21
古典管理理论的代表人物主要有:
( )。
选择一项或多项:
a. 亨利·法约尔
b. 弗雷德里克·泰罗
c. 塞缪尔·纽曼
d. 马克斯·韦伯
题目 22
梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。
选择一项或多项:
a. 人是“社会人”而不是“经济人”
b. 企业中存在着非正式组织
c. 生产效率主要取决于工人的士气
d. 科学管理方法可以提高效率
题目 23
马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力
作为基础,才能实现目标。
这些权力包括:
( )。
选择一项或多项:
a. 传统的权力
b. 理性----合法的权力
c. 纯粹的权力
d. 超凡的权力
题目 24
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由( )三个部分组成。
选择一项或多项:
a. 物质文化
b. 精神文化
c. 传统文化
d. 制度文化
题目 25
1990 年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉
教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习
型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内
容。
选择一项或多项:
a. 改变心智模式
b. 建立共同愿景
c. 超越自我
d. 系统思考
题目 26
根据应用广度的不同可以将计划分为( )。
选择一项或多项:
a. 作业计划
b. 战略计划
c. 短期计划
d. 长期计划
题目 27
用数字形式表示的计划是预算。
如选项:
( )。
选择一项或多项:
a. 广告预算
b. 成本预算
c. 销售费用预算
d. 零基预算
题目 28
规划是指组织为实现它的( )等而制定的综合性计划。
选择一项或多项:
a. 政策
b. 策略
c. 目标
d. 发展
题目 29
任何组织的经营目标都是多元化的,比如:
( )。
选择一项或多项:
a. 高学历者的比例
b. 提高市场占有率
c. 提高员工福利待遇
d. 高利润
题目 30
按预测属性的不同,可将预测划分为( )。
选择一项或多项:
a. 定性预测
b. 财务预测
c. 定量预测
d. 市场预测
三、判断正误(每小题 2 分,共 20 分)
题目 31
管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的
协作过程。
( )
选择一项:
对
错
题目 32
从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,
管理的对象就是组织的各种资源。
( )
选择一项:
对
错
题目 33
组织是由三个基本要素构成的,即目标、结构和关系。
( )
选择一项:
对
错
题目 34
人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。
(
)
选择一项:
对
错
题目 35
正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个
人感情关系的一种结构,它以效率逻辑为其行动标准。
( )
选择一项:
对
错
题目 36
权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不
存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理,
要视组织的实际情况和所处的环境而定。
( )
选择一项:
对
错
题目 37
古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了
“社会人”的观点。
( )
选择一项:
对
错
题目 38
现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
(
)
选择一项:
对
错
题目 39
确定目标是计划工作的起点。
( )
选择一项:
对
错
题目 40
计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。
其中,外部前提条件多为组织不可控制的因素。
( )
选择一项:
对
错
四、案例分析(20 分)
题目 41
东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理,这是一家位于中国东部
地区的大型企业。
长期以来,王总经理一直认为,编制
一份可行的公司计划,将有助于企业的成功。
他花了近
十年的时间,想方设法促使公司的计划方案编制并进一
步完善,但是没有取得成效。
在这段时间里,他先后指
派了三位副总经理负责编制计划,虽然每位副总经理似
乎都努力工作,他也注意到,个别部门经理继续自行其
是,部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。
主管
电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费,
却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁,要理
解电力部门的难处。
用户却认为,电业的利润够高了。
公司应该通过内部解决问题,而不是提高电费。
负责电
力供应的副总经理受到社区的压力,要他把所有输电线
路埋入地下,避免出现不雅观的电线杆和线路,同时向
顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的,费用则
是第二位的。
应王力总经理要求,一位咨询顾问来公司检查情况。
他
发现,公司并没有真正把计划做好。
副总经理负责编制
计划,而他的职员正在努力地进行研究和做预测,并把
研究和预测情况提交给总经理。
由于所有部门经理都把
这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作,
因此,他们对此兴趣不大。
问题:
1.计划工作的步骤是什么?
(4 分)
2.怎样才能使该公司有效地制定计划?
(8 分)
3.如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司哪
种建议?
(8 分)
答:
1. 完整的计划工作应包括以下几个环节:
机会分析、
确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、
评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。
2. 首先要确定公司的总目标,再制订各部门的分目
标。
分目标的制订要以总目标为依据,各部门之间必须
相互协调,切忌独立决策、各行其是。
只有这样才能有
效地制订计划。
3. 有关计划的类型方面,可以建议公司按照计划的
广度分类,将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划
应用于整个组织,有高层管理人员根据总体发展的需要
来制定,并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部
个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象,有
中低层管理人员根据战略计划的要求来制定,内容具体,
操作性强。
依本案例的具体情况,还可以按照组织管理职能进行
分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么,
企业的各职能部门在战略计划的框架下,制定本职能部
门的具体计划。
形考任务二
一、单项选择(每小题 2 分,共 30 分)
题目 1
关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。
选择一项:
a. 它规定了可量化的经济指标
b. 它说明了组织的性质
c. 它明确了组织所从事的事业
d. 它明确了组织应承担的社会责任
题目 2
企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。
选择一项:
a. 产业竞争结构分析
b. 经济发展趋势分析
c. 消费水平分析
d. 宏观环境分析
题目 3
战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其
得以顺利执行,必须( ),以明确每一阶段的任务。
选择一项:
a. 进行结构调整
b. 进行方案分解
c. 进行目标分解
d. 编制具体的行动计划
题目 4
海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,
这是( )的发展战略。
选择一项:
a. 复合多元化
b. 关联多元化
c. 无关联多元化
d. 一元化
题目 5
某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决
策,这种决策属于()。
选择一项:
a. 战术性决策
b. 战略性决策
c. 程序化决策
d. 业务性决策
题目 6
( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选择一项:
a. 哥顿法
b. 决策树法
c. 头脑风暴法
d. 莱普勒斯法
题目 7
某企业生产某种产品,固定成本为 15 万元,单位可变成
本为 1000 元,每台售价 2200 元,则该产品的盈亏平衡
点是( )。
选择一项:
a. 12.5 台
b. 25 台
c. 100 台
d. 125 台
题目 8
矩阵式组织属于( )组织结构。
选择一项:
a. 机械式
b. 有机式
c. 直线式
d. 平行式
题目 9
责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、
平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的( )原则。
选择一项:
a. 弹性结构
b. 分级管理
c. 责权利对等
d. 分工与协作
题目 10
小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,
如( )。
选择一项:
a. 简单式结构
b. 复杂式结构
c. 有机式结构
d. 机械式结构
题目 11
某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员
成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。
这种
组织结构就是( )。
选择一项:
a. 矩阵制组织结构
b. 职能制组织结构
c. 事业部制组织结构
d. 直线制组织结构
题目 12
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人
员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人
员配备的( )原则。
选择一项:
a. 量才使用
b. 因事择人
c. 经济效益
d. 因人择事
题目 13
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常
用于招聘()。
选择一项:
a. 高层管理者
b. 普通管理者
c. 基层管理者
d. 中层管理者
题目 14
如果考评管理者的领导能力和影响能力,主要通过向(
)获取信息。
选择一项:
a. 上级部门
b. 关系部门
c. 下属部门
d. 主管部门
题目 15
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(
)。
选择一项:
a. 群众考评
b. 自我考评
c. 上级考评
d. 专家考评
二、多项选择(每小题 2 分,共 30 分)
题目 16
公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题
有:
( )。
选择一项或多项:
a. 该产业是否具有吸引力
b. 该产业的盈利能力
c. 该产业在产业结构中的地位
d. 公司是否拥有优势资源
题目 17
组织对外部环境进行分析的目的是( )。
选择一项或多项:
a. 发现组织具有的优势
b. 寻找组织的发展机会
c. 避开存在的威胁
d. 发现组织现有的劣势
题目 18
密集型发展战略的优点表现在:
( )。
选择一项或多项:
a. 取得规模经济效益
b. 经营目标集中
c. 对环境变化的适应能力强
d. 管理简单方便
题目 19
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在
( )等方面,有一定的关联性。
选择一项或多项:
a. 销售渠道
b. 产品的核心技术
c. 顾客基础
d. 生产系统
题目 20
为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、
销售计划决策等,就是( )。
选择一项或多项:
a. 战略性决策
b. 战术性决策
c. 业务性决策
d. 策略性决策
题目 21
由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面
进行的决策,属于( )。
选择一项或多项:
a. 职能性决策
b. 日常管理决策
c. 业务性决策
d. 战术性决策
题目 22
群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是:
( )。
选择一项或多项:
a. 群体决策比个人决策的精确性强
b. 群体决策效率高
c. 群体决策中责任模糊
d. 群体决策方案更容易被接受
题目 23
德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的
函询调查,包括两个基本点,即()。
选择一项或多项:
a. 函询
b. 决策
c. 预测
d. 反馈
题目 24
许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规
化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为
两大类:
( )。
选择一项或多项:
a. 有机式组织
b. 分权式组织
c. 机械式组织
d. 集权式组织
题目 25
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是
说( )都要随环境的变化而变动。
选择一项或多项:
a. 组织的部门机构
b. 利润的高低
c. 职责的规定
d. 职位的安排
题目 26
影响组织结构设计的因素有很多个,比如()等。
选择一项或多项:
a. 组织规模
b. 环境
c. 技术
d. 战略
题目 27
事业部制组织结构又可以称作()。
选择一项或多项:
a. 多部门结构
b. W 型结构
c. 产品部式结构
d. M 型结构
题目 28
合理进行人员配备工作必须遵循以下原则:
( )。
选择一项或多项:
a. 因事择人
b. 量才使用
c. 人事动态平衡
d. 程序化、规范化
题目 29
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素:
( )。
选择一项或多项:
a. 组织现有的规模和岗位
b. 组织发展的需要
c. 组织成员发展的需要
d. 管理人员的流动率
题目 30
对管理人员的贡献考评包括( )。
选择一项或多项:
a. 达标绩效评价
b. 业务能力考评
c. 管理绩效评价
d. 心理素质考评
三、判断正误(每小题 2 分,共 20 分)
题目 31
战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标
三者之间的动态平衡。
( )
选择一项:
对
错
题目 32
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也
称为高层战略。
( )
选择一项:
对
错
题目 33
相对于个人决策,群体决策的效率较低。
( )
选择一项:
对
错
题目 34
题干
头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若
运用得当,可以起到互补作用。
( )
选择一项:
对
错
题目 35
事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织
结构形式。
( )
选择一项:
对
错
题目 36
组织发展是管理层的事,与普通员工无关。
( )
选择一项:
对
错
题目 37
采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,
调动组织成员的积极性。
( )
选择一项:
对
错
题目 38
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
( )
选择一项:
对
错
题目 39
群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。
( )
选择一项:
对
错
题目 40
管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需
要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和
突发事件。
( )
选择一项:
对
错
四、案例分析(20 分)
题目 41
把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克﹒吐温曾经说过:
“把所有的鸡蛋都
装进一个篮子里,然后看好这个篮子。
”将这段话借用
到企业经营上就是:
选择一个有前景的行业,集中全部
资源去发展,即实行专业化经营。
英特尔公司总裁安
迪·葛洛夫对此深表赞同,他领导的英特尔一直坚守在
微处理器行业,全球市场占有率高达 90%。
中国格兰仕
董事长梁庆德也持有这种观点。
把所有的“鸡蛋”都装
在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!
格兰仕是如何做到这一点的呢?
一、以战略眼光选择微波炉行业
1991 年,格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业,是
具有战略眼光的:
(1)20 世纪 60 年代微波炉行业在美国
等发达国家兴起,至 20 世纪 90 年代进入普及期(1990
年世界微波炉产量为 2254 万台),产品生产技术成熟;
(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普
及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求,微波炉
市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;
(3)1990 年全国微波炉产量为 100 万台,进口量为几万
台,虽有竞争,但并不激烈。
二、大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利,格兰仕决定进入与原服装行业
毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。
与多元化
经营有很大不同,格兰仕走的是一条战略转移之路:
1991—1993 年,格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒
服生产线,从服装行业撤出;另一方面从日本、美国、
意大利引进全套具有 90 年代先进水平的微波炉生产设备
和技术,进入微波炉行业。
1993 年,格兰仕生产 1 万台
微波炉正式投放市场,当时国内最大的微波炉生产企业
是砚华,进口产品最大的是日本松下。
三、集中全部资源,夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略,没有采取“两面作战”的
多元化方针,而是集中全部资源,朝认定的方向以规模
化为重点发展单一的微波炉行业。
对此,格兰仕副总经
理俞尧昌先生说:
“就格兰仕的实力而言,什么都干,
就什么都完了,所以我们集中优势兵力于一点。
”
这是中小型企业经营战略的理想选择:
在企业实力
不强、内部资源不足的情况下,企业应优先选择单一行
业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而
成长为大企业。
1994 年格兰仕微波炉产量为 10 万台,1995 年达到
20 万台,市场占有率为 25.1%;1996 年产量上升到 65
万台,市场占有率达到 34.85%;1997 年产量接近 200 万
台,市场占有率为 47.6%,高居全国国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997 年 10 月 18 日,格兰仕宣布其 13 个产品品种
全面降价,降价幅度在 29-40%。
其结果是格兰仕市场占
有率接近 50%,占有国内市场的半壁江山,而外国品牌
的市场占有率下降到 40%左右,国内其他品牌则不到
10%,行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至 1%以
下。
格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点 41%的基础上,
格兰仕并没有满足,而是继续扩大规模,1998 年设计生
产能力为 450 万台。
该目标实现后,格兰仕将跃居全世
界最大规模的微波炉生产企业。
问题:
1.格兰仕进行战略转移的依据是什么?
(6 分)
2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的?
(6 分)
3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这
个篮子”,包含了怎样的管理思想?
(8 分)
答:
1. 战略是组织为了实现长期生存和发展,在综合分
析组织内部条件和外部环境的基础上,作出的一系列全
局性和长远性的谋划。
战略是有组织最高管理层制定的,
是企业家经营思想的集中体现。
在当时的中国,微波炉属于朝阳产业,具有巨大的
市场潜力;集中优势资源,引进了先进的生产技术。
为此,格兰仕果断进行了战略转移。
投资到微波炉
的行业中。
2. 格兰仕根据市场需求的变化,果断进行战略转移,
大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线,进入与原行业毫
不相关的微波炉行业,确实是有魄力的决策。
随后率先
引进先进技术,有集中企业资源进行技术和市场开发,
使企业成长为全球最大规模的微波炉生
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