东财《消费者行为学X》综合作业(1) 参考资料.docx
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东财《消费者行为学X》综合作业
1 单选题
1美国的消费者权益保护运动大致开始于()年。
A1890
B1905
C1980
D2000
2代与代之间的影响,其英文简称为()。
AICIBIMC
CIGI
DIDI
3用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。
A四
B五
C六
D七
41930~1960年,属于消费者行为学研究的()。
A萌芽时期
B应用时期
C变革时期
D发展时期
5()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A消费者知觉
B消费者满意
C消费者不满
D消费者态度
6()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系,是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A感知
B情绪
C态度
D满意度
7专家效应属于()概念在营销中的运用。
A社会阶层
B社会角色
C参照群体
D隶属群体
8本能说属于()动机理论。
A早期
B中期
C晚期
D现代
9消费者的收入,属于消费者的()。
A经济资源
B注意力资源
C人脉资源
D时间资源
10下列个性的有关理论中,()被认为对营销最为有用。
A心理分析学理论
B特质论
C弗洛伊德精神分析论
D社会心理学理论
11()认为学习是对刺激的可观察的反应。
A经验学派
B认知学派
C行为学派
D批判学派
12()是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
A社会阶层
B社会群体C参照群体D隶属群体
13()不是要求消费者直接对产品表达态度,而是对购买该产品的行为表达态度。
A马斯洛需要层次理论
B费希本行为意向模型
C动机理论
D需要理论
14研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践,描述的是消费者行为学的()。
A萌芽时期
B应用时期C变革时期D发展时期
15如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素,我们称之为()。
A文化因素
B社会因素
C情境因素
D流行因素
16文化价值观的特点,除了普遍性,还包括()。
A习得性B指导性C持久性
D变化性
2 多选题
1消费者忠诚,可以分为()。
A行为性忠诚B情感性忠诚C认知性忠诚
D意向性忠诚
2家庭的类型除了核心家庭还包括()。
A扩展家庭B定位家庭C生育家庭
D其他家庭
3消费者情境的类型包括()。
A沟通情境
B购买情境
C使用情境
D文化环境
4社会阶层的测定方法包括()。
A主观测定法
B臆想猜测法
C声望测定法
D客观测定法
5参照群体的影响方式有()。
A强制性影响
B规范性影响
C信息性影响
D价值表现影响
6知觉的过程包括()。
A展露
B注意
C解释
D吸引
7消费者不满的表达方式有()。
A自认倒霉,不采取外显的抱怨行为
B采取私下行动
C直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
D要求第三方予以谴责或干预
8关于消费者行为理解正确的有()。
A消费者行为涉及很多人
B消费者行为涉及很多决策
C消费者行为不仅仅是购买
D消费者行为是一个动态的过程
9消费者个性的特征包括()。
A差异性
B稳定性
C变化性
D共同性
10消费者动机的特点有()。
A原发性B内隐性C复杂性
D可诱导性
11下列属于参照群体概念在营销中的运用的有()。
A名人效应
B专家效应
C“普通人”效应D经理型代言人
12在消费者购买决策过程模型中,属于购前过程的有()。
A需求确认
B搜集资料
C购买前评估
D购买
13生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称,它反映一个人的
()。
A活动
B兴趣
C观点
D人口统计变量
14消费者行为学的研究方法主要有()。
A实验法B问卷法C观察法
D访谈法
15与消费者权益保护相关的法律有()。
A《广告法》
B《价格法》
C《食品卫生法》
D《反不正当竞争法》
16关于全球化对营销的意义,描述正确的有()。
A有利于形成全球化市场
B有利于推崇“世界品牌”
C有利于实施标准化营销策略
D没有意义
17记忆对消费者行为的影响包括()。
A影响消费者作出合理预期
B影响消费者的注意过程
C影响消费者对产品的理解
D影响消费者对服务的理解
18决定子女对购买影响程度的因素有()。
A子女在家庭中的地位B子女所在家庭的类型C子女的年龄
D所购买商品与子女的关系
19消费者态度的功能有()。
A认知功能
B价值表达功能
C自我防御功能
D功利或效用功能
20合理行动理论提出,行为是由于形成某种特定购买意向的结果。
()
T对
F错
3 判断题
1沟通情境是指消费者接收人员或非人员信息时所处的具体情境或背景。
()
T对
F错
2感觉比知觉要深入、完整。
()
T对
F错
3社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。
()
T对
F错
4参照群体有可能会把产品的象征性与品质视为个体个性或人格的一部分。
()
T对
F错
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