级汽车技术服务与营销专业人才培养方案228.docx
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级汽车技术服务与营销专业人才培养方案228
汽车技术服务与营销专业
人才培养方案
陕西工业职业技术学院
物流管理学院
1招生对象与学习期限
1.1招生对象:
高中毕业生
1.2学习期限:
3年(全日制)
2培养目标
2.1应熟悉规范和标准:
1.汽车的基本原理和构造;
2.汽车行业企业相关的财务管理制度和法规;
3.汽车行业企业销售的运作规律;
4.汽车行业企业相关的经济及合同法规;
5.熟悉国家相关的宏观经济政策和法律法规。
2.2应掌握技能:
1.掌握汽车构造的基本原理,熟悉企业营销管理的各主要环节;
2.掌握汽车及配件营销、售后服务等业务的基本理论、原则和方法;
3.掌握汽车连锁销售企业的操作技能;
4.掌握汽车企业营销的管理方法;
5.掌握机动车鉴定与评估的方法;
6.掌握计算机在汽车营销策划中的应用技术;
7.具有借助英语工具书阅读和翻译简单经济类外文资料及进行简单日常英语交际的能力;
8.掌握汽车驾驶技术。
2.3应胜任岗位:
1.汽车营销公司及4S店中的整车及零配件销售、售后服务管理、客户关系管理等基层工作岗位;
2.汽车市场调研员、车展营销策划与布展等基层工作岗位;
3.汽车技术服务、汽车电气设备维修与保养等基层技术岗位;
4.汽车连锁零售与维修企业中的汽车维修管理技术人员。
2.4未来经过培训能转岗到的岗位:
1.汽车生产企业中的营销业务员、营销经理助理、产品维护与开发等岗位;
2.4S店中的品牌运营、门店营运、布展设计、营销主管等岗位;
3.广告策划公司中的广告创意制作、广告文案策划等岗位。
3培养规格
3.1素质结构
3.1.1基本素质
(1)思想道德素质
熟悉我国国情,牢固树立“国家利益高于一切”的政治思想,坚持正义,自觉抵制各种危害祖国和广大人民群众利益的不良思想和行为。
牢固树立社会主义“八荣八耻”荣辱观和法纪观,自尊、自爱、自律、自强,遵纪守法,尊重他人,养成恪守职业道德与行为规范的习惯,做一个对国家和社会负责任的人。
(2)科学文化素质
对文学、哲学、历史、艺术等人文社会科学有一定了解,具有一定的文化品味、审美情趣、人文素养。
(3)心理素质
能正确面对困难、压力和挫折,具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。
(4)身体素质
具有一定的体育运动和卫生保健知识,养成锻炼身体的习惯,掌握一定的运动技能,达到国家颁布《学生体质健康标准》的要求,身体健康。
3.1.2职业素质
(1)恪守诚信,对公司及客户有强烈的责任心;
(2)具有商业秘密的保护意识;
(3)具有强烈的商业服务意识和良好的团结协作精神;
(4)具有爱岗敬业、自律、诚信、进取,勇于创新的良好品质;
(5)具有良好的职业道德,有较强的敬业精神和创新精神。
3.2能力结构
3.2.1职业方法能力
(1)自我学习能力
具有良好的学习习惯,一定的抽象思维能力,较强的形象思维能力,逻辑思维能力,能够快速查阅专业的相关资料和文献,能够快速自学专业领域的一些前沿知识和技能。
(2)信息处理、数字应用能力
能根据专业领域的需要,运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息。
掌握专业所需的计算方法,计算来的数据,并对专业问题进行分析、预测和评价。
(3)实践动手能力
能综合运用所学专业知识,及时、正确地处理生产中存在的各种问题,能积极主动地解决所在岗位的技术难题。
3.2.2职业社会能力
(1)与人交流能力
具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀,尊重他人,诚以待人,能够敏锐发现共同的话题和兴趣,运用巧妙的方式和对方沟通。
(2)与人合作能力
牢固树立团队利益高于个人利益的观点,尊重并理解他人的观点与处境,能评价和约束自己的行为,能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
(3)解决问题能力
具有发现问题,提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索,并且创造性地解决问题的能力。
(4)革新创新能力
具有扎实的基础知识,精深的专业技能。
以高超的学习能力,敢于冒险的勇气和敏锐洞察力,坚持不懈地发现问题和解决问题。
(5)外语应用能力
能够运用所学知识阅读本专业相关英文资料,能规范书写英文简历、总结、假条等应用文,能够进行简单的英语交流。
3.2.3专业能力
(1)具备汽车市场信息的收集、整理、分析与预测能力;
(2)具备汽车(配件等)营销策划及采购和销售管理能力;
(3)具备在汽车营销公司或汽车4S店中的整车及零配件销售能力;
(4)具备分析和解决汽车售后服务及客户关系管理中实际问题的能力;
(5)具有汽车保养与维修过程中常见故障的诊断与简单排除能力;
(6)具备汽车4S店中的品牌运营、门店营运、布展设计能力。
3.3知识结构
3.3.1基础知识
(1)掌握较扎实的科学文化基础知识;
(2)掌握马克思主义的基本理论和基本知识;
(3)掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。
3.3.1专业知识
(1)掌握必需的企业管理知识和经济理论知识;
(2)掌握收集二手资料、设计市场调查问卷及抽样调查的基本知识;
(3)熟悉企业经营管理模拟沙盘操作;
(4)掌握汽车营销企业中销售计划、销售配额、销售预算编制的知识;
(5)掌握汽车及配件的采购与推销的基本知识;
(6)具有较强的法制意识;
(7)具有较强的环境保护意识。
4课程设置
汽车4S店管理、西方经济基础、基础会计、汽车构造、汽车现代电气设备与维修、汽车使用性能与检测、现代物流管理、广告原理与实务、网络营销策划、车辆鉴定与评估、消费者心理分析与研究、营销专业英语、汽车市场营销、现代推销技术、汽车售后服务管理、商务谈判与礼仪、汽车会展营销、客户关系管理、汽车政策法规、汽车保险与理赔(进度安排见表3)。
5主要实践环节
汽车市场营销认知实习、汽车驾驶实习、汽车电气设备认知实训、汽车使用性能与检测实训、汽车营销与售后服务实习、汽车营销综合实习、顶岗实习等(具体内容见表1)。
6毕业条件
本专业学生必须修完本人才培养方案规定的内容(包括必修部分和选修部分),并同时达到以下条件方可毕业:
总学分要求
147学分
思想素质要求
操行评定合格
身体素质要求
达到国家颁布《学生体质健康标准》的要求
职业资格证书要求
(3学分)取得助理营销师或中国市场营销经理助理职业资格证书
专项技能证书要求
(2学分)见专项技能证书及其奖励学分体系一览表
素质拓展要求
(6学分)学分获得及其认定按学院政策执行
其它要求
公共选修课程(4学分);军训(2学分)
7学分替代
(1)证书替代课程学分。
原则:
多取得第2证书奖励学分可折换成相应的毕业设计学分或专业拓展选修领域课程学分,且替代者大于或等于被替代者。
序号
获得何种证书
替代何门课程学分
1
汽车驾驶证
汽车现代电气设备与维修
2
助理物流师证书
现代物流管理
(2)素质拓展领域相互替代:
科技技能活动、校园文化活动、社会实践与志愿服务活动三种素质学分可相互替代。
原则:
替代者大于或等于被替代者。
8校企合作的专业教学指导委员会
合作企业简介
英和集团东风日产汽车销售公司
英和集团东风日产汽车销售公司是由隶属大连英和集团子公司西安庆通汽车销售服务有限公司投资,按照NISSAN国际标准建设的集汽车销售、维修、零配件销售、信息反馈为一体的标准4S专营店,也是西北地区规模最大的东风日产A级专营店。
可为我院学生提供汽车营销以及汽车机械设备等实习。
上海大众汽车咸阳销售服务有限公司/上海大众汽车咸阳特约维修站
上海大众汽车咸阳销售服务有限公司/上海大众汽车咸阳特约维修站是上海大众汽车在咸阳设立的唯一的营销与售后服务机构。
占地30余亩,97年建设,98年元月正式投入运营。
可为我院学生提供汽车营销以及汽车机械设备等实习。
西安兴宏汽贸有限公司
西安兴宏汽贸有限公司地处西安西部国际车城,是陕西地区规模较大的从事重庆力帆汽车、众泰汽车销售、维修和保养的专业机构,每年可接纳我院实习生30余人次,可为我院学生提供汽车营销以及汽车机械设备等实习。
咸阳鑫林汽车有限公司
咸阳鑫林汽车有限公司是咸阳地区最大的从事东风雪铁龙汽车销售、维修和保养的专业机构,每年可接纳我院实习生40余人次,可为我院学生提供汽车营销以及汽车机械设备等实习。
双专业带头人简介
专专业带头人
王永莲女,38岁,博士,副教授,物流管理学院副院长。
具有丰富的教学经验和较高的科研水平,在我院汽车技术服务与营销专业建设过程中有诸多创新。
主要参与汽车技术服务与营销专业人才培养方案的制定与实践教学活动的研究和探索。
企
业
方
专
业
带
头
人
常飞男,46岁,西安兴宏汽贸有限公司总经理。
主要参与汽车技术服务与营销人才培养方案的制定和该专业学生校外实习活动的组织、教学、督导等工作。
潘毅男,33岁,东风日产英和店销售部经理。
主要参与汽车技术服务与营销人才培养方案的制定和该专业学生校外实习活动的组织、教学、督导等工作。
校企合作专业教学指导委员会成员
姓名
性别
年龄
职务
职称
工作单位
赵居礼
男
50
院长
教授
西安航空职业技术学院
李选芒
男
48
物流管理学院院长
副教授
陕西工业职业技术学院
王永莲
女
38
物流管理学院副院长
副教授
陕西工业职业技术学院
董建利
男
39
教研室主任
讲师
陕西工业职业技术学院
孙菲
男
31
教师
讲师
陕西工业职业技术学院
刘蓉
女
37
教师
讲师
陕西工业职业技术学院
赵宏大
男
47
高级工程师
博士
中国社会科学院中国市场学会
张俊玲
女
37
营销总监
硕士
中国社会科学院中国市场学会
常飞
男
47
总经理
西安兴宏汽贸有限公司
魏丽
女
32
行政经理
上海大众汽车咸阳销售服务有限公司
潘毅
男
33
销售部经理
英和集团东风日产汽车销售有限公司
附:
表1专业实践教学设置表、表2实践教学进程表、表3理论教学进程表、表4教学学分、学时比例表
汽车技术服务与营销
表1专业实践教学设置表
序号
实践课程名称
学期
周数
主要内容及要求
地点
考核
办法
备注
1
企业经营管理沙盘实训
2
1
通过对沙盘模拟软件的学习,使得学生了解模拟企业操作流程,增强学生实战操作水平。
校内沙盘实验室
考查
2
汽车驾驶实习
2
2
掌握汽车的结构与驾驶原理,基本能驾驶汽车,具有分析、判断汽车常见故障的能力。
校外
考查
3
汽车市场营销认知实习
3
1
了解汽车市场营销的宏、微观环境,掌握4P策略,并能编制汽车营销计划,进行营销案例分析。
校内外
考查
4
汽车电气设备认知实训
3
1
掌握汽车电气设备的结构与原理,熟练使用常用工具和设备,具有分析、判断常见故障的能力。
校外
考查
考证
5
汽车使用性能与检测实训
3
1
熟练使用常见的检测设备,具备合理使用汽车、检测汽车性能的能力。
校内外
考查
6
汽车营销与售后服务实习
4
3
了解汽车营销及售后服务的基本流程,掌握汽车售后服务规范,并能基本独立开展汽车营销与售后服务。
校外
考查
7
汽车营销综合实习
5
6
了解汽车市场调查和预测、市场细分、目标市场确定和企业营销组合策略等,并提交分析报告。
校内外
考查
8
毕业论文
5
6
按照毕业论文撰写指导书写一篇6000字以上的论文。
校内实验室
考查
9
顶岗实习
6
20
结合专业知识到实际工作岗位进行实践。
校内外实习基地
考查
汽车技术服务与营销
表2实践教学进程表
学年
一
二
三
合计
(周数)
学期
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅴ
Ⅵ
总周数
26
26
25
27
25
27
156
假期
6
6
5
7
5
7
36
学期周数
20
20
20
20
20
20
120
实践教学周数
3
3
3
3
12
20
44
类别
序号
项目名称
课程
性质
学分
周学时数/教学周数
学时
备注
素质教育
1
入学教育
必修
0
1
课外
2
军训
必修
2
2
课外
3
素质拓展
必修
6
课外
4
毕业教育
必修
0
1
课外
专业实践
5
企业经营管理沙盘实训
必修
1
30/1
30
6
汽车驾驶实习
必修
2
30/2
60
7
汽车市场营销认知实习
必修
1
30/1
30
8
汽车电气设备认知实训
必修
1
30/1
30
9
汽车使用性能与检测实训
必修
1
30/1
30
10
汽车营销与售后服务实习
必修
3
30/3
90
11
汽车营销综合实习
必修
6
30/6
180
12
职业资格证书
必修
3
课外
13
专项技能证书
必修
2
课外
14
毕业设计/论文
必修
6
30/6
180
15
顶岗实习
必修
10
30/20
600
合计学分、学时
44
0
90
90
90
360
600
1230
汽车技术服务与营销
表3理论教学进程表
学年
一
二
三
合计
学期
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅴ
Ⅵ
理论教学周数
17
17
17
17
8
0
77
考试周数
1
1
1
1
0
0
上课周数
16
16
16
16
8
0
72
类别
序号
课程名称
课程
性质
学分
周学时/上课周
合计
讲课
实验
实训
备注
公共基础课
1
道德与法律
必修
1.5/1.5
2/12
2/12
48
48
2
毛泽东思想和中国特色理论
必修
2/2
2/12
2/12
48
48
含课外1学分
3
形势与政策教育
必修
1
课外进行
4
体育
必修
1.5/1.5/1.5
2/12
2/12
2/12
72
72
5
经济数学
必修
4.5
6▲/12
72
72
6
大学英语
必修
3/3
4▲/12
4▲/12
96
96
7
计算机应用基础
必修
3
4▲/12
48
24
24
8
美育与音乐鉴赏
必修
1
2/8
16
16
9
财经应用文
必修
2
4/8
32
32
10
职业发展与就业指导
必修
1
2/8
16
16
专业技术课
11
西方经济基础
必修
4
4▲/16
64
64
12
统计学基础
必修
3
3▲/16
48
48
13
基础会计
必修
3
3▲/16
48
48
14
汽车构造
必修
4
4▲/16
64
48
16
15
汽车市场营销
必修
4
4▲/16
64
64
16
现代物流管理
必修
2
2/16
32
16
16
17
汽车政策法规与产业发展
必修
2
2/16
32
32
18
汽车会展营销
必修
3
3/16
48
40
8
19
汽车4S店管理
必修
4
4▲/16
64
56
8
20
汽车使用性能与检测
必修
3
3/16
48
40
8
21
车辆鉴定与评估
必修
3
3▲/16
48
40
8
22
消费者心理分析与研究
必修
4
4▲/16
64
64
23
汽车电气设备与维修
必修
3
3/16
48
40
8
24
广告原理与实务
必修
3
3▲/16
48
40
8
25
商务谈判与礼仪
必修
3
3/16
48
48
26
汽车保险与理赔
必修
3
3▲/16
48
48
27
汽车推销技术
必修
4
4▲/16
64
56
8
28
汽车售后服务管理
必修
3
3/16
48
40
8
29
网络营销策划
必修
4
4▲/16
64
32
32
理实一体
30
营销专业英语
必修
2
4/8
32
32
31
常见品牌乘用车介绍
选修
1
2/8
16
16
二选一
服务营销
32
客户关系管理
选修
2
4/8
32
16
16
二选一
营销渠道管理
33
特许经营实务
选修
2
4/8
32
32
二选一
汽车美容与装饰
公共选修课4个学分依据全院公选课模块选课安排进行
合计
103
24
24
24
24
20
1552
1344
208
学期课程门数/考试课门数
7/5
8/4
8/3
8/4
6/0
文字符号说明:
▲——考试课
汽车技术服务与营销
表4教学学分、学时比例表
序号
项目
总学分
项目
学分
学时
占总学分比例
1
必修模块
130
公共基础课
30
480
88.4%
专业技术课
64
1104
专业实践(含考证)
36
1230
选修模块
9
公共选修课
4
64
6.1%
专业选修课
5
80
专业实践选修
0
0
素质教育
模块
8
军训
2
0
5.4%
素质拓展
6
0
2
理论教学
90
公共课
30
464
61%
专业课
60
968
实践教学
57
素质教育
8
0
39%
专业实践(含考证)
36
1230
课内实验
13
208
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 汽车技术 服务 营销 专业人才 培养 方案 228