员工关系管理试题.docx
- 文档编号:9038231
- 上传时间:2023-02-02
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:20.21KB
员工关系管理试题.docx
《员工关系管理试题.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工关系管理试题.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
员工关系管理试题
员工关系管理1
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
对等性义务是指一方没有履行某一义务时,他方可以免除另一相对义务的履行,如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
当冲突发生时,首先要辨别冲突的——。
人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
——型员工成为员工关系管理的主要对象。
企业的——人才是指那些拥有专门技术,掌握核心机密,控制关键资源,对企业发展产生深远影响的人才。
在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
——是用人单位录用决策的依据,也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定:
劳动合同期限——个月以上不满一年的,试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定:
劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说,最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员,他们以兼职身份与单位签订的是——,而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务,其实也是为了实现自己的权利,这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等,每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时,对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——,要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时,如果外在环境嘈杂吵闹,或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心,则会降低沟通的有效性,这是沟通障碍中的——障碍。
25、组织庞大层次多,沟通有效性降低,原因在于,在传递的过程中往往存在——问题。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
1、企业内部人力资源管理工作,除了员工关系管理之外,都有可能采用——方式来处理。
2、——关系是员工关系管理的根本。
3、心理契约是员工关系管理的——。
4、员工关系管理的外部环境有——、——、——、——和——。
5、员工参与管理有多种形式,最主要的几种形式是——、——、——、——、——和——这几种形式。
6、当冲突双方敌视情况严重,并且冲突的一方明显的不合情理,这时可采用——法。
7、人本管理的主要方式有——、——、——、——和——。
8、劳动力作为一种商品,是劳动关系双方买卖的——。
9、工会的产生和发展总是与——和——业的发展相联系的。
10、集体协商中用人单位一方的协商代表,由用人单位——指派。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
员工关系
劳动关系
劳动合同
集体合同
链式沟通网络
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述员工关系管理的特征
请简述集体合同的特点
请简述沟通管理的类型
请简述有效的倾听技巧
请简述与工作有关的工作满意度的决定因素
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
1、员工关系管理的意义
2、行为与心理方面
员工关系管理5
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
——可发生在企业发展周期中的所有阶段。
——是一种刚性的指标裁员方法。
当事人双方协商是处理劳动争议的——的程序。
劳动力是一种商品,但不是——商品。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、根据《劳动法》第十五条规定,一般情况下,劳动者必须年满——周岁。
7、同一用人单位与同一劳动者只能约定——次试用期。
8、对于最终决定同意离职的员工,由——部进行第二次离职面谈。
9、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家——。
10、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其——为依据。
11、作为管理者,在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予——。
当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时,必须采取——措施。
12、要管理好问题员工,首先需要——。
13、如果管理者面对的是特别难于管理的员工,那么管理者应该使用一个双刃剑效果的办法:
——。
14、管理者有意识的提高员工的工作级别,加大他的工作压力和责任的是——法。
15、听而不闻,是——层次的听。
16、——为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障。
17、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同。
18、根据《劳动合同法》第二十条规定:
劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
19、对于试用期考核来说,最为注重的是考核的——性。
20、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
21、——是企业留住人才的最基础的一步。
22、人最大的满足是能够实现——。
23、经济性裁员一般发生在企业发展周期中的——阶段。
24、——是客观环境和主观心理因素共同作用的结果。
25、据保健—激励理论,公司政策和薪酬等属于——因素。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
压力的类型有:
——、——、——和——。
产生激励作用的是员工的——、——和——等因素。
员工援助计划力图建立以——和——为双重纽带的战略合作伙伴。
我国现行劳动争议处理的基本特点是——。
集体争议有两类:
——和——。
世界各国均依据国情建立了——、——和——三道防线。
劳动争议仲裁委员会组成人员包括——、——和——的代表。
8、根据——的期望理论,激励水平的高低取决于——和——的乘积。
9、影响工作满意度最重要的两个因素是——和——。
10、员工内部流动的主要方式有——和——。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
1、热炉法则2、同理心
3、集体申诉4、职位晋升
5、功能性离职6、劳动争议预防
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述职位晋升存在的问题
请简述劳动争议处理的主体范围
请简述我国的集体劳动争议处理制度存在的问题
4、请简述员工惩处的种类
5、请简述沟通管理的类型
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
如何挽留优秀员工
员工压力管理的组织对策
员工关系管理4
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
心理契约是现代企业中员工和企业间关系的——。
——是员工满意度调查最常见的方式。
同理心的倾听是听的——层次。
——是企业留住人才的最基础的一步。
——是指要建立明确的组织发展目标,让员工知道努力的方向和企业的前景,同时给员工充分的职业生涯发展通道。
人最大的满足是能够实现——。
企业以环境吸引人才,首先是——。
经济性裁员一般发生在企业发展周期中的——阶段。
——一般发生在企业发展的盛年阶段和衰退阶段。
10、——裁员是企业为了保持人力资源的质量,根据绩效考核结果解聘不合格员工的行为。
11、员工培训法是一种变相的通过——的裁员方法。
12、——是客观环境和主观心理因素共同作用的结果。
13、当压力等于人的最大承受能力时,人的效率达到——。
14、根据保健—激励理论,公司政策和薪酬等属于——因素。
15、——是诱发压力的第三种社会因素。
16、——是压力结果的直接来源。
17、员工与援助计划20世纪20年代起源于——。
18、员工与援助计划的设计模式主要可分为——、——、——、——等。
19、特别仲裁庭由——名以上仲裁员单数组成。
20、团体争议又称——。
21、团体争议中工会的代表人是——。
22、按照劳动争议的性质划分,劳动争议可分为——和——。
23、按照劳动内容的不同划分,劳动争议可分为——和——。
24、我国企业实行民主管理的基本形式是企业的——。
25、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为——日。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
沟通技巧中最关键的是培训——和——。
奖惩一般包括——和——。
企业需要的员工,可分为——和——。
——是造成企业管理难题的症结。
组织偏好分为——和——。
员工内部流动的主要方式有——和——。
员工的辞退成本主要包括——、——、——、——等。
企业发展周期一般可分为——、——和——三个阶段。
裁员一般可分为——、——和——。
10、——、——和——这三种情境时会产生压力。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
1、员工满意度2、员工参与管理
3、员工关系危机4、纪律
5、纪律管理6、员工心理健康
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述淘汰机制的作用
请简述职位晋升对企业的作用
请简述离职面谈的目的语作用
请简述离职面谈信息的处理
请简述改变造成压力的环境的具体措施
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
1、如何实施对功高盖主员工的管理
2、职位晋升的步骤
员工关系管理3
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
集体合同订立后,应当报送——部门。
心理契约之父是——。
劳动合同是——的,心理契约具有内隐性。
劳动合同带有交易性质,心理契约具有——性。
变动型心理契约模式容易形成——的雇佣关系。
——是企业心理契约管理的重点和关键。
——是指团队成员目标一致,但实现目标的方法不一致。
纪律就是——。
作为管理者,在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予——。
10、渐进的纪律处分强调的是一点一点地渗透,目的在于确保对员工所犯的错误施以——。
11、向员工说明规章制度是——中最重要的步骤。
12、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时,必须采取——措施。
13、要管理好问题员工,首先需要——。
14、如果管理者面对的是特别难于管理的员工,那么管理者应该使用一个双刃剑效果的办法:
——。
15、管理者有意识的提高员工的工作级别,加大他的工作压力和责任的是——法。
16、听而不闻,是——层次的听。
17、——为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障。
18、对于处罚或解雇案件的争议,主要由——承担举证责任。
19、——是企业的一种重要激励措施。
20、——指允许当前所有的员工来申请晋升的机会。
21、员工职位晋升可分为——和——。
22、——是决定人们工作满意度的最为重要的因素。
23、——首次提出了人力资本的概念。
24、根据员工离职意愿的表达,区分为——和——面谈两类。
25、离职面谈的基础环节是——。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
1、集体合同可分为——、——、——等。
2、管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种独有的——和——。
3、组织行为学家——在——年代曾提出劳资双方的雇佣关系存在着——型与——型两种类型。
4、根据——的期望理论,激励水平的高低取决于——和——的乘积。
5、心理契约的——性和——性,决定了心理契约具有动态发展的特点。
6、赫斯曼和法雷尔认为,企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过——、——、——和——四种方式表现出来。
7、影响工作满意度最重要的两个因素是——和——。
8、员工之间冲突解决的办法有——、——、——、——、——和——。
9、员工关系危机有8个发展阶段是——、——、——、——、——、——、——和——。
10、根据功能和作用,可以分为——纪律管理和——纪律管理。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
沟通管理
轮式沟通网络
全通道式沟通
心理契约
员工满意
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述冲突预防的具体措施
请简述处理冲突的策略与方法
请简述员工关系危机产生的原因
请简述员工惩处的种类
请简述对闷葫芦型老黄牛员工的管理
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
1、心理契约对于员工工作满意度的影响
2、请简述员工关系危机处理的技巧
员工关系管理2
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
1、——可以取代“劳资关系”的概念。
2、非对等性义务是指一方即使没有履行某一相对义务,他方仍不能免除履行——。
3、——提出了知识型员工的概念。
4、劳动力是一种商品,但不是——商品。
5、根据《劳动法》第十五条规定,一般情况下,劳动者必须年满——周岁。
6、《劳动合同法》规定:
劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期彼得超过——个月。
7、同一用人单位与同一劳动者只能约定——次试用期。
8、劳动合同属于——合同。
9、集体协商中职工一方的首席代表由单位——担任。
10、对于最终决定同意离职的员工,由——部进行第二次离职面谈。
11、在——进行沟通,往往是最佳的选择。
12、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的——。
13、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家——。
14、——在《组织中心理的与隐含的契约》中提出,心理契约实质上是当事人的一种主观信念。
15、——是心理契约产生的前提与——。
16、劳动合同是——的,心理契约是主观的。
17、劳动合同是枯燥的,心理契约是——的。
18、——根据雇佣期限和绩效要求的两个维度,将心理契约划分为四种类型。
19、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其——为依据。
20、——是心理契约得以建立的前提。
21、没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待对方去理解、估测,这是心理契约的——性。
22、用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是:
——、——和——。
23、——认为可将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。
24、上下级之间的冲突主要表现为中层与——管理人员之间的冲突。
25、造成冲突的根本原因是——。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
在员工关系管理的外部环境的政策环境中,——政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,则采取——法效果比较好。
集体协商中首席代表不得由——人员代理。
根据《劳动法》的规定,集体合同由——代表员工与企业签订。
我国集体合同体制以——合同为主导体制。
——是企业管理的核心内容和实质。
从组织管理的角度来分析,沟通至少可以分为三个层次:
——、——和——。
岗前培训的类型有——、——、——、——等。
选择面对面沟通的条件是:
——、——、——、——和——。
10、听众的心理是——与——的矛盾统一。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
1、员工关系管理
2、集体协商
3、Y式沟通网络
4、环式沟通网络
5、信息过滤
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述员工关系管理的必要性
请简述劳动合同订立的原则
请简述沟通管理要注意的问题
请简述员工满意度提升
请简述员工参与管理的形式
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
心理契约在员工关系管理中的作用
如何确保员工参与管理的有效性要求
员工关系管理6
单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)
员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
——型员工成为员工关系管理的主要对象。
3、——是员工管理的起点。
4、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同。
5、在岗位向下调整时,对于被降职的员工一定要——。
6、沟通要选择合适的——,要避免在公共区域。
7、组织庞大层次多,沟通有效性降低,原因在于,在传递的过程中往往存在——问题。
8、——提出了知识型员工的概念。
9、《劳动合同法》规定:
劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过——个月。
10、劳动合同属于——合同。
11、劳动合同是——的,心理契约是主观的。
12、没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的13、内心深处,期待对方去理解、估测,这是心理契约的——性。
造成冲突的根本原因是——。
14、劳动合同是——的,心理契约具有内隐性。
15、——是指团队成员目标一致,但实现目标的方法不一致。
16、向员工说明规章制度是——中最重要的步骤。
17、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时,必须采取——措施。
18、管理者有意识的提高员工的工作级别,加大他的工作压力和责任的是——法。
19、员工职位晋升可分为——和——。
20、——首次提出了人力资本的概念。
21、离职面谈的基础环节是——。
22、同理心的倾听是听的——层次。
23、——是企业留住人才的最基础的一步。
24、企业以环境吸引人才,首先是——。
25、当压力等于人的最大承受能力时,人的效率达到——。
二、填空题(本大题共10题,每小题1分,共10分)
1、——关系是员工关系管理的根本。
2、当冲突双方敌视情况严重,并且冲突的一方明显的不合情理,这时可采用——法。
3、我国集体合同体制以——合同为主导体制。
4、——是企业管理的核心内容和实质。
5、根据——的期望理论,激励水平的高低取决于——和——的乘积。
6、心理契约的——性和——性,决定了心理契约具有动态发展的特点。
7、组织偏好分为——和——。
8、——、——和——这三种情境时会产生压力。
9、集体争议有两类:
——和——。
10、世界各国均依据国情建立了——、——和——三道防线。
三、名词解释题(本大题共5题,每小题3分,共15分)
员工隐性离职25、压力源
离职面谈26、脱密期
经济性裁员27、员工心理危机
四、简答题(本大题共5题,每小题6分,共30分)
请简述影响员工心理健康的因素
请简述对员工心理危机进行干预的注意事项
请简述劳动争议预防的意义
4、请简述员工关系危机处理的技巧
5、请简述员工满意度提升
五、论述题(本大题共2题,每小题10分,共20分)
劳动争议预防的措施
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 关系 管理 试题