三级人力资源管理师试题含理论知识技能答案.docx
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三级人力资源管理师试题含理论知识技能答案.docx
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三级人力资源管理师试题含理论知识技能答案
11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:
公司人力资源管理师
等级:
国家职业资格三级
卷册一:
职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应一方面将自已姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡相应位置上,并用铅笔填
涂答题卡上相应位置处。
2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右
上角相应位置处。
3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两某些:
第一某些,1一25小题,为职业道德试题;
第二某些,26一125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上相应题目答
案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其他答
案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
如果不按原则规定进
行填涂,则均属作答无效。
地区:
姓名:
准考证号:
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一某些职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基本理论与知识某些
答题指引:
◆该某些均为选取题,每题均有四个备选项,其中单项选取题只有一种选项是正确,多项选取题有两个或两个以上选项是对的。
◆请依照题意内容和规定答题,并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选取题(第l~8题)
1、关于职业道德,对的说法是( )。
(A)职业道德是从业人员职业资质评价唯一指标
(B)职业道德是从业人员职业技能提高决定性因素
(C)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循行为规范
(D)职业道德是从业人员在职业活动中综合强制规定
2、从业人员在职业活动中应遵循内在道德准则是( )。
(A)爱国、守法、自强(B)求实、严谨、规范
(C)诚心、敬业、公道(D)忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德规定,职业化是指从业人员工作状态( )。
(A)原则化、规范化、制度化(B)全球化、当代化、市场化
(C)一致化、动作化、简约化(D)高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”说法中,对的是( )。
(A)美国社会学家盖洛普初次提出了“员工敬业度”概念
(B)“员工敬业度”表达只对工作负责,但与员工忠诚度无关
(C)敬业度高员工虽然工作兴趣较低,但工作态度与其她员工无差别
(D)敬业度高员工一定是天赋高、才华出众先进员工
5、关于诚信,对的说法是( )。
(A)诚信是从业人员在职业生涯中道德资本
(B)诚信只是针对她人而言遵约守信状态,与自我内在信念无关
(C)为监督诚信贯彻、维护自身合法利益,要坚持诚信条件观点
(D)无论作出如何承诺,坚持履行承诺是诚信本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”基本规定做法是( )。
(A)轻重缓急一种样(B)待遇高低普通齐
(C)遵守制度一致化(D)奖励惩罚一刀切
7、职业纪律普遍合用性是指( )。
(A)职业纪律与人情水火不相容
(B)领导可以运用职业纪律惩罚一切违背纪律行为
(C)在职业纪律面前,人人平等
(D)虽然是不合理职业纪律也要遵守,不可更改
8、下列关于节约说法中,对的是( )。
(A)在招待客户时,讲节约是对客户不尊重
(B)靠劳动创造财富,而不是靠节约积累财富
(C)节约与否应当由员工自主决定
(D)节约本质内涵是当用则用,宜省则省
(二)多项选取题(第9~16题)
9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出职业道德规范是( )。
(A)爱岗敬业(B)以人为本
(C)保护环境(D)奉献社会
10、在职业活动内在道德准则中,“勤勉”内在规定性是( )。
(A)时时勉励自己上进,把责任变成内在自主性规定
(B)不论自己乐意或者不乐意,都要约束甚至逼迫自己干好工作
(C)在工作时间内,如手头暂无任务,要积极积极寻找工作
(D)经常加班符合勤勉规定
11、在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”意思是( )。
(A)学会对自己一切行为负责(B)对自己事情要千方百计地做好
(C)投入自己忠诚和责任心(D)不容许对公司管理提出不批准见
12、关于如何培养职业情感,对的结识是( )。
(A)只有从事符合个人兴趣工作,才干激发职业情感
(B)向英雄模范人物学习,有助于培养职业情感
(C)以小“善”去小“恶”,坚持点滴积累以巩固职业情感
(D)时时反思自己局限性,有助于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不合法竞争法》规定不合法竞争行为是( )。
(A)经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别可以区别商标
(B)政府运用行政权力,限制外地商品进入本地市场
(C)为与对手竞争,经营者以低于对手,但不低于成本价格销售商品
(D)采用抽奖式有奖销售,将最高奖金额设立为5500元
14、普通从业人员执行操作规程,详细规定涉及( )。
(A)紧记操作规程(B)演习操作规程
(C)坚持操作规程(D)自创操作规程
15、践行职业规范“合伙”详细规定涉及( )。
(A)求同存异(B)出奇制胜
(C)公平竞争(D)互相协作
16、践行“奉献”职业规范,详细规定涉及( )。
(A)因事而异(B)尽职尽责
(C)尊重集体(D)为人民服务
二、职业道德个人体现某些(第17~25题)
答题指引:
◆该某些均为选取题,每题均有四个备选项,您只能依照自己实际状况选取其中一种选项作为您答案。
◆请在答题卡上将所选取答案相应字母涂黑
17、北京奥运会期间,许多人当了志愿者,她们工作繁忙,但没有报酬。
你以为她们当志愿者重要目是( )。
(A)为奥运出把力
(B)可以近距离地感受奥运会热烈氛围
(C)有机会在电视上露露脸儿
(D)积累某些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款,而你家庭生活十分困难。
如果捐款,生活将受到严重影响。
看到其她员工都在捐款,有困难职工捐款达到了数百元,你会( )。
(A)不捐款
(B)量力而行,少捐一点
(C)和其她员工同样捐款,自己家里困难再想其她办法解决
(D)向同事请教,问一问自己究竟该怎么办
19、和往常同样,你早起准备去上班,突然天降大雨,往常你是骑自行车上班,这时你( )。
(A)预计能和往常同样准时到达单位,决定骑自行车去上班
(B)以为公共汽车速度比自行车快,决定乘公共汽车去上班
(C)紧张会迟到,赶紧打出租车去上班
(D)先打电话给同事,说自己预计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了,你要给某位朋友送份月饼。
商场月饼各种各样,你会选取( )。
(A)价格比较高(B)看起来包装最精美
(C)只要是知名品牌就好(D)自己过去吃过,感觉还不错
21、员工张某是你最佳同事,她工作卖力并且业绩也十分出众。
近来,她向你讲述了一件令你倍感惊讶事情,她文凭是伪造,而招聘时居然没有被公司发现。
你会( )。
(A)装做不知情,事后不会向别人讲起这件事情
(B)责怪张某不该欺骗公司,劝她向公司坦白以求得谅解
(C)庆幸张某没有被公司发现,勉励她好好努力
(D)觉得张某不可靠,疏远张某
22、平时,你常有感觉是( )。
(A)心如止水(B)轻松高兴
(C)心灰意懒(D)疲倦不堪
23、你和几种朋友在某餐厅约会,如果你有吸烟嗜好,当烟瘾难忍时,你会( )。
(A)拿出香烟来迅速吸上几口不久就熄灭
(B)积极到室外去吸烟
(C)只要见到有人吸烟,自己就可以吸了
(D)先吸,有人制止再说
24、由于公司经营不善,已经到了连工资都发不出来地步。
但是,你觉得公司凭借特有技术和产品,还是有但愿搞好,你会( )。
(A)坚持在这家公司工作下去(B)及时离开这家公司
(C)观测一段时间再做决定(D)边工作边找其她单位
25、不懂得出于什么因素,近来你几位同事似乎都对你疏远了,你会( )。
(A)分别找她们聊天,询问一下发生了什么事情
(B)责怪她们不该这样对待自己
(C)回忆一下自己与否做错了什么
(D)随她去,只要自己没有做错什么就行
第二某些理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选取题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一种最恰当答案,请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑)。
26、()是指国家在一定期期内生产最后产品和服务按价格计算货币价值总量。
(A)总需求(B)总需求价格(C)总供应(D)总供应价格
27、关于平均失业持续期表述错误是()。
(A)无论时间长短都属于非正常失业
(B)它长度是反映失业严重限度重要指标
(C)平均失业持续期相对较短,反映了经济动态性
(D)平均失业持续期延长表白劳动力市场中存在长期失业者
28、如下不属于劳动原则法是()。
(A)劳动争议解决法(B)工资法
(C)劳动安全卫生原则法(D)工作时间法
29、劳动法律关系重要形态是()。
(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系
(C)劳动服务法律关系(D)劳动监督关系
30、顾客力量分析不涉及()。
(A)顾客购买动机分析(B)顾客消费承受能力
(C)市场商品消费构造分析(D)公司产品消费群体分析
31、市场营销筹划控制不涉及()。
(A)季度筹划控制(B)效率控制(C)年度筹划控制(D)战略控制
32、阿伦和梅耶所进行综合研究提出承诺不涉及()。
(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺
33、第一种对学习中强化做出理论分析是()。
(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华▪桑代克(D)赫兹伯格
34、个体沟通风格不涉及()。
(A)自我实践型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型
35、基于“经济人”假说管理是运用()来调动人积极性。
(A)物质刺激(B)满足社会需要(C)内部勉励(D)搞好人际关系
36、组织开发基本目的不涉及()。
(A)变化组织氛围(B)变化组织环境
(C)变化组织文化(D)变化组织构造
37、如下不属于员工动态特性是()。
(A)员工学习(B)员工自我保护机制
(C)员工勉励(D)员工成熟和发展
38、生产岗位操作规范内容不涉及()。
(A)工作实例(B)与有关岗位协调配合限度
(C)岗位职责和重要任务(D)完毕各项任务程序和操作办法
39、()是组织对各类岗位工作任务、员工任职资格等事项所作统一规定。
(A)岗位分析(B)工作阐明书(C)岗位规范(D)劳动阐明书
40、如下不属于人力资源规划中费用规划内容是()。
(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用控制
(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算
41、如下关于办法研究详细应用技术说法错误是()。
(A)流程图是分析生产程序工具
(B)操作人程序图是以宏观物料流程为对象
(C)人一机程序图是显示机手并动操作程序图
(D)多作业程序图重要用于分析研究各种岗位分工与协作关系
42、如下关于工业工程说法错误是()。
(A)研究对象是人、原材料、设备等资源构成工作系统
(B)基本目的是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新
(C)研究办法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学研究办法
(D)研究任务是构建一种完整“人—机—环境”系统并保障其有效运营
43、如下关于劳动定额说法不对的是()。
(A)班产量定额=工作时间/工时定额
(B)基本形式有工时定额和产量定额
(C)工人劳动效率=劳动定额/定额完毕率
(D)采用产量定额或工时定额计算定员数时,其成果是相似
44、如下关于制度规范表述不对的是()。
(A)管理制度重要针对集体而非个人
(B)业务规范所规定对象均具备可重复性特点
(C)管理制度是比公司基本制度层次略低制度规范
(D)技术规范是公司组织中层次最低,约束范畴最广制度规范
45、如下关于定员原则说法错误是()。
(A)原则正文由普通要素和特殊要素构成
(B)概述由封面、目次、前言和首页构成
(C)定员原则由概述、原则正文和补充构成
(D)普通要素涉及原则名称、规范和引用原则
46、如下是人力资源费用支出控制三个阶段,详细程序是()。
①制定控制原则②差别解决③人力资源费用支出控制实行
(A)①②③(B)②①③(C)②③①(D)①③②
47、经惯用于非管理人员招聘员工招募办法是()。
(A)推荐法(B)公示法(C)档案法(D)任命法
48、在招聘笔试完毕后,阅卷人在阅卷和成绩复核时,核心要()。
(A)客观、合理、不徇私(B)主观、合理、不徇私
(C)客观、公正、不徇私(D)主观、公正、不徇私
49、在面试之前,已有一种固定框架或问题清单面试办法是()。
(A)初步面试(B)构造化面试(C)诊断面试(D)非构造化面试
50、()勉励应聘者继续与面试考官交流,表达出对信息关怀和理解。
(A)确认式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问
51、领导者失败因素往往在于()。
(A)智力局限性(B)能力局限性(C)经验局限性(D)人格特质不适合
52、人员录取效用计算公式为()。
(A)人员录取效用=录取人数/招聘总成本
(B)人员录取效用=应聘人数/招募期间费用
(C)人员录取效用=被选中人数/选拔期间费用
(D)人员录取效用=正式录取人数/录取期间费用
53、省时、能尽快检查出某种测试办法效度测试效度类型是()。
(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)同侧效度
54、将紧密联系工作交给一种人(组)持续完毕劳动分工改进办法是()。
(A)扩大业务法(B)充实业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法
55、在夏季,工作地点温度经常超过(),应采用降温办法。
(A)25℃(B)30℃(C)35℃(D)40℃
56、培训需求调查筹划内容不涉及()。
(A)主管领导审批意见(B)拟定培训需求调查工作目的
(C)调查工作行动筹划(D)选取适当培训需求调查办法
57、在制定培训规划时,制定培训方略目在于()。
(A)依照工作规定规定培训类型(B)拟定培训内容安排先后顺序
(C)翻译和提炼初期收集信息(D)发现工作任务适合培训类型
58、在制定年度培训筹划时,()依照确认培训时间编制培训顺序表,并告知有关部门。
(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门
59、选取抱负培训师时,须考虑因素不涉及()。
(A)符合培训目的(B)培训师专业性(C)培训师学历(D)培训师配合性
60、专项讲座法长处不涉及()。
(A)形式比较灵活
(B)员工培训成本比较低
(C)可随时满足员工某一方面培训需求
(D)培训对象易于加深理解
61、参加型培训法是()办法
(A)以学习知识为目(B)调动员工积极性
(C)以掌握技能为目(D)针对行为调节和心理训练
62、如下关于行为模仿法说法错误是()。
(A)可以提高学员行为能力
(B)合用于高层管理人员培训
(C)依照培训详细对象拟定培训内容
(D)使学员能更好地解决工作环境中人际关系
63、自我开发支持以及工作中跟踪培训等属于培训办法中()开发办法。
(A)态度、价值观(B)基本能力(C)解决问题能力(D)技能水平
64、关于培训考核评估制度说法错误是()。
(A)目是在于检查培训最后成果
(B)为培训奖惩制度确立提供根据
(C)是规范培训人员行为重要途径
(D)抽样选取员工进行培训考核评估
65、考核者对被考核者容易心存顾虑,致使考核成果缺少客观公正性绩效考核方式是()。
(A)上级考核(B)同级考核(C)下级考核(D)自我考核
66、在某些大公司中,总经理、管理人员或专业人员绩效考核普通采用()。
(A)成果导向型考核办法(B)行为导向型主观考核办法
(C)品质导向型考核办法(D)行为导向型客观考核办法
67、在绩效管理总结阶段中,对公司各级组织诊断分析基本和前提是()。
(A)对公司绩效管理体系诊断(B)对考核者全面全过程诊断
(C)对公司绩效管理制度诊断(D)对被考核者全面全过程诊断
68、在绩效管理各个环节中,管理者关怀中心和焦点应当始终是()。
(A)考核指标(B)考核原则(C)考核办法(D)被考核者
69、在绩效考核管理中,通过对下属员工采用惩罚手段,以防止和克服她们绩效低下行为,属于绩效改进方略()。
(A)正勉励方略(B)防止性方略(C)负勉励方略(D)制止性方略
70、选用可监测、核算指标,构成若干考核要素,以此来作为考核员工重要根据绩效考核办法为()。
(A)目的管理法(B)绩效原则法(C)直接指标法(D)成绩记录法
71、()分为工资和薪金两种形式。
(A)收入(B)奖励(C)薪金(D)薪给
72、计算工资总额办法不涉及()。
(A)盈亏平衡点法(B)工资总额占附加值比例
(C)工资总额与销售额(D)工资总额占利润值比例
73、拟定岗位评价要素和指标时,要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比,这体现了()原则。
(A)少而精(B)综合性(C)可比性(D)重要性
74、工作岗位评价原则不涉及()原则。
(A)指标分级(B)指标量化(C)评价办法(D)评价流程
75、可以量化,可以避免主观因素对评价工作影响岗位评价办法是()。
(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法
76、新成立单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。
(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日
77、劳动关系反映是一种特殊经济关系,即()。
(A)人和物关系(B)劳动给付和工资互换关系
(C)物与物关系(D)劳动过程与产品投入与产出关系
78、劳动法律关系()是指主体权利义务所指向事物。
(A)主体(B)客体
(C)内容(D)对象
79、在劳动关系调节方式中,()基本特点是对劳动关系社会性调节。
(A)劳动法律法规(B)公司内部劳动规则
(C)劳动争议解决制度(D)劳动监督检查制度
80、如下关于集体合同说法不对的是()。
(A)集体合同规定了公司最低劳动原则
(B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核
(C)集体合同目是确立劳动者和公司劳动关系
(D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容
81、()是指因集体合同订立而获得利益,并且受集体合同约束主体。
(A)所有者(B)集体合同关系人
(C)经营者(D)集体合同当事人
82、以实现劳动关系双方沟通,但不一定以达到合同为目公司民主管理制度是()。
(A)组织参加(B)平等协商制度
(C)个人参加(D)职工代表大会
83、直接以口头语言形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟通信息沟通方式是()。
(A)例会制度(B)正式通报
(C)员工满意度调查(D)劳动管理表单
84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元,每一就业者赡养系数为2,最低食物费用为120元,恩格尔系数为0、6,本地平均工资为900元,(a)为工资调节系数,则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资原则为()。
(A)150+(a)(B)200+(a)
(C)240+(a)(D)400+(a)
85、职工因工致残退出生产岗位,二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资()。
(A)75%(B)80%
(C)85%(D)95%
二、多项选取题(86~125题,每题1分,共40分。
每题有各种答案对的,请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86、阻碍互惠互换实现重要障碍涉及()。
(A)体制障碍(B)市场缺陷
(C)诚信障碍(D)经济滞后
(E)信息障碍
87、扩张性财政政策涉及()。
(A)减少税率(B)免税
(C)扩大政府购买(D)退税
(E)增长政府转移支付
88、劳动法内容极为丰富,涉及()。
(A)劳动关系(B)劳动法律事件
(C)劳动原则(D)劳动监督检查
(E)社会保险
89、政府制定或调节重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”,其中三方指是()。
(A)雇主协会(B)政府
(C)公司员工(D)工会
(E)行业协会
90、公司战略控制办法涉及()。
(A)全程控制(B)事前控制
(C)局部控制(D)事后控制
(E)事中控制
91、按照活动范畴和区域不同,可将市场分为()。
(A)行业性市场(B)世界市场
(C)商品性市场(D)地方市场
(E)全国性市场
92、有领袖魅力管理者核心特性涉及()。
(A)是变革代言人(B)自信和远见
(C)行为不循规蹈矩(D)对环境敏感
(E)有清晰表达目的能力
93、人力资源开发主线目的涉及()。
(A)有效增进人发展(B)有效运用人潜能
(C)有效开发人潜能(D)有效增进组织发展
(E)有效开发组织潜能
94、人力资源规划内容涉及()。
(A)人员规划(B)制度规划
(C)战略规划(D)薪酬规划
(E)部门规划
95、工作岗位分析是对岗位()进行系统研究,并制定出岗位人事规范过程。
(A)性质任务(B)职责权限
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