联通客户维系挽留服务流程图.docx
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联通客户维系挽留服务流程图
附件五.电话维系挽留服务流程图
1、新入网用户回访
2、话费余额预警通知流程图
3、协议、租机到期通知流程图
4、异动用户预警
5、会员用户服务
(1)、通信助理服务
(2)、会员晋级通知
(3)、会员积分辅助兑换
(4)、会员活动通知
(5)新业务体验通知
(6)赠送会员专刊等处理程序
6、新分配客户标准化服务
7、老用户定期回访流程图
8、客户挽留业务流程图
加入挽留产品推介
否
是
否
是
9、咨询投诉处理流程:
10、客户信息反馈处理流程
11、新业务通知流程
13、联谊活动通知流程
14、上门服务业务流程
15、主动回访流程图
16、品牌迁移回访业务流程图
17、每日工作流程
18、会员卡发放流程
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 联通 客户 维系 挽留 服务 流程图
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