管理学复习题1.docx
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管理学复习题1.docx
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管理学复习题1
一、单选题
1.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C)。
A.领导技能B.技术技能
C.概念技能D.人际技能
2.某小型塑料彩印厂为取得市场优势,计划高价引进高科技型生产线。
厂领导为使引进设备早日投产,决定从生产.销售等部门临时抽调人员,采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。
由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是(D)。
A.直线结构B.直线职能结构
C.事业部结构D.矩阵型结构
3.古人云:
“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的运筹帷幄是指(C)。
A.控制职能B.组织职能
C.计划职能D.领导职能
4.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。
最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于(C)。
A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
5.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次,其由低到高的顺序为(A)。
A.生理、安全、社交、尊重、成就
B.安全、生理、社交、尊重、成就
C.生理、安全、尊重、社交、成就
D.尊重、生理、安全、社交、成就
6.“治病不如防病,防病不如讲卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,(D)方式最有效。
A.间接控制B.实时控制
C.反馈控制D.前馈控制
7.在(A)领导方式下,组织沟通通常是以下行沟通为主。
A.独裁式
B.民主式
C.放任式
D.组织沟通方式实际上与领导方式无关
8.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)。
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
9.在一次管理知识和技能培训班上,就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是,这里归纳四种不同的主张,假如四种主张都能切切实实做好,你认为(B)应成为首选的主张。
A.成立员工之家,开展文体活动,增强凝聚力
B.从关心员工需要出发,激发员工的主人翁责任感,从而努力做好本职工作
C.表扬先进员工,树立学习榜样
D.批评后进员工,促使其增强工作责任心
10.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是(D)。
A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D.正视小团体的客观存在性,允许.乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
11.某大学聘请若干院士为兼职教授,校长为受聘院士颁发聘书,这时,他扮演的是(A)角色。
A.代表人B.传播者
C.领导者D.联络者
得分
12.要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的(B)工作。
A.计划B.组织
C.领导D.控制
13.强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是(C)。
A.限定因素原理B.许诺原理
C.灵活性原理D.改变航道原理
14.(B)可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。
A.公平理论B.期望理论
C.双因素理论D.需求层次理论
15.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C)。
A.领导技能B.技术技能
C.概念技能D.人际技能
16.实施目标管理的主要环节是:
①信息反馈及处理②目标的制定与展开
③实施中的自我控制④成果评价与奖惩,这些环节的逻辑顺序是(B)。
A.①→②→③→④B.②→③→④→①
C.③→②→①→④D.②→①→③→④
17.一般认为管理过程学派的创始人是(B)。
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
18.从发生的时间顺序看,四种管理职能的排列方式,更符合逻辑的是(D)。
A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制
19.组织理论上把管理层次少而管理跨度大的结构称之为(A)。
A.扁平结构B.直式结构
C.矩阵结构D.直线结构
20.头脑风暴法属于(B)。
A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
21.根据随机制宜领导理论,领导环境是指(D)。
A.上下级关系B.任务结构
C.职位权力D.A、B、C
22.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种情况:
(1)某机械厂里大龄未婚青年很多,他们常为自己的婚姻问题而苦恼
(2)一家地处市郊的丝织厂,由于周围治安秩序不好,作三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作
(3)某钢铁厂有位电子专业的知识分子,业余时间在研制小型电脑方面有所创新,他本人迫切要求进行该方面的专门研究,以争取早出成果
根据马斯洛的需要层次理论,以上三种需要分别属于(D)。
A.生理需要、安全需要和尊重需要
B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要
D.社会需要、安全需要和自我实现需要
23.“治病不如防病,防病不如讲卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,(D)方式最有效。
A.间接控制B.实时控制
C.反馈控制D.前馈控制
24.围绕某个主题,通过一种别开生面的小组畅谈会,在较短时间内充分发挥群体的创造力,从而获得更多更好的主意与设想,这是(A)。
A.头脑风暴法B.模仿创新法
C.检核表法D.哥顿法
25.某企业集团拟投资开发新产品,现有两个方案,假定其开发费用相同。
开发甲产品,估计投产后,市场竞争不激烈时每年可获利160万元,市场竞争激烈时每年亏损50万元。
开发乙产品,估计投产后无论市场竞争激烈与否,每年均可获利70万元。
根据预测,这两种拟开发的产品投产后,出现市场竞争不激烈情况的概率为0、6.出现市场竞争激烈情况的概率为0、4。
如果在这两个方案中选择,你的评价是(A)。
A.开发甲产品比开发乙产品好B.开发乙产品比开发甲产品好
C.开发甲产品与开发乙产品无差别D.根据以上资料尚无法下结论
26.古人云:
“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的运筹帷幄是指(C)。
A.控制职能B.组织职能
C.计划职能D.领导职能
27.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。
最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于(C)。
A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效沟通
28.某企业到了2月底,发现甲产品一季度计划才完成50%,便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差;发现乙产品供大于求,价格下降,这时决定立即减少或停止这种产品的生产。
这些措施:
(B)
A.均属于前馈控制
B.均属于反馈控制
C.前者属前馈控制,后者属反馈控制
D.前者属反馈控制,后者属前馈控制
29.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是(C)。
A.专题计划B.专项计划
C.预算D.数量计划
30.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理下指令。
总经理的这种做法违反了(B)原则。
A.责权对应原则B.统一指挥原则
C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则
31.某企业具有以下组织结构,如果由你来担任该企业的厂长,为使该企业在高度动态的环境下良好地运行,应特别注意下面(D)内部管理问题。
A.统一指挥的效率
B.组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注
C.把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系
D.消除各职能部门人员的临时观念,同时解决好可能出现的多头指挥问题
32.以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下(B)权力?
A.合法权力B.个人影响权力
C.奖励权力D.强制权力
33.促使组织的活动按照计划规定的要求展开,这种职能属于管理职能中的(D)。
A.计划职能B.组织职能
C.领导职能D.控制职能
34.依据领导生命周期理论,适合于低成熟度情况的领导方式是(D)。
A.授权型领导B.参与型领导
C.说服型领导D.命令型领导
35.在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是(C)。
A.诊断技能B.人际关系技能
C.概念技能D.技术技能
36.对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力是(B)。
A.职能职权B.直线职权
C.参谋职权D.职权
37.在其他因素不变的情况下,抓住这些因素,就能实现预期目标,这反映了计划工作的(D)。
A.改变航道原理B.许诺原理
C.灵活性原理D.限定因素原理
38.企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的(A)。
A.道德约束B.法律约束
C.政治约束D.经济约束
39.对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此,最佳的方法是(C)。
A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利
40.王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。
上任后,他亲自到生产一线与工人商讨技术问题,对于因疏忽而出现差错的员工,不是简单地批评指责,而是主动帮助员工分析问题出现的根源,一段时间之后,员工原来工作松懈、偷懒的现象基本杜绝。
(D)使王经理产生如此大的影响。
A.个人影响权B.专长权
C.法定权D.以上三项都是
41.下列原理中,属于人员配备工作原理的是(C)。
A、许诺原理B、目标统一原C、责权利一致原理D、命令一致原理
42.20世纪初,提出图表系统法的人是(A)。
A、甘特B、泰罗C、维纳D、穆登
43.管理控制工作的基本目的是(A)。
A、维持现状B、打破现状C、改变现状D、实现创新
44.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)。
A、因果法B、外推法C、德尔菲法D、头脑风暴法
45.管理的二重性,是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的(B)。
A、经济性B、社会属性C、有效性D、必要性
46.管理是一个不断循环的过程,它的基本过程是(B)。
A、计划领导控制B、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制
47.(A)是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A、案例分析法B、系统研究法C、比较研究法D、历史研究法
48.管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系数的(C)。
A、开放性B、目的性C、放大性D、整体性
49.泰罗的科学管理理论的中心问题是(D)。
A、配备“第一流的工人”B、差别的计时工资制C、使认掌握标准化的操作方法D、提高劳动生产率
50.一般认为管理过程学派的创始人是(B)。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克
二、多选题
1.群体决策的特点是(ABCD)。
A.集思广益B.决策质量高
C.优柔寡断D.成本较高
E.责任明确
2.从外部招聘主管人员是人员配备的一条主要途径,这种做法有若干有利之处。
下面所列举的几条中,(ABD)是正确的?
A.为组织带来新的管理方法和经验
B.避免近亲繁殖
C.有利于提高组织成员的士气
D.有利于缓和内部竞争职位者之间的矛盾
E.有利于保证选聘的正确性
3.(AB)属于前馈控制。
A.员工上岗培训B.原材料进厂检验
C.生产进度控制D.员工成绩评定
E.产品质量事故的处理
4.20世纪90年代以后出现了众多的管理理论,包括(ABCD)。
A.企业再造理论B.学习型组织理论
C.知识管理理论D.战略联盟理论
E.行为科学理论
5.下面(BE)不是人本管理的观点。
A.职工是企业的主体
B.人是“经济人”,所以是要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力
C.职工参与是有效管理的关键
D.服务于人是管理的根本目的
E.组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制
6.现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的(ACE)。
A.个人素质B.预测能力
C.个人作风D.言传身教
E.指导表达方式
7.明茨伯格认为管理者扮演着10种角色,这10种角色可被归为(ABC)。
A.人际角色B.信息角色
C.决策角色D.管理角色
E.被管理角色
8.赫茨伯格提出的双因素理论认为,激励因素是指(BCD)。
A.金钱B.责任感
C.挑战性工作D.认可
E.组织的政策
9.通过组织内部提升选拔主管人员的优点有(BCD)。
A.有利于缓和内部成员紧张关系B.有利于吸引外部人才
C.有利于迅速开展工作D.有利于提高士气
E.避免近亲繁殖
10.管理方格图所标示的典型领导方式有(ABCDE)。
A.独裁的,重任务型的管理B.乡村俱乐部型的管理
C.中间型的管理D.团队式管理
E.贫乏式管理
11.管理可以理解为(ACE)。
A.决策B.和别人打交道,把事情办好
C.计划.组织.指挥.协调.控制D.吃.穿.住.行
E.管理就是通过其他人来完成工作
12.法约尔提出管理的职能包括(ABCE)。
A.计划B.组织
C.指挥D.激励
E.控制
13.集体决策的缺点是(BDE)。
A.权力集中B.成本较高
C.可接受程度低D.责任不明确
E.行动迟缓
14.下列属于运用前馈控制的是(BCD)。
A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
15.《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载,希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲,其岳父对此提出了批评:
“你应当把有才能的人挑选出来,让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断,但每一件事,他们应该向你报告。
”这体现了管理的(BC)的思想。
A.分权原则B.授权原则
C.例外管理D.用人原则
E.责任原则
16.影响组织集权与分权程度的因素有(ABCE)。
A.决策的代价B.决策的影响面
C.管理哲学D.决策的数量
E.组织的规模
17.有效控制系统应具备的特征(ABCD)。
A.客观控制B.适时控制
C.弹性控制D.适度控制
E.严格控制
18.责任原理要求(BCE)。
A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制
B.明确每个人的职责
C.职位设计和权限委授要合理
D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性
E.奖惩要分明、公正而及时
19.管理方格图所标示的典型领导方式有(ABCDE)。
A.独裁的,重任务型的管理B.乡村俱乐部型的管理
C.中间型的管理D.团队式管理
E.贫乏式管理
20.赫茨伯格提出的双因素理论认为,激励因素是指(BCD)。
A.金钱B.责任感
C.挑战性工作D.认可
E.组织的政策
三、计算题
1.某公司为生产某种新产品拟定两个方案:
一是建设规模较大的工厂,另一是建设规模比较小的工厂。
假设两者的使用期一样,建大厂需投资30万元,建小厂需投资20万元。
新产品未来的销路有好坏两种情况,它们出现的概率分别为0.7和0.3。
建大厂,如果销路好,生产经营这种新产品能带来100万元收益,如果销路差,则要损失20万元;建小厂,如果销路好,经营收益能达到40万元,而如果销路差,则只有20万元的收益。
试问哪一种方案更可取?
要求:
1)绘制决策树;
2)计算期望收益值;
3)计算净收益;
4)方案选优(剪枝决策)。
2.某公司发展一种新产品有两种方案:
A方案购买新设备,需要投资100万元;B方案对现有设备进行改造,需要投资20万元。
两方案的有效期均为10年,两方案的年收益如下表:
(单位:
万元)
高需求
中需求
低需求
概率=0.6
概率=0.3
概率=0.1
A方案
B方案
80
40
30
34
-20
20
要求:
1)绘制决策树;(6分)
2)计算期望收益值;(4分)
3)剪枝决策;(2分)
四、简答题
1.霍桑试验的结论是什么?
2.你认为应如何提高领导者的影响力?
3.影响控制工作效率的因素有哪些?
4.如何把握激励的原则?
5.谈谈组织外部环境的构成要素?
6.影响控制工作效率的因素有哪些?
7.一家服装公司通过市场调查和分析,发现情侣服饰有着非常广阔的市场,该公司又有能力设计和开发新的此类产品,于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。
如果你是计划制定人员,请叙述一下你制定计划的具体程序。
8.列宁曾说:
“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。
”怎样才能做到完全负责?
9.简述管理人员外部选聘渠道的优缺点。
10.简述人本原理的主要观点。
五、论述题
1.年终奖励是非常重要的对企业员工的激励手段,但是究竟采取什么方式奖励,奖励多少的依据是什么,往往是企业领导最困惑的内容,按照你所学的管理学理论,论述一下制定年终奖励制度所应该遵循的基本原则。
2.李某是一家大型跨国公司中国分部的销售总经理,由于拓展市场的需要,在大连、宁波、成都等城市需要增设销售网点,因此必须授权新的地区经理从事销售活动,请你为他提供一些授权的原则以供参考。
六、案例分析
1.比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是:
每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:
一是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是,对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。
但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
问题:
1)你认为比特丽公司的组织结构属于哪种类型?
该种组织结构有哪些优点和缺点,适用于哪些组织?
2)比特丽公司的分权制度给公司带来了什么问题?
德姆想通过增派参谋人员来解决由于过度分权带来的一系列问题,你认为参谋人员能起到什么作用,应如何协调直线和参谋人员之间的关系?
3)你对德姆的激励方法有何看法?
2.某齿轮厂连年亏损,上级新任命一名厂长,要他三年救活该厂。
新厂长上任,把企业经济效益作为全厂追求的目标,把定额成本作为主要的判断、控制标准:
把定额成本交给员工在生产过程中自觉控制,并把分配机制同时引入定额成本中。
每个职工每生产一件合格产品,就知道自己应该得多少工资,当成本有所变动时,就知道自己的工资会受到什么影响。
职工生产的合格产品数量多、降低成本多,就多得工资,企业也得到了更大的经济效益。
新任厂长实行这样的管理,使职工干起活来有目标、有标准,时时检查、控制自己的生产过程,充分调动了生产积极性,头四个月工厂保本,扭转了亏损局面,从第5个月起就开始赢利了。
分析:
(1)该厂长“5个月救活一个厂”的原因。
得分
(2)在目标管理过程中,应注意一些什么问题?
(3)目标管理有什么优点?
1.管理控制的必要性表现在哪些方面?
2.简述泰罗科学管理理论的主要内容?
3.非正式组织对正式组织有哪些影响?
1.下述关于决策的描述,哪一种说法正确?
(C)
A.大多数管理人员都愿意冒险
B.大多数管理人员都讨厌风险
C.对风险的态度因人而异
D.应用定量法可以排除决策中的人为因素
2.围绕某个主题,通过一种别开生面的小组畅谈会,在较短时间内充分发挥群体的创造力,从而获得更多更好的主意与设想,这是(A)。
A.头脑风暴法B.模仿创新法
C.检核表法D.哥顿法
3.风险性决策的特点有(ABCDE)
A.明确的决策目标B.两种以上的自然状态
C.两种以上的行动方案D.大致估计出自然状态的概率
E.不同的行动方案在不同自然状态下的损失或利益可以计算出来
4.非正式组织的特点有(ABE)
A.自发性B.内聚性
C.正规性D.稳定性
E.不稳定性
5.以下属于领导职权影响力的是(BCE)
A、感召权B、奖赏权C、惩罚权D、专长权E、法定权
一.单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
C
D
C
C
A
D
A
D
B
D
11
12
13
14
15
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