劳动关系协调员.docx
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劳动关系协调员
劳动关系协调员
国家职业资格二级理论知识
第一部分 职业道德
(1-25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1~13题)
答题指导:
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该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
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请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
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错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题~第5题,每题1分,共5分。
)
1、《易经》中有句话,“二人同心,其力断金”。
反映的是( D )。
A、爱国主义道德范畴 B、社会主义道德范畴
C、功利主义道德范畴 D、集体主义道德范畴
2、关于职业道德的说法中,正确的是( C )。
A、人类职业道德一般是约定俗成的,一般没有什么变化
B、职业道德与法律无关,所谓职业道德观念总是抽象的
C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和
D、职业道德有时威力巨大,有时则毫无功用
3、下列关于职业责任说法中错误的是( B )。
A、职业责任具有明确的规定性
B、职业责任与物质利益没有直接关系
C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务
D、职业责任具有强制性
4、老字号同仁堂的理念是:
“同修仁德,亲和敬业;共献仁术,济世养生”。
这表明,注重道德对企业的意义在于( B )。
A、带来决策科学化 B、提高企业竞争力
C、决定着经济效益 D、决定命运
5、下列关于职业道德的说法中,正确的是(C )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力
(二) 多项选择(第6题~第13题,每题1分,共8分。
)
6、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括(AC )。
A、爱岗敬业,诚实守信 B、办事公道,服务群众
C、勤业精业,精益求精 D、遵纪守法,不违规章
7、关于职业道德与企业的发展关系的表述,你认为不正确的论述是(BC )。
A、狠抓职业道德建设对纠正公司内的不正之风有着重要的意义
B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C、与物质激励相比,职业道德的作用较弱
D、每一名员工职业道德水平会影响到公司的自身形象,同时还会直接影响到公司的经济效益
8、以下说法中,正确的是( BC )。
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大
B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质
C、诚实守信可以带来经济效益
D、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏
9、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。
下列言语中,属于服务忌语的是( ABCD )。
A、“后边等着去!
” B、“不买看什么”
C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。
” D、“有意见,找经理去!
”
10、关于职业选择的意义,你不赞同的看法是( AC )。
A、职业选择是个人的事,与社会发展要求无关
B、职业选择自由与“干一行,爱一行,专一行”相矛盾
C、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
D、人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业
11、有一次,比尔?
盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会,由于去迟了,以致找不到车位。
他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位,盖茨不同意。
他的朋友说“我来付”。
盖茨还是不同意。
原因很简单,贵客车位要多付12美元停车费,盖茨认为那是“超值收费”。
作为一位天才的商人,盖茨认为:
花钱像炒菜一样,要恰到好处。
盐少了,菜淡而无味;盐多了,苦咸难咽。
哪怕只是几元钱甚至几分钱,也要让每一分钱发挥出最大的效益。
比尔?
盖茨说“花钱像炒菜一样,要恰到好处。
盐少了,菜淡而无味;盐多了,苦咸难咽。
”这句话的意思是( )。
A、一块钱存在银行,时间长了,利息增加,会变成两块钱
B、节俭是创业成功的一个重要条件
C、节省一块钱只是个象征性的说法,并无实际意义
D、钱是劳动得来的,浪费钱就是不珍惜劳动
12、关于遵纪守法,你认为不正确的说法是( ABC )。
A、只要品德端正,学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C、法律是由人执行的,执行时不能不考虑人情和权力等因素
D、每个从业人员都要遵守纪律和法律
13、要做到爱岗敬业,就要( BCD )。
A、克服认为职业、岗位有高低贵贱的错误看法 B、充分认识到自己所从事的职业的社会价值
C、干一行,爱一行、专一行 D、崇敬自己所从事的职业
二、职业道德个人表现部分(第14~25题)
答题指导:
?
该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
?
请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
(一) 单项选择(第14题~第16题,每题1分,共3分。
)
14、遵守职业道德是对每个从业人员的要求。
从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是秘书职业守则中( B )。
A、办事公道的基本要求 B、爱岗敬业的基本要求
C、恪守信用的基本要求 D、服务群众的基本要求
15、以下关于职业道德修养的说法中错误的是(D )。
A、道德修养是人们根据一定的道德原则和规范来改造自我,教育自己,形成自己的道德品质,提高自己的道德境界的道德实践活动
B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴,主要通过后天的学习培养而养成
C、职业道德修养的方法主要有学习的方法 、自我批评的方法 、积善的方法、慎独的方法
D、自我修养中最重要的环节是常思己过
16、关于秘书职业道德的说法中,错误的是( A )。
A、在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提供什么样的要求
B、秘书工作中提供上乘的服务质量,并非是无原则的满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要
C、当单位利益与社会公众利益发生冲突时,秘书应首先考虑社会公众利益
D、秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益,但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益
(二) 离散选择(第17题~第25题,每题1分,共9分。
)
17、讨论会上,你的观点与大多数人矛盾,但你又坚信自己的观点是正确的。
这时,你通常会( C )。
A、觉得真理掌握在大多数人手中,而否定自己的观点
B、据理力争,希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点,但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己,不公开表达自己的观点
18、你对“谦逊”的理解是( D )。
A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺
C、意味着自卑 D、意味着品格高
19、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁,你最有可能反应是( D )。
A、要小张告诉自己是谁说的
B、别人爱怎么说怎么说
C、私下打听是谁说的
D、反思自己的行为是否引起了别人的误会
20、如果有重新选择职业的可能( C )。
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情,例如打扫卫生、植树。
你认为这种做法( C )。
A、不可取,占用了员工休息时间,不人性
B、不可取,工作效率不会很高
C、有可取之处,可以增加员工的归属感
D、有可取之处,锻炼了员工的身体
22、当听几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列哪种做法更合适( D )。
A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈
C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听
23、假如你带孩子看足球比赛,你注重让孩子( )。
A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威
C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度
24、在事情或任务很多的时候,我通常( C )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成,其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急,在规定时间内逐一完成
D、束手无策,有一种不知道从哪里做起的感觉
25、上班的路上,你碰到一个生病老人时( B )。
A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助
C、当作事情没发生 D、没什么感觉
第二部分 基础理论知识
(第26-125题,共100道题,满分100分)
答题指导:
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该部分均为选择题,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
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不选、错选、少选、多选,则该题均不得分。
一、单项选择题(第26题~第85题,共60小题,每小题1分,共60分)
26. 以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是( D )。
A.劳动参与率 B.就业率 C.失业率 D.人口出生率
27.( C )主要指基于工作场所的企业劳动关系管理。
A. 国家劳动关系管理 B. 区域劳动关系管理
C. 行业劳动关系管理 D. 微观劳动关系管理
28.( A )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
A. 人力资源培训规划 B. 人力资源费用计划
C. 人力资源战略规划 D. 人力资源制度规划
29.以下并非影响劳动参与率的主要因素是( C )。
A.家庭收入规模 B.性别年龄差异 C.劳动力市场状况 D.自然环境状况
30.失业者是指( C )。
A.不积极寻找工作的人
B.不工作、积极寻找工作且能够立即工作(到岗)的人
C.暂时没有工作的人
D.不工作没有收入的人
31. 社会学的研究对象( A )。
A.社会的起源 B.社会组织
C.风俗习惯 D.社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为
32. 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的( C )。
A.行为准则 B.道德规范 C.职业操守 D.职业准则
33. 偏向一方当事人,是指劳动关系协调人员( A )。
A.不遵守职业伦理 B.没有基本的道德规范
C.故意放弃或者无意中没有坚持中立立场 D.没有良好品德和行为
34. 一些劳动关系协调人员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了,组成一个关系网办案的性质( B )。
A.亲情案 B.关系案 C.黑案 D.冤案
35. 在我国的劳动标准体系中,国家级劳动标准属于( A )层次。
A. 最高 B. 中间 C. 最低 D. 视情况而定
36. 在我国的劳动标准体系中,地方级劳动标准属于( B )层次。
A. 最高 B. 中间 C. 最低 D. 视情况而定
37. 以下( B )不属于通过规章制度制定劳动标准的程序规范。
A. 合法性审查 B. 协商 C. 签字 D. 公示或告知
38. 劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中,其中效力等级最低的是( C )。
A. 集体合同 B. 劳动规章制度 C. 员工手册 D. 劳动合同
39. 用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资,不得无故拖欠。
用人单位与劳动者依法解除或者终止劳动关系的,应当在劳动关系解除或者终止之日起( A )个工作日内一次性付清劳动者工资。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
40. 职工连续工作满( B )个月以上的,享受带薪年休假。
A. 6 B. 12 C. 18 D. 24
41. 以下选项中,属于劳动合同必备条款的是( B )。
A. 保密约定 B. 劳动合同期限
C. 补充保险和福利待遇约定 D. 培训约定
42. 以下选项中,不属于劳动合同约定条款的是(B )。
A. 保密约定 B. 补充保险和福利待遇约定 C. 试用期约定 D. 劳动报酬
43.《劳动合同法》规定,劳动合同期限( B )个月以上不满( )年的,试用期不得超过一个月。
A. 3,1 B. 6,1 C. 3,3 D. 6,3
44. 以下选项中,不属于劳动合同订立原则的是( B )。
A. 合法 B. 合理 C. 平等 D. 自愿
45. 根据《关于修改<中华人民共和国劳动合同法>的决定》的规定,劳务派遣单位的注册资本不得少于人民币( D )万元。
A. 五十 B. 一百 C. 一百五十 D. 二百
46. 非全日制劳动合同是指非全日制劳动合同是指劳动者和用人单位签订的,以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过( B )小时,每周工作时间累计不超过( )小时的特殊形式的劳动合同。
A. 4,40 B. 4,24 C. 6,36 D. 6,24
47. 下列关于非全日制用工的说法中,错误的是( D )。
A. 从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管
B. 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议,且不得约定试用期
C. 从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同
D. 用人单位招用劳动者从事非全日制工作的,无需到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续
48. 下列关于劳动合同档案管理的说法中,错误的是( C )。
A. 根据实际工作需要,应当严格限制参与管理劳动合同的人员,以免档案资料散存于个人手中,造成遗失或泄密。
B. 劳动合同档案管理的程序主要包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制。
C. 归档的劳动合同份数为一份,可以是原件,也可以是复印件。
D. 劳动合同档案管理就其基本性质和主要作用来说,是一项管理性、服务性的工作。
49. 《劳动合同法》第72条第二款规定,非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过(C )日。
A. 5 B. 7 C. 15 D. 30
50. 工资集体协商一般情况下( A )。
职工和企业双方均可在原工资协议( ),向对方书面提出协商意向书,进行下一轮的工资集体协商,做好新旧工资协议的相互衔接。
A.一年进行一次,期满前60日内
B.两年进行一次,期满前30日内
C.一年进行一次,期满前30日内
D.两年进行一次,期满前60日内
51.下列不属于签订集体合同或专项集体合同应当遵循的基本原则的选项是( B )。
A.兼顾双方合法权益 B.相互尊重,利益均衡
C.法规规章及国家有关规定 D.诚实守信,公平合作
52. 集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书,明确协商的时间、地点、内容等,另一方接到协商意向书后,应于( B )予以书面答复。
A.15日内 B.20日内 C.一个月内 D.三个月内
53. 下列说法中不正确的是( B )。
A.劳动关系双方之间存在着完全不同的利益需求,双方之间存在利益冲突
B.如果谈判中双方的信息极端不对等,则所谓的谈判就只能变成单方面决定
C.即资方需要劳方积极地为企业运行和发展做出贡献,为此就要保障和提升劳工的权利和利益;劳方权益的增进也离不开企业的顺利发展
D.劳动关系双方是不可分割的两个利益团体,劳资双方之间的关系是现代社会最基本的经济关系,集体谈判就是处理和调整这一经济关系的唯一手段
54. 如果劳动行政部门自收到集体合同文本之日起( B )内未提出异议的,集体合同即行生效。
生效的集体合同,应当自生效之日起由( )及时以适当的形式向本方全体人员公布。
A. 10日内,首席协商代表 B. 15日内,协商代表
C. 20日内,首席协商代表 D. 一个月内,协商代表
55. 下列哪一项不属于集体合同履行应当遵循的原则( D )
A.全面履行原则 B.协作履行原则 C.实际履行原则 D.实践履行原则
56. 下列说法不正确的是( )。
A.集体合同生效后,当事人双方按照集体合同规定的时间、地点、数量以及履行方式等,全面完成集体合同规定的义务
B.当事人完全按照集体合同约定的义务履行,不得用完成另外的义务来代替约定的义务
C.即当事人之间应当团结合作、相互支持、相互帮助、密切配合完成集体合同规定的义务
D. 一方违约时,也不得用其他方式代替履行合同中约定的义务
57. 工资协议签订后,应于( C )由企业将工资协议一式三份及说明,报送劳动保障行政部门审查。
劳动保障行政部门应在收到工资协议( C ),对工资集体协商双方代表资格、工资协议的条款内容和签订程序等进行审查。
A.10日内,30日内 B.7日内,15日内
C.10日内,15日内 D.7日内,30日内
58.下列各选项中说法不正确的是( )。
A.集体协商制度和集体合同制度统称为集体协商机制
B.集体协商制度是指工会代表职工一方与用人单位(企业方面代表)为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为的制度
C.集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位(企业方面代表),就劳动关系有关利益事项,通过集体协商签订书面协议,以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则
D.集体协商和集体合同制度是社会主义市场经济条件下调整社会关系的重要政治制度
59. ( )不属于企业劳动规章制度与劳动合同的差异性。
A. 约束主体不同 B. 效力范围不同 C. 终止条件不同 D. 效力等级不同
60. 劳动规章制度( B )由用人单位中处于最高层、对全体劳动者具有管理权的机构来制定;用人单位中的其他行政管理机构( )作为独立的劳动规章制度制定主体来制定和颁布规章制度。
A. 可以;也可以 B. 只能并且应当;不能 C. 不一定;可以 D. 不能;不能
61. 关于企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件,表述正确的是( D )。
A. 企业劳动规章制度与劳动合同的废止时间是法定的,不允许用人单位和劳动者双方当事人约定
B. 企业劳动规章制度的废止时间由用人单位和劳动者自行商定;劳动合同的终止条件是法定的,不允许用人单位和劳动者双方当事人约定
C. 企业劳动规章制度的废止时间是法定的,不允许用人单位和劳动者双方当事人约定;劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定的
D. 企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定
62. ( B )不属于企业内部的劳动关系管理工具。
A. 劳动法律法规 B. 职工代表大会制度 C. 劳动规章制度 D. 劳动合同与集体合同
63. 企业起草劳动规章制度的具体过程不包括( D )。
A. 选定起草人员 B. 拟定起草大纲 C. 形成草案文稿 D. 拟定制度建议稿
64.《公司法》第18条第3款规定:
“公司研究决定改制以及经营方面的重大问题、制定重要的劳动规章制度时,应当听取( C )的意见,并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。
”
A. 公司股东 B. 公司管理层 C. 公司工会 D. 全体员工
65. ( C )将非国有企业、集体企业及其控股企业也纳入了厂务公开制度的建立范畴,具体规定了厂务公开的主要负责人和相应机构、指导原则以及公开事项。
A.《关于在非国有企业、集体企业及其控股企业建立厂务公开制度的说明》
B.《关于推行厂务公开制度的通知》
C.《企业民主管理规定》
D.《企业厂务公开规定》
66. 2012年新颁布的《企业民主管理规定》规定的所有企业厂务公开的内容不包括( A )。
A.年度生产经营目标及完成情况 B.经营管理的基本情况
C.社会保险以及企业年金的缴费情况 D.劳动争议及处理结果情况
67. 商业秘密的本质是( )。
A.未公开的技术信息或者经营信息 B.未公开的技术信息或者产品信息
C.未公开的资产信息或者经营信息 D.未公开的战略信息或者技术信息
68. 劳资协商的内容由(A )规定。
A.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
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