物流中心经营模拟和商业实施计划书.docx

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物流中心经营模拟和商业实施计划书

物流中心平面布局规划

实验报告

院系名称：

商学院

班级：

物流管理2班

姓名：

陈俊兴

学号：

20124212044

指导教师：

张建嫱

日期：

2015—2016年第二学期

武夷学院商学院实验报告

课程名称

物流中心平面布局与规划

项目名称：

物流中心经营模拟

学时

成绩

姓名

陈俊兴

专业

物流管理

班级

2班

学号

20124212044

一、实验目的和意义

1、了解物流中心经营模拟软件中各个模块的作用。

2、应用物流中心经营模拟软件进行模拟经营，了解物流企业运行的基本流程。

3、针对实验中存在的问题提出合理的解决方案，为实际的物流作业提供合理的理论支持。

二、实验要求

1、学习整个系统的操作。

2、运行软件，点击标准城市新建项目。

3、选择合适的地方，开办一家企业。

4、对开办的企业的客户、线路、车辆、员工、仓库等进行规划。

5、对企业经营过程中产生的问题作出适当的解决。

6、使个人财产达到500000元。

三、实验内容

1、创建企业

开办新独资企业，名为星星荣耀，初始资本为100000元，人员为速配模式，产地租金为4307元（图1-1）。

图1-1

2、雇佣员工

员工的雇佣，主要查看他们的简历中所描述的在相应岗位上的工作经验、教育经历和薪水要求，对员工进行筛选，招聘可以跟企业相匹配的员工。

出于稳妥的经营理念考虑，各个岗位所雇佣的员工人数至少为2人，具体人数如下：

订单处理员：

3人

采购员：

2人

系统管理员：

2人

应收账款专员：

3人

应付账款专员：

2人

卸货员第1班：

6人

卸货员第2班：

5人

卸货员第3班：

5人

拣货员第1班：

5人

拣货员第2班：

4人

拣货员第3班：

3人

装货员第1班：

5人

装货员第2班：

4人

装货员第3班：

4人

具体的招聘情况以及所付的薪酬如下：

雇佣鲁绍棠作为订单处理员，时薪￥20.00。

雇佣房勇作为订单处理员，时薪￥7.00。

雇佣龙菲作为订单处理员，时薪￥20.00。

雇佣秦国梁作为采购员，时薪￥8.00。

雇佣陶永波作为系统管理员，时薪￥35.00。

雇佣伍镇东作为应收账款专员，时薪￥16.00。

雇佣宫伯特作为应收账款专员，时薪￥12.00。

雇佣史勤作为应付账款专员，时薪￥10.00。

雇佣徐枫作为卸货员-第1班，时薪￥12.00。

雇佣牛桂芬作为卸货员-第1班，时薪￥24.00。

雇佣孔爱文作为卸货员-第1班，时薪￥23.00。

雇佣周慧桃作为卸货员-第1班，时薪￥12.00。

雇佣马兰作为卸货员-第1班，时薪￥7.00。

雇佣史鹏作为卸货员-第2班，时薪￥12.00。

雇佣俞芝琳作为卸货员-第2班，时薪￥12.00。

雇佣戚自强作为卸货员-第2班，时薪￥12.00。

雇佣郎桂芬作为卸货员-第2班，时薪￥7.00。

雇佣魏雯雯作为卸货员-第3班，时薪￥24.00。

雇佣施翰作为卸货员-第3班，时薪￥7.00。

雇佣邹淑芬作为卸货员-第3班，时薪￥19.00。

雇佣包燕姿作为卸货员-第3班，时薪￥24.00。

雇佣吴文昌作为拣货员-第1班，时薪￥9.00。

雇佣潘慧娴作为拣货员-第1班，时薪￥10.00。

雇佣殷宗盛作为拣货员-第1班，时薪￥18.00。

雇佣赵镇东作为拣货员-第1班，时薪￥26.00。

雇佣牛春云作为拣货员-第2班，时薪￥9.00。

雇佣窦勤作为拣货员-第2班，时薪￥18.00。

雇佣花镇东作为拣货员-第2班，时薪￥8.00。

雇佣叶杰作为拣货员-第2班，时薪￥7.00。

雇佣宁琴作为拣货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣邹桂芬作为拣货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣黄格美作为拣货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣蒋飞作为拣货员-第3班，时薪￥18.00。

雇佣郎清林作为装货员-第1班，时薪￥7.00。

雇佣金兆国作为装货员-第1班，时薪￥9.00。

雇佣牛华仁作为装货员-第1班，时薪￥9.00。

雇佣牛特作为装货员-第1班，时薪￥9.00。

雇佣尤婷婷作为装货员-第2班，时薪￥9.00。

雇佣姜子仪作为装货员-第2班，时薪￥29.00。

雇佣袁芝琳作为装货员-第2班，时薪￥7.00。

雇佣汤毅中作为装货员-第2班，时薪￥9.00。

雇佣万杰作为装货员-第3班，时薪￥11.00。

雇佣尤德华作为装货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣鲍金华作为装货员-第3班，时薪￥18.00。

雇佣徐卫国作为装货员-第3班，时薪￥18.00。

雇佣花洁作为拣货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣彭燕姿作为装货员-第3班，时薪￥7.00。

雇佣毛爱玲作为装货员-第3班，时薪￥10.00。

雇佣施伯特作为装货员-第1班，时薪￥18.00。

雇佣邹慧伦作为卸货员-第3班，时薪￥12.00。

雇佣常珍珍作为卸货员-第3班，时薪￥7.00。

雇佣于雪娥作为卸货员-第2班，时薪￥24.00。

雇佣于慧伦作为装货员-第3班，时薪￥9.00。

雇佣叶杰作为装货员-第1班，时薪￥16.00。

雇佣贺芳作为卸货员-第1班，时薪￥11.00。

各个岗位的人数，可以满足企业从1级到2级经营模式过渡的人数需求（图2-1）

图2-1

3、寻找客户和为客户服务

（1）寻找客户

在销售管理系统中寻找潜在客户，向客户提供一些价格折扣吸引他们与你签订合同（图3-1）。

在提案中给出折扣12%给Mason's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给John's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Nadine's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Chuck's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Alvin's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Gerard's。

客户接受了此销售提案。

图3-1

在提案中给出折扣12%给Mason's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给John's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Nadine's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Chuck's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Alvin's。

客户接受了此销售提案。

在提案中给出折扣12%给Gerard's。

客户接受了此销售提案（图3-2）。

图3-2

（2）为客户服务

从空中视图可以看出，所合作的六个客户都位于南城区，相对位置也比较集中，这样便于车辆的调度和运输路线的优化。

从车队管理系统中为加入一辆卡车，并设置此卡车的路径，使其能够通向各个客户（图3-3）。

路径设置如下：

卡车1路径：

仓库-Chuck's-Mason's

卡车2路径：

仓库-John's-Nadine's

卡车3路径：

仓库-Gerard's

卡车4路径：

仓库-Alvin's

车队管理系统具体操作流程如下:

分配车辆1在3:

00出发，以服务客户Chuck's和Mason's。

分配车辆2在3:

00出发，以服务客户Nadine's和John's。

分配车辆3在3:

00出发，以服务客户Gerard's。

分配车辆4在3:

00出发，以服务客户Alvin's。

图3-3

4、银行贷款

为了防止企业因为经营不善，而发生紧急贷款或企业破产等现象，在企业运营的起初，获得￥200,000的贷款，利率为12%，在6个月后到期（图4-1）。

图4-1

5、保持员工愉快

员工调查模块的话，重点任务在于充分考虑员工的工作负荷和对薪酬的满意度，然后对整个人员结构和薪酬结构进行微调。

首先，第一步需要对于员工的调查问题进行设定（图5-1）。

图5-1

第二步，企业调查的目的是改掉企业做的不好的地方，所以，对于调查结果的显示，主要收集的信息是不足的那一部分（图5-2）。

图5-2

第三步，根据调查结果，针对工作负担大或者薪水报酬过低的岗位，进行岗位员工的扩招或薪水的上调（图5-3）。

图5-3

6、风险

财产险条款实际现金价值自负额为￥0投保总额为￥25,000anda车辆保险条款实际现金价值碰撞险自付额为￥0责任险投保金额为￥300,000（图5-1）

图5-1

7、员工监管

针对企业经营过程，员工监管主要有两方面内容：

第一方面，员工出现频繁迟到的现象，在出勤考核中，凡是员工缺勤超过5次者，进行考勤警告一次；第二方面，卸货员在搬运货物过程，导致货物受损的情况，就表现考核警告一次。

如果出现警告无效的情况下，就需要对相对应的员工进行岗位的调整或者解雇（图7-1）。

图7-1

8、货架调整

企业所销售的产品都是日常用品，但是部分产品会出现季节的销量变化，如汽水和防晒霜等，所以在货架的布局上，每个季度可以产品销售报告（图8-1）等报表对货架的摆放进行调整（8-2）。

图8-1

图8-2

9、等级

在1级经营模式中，因为没有竞争对手，仿真区域中选择了6个客户。

最终达到目标进行2级经营模式（图9-1）,使个人财务报表报告中所显示的个人资产达到532535元（图9-2）。

图9-1

图9-2

10、商业计划书

内容见附录

四、实验总结（体会和感受）

本次物流中心经营模拟实训，只要懂得了基本的操作流程，就能够保证企业不破产。

但是想要从1级经营模式过渡到2级经营模式，将个人资产成功突破50万，主要的难点集中经营过程中所出现的经营突发紧急事件是否能够得到积极处理。

模拟经营比现实经营简单的地方就在于它是允许你经营失败从头再来，而且你很快能够再失败中总结经验，不断优化经营模式，并能够将数据较为精确的固定设置。

在多次操作练习中，就能够很快的总结出一套有效的经营模式，并将资产达到50万。

商业计划书

商业计划书

1执行摘要

1.1主营业务

星星荣耀属生产企业。

我们公司的主营方向是日常用品的销售。

1.2组织与管理

我们公司聚集了一批优秀的管理人才，采取“以人为本，活性管理”的原则，充分激励人的原创性，为公司的发展做出自己最大的贡献。

主要领导：

总经理：

马XX，企业管理博士，为中国著名企业文化与战略专家，10多年来，致力于中外企业的组织与文化研究，更为关注的是中国本土企业的成长模式，不断地把理论、教学和企业管理的实践相结合，致力于为管理教育界、企业界和咨询界寻找结合点-她是集教授、企业家、作家于一身的传奇女性。

市场营销总监：

郑XX，企业管理硕士，曾经担任统一集团市场部经理，熟悉国内食品市场，有着丰富的影响经营，负责公司的营销工作。

运营部经理：

林XX，物流管理专家，曾担任顺丰速递的运营部经理，对市场运作有深刻的了解，而且对供应链和物流配送也着一定的研究和心得，负责公司的市场运营工作。

1.3融资的必要性

星星荣耀公司作为一家生产企业，在运作初期是一个需要大量资金投入的行业，再好的创意和业务如果没有资金来源支持是无法按既定方案来经营的。

为了星星荣耀的快速发展，我们必须进行融资。

我们拟采用通过银行贷款的方式来引入风险资金，贷款额为20万，利息率为12%，贷款期限为6个月。

1.4市场前景

在目前的北城区和南城区的市场没有出现强有力的竞争对手，本公司是一家独大，这对于企业早期发展而言，是个非常好的扩张和稳固时期。

这也会给投资者巨大的信心，相信企业未来的前景，也会给投资者带来好的投资回报率。

2业务

2.1主营业务

星星荣耀作为一家生产企业，公司的主营业务是面对市场的代理商，提供日常用品的供货。

2.2产品品类

本公司销售的产品主要有面包、麦片、牛奶、纸巾、薯片、洗发水、汽水、防晒霜、擦车液和报纸。

这些产品都是生活日常用品，属于必需品，所以市场的需求量是稳定，只要做好质量和价格上的策略，赢得市场就比较容易。

对于销售代理商，本公司提供送货上门，并且保证送货的及时性和订单完成率。

2.3企业所有权

星星荣耀工属于独资企业，即个人出资经营、归个人所有和控制、由个人承担经营风险和享有全部经营收益的企业，以独资经营方式经营的独资企业有无限的经济责任，破产时借方可以扣留业主的个人财产。

2.4融资方式

星星荣耀公司作为一家生产企业，在运作初期是一个需要大量资金投入的行业，再好的创意和业务如果没有资金来源支持是无法按既定方案来经营的。

为了星星荣耀的快速发展，我们必须进行融资。

我们拟采用通过银行贷款的方式来引入风险资金，贷款额为20万，利息率为12%，贷款期限为6个月。

2.5运营成本

按照每日的费用支出情况来计算。

租赁仓库的成本为4307元，员工工资支出43080元。

卡车11928元。

保险312元，其他支出462元。

每日所需要的费用为60089元。

2.6销量目标

预定合作的代理商有6家，预计每周销售额达到25万到30万。

持续经营下去，累计前8周的利润达到43万。

2.7预期支出

预期支出主要有员工工资、保险、厂房租金、意外支出等。

3市场

3.1市场规模

1级经营模式下，总共有10个客户，南城区有六个客户，北城区有四个客户（表3-1）。

表3-1客户信息表

潜在客户

产品

最畅销的产品需求量（日）

MASON’S商店

纸巾

9247

CHUCK’S商店

面包

7955

JOHN’S商店

纸巾

11181

NADINE’S商店

纸巾

7830

ALVIN’S商店

纸巾

11392

GERARD’S商店

汽水

5818

DAVID’S商店

薯片

6053

TIA’S商店

面包

8389

NIKKI’S商店

牛奶

8351

CLAIRE’S商店

麦片

5291

3.2目标市场

考虑到企业是创立初期，对于自身企业实力的估量，目标市场选定为南城区的六个客户（表3-2）。

表3-2客户信息表

潜在客户

产品

最畅销的产品需求量（日）

MASON’S商店

纸巾

9247

CHUCK’S商店

面包

7955

JOHN’S商店

纸巾

11181

NADINE’S商店

纸巾

7830

ALVIN’S商店

纸巾

11392

GERARD’S商店

汽水

5818

DAVID’S商店

薯片

6053

3.3企业发展规划

3.3.1销售策略

（1）营销策略

星星荣耀的总体营销策略就是要让代理商了解到从本公司购进产品，他们所得到的益处。

并为代理商的进货提供最大的便利。

公司的配送中心的选址营销和促销的过程中饭发挥关键作用，因此配送中心的选址必须要离各个代理商近一些，能够保证配送的及时性。

（2）价格策略

与本公司合作的代理商，将销售12%的优惠折扣。

所采购的产品将由本公司送货上门。

产品将以现金交易方式结算。

3.3.2拓展市场

要使得企业在竞争中获得有利的局势，一方面需要做好产品的质量和服务，另一方面，就需要壮大企业的实力，取得规模效益。

当企业的南城区的6个客户的需求量能够得到很好的满足，本企业就会努力向北城区的4个客户需求合作机会。

通过扩大企业的业务，壮大企业的实力，以此对抗2级经营模式下的多个竞争者。

4位置选择

4.1仓库选址的影响因素

（1）自然环境因素

1）气象条件

主要考虑的气象条件有：

年降水量、空气温湿度、风力、无霜期长短、冻土厚度等。

2）地质条件

主要考虑土壤的承载能力，仓库是大宗商品的集结地，货物会对地面形成较大的压力，如果地下存在着淤泥层、流沙层、松土层等不良地质环境，则不适宜建设仓库。

3）水文条件

要认真搜集选址地区近年来的水文资料，需远离容易泛滥的大河流域和上溢的地下水区域，地下水位不能过高，故河道及干河滩也不可选。

4）地形条件

仓库就建在地势高，地形平坦的地方，尽量避开山区及陡坡地区，最好选长方地形。

（2）经营环境因素

1）政策环境背景

选择建设仓库的地方是否有优惠的物流产业政策对物流产业进行扶持，这将对物流业的效益产生直接影响，当地的劳动力素质的高低也是需要考虑的因素之一。

2）商品特性

经营不同类型商品的仓库应该分别布局在不同地域，如生产型仓库的选址应与产业结构、产品结构、工业布局紧密结合进行考虑。

3）物流费用

仓库应该尽量选择建在接近物流服务需求地，如大型工业、商业区，以便缩短运输距离，降低运费等物流费用。

4）服务水平

物流服务水平是影响物流产业效益的重要指标之一，所以在选择仓库地址时，要考虑是否能及时送达，应保证客户无论在任何时候向仓库提出需求，都能获得满意的服务。

（3）基础设施状况

1）交通条件

仓库的位置必须交通便利，最好靠近交通枢纽，如港口、车站、交通主干道（国、省道）、铁路编组站、机场等，应该有两种运输方式衔接。

2）公共设施状况

要求城市的道路畅通，通信发达，有充足的水、电、气、热的供应能力，有污水和垃圾处理能力。

（4）其他因素

1）国土资源利用

仓库的建设应充分利用土地，节约用地，充分考虑到地价的影响，还要兼顾区域与城市的发展规划。

2）环境保护要求

要保护自然与人文环境，尽可能降低对城市生活的干扰，不影响城市交通，不破坏城市生态环境。

3）地区周边状况

一个是仓库周边不能有火源，不能靠近住宅区。

二是仓库所在地的周边地区的经济发展情况，是否对物流产业有促进作用。

4.2南城区仓库的选址

仓库选址的成功与否关乎到企业的配送成本和客户对订单完成的满意度。

所以对于仓库的选址需要通过科学、研究的方法来筛选。

本企业对于南城区仓库的选址主要分为两个步骤进行，第一步为分析阶段，内容包括企业的仓储具体有需求分析，费用分析，约束条件分析，第二步为筛选及评价阶段，根据南城区各个备选仓储基地的情况进行具体分析，选定具体地点，并对所选地点进行评价。

4.2.1分析阶段

（1）需求分析

根据物流产业的发展战略和产业布局，对某一地区的顾客及潜在顾客的分布进行分析。

供应商的分布情况，具体有以下内容：

1　仓库到客户的运输量

2　向代理商配送的货物数量

3　仓库预计最大容量

4　运输路线的最大业务量

（2）费用分析

所需车辆数、作业人员数、装卸方式、装卸机械费等，运输费随着距离的变化而变动，而设施费用、土地费是固定的，人工费是根据业务量的大小确定的。

以上费用必须综合考虑，进行成本分析。

具体有以下内容:

1　工厂到仓库之间的运输费

2　仓库到顾客之间的配送费

3　与设施和土地有关的费用及人工费

（3）约束条件分析

地理位置是否合适，应靠近铁路货运站、港口、公路主干道，道路通畅情况，是否符合城市或地区的规划。

是否符合政府的产业布局，有没有法律制度约束。

4.2.2选址及评价阶段

分析活动结束后，得出综合报告，根据分析结果在南城区内初选几个仓库地址，然后在初选几个地址中进行评价确定一个可行的地址，编写选址报告，报送主管领导审批。

任何选址方案都有一定的固定成本和变动成本，不同的选址方案的成本和收入都会随仓库储量变化而变化。

利用量本利分析法，可采用作图或进行计算比较数值进行分析。

进行计算比较数值要求计算各方案的盈亏平衡点的储量及各方案总成本相等时的储量。

在同一储量点上选择利润最大的方案。

综合考虑下，租金为4037的仓库基地，最适合当仓库基地。

主要有两方面原因:

一方面是离6个客户都比较近；另一方面，仓库基地就在干线公路旁边，路况较好。

5管理

5.1管理团队

我公司管理团队全部都来自国内一流的物流企业和生产企业的中层管理。

大多是伴随做企业发展而成长起来的企业骨干，具有多年实际工作经验，充满对事业的执着和热诚。

马XX，总经理，40岁，企业管理博士，为中国著名企业文化与战略专家，10多年来，致力于中外企业的组织与文化研究，更为关注的是中国本土企业的成长模式，不断地把理论、教学和企业管理的实践相结合，致力于为管理教育界、企业界和咨询界寻找结合点-她是集教授、企业家、作家于一身的传奇女性。

郑XX，市场营销总监，37岁，企业管理硕士，曾经担任统一集团市场部经理，熟悉国内食品市场，有着丰富的影响经营，负责公司的营销工作。

林XX，运营部经理，35岁，物流管理专家，曾担任顺丰速递的运营部经理，对市场运作有深刻的了解，而且对供应链和物流配送也着一定的研究和心得，负责公司的市场运营工作。

6风险管理

6.1可能存在的风险

企业在生产运营过程中，风险是无时不存在的，它并不单单存在于某一个特定的环节，而且它是客观存在的。

（1）技术风险

针对本公司的业务项目来看，可能出现的技术风险主要有管理信息系统和叉车的人工事故。

如果没有做好及时的处理，那么可够导致一系列的连锁反应，让企业遭受重大损失。

（2）市场风险

市场风险是销售企业产业化过程受阻或者失败的主要风险。

这种风险的起因是产品的折扣无法让客户心动或未能够很好的满足客户的需求。

当客户的订单无法及时配送完成和给予客户的折扣不高，就不足于让客户接受合作协议，都会让客户终止合作，转向其他供应商。

（3）财务风险

当企业发展到一定程度之后，由于各方面规模都随之扩大，尤其员工工资、运输费用的支出和事故的发生都需要大量的资金。

所以对于资金的需求，也会迅速增长，这样是否及时足够的活动资金的支持，将会直接影响到企业的扩张以及企业成长。

如果无法在一定时间内获得企业发展所需要的资金，企业将很难维持，甚至倒闭。

这就使得本公司需要向银行贷款。

（4）管理风险

生产企业的管理风险在于经营，而经营的重点在于决策。

如果企业为了追求短期效益而盲目的扩展，过度的忽视管理、制度等方面的问题，这样会大大的增加管理风险。

失败的决策必然会使得企业失败。

（5）意外风险

在企业的生产运营过程中，有一些事故和自然灾害都会让企业遭受巨大的损失，这些损失是人力无法避免的事情。

6.2风险解决措施

（1）针对技术风险

公司需要加强对系统管理员和卸货员的培训工作，提升员工的技能水平，并且定期对管理信息系统和装卸、搬运工具进行检查和维护。

（2）针对市场风险

针外企业内部而言，企业需要做好员工部署、订单拣选、车辆调度和配送路线的优化。

对企业外部而言，企业需要了解市场行情，最好客户售后情况反馈，针对问题及时的处理。

（3）针对财务风险

在企业运营过程中，需要保证一定量的资金流，必要的时候可以向银行进行贷款。

（4）针对管理风险

管理的重点在于决策，管理者在面对重大的经营的决策的时候，需要通过管理层的充分的考虑和商讨下，在做好科学的决策，以免错误的决策给企业带来重大损失。

（5）针对意外风险

生产企业的意外风险一般主要有火灾、交通事故等，这类意外风险是无法避免的事，只能通过购买保险，来减轻成本风险。

6.3风险损失

对于技术、市场、财务、管理等风险，所带来的风险都是不可量化的。

只有意外风险所带来的损失可以量化计算。

（1）火灾损失

如果火灾损坏了公司的计算机。

需要花费80000来替换这些计算机。

（2）交通事故损失

当公司的一个车辆出现交通事故，需要重新