管理神奇宝贝生产管理知识.docx

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管理神奇宝贝生产管理知识

沟通

各位管理者:

　　今天开会我们遇到了每一个单位都发生过的事情.只不过发生的晚一些或者说比平时冲突更大一些.

如何处理这些问题呢?

各位如果有好主意请告诉我.如果没有.以下方法或许会有一些效果.

何谓有效的沟通.就是让别人能正确的执行并接受你的讲法.管理者之间怎样才能做到有效的沟通?

1.语言上的礼貌.同级之间"请"与"谢谢"很重要.千万不能有命令的语气与姿态存在.

2.语言上的条理性.让对方能清楚将要做什么.用5W2H:

何时.何地.何人.为什么.如何做等等.

3.平时多沟通.了解对方的性格.知道什么样的人用什么样的方法进行沟通。

4.接受别人对或错的意见.要有"这是别人在帮我"的观念.

如何对待本职工作与本职外模糊地带工作.

1.心细:

对每一件事考虑周全.如起因.经过.结果.

2.多疑:

对有任何疑问的地方要追问到底.

3.主动积极:

人无完人.不可能十全十美.我们不要只去看一个人的缺点.我们要看此人是对事还是对人很重要.互相提醒.互相协助.自己有考虑到的去提醒别人.自己没考虑到的要去请教别人（互动）

4.凡事注意自己的情绪.同级之间尤其重要.大家只有在一种充满和谐与活力的集体中才能更好的发挥能力.

记住.管理者之间不要发任何脾气.控制住自己的情绪.但是当别人不能控制住自己的情绪而伤害到你的时候.宽容就是你的角色了.

5.尽力而为.能做到的就不要去推卸了.

*每一项工作都会有模糊地带.当我们碰到这种事时请向前跨一步.把球接过来再说.有意见可以请上级裁定.千万不要互相吵嚷.

最后.希望各位采用很好的沟通方式去处理每一件事情.团结才是根本之道!

作业员所提出主管最主要应该改善的几个地方

一5S:

管理者应该明确规定作业员的负责范围.作业员随时保持.管理者随时检查.

二.下班前人员流动太多且懒散:

规定下班前5分钟不可以去洗手间.管理者在此期间应重点巡线检查.

三.管理者带情绪管理人员.

四.管理者不注意员工的情绪问题:

平时多与员工沟通.

五.管理者不应该把责任完全推给下属.方法没有教好.当然会出错

六.管理者不应该摆架子.下班更不应该有高高在上的样子.

七.管理者不要当众多人的面指责属下.

八.管理者宣导的声音要大一些.宣导完后要去检查是否有落实

九.集合时希望多宣导一些做人处事方面的内容.培养员工心理素质.

十.管理者对事情没有完全了解就做结论.

十一.处罚太重

十二.前段管理松.后段管理紧.

十三.管理模式太老套

十四.宣导太模糊.经常让人不理解

十五.作业员做错事时不要用怪怪的眼光看人.让人受不了.

十六.休息时是否可以深入群众与我们谈谈天或工作上的也好

十七.加班安排不妥.

十八.承诺的事情不能做到.提出的问题没有答案.

十九.管理者在管理上不能有自私脾气等.

人际关系

1.史丹福研究中心：

你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。

2.国际罗勃‧海扶公司：

员工离职，34%因为成绩未被认同或赞扬，29%因低薪，13%职权混淆，8%人事冲突。

3.行为研究：

成功20%来自智商，80%来自其它因素，主要是情感智能（EQ）。

4.95%被解雇的员工，是因人际关系差劲，5%因技术能力低落。

人际关系名言　

罗斯福说：

成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。

洛克斐勒说：

我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其它能力。

保罗盖帝说：

一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，他是毫无价值。

良好人际关系的七项红利　

1.人脉网络成为你很有价值的资源。

2.你有机会成为优秀的领袖，人们乐意协助你。

3.你能把智能、精力集中在创造性的建设。

忧烦紧张的人际关系常把情感力量消耗净尽。

4.你对自己较有自信，自我形像较佳。

5.与你同事的人生产力较高。

6.你会是快乐的人，心理比较健康。

7.你拥有较佳成功机会。

你跟自己的关系，如何影响你跟别人的关系（低自我形像所引发的七个心理坐标转移症）　

看别人骄傲其实是自己自卑

怀疑别人排斥其实是不能接纳自己

论断别人其实是缺乏自我肯定

玩弄别人感情其实是自己情感受过伤害

喜欢纠正别人其实是掩饰自己弱点

看别人霸道其实是自己惧怕权威

谄媚讨好别人其实是缺乏自信

赢家与输家的差异

　输家赢家

看周围的人是竞争者是帮助者

看敌人是一种威胁是一种考验

看上司是讨厌的工头是可敬的教练

看对手是摩擦的来源是灵感的来源

看异己份子是一种对立是一种差异

看抱怨者是问题人物是有特别需要的人

看父母是上一代的古董是这一代的导师

看雇工是公司赚钱的机器是公司的家庭成员

内在自我形像与外在人际关系之间的对应关系

1.你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。

2.你真诚地爱自己，你更能真诚地爱别人。

3.你拥有自尊，你更能尊重别人的自尊。

4.你真诚地接纳自己，你更能真诚地接纳别人。

人际关系十要素

也就是如何成功的要素.分为四部份十要点.第一部分是如何给别人第一好印象,第二部分是如何与别人交往.第三部分是怎样做人.第四部分是怎样做事.

一表人才:

这里所说的一表人才.不是说你长得怎么样.我们要用内心改变自己的外貌,有些人长得是蛮漂亮的.但是为什么我们会闲她.或者有些人长得也实在是对不起观众.为什么却总有人围着她?

这就是内心的修养问题.再重复这句话.我们要用内心来改变外貌.将自己练成一个强有力的磁场.任何人都愿意和你在一起.做人要随和.平心静气.每一个人都可以达到一表人才.有这样一句话:

在十八岁以前你不必为你的相貌负责.但是在十八岁以后你必须为你的相貌负责.因为十八岁以前你的相貌是你父母给的.但是十八岁以后你内心的相貌是你自己给的.因为你已经逐渐成熟.

二套西装:

何谓两套西装.为什么不是一套西装.这里的意思是指我们不要太偏爱某些衣服.听到人家说你这件衣服漂亮.就天天不管什么场合都穿.我们要做到的是什么场合穿什么样的衣服.另外告诉我们在穿著上要合群.人家都穿TXUE牛仔裤运动鞋出去完.而你与别人格格不入.说什么我不喜欢穿.偏偏穿整齐的西装.真是大煞风景.做人别太自我设限（制）.什么我就是这样的性格怎么样?

我就是不喜欢穿裙子怎么样?

请不要这样的口吻回答.多给自己一些弹性的空间.

以上两点是我们的人际关系的基础.让别人看到我不会讨厌.而且有一种好印象.让别人更亲近你.这是成功的第一步------给别人的印象.明天将要讲的是怎样与别人来往.再送大家一句话:

"请不要以第一印象来论断别人.但别人都是以第一印象来论断你".以上两点是成功的基础.让人家看到我不讨厌.留下好印象.

三杯酒量:

并不是要大家每个人都要会喝三杯酒.我们都知道喝酒最好的方式是能喝则喝.要适量.但又要在适量的基础上尽力而为.有些人明明能喝.却装做不会.这是做人不真实的一面.所以说.这三杯酒量所说的道理是做任何事情尽力而为.另外还有一层意思是:

我们都知道在酒桌上我们可以了解一个人的个性.意识是说.我们要了解对方需不断与别人交往.不是不段断与别人喝酒.

四圈麻将:

也不是指大家都要打麻将.我们有很多的娱乐活动.麻将是所有娱乐活动的代表.一个人要培养一些适当的社交活动.但不要成为一种嗜好.另外打麻将还有一种技巧.赢的装做没有赢.让对方很有面子.输了装做没有输.增加互动,也就是说我们在碰到什么问题的时候既使是你对了.也不要让别人难堪而下不了台.以后再也不会与你交往了.

五方交友:

五方是指哪?

东西南北中.各个地方.不要故步自封.多结交各行各业的朋友在谈恋爱要专一.但是结交朋友不必专一.取他人之长.补自己所短.

六出祈山:

这是一个历史典故.诸葛亮为攻打魏国六次出师.明知其不可为而为之.虽然知道胜利的机会很小.但是不折不饶.不轻易认输.不承认失败.不知道大家有没有听过这句话"只有结果.没有失败".凡事我们不去做怎么可能会成功呢?

我有跟大家讲过这句话.不见棺材不掉泪.其实这句话我们可以适当的用在鼓励人上.我们想一想.我没有见到棺材为什么要掉泪呢?

一句话两种作用.我们就是要有那种坚韧不拔的精神.勇往直前.不过.我们记住.做任何勇往直前的事请不要伤害到他人.

我们做事情记住:

做的原因更重要.不要太在乎结果.因为你已经尽力了.另外有一句话大家体会一下"喜不喜欢不重要.应不应该才重要".

七术打马:

说直了就是拍马屁.拍马屁是一门哲学.是一门技术.就看你如何应用了.其实也就是我们所说的经常性的赞美别人.我们拍的时候要让其本人不易察觉则可尽力的拍.千万不要让人起鸡皮疙瘩.一说出来就让人觉得是假的.比如人家明明是40岁了.硬说人家如16.7岁的小姑娘一样.真是倒胃口.我们要在合情合理的情况下常常赞美别人.比如人家买了一件好看的发夹.或者利用向别人讨教的机会达到赞美的目的.

八口吹牛:

要说明的是并不是要大家不着边际的胡吹.我们有时候要适当的抬高自己.这也是自信的一种体现.吹得要让别人不能发现.比如我们在面试时主考官问您什么毕业时.您说大专.但却在考试时砸了锅.你吹牛时要有本来吹.

九分努力:

退一步海阔天空.忍一时风平浪静.快要成功了.千万要沉住气.不可鲁莽办事.把事情做好是根本的条件.做人是做给别人看.做事是做给自己看.做人看过程做事靠结果.做人不以胜败为英雄.做事则胜者为王

十分忍耐:

尽自己的全力去做每一件事情.持续忍耐方可成功.将忍耐变成一种习惯.

自信的培养

我们经常可以听到这样的叹气声:

唉!

一点劲也没有.天天三点一线.上班吃饭睡觉.人都会变笨的.天天跟机器人一样.在这里什么也学不到.其实不然.在无形中你们已经学到了不少的知识.其中最重要的应该是做人的一些道理.我们经常可以听到这样一句话"近朱者赤.近墨者黑".你们经常受到管理者组长的熏陶.说话的一些口气.方法.甚至腔调都会相似.如果说你们认为自己没有学到什么.那是自己错误的观念.今天我想与大家讨论的是怎样拥有自信.大家听好.是讨论.我希望各位踊跃提出自己的意见.这堂课是一起上的.我也希望能在你们这学到一些好东西.常言道"三人行.必有我师"毕竟你们有许多知道的道理我并不是很清楚.（为什么要有这些观念）

我们有听过这样一句话:

失去金钱的人失去很多.失去朋友的人失去更多.失去了信心的人.失去了所有.

自信是我们一个人生活最为重要的一部分.一个人人生目标的实现.与他自信的程度是有正相关的.（解释何为正相关）.自信的人表面上看起来精力充沛.比如走路昂首挺胸.说话清脆响亮.而且善于沟通交际.反过来.没有自信的人通常是自我封闭.沉默无语.甚至自卑.在别人面前抬不起头.我们每个人都想拥有自信.但是有些人就是自信不起来.其实自信并不需要太多的外在因素.而过多的在于我们的心理因素.那下面我就这些因素问题跟大家讨切磋一下.让我们的观念都是自信的观念.（老生常谈的问题.常是宇宙之真理）主要是一些观念上.观念变----思想变------行动变------习惯变------命运变.我一直认为我们的所有行为都是观念在控制着我们.所以我们有一些正确的观念对我们处事非常的有效用.失去信心往往是因为我们在做事尽力后仍然失败后产生的.下面就是介绍各位在失败后如何恢复自信的一些观念上的改变.

一.结果不好并不代表失败.我们可以理解为只有结果.没有失败.我们在做某些事的时候通常会碰到很多的困扰.这个时候我们就要有一种观念:

所有的困苦都是有意的

那是老天在磨练你.为了以后你能肩负起更重大的责任.你唯一要做的就是坚持再坚持.事情越烦你越要耐烦.------逆境成长.我们不要老想着这事失败了.而应该这样认为.这件事的结果就是这样子.其实在我们生活当中我们不要老想着结果.如果是这样我们的生存结果都是一死.那活着还有什么意义呢?

我们应当在乎这一段过程.我们不要为结果不理想而失去再一次的自我信心.大家记住:

不要因为一次的失败而影响你今后的情绪.造成长久的阴影而压抑着自己.这件事情怎么进去的.依旧可以怎么出来.

二.不要多心:

多心会活得很累.别人多看你一眼.你觉得人家对你有敌意.别人少看你一眼你又说人家冷落你.反正你总是把任何一件事想得那么的复杂.世事的好坏全靠你怎怎么想.（通常我们有碰到这样的事情.在答案还没有知道正式知道以前.我们会有各种各样的想法.我们经常会在乎别人对我们的想法.老是想着哎呀我今天做错了什么.

三.勇于负责任:

我们通常的想法是"这不是我份内的事"当老板交待他工作时通常是这样的回答.有句话是这样的"尽己之能是下君.尽人之力是中君.尽人之智是上君（想办法做得更好.你不愿承担责任.也就没有承担责任的机会.推卸责任是我们经常犯的一项错误.其实很多时候我们有必要去承担它.包括这件事做错了也要承担下来.我们通常把功劳揽过来.把错误推到别人身上.这里我告诉大家一个观念.再笨的上司.它或许会喜欢那种油腔滑调的下属.但这并不是真正的喜欢.而是利用.但不会重用.因为他怕有一天你把他也耍了.在这一点上我深深的有体会.在上司看到我们的同任犯错的时候.把我叫过去问话的时候我都是承认自己没有管好.从不解释什么原因.因为一切都是白费心机.我要说的只是我要如何的去改善.因为我们只是想一想.我们所谓的理由也的确不是理由

四.不应太在意别人的说法:

做人处事不必面面具到.---总有人不满意你.关键看你的所做所为是否伤害到别人或违反公共道德.（在没有完成重要事情时请不要太在意别人的说法.他们总是一声不变的声称那是做不成的.而我却认为那正是努力的最佳时机.大部分的人都是在别人荒废的时间里崭头露角的）的确人人都可以做到的事情那哪来的创新呢?

有一个故事是这样讲的.有一位同学上课时打瞌睡.一直到下班铃响后才醒来.他发现黑板上有一道算数题.它以为是家庭作业.于是他抄了下来带回家去做.他左思右想.总算化了一个晚上把答案算了出来.第二天他交给老师时老师看了一下计算过程完全正确.吓了老师一跳.原来这是一道当初老师告诉同学这是一道无解的题目叫同学回家算算看.其它同学脑子里有一个观念.老师都说了这是无解的.有什么好算的.这种观念会使他碰到困难时退缩.而那打瞌睡的同学因为他不知道.所以当他碰到困难时想的是做下去的方法.所以他成功了.

五.能够接受与面对别人的恶言恶语:

这个世界上什么人都有.我们既然来到了这个世界就要学会面对一切.有些人他就唯恐天下不乱.会制造一些是非出来.当我们碰到这类事情的时候我们一定要做到心平气和.否则对方的目的就达到了.有些人喜欢与别人对着干.你凶我更凶.（以柔克钢大家应该很熟悉吧!

.忍耐再忍耐）待人要退一步.爱人要宽一寸在人生的道路上会过得很快乐

六.与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛.事情已经发生了.光后悔已经没有用了.因为你已经交了学费.我们应当吸取以往的教训.总结经验.考虑下一步该怎么做.比如丢了钱包.钱都丢了,你再怎么怪自己钱也不会回来.好在人没有丢.钱丢了可以再赚.失去的不会再回来.比如有人失去了一条腿.他却以乐观的话说:

以后只要擦一只皮鞋就可以了.

七.冲劲可以压倒一切:

为什么我们现在很多单位都要干部年轻化.因为年轻人有冲劲.凡是干一行一定要爱一行.我们不管在做什么工作.既然命运已经让你选择了它.我们就要认真的去对待它.除非你立即离职.否则只要你留下一天.你就要认真对待一天.

八.快乐的心情:

一个人的快乐是自己给的.我们不要一大早就板着脸.有些人从脸神就可以看出它的自信程度我们为什么会说你看你一脸倒霉像.不仅影响你自己而人.其实我们身边的确会发生许许多多的事让我们心事重重.可是就看你自己怎么去对待且会感染他人.其实我们身边的确会发生许许多多的事让我们心事重重.可是就看你自己怎么去对待它了.与其闷闷不乐.不如欣然接受.

九.正确处理好尴尬的场面:

我们常常在一些公共场合失去面子以致于你再也不敢做一些事或者不敢去你丢面子的地方甚至不愿再见到熟人.其实好多尴尬的场面当时就可以圆场.我们碰到尴尬场面时千万记住的是自己不可以尴尬.人家笑你的时候你要比别人的笑声还大.

十.别让自己的情绪影响自己的谈吐（EQ）

1.别急！

慢慢来.当妳面对失败或颓势时，千万别慌了手脚而大发雷霆，试着将注意力放在「就算功败垂成，至少妳学到了....」诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓紧绷情绪，做出正确的判断和反应

2.承认自己错了，别人对了.认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是EQ指数向上跳跃一大步的指针。

3.被拒时切忌恼羞成怒.当妳的提议被否决时，先耐住性子听听对方的解释，千万别动不动就板起脸回敬一句：

「那没什么好说的了。

」要知道当妳表现得像只剑拔弩张的刺猬时，别人也会毫不留情地以牙还牙。

4.少自作聪明妄下结论.譬如当一个妳甚有好感的异性婉拒妳的邀约时，别一口咬定一定是因为妳太胖或脸上的雀斑让他却步，天知道除了他真的有事外，还有上百个非常合理而正当的理由，试着别太小题大作。

5.学着判断轻重缓急.生活中要处理的事实在多如牛毛，有些无关紧要的小事，不妨看开些；将心力放在急迫而深具影响力的任务上，要知道通常琐事最是折煞人，如果不学着舍轻就重，保证心情恐怕永远像是滚滚沸沸的活火山，等着随时爆发。

6.冷静思考:

河边只有一只容纳一人的小船.有两人同时来到河边.他们是如何过河的有四个苹果.一个小孩分给四人.分到最后还剩一只怎么回事,有个公安局长与一老头下棋.一个小孩跑过来对公安局长说:

你爸爸和我爸爸吵起来了.请问公安局长与小孩什么关系?

做父亲的带小儿子到野外露营，要他体验简单生活。

父亲把两手伸入山涧，捧起水来时，孩子目瞪口呆喊道『爹，你不会是要喝吧？

』『当然要喝』父亲说着就把手里捧着的水咕噜喝下肚。

『哎呀，爹』孩子说『我说的不是水，而是水里的蝌蚪。

』

十一.找不到喜欢的男人.那是因为男人不怕翻山越岭.女人却怕伤了手指头.公司已经把舞台给了我们每一个人.剩下的就看我们如何表演了.成功者找方法.失败者找借口.

十二.包容:

要做一个包容的人.不要做一个被包容的人.对人要模糊（包容）.对事要清楚（数据）.在这里特别要指出的是男人.俗话说得好"难得（男的）胡涂".忍耐绝不是懦弱.有些事后退就是前进.化情绪对抗为理性对抗.

十三.永远不要放弃.在麻省Amherst学院进行一个很有意思的实验，他们用铁圈将一个小番瓜整个箍住，以观察当番瓜逐渐地长大时，对这个铁圈产生压力有多大。

研究人员希望了解这个番瓜能够在这个过程中，与铁圈互动产生多少的力道，以便了解这个番瓜能够承受多大的压力。

最初他们估计番瓜最大能够承受大约五百磅的压力。

在实验的第一个月，番瓜承受了五百磅的压力；实验到第二个月时，这个番瓜承受了一千五百磅的压力，并且当它承受到两千磅的压力时，研究人员必须对铁圈加固，以免番瓜将铁圈撑开。

最后当研究结束时，整个番瓜承受了超过五千磅的压力后才产生瓜皮破裂。

他们打开番瓜并且发现它已经无法再食用，因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维，试图想要突破包围它的铁圈。

为了要有吸收充分的养分，以便于突破限制它成长的铁圈，它的根部甚至延展超过八万英呎，所有的根往不同的方向全方位的伸展，最后这个番瓜独自地接管控制了整个花园的土壤与资源。

我们对于自己能够变成多么坚强都毫无概念！

假如番瓜能够承受如此庞大的外力，那么人类在相同的环境下又能够承受多少的压力？

大多数的人能够承受超过我们所认为的压力。

就如同EleanorRoosevelt曾经对我说过：

「女人就像是茶包一样~~我们将永远不知道它有多么的坚强，除非我们将茶包放到热水中，看到茶包不断地释放出它的能耐。

」同样地，男人也是有同样的能耐。

您是否也正面对一个以前从未遇到的困难呢？

这个困难是否看起来相当的艰巨？

能够被您克服吗？

您唯一需要的，就是坚定意志地将绑住您的钢圈挣脱。

如果您能够很有耐性地将所有心理上、精神上以及身体上各方面的精力集中去克服~~还有哪些困难能够阻挡您呢？

一筹莫展的时候，最好去看石匠敲打石块。

也许他已经打击了几十次仍不见裂缝，可是就在第一百下的时候，石块就分裂开来了。

我们知道，那绝不是最后的一下才成功的，而是前面的九十九下所奠下的基础。

成功是靠努力而成的，不是靠希望。

不管你决定什么，尽力去做。

沟　　　通

各位:

大家好!

我们都知道.在我们办事的时候.经常会碰到有人会说.这个事情我办不了.你帮我一下我不知道怎么开口.你求的这个人说不定暗地里是你的死对头你就惨了.不但事情没有做好.反而更糟.失去信任.我们很多事情都是因为你不善于沟通.而失去很多的机会（把机会让给了别人）.

今天我上课的主题为:

人际关系与沟通技巧.我记得在我读高的时候.我的班主任曾经对我们说过.社会是一门最好的课程.当你融入社会的时候.你的生活将会起到翻天覆地的变化.现在学习最好的.生活并不一定最好.现在学习最差的.以后生活也不一定最差.有时反而恰恰相反.所以我们大家可以看到.你们班上学习最好的.现在可能还没有你们强.能够在建兴工作.反过来.学习比你差的.过年回家手拿着手机.甚至开着小车从你家门过.你也不要有什么奇怪的.嘿!

这小子'从哪里偷来的车子?

象这样的差距.其关键在于什么呢?

虽然有一定的运气.但关键还是在于他的做人处事方面.讲到做人.我们就会想到人与人之间的交往.也就是我们常说的人际关系.我们要建立人与人之间的关系.又少不了要互相间的沟通.沟通有朋友间的沟通.情人间的沟通.情敌间的沟通.上下级的沟通.我们最关键的为部门间的沟通.今天我要讲的是我们最基本的沟通.讲得较宽.只是一部分.还有许多是要我们在生活中不断学习的.在讲之前.我想先给大家讲一下良好的人际关系有什么好处呢?

良好的人际关系有什么好处:

1.人际关系将成为你有价值的资源.俗话说.多一个朋友多一条出路的道理也是在这里.不过要别人成为你的朋友.首先你也要想到.你要先成为别人的朋友.在这一点上.我想多讲一下.有些人真的是很奇怪.用我们常用的话讲就是这个人与谁都玩不来.其实这种人我是蛮同情的.他没有尝过向朋友倾诉的滋味.也没有尝过帮助人的滋味.我总相信.这种人的的背后.往往隐藏着一颗更优伤的心.人生由如一场戏.在众人面前你是一个演员.但你还需要一个后台的朋友在他面前你不用化妆.不必端架子.你可以在他面前大哭.可以让他知道其实你也很脆弱."山可以不需要依靠山.但人需要依靠人"朋友也是你的一面镜子.他会指出你的不是.如一些场合你穿了一件新衣.而卷标还在屁股上晃动.你却不知道.更多的只是在笑你.只有朋友才会偷偷的告诉你.（举例如毛线衣穿反.鼻子下面有一颗饭等）

2.你有机会成为优秀的领袖.人们乐意协助你（朋友圈中的领导者.）3.你能把智能.精力集中在创造性的建设.优烦紧张的人际关系常把情感力量消耗尽净经常可以听到这样的话语."我以为什么事呢.我去找某某.马上跟你搞定!

4.你对自己较有自信.自我形象较佳.什么事情都有人出面帮你解决.没有我办不到的.与你同事的生产力较高5.你是快乐的人.心理上比较健康6你拥有较多的成功机会

那么什么是沟通呢?

沟通就是指一人将某种信息与意见传递给他人.大家注意.这里讲沟通只是指传递给他人.但光传递是没有用的.最重要的是要得到别人的接受.才叫有效的沟通.今天我们所讲的就是有效的沟通技巧.

经营者有沟通.才有更多人可用.管理者肯沟通.才容易或得更多人的支持.部属会沟通才有机会被赏识.

观念:

我们经常会听到有人说.我性格内向.我从不与人多说话.我也不知道怎么说.其实这个社会上只有不愿说话的人.我们静下心想一想.其实我在许多的场合会不经意的说出许多话来.比如.老朋有相见.与情人谈话.所以说.只要我们放下一些思想包袱.经常的锻炼.你的口才一定得以提升.

我们来看.沟通时碰到的一些困难:

a.距离的影响:

如男女朋友分开的影响.（会有一种疏远感）.再如远亲不如近临

b.认知的差距