店长的岗位职责.docx
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店长的岗位职责.docx
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店长的岗位职责
店长的岗位职责
一、店长的岗位职责:
1.确保网店能创造出良好的销额、销件和利润,并保证工作目标的完成。
2.内,对各岗位工作人员的工作进行协调和管理;外,从事公共关系的协调,确保店铺有一个良好的经营管理环境。
3.是网店上传下达,下情上报的桥梁。
4.能带领网店团队遵守公司的各项规章制度,并全面的贯彻执行公司在管理、经营和销售上的各种政策、方针和精神。
5.要保证网店有一支充满活力、稳定的营业员工队伍。
6.确保网店各岗位工作人员日常工作正常而有序的开展。
7.执行公司的各种销售计划、宣传计划、广告计划。
8.对网店各岗工作人员、各部门工作负指导、考评和领导责任。
9.保障公司财产和公共安全..
二、店长的权责范围:
1、权力:
1有权对网店的各项费用支出进行有效的把关、控制和管理。
2有权对网店各岗工作人员的工作进行监督、管理、纠正和控制。
3有权对各片区的广告宣传执行情况、价档执行情况、货品管理、营业员进行指导、管理和控制。
4有权对营业员、售后、熨烫部、收银、播音、清洁、保卫人员做出聘用和解职的决定,但需报人力资源部备案(月工作总结中体现)。
5有权代表公司处理网店涉外事务。
6对网店各岗有、考核权。
7对片区有争议的货有最终处理权。
2、责任:
1)对网店目标的完成负直接责任。
2)对网店的财务支出负控制责任。
3)对网店各部门、各岗的运转情况负领导、监督责任。
4)对各种规章制度的执行负组织、推动责任。
5)对各种销售、宣传计划的执行负组织责任。
6)对公司的财产负管理和保卫责任。
7)对网店的安全、消防负直接责任。
8)对外围关系负协调责任和领导责任。
三、工作隶属关系:
上,对销售部经理负责;下,直管网店片区主管及各岗工作人员。
四、岗位规范和岗位工作流程:
1.为什么要干这个工作?
因为:
1)网店是公司直接创效的部门,公司的一切经营管理、后勤供给等工作结果的好坏都最终在网店体现出来,所以,一店之长的工作的成败与否是网店能创多大绩效的关键。
2)网店管理能不能理顺,是否有机运转,直接关系到我们有一个什么样的完成目标、创绩、创效的经营管理环境。
3)如果网店各岗,各岗工作人员不能团结一致,协同作战,我们也不能更好的完成工作目标和任务。
4)一个网店货品经营、业务、广告宣传等资源把握、利用、调度得不好,网店不可能创造出好的工作业绩。
5)如果网店不能坚决的执行公司的各项规章制度、规定,那管理就无从谈起,更不要说效了。
6)良好的外围关系是网店正常运转的必要条件。
7)网店费用控制不力,资源配置、利用不充分,不能发挥巨大生产力。
2.该怎么干这个工作?
1)根据公司的战略意图和精神,确定网店建设和发展清晰的目标、定位和方向。
2)能够理解并在店内全面贯彻执行公司的战略方针,政策、精神和意图。
3)全面负责商场的经营和管理。
4)根据销售部经理下达的工作目标,制定本店目标完成的计划,并为该目标的完成制定切实可行的达成方案,而且还要把该目标分解给各片区主管、各岗位人员。
5)确保公司下达的销件目标,利润指标的完成,成本控制合理,并对它们负责。
6)确保商场售后、播音、客退、工程设备、收银、保卫、清洁、货、库房、生活、行政、帐务、财务各部门的正常而有序的运转,并对它们的工作过程和结果负责。
7)保证商场的有序,正常营业。
8)监督商场各部门、各环节按公司规定正常作业。
9)执行公司的价档政策,价格变动指示。
10)执行公司的促销活动计划、供销计划。
11)掌握商品销售动态、顾客动态、营业员动态等,及进的向销售部和市场部提出建议。
12)保证各项规章制度在店内的执行。
13)负责营业员的招聘,解聘、升、降、培训与再培训的工作。
14)塑造一个有活力,充满激情的管理员团队。
15)商场内各部门、各岗员工考勤,仪表仪容,目标执行,工作开展执行情况的监督与管理。
16)对商场内营业员及各岗管理员奖、惩的做出和执行。
17)对主管和助理进行业务辅导和经营管理培训:
a.价档执行情况。
b.商品标价。
c.货结构的完善。
d.畅销货的经营、滞销货的经营。
e.季节货的经营与把握。
f.换季货的经营。
g.不能有死货。
h.广告宣传的执行。
i.销售培训。
j.“四+四”工作模式的执行。
k.“五个程序+一个注意”的执行。
l.主管日工作流程的监督与执行。
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