家居建材销售绝对成交客户话术培训.docx
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家居建材销售绝对成交客户话术培训
授课方式
销售话术
销售案例
学员分享
家居建材销售绝对成交客户话术培训
一、在终端,我们遇到的问题:
1、如何快速拉进客户关系?
如何留客?
2、遇到不说话、不热情的客户怎么办?
3、如何提炼讲解产品的卖点区别于对手?
4、客户一拨人进来怎么办?
5、客户说太贵了的时候怎么办?
6、没看上我们家颜色怎么办?
7、如何一分钟内抓住客户心理?
8、如何向客户推销自己?
如何快速反应?
9、如何让客户心动下定?
10、客户留电话后如何回访?
跟单?
11、跟单丢失后情绪失落怎么办?
12、店面的表格如何使用?
需要哪些表格?
13、店面门口如何吸引客户?
14、怎么跑小区?
15、淡季的时候怎么办?
16、如何提高客流量?
17、价格贵?
如何找自己卖点来支撑?
客户讨价还价?
18、客户说我再看看吧的时候怎么办?
19、如何引导客户坐下来,提高成交率?
20、如何做好售后服务让老客户带单?
授课方式
1、提问:
在场学员是否在销售中实际有过接单
2、提问:
接单的最大成交金额是多少
学员分享
1、小单变大单
二、终端竞争不是个体的竞争,而是综合实力的竞争
看谁更坚持!
客户要走的时候,你坚持了什么
看谁更主动!
客户在犹豫的时候,你主动在哪里
看谁更用心!
你比别人更用心吗?
所以终端结果不再是客户离店,而是最终购买!
三、我们要做的事
1、我们公司有多少套衣柜产品?
2、我们店陈列多少套产品?
3、我们店欧式/现代等的多少套?
4、店面陈列每一款卖点特色?
5、店内每一款规格尺寸?
6、店内每一款产品功能、尺寸?
7、店面陈列产品客户群体使用?
(新婚等,年轻一代等)
8、店面每一套产品的价格脱口而出?
每一个结构价格?
(配件)
9、店内所有产品使用在当地小区分布?
户名名称?
四、卓越销售三动三想三问
三动:
多动嘴1、激发客户的好奇和兴趣
2、自己提问,自己回答
多动手1、柜体倒水互动
2、滚轮使用互动
3、煮板材给客户看
多动脑1、视觉的感受到(利益、产品、店面人员风采、陈列)
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