自考企业管理0144概论复习资料.docx
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自考企业管理0144概论复习资料
第一节 企业的概念和类型
企业——是指适应市场需要,以获取盈利,实行自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。
三个要点:
A、企业是以市场为导向,以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织;
B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位;
C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业类型
(一)企业类型划分(生产资料所有制、行业、规模、组织形式、市场类型、运用主体)
按企业使用的主要经营资源划分:
劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业;
(4)外向型企业和跨国公司
外向型企业——一般是指生产过程基本立足于国内,商品交换活动面向国外市场,产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业。
其基本特征是:
生产和经营面向国际市场,以国际市场为产品销售的主要场所。
跨国公司——指通过对外直接投资的方式,在国外设立分公司或控制东道国当地企业,使之成为其子公司,并从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。
突破了虽向国际市场销售产品但仅限于在本国投资、本国生产的局限性,实现了完全的国际化经营。
企业具有二重性
1、企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位,是生产力实际运动的场所,是生产力的组织形式,因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性;
2、任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立存在,总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动,是一事实上生产关系的体现者,因而又必然具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。
社会主义企业与资本主义企业的异同:
在于生产关系不同。
生产力是相同的,都是商品生产者和经营者,具有企业的一般属性。
工业企业与其他企业的区别在于:
经营方向和技术基础不同。
工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。
具有以下主要特征——
A、大规模
B、劳动分工精细,协作关系复杂、严密;
C、生产过程具有高度的比例性和连续性;
比例性:
各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调,具有严格的比例性;
D、生产社会化程度高,有广泛、密切的外部联系
第二节企业经营方式
我国国有企业的公司制改造
在计划经济体制下组织形式的弊端——
A、产权关系模糊;B、投资主体单一;C、政企职责不分;D、经济效益不佳、E企业资产呆滞。
目标:
建立现代企业制度——指以法人财产制度为核心内容,以公司制为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度
(一)国有企业股份经营方式
国有股权在公司中占有份额的多少,作为所有者,将采取三种具体经营方式——:
1、国家独资经营:
生产某些特殊产品的企业(如兵器、宇航等)和特殊业务(如国家储备);
2、国家控股经营:
适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业;
3、国家参股经营:
除上述企业之外的处于竞争性行业的国有企业。
企业组织形式——指企业财产及社会化大生产的组织状态,它表明了一个企业的财产构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。
公司制企业的优越性——
1、具有大规模筹资的能力,能迅速扩大企业生产经营规模,增加企业实力,推动保修国民经济的发展;
2、有限责任制减轻了股东的投资风险,有利于消费资金转化为生产资金,有利于资本集中,实现规模经营;
3、公司资产能保持一定的稳定性和延续性,不会因股东的变化而变动,使公司有较高信誉;
4、实行所有权与经营权相分离,有利于改善企业经营管理,提高企业经济效益水平。
3、企业集团
企业集团——具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。
是以少数几个或一个大企业为核心,以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围,通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。
其所具备的特点——
A、具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业,有独立财产,有法人地位,有资金、技术、产品和市场营销实
4、力,能统一规划集团的投资活动。
B、组织结构具有层次性,一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。
C、多渠道影响和控制成员企业,以资产连结为主。
改造单厂制企业组织形式,向着专业化、联合化的企业集团形式转变,是我国国有大中型企业特别是大型企业组织形式改革的方向。
建立企业集团的意义(简答题)
(1)大规模合理组织生产力,做到资源合理配置,发挥成员单 位灵活性和优势,促进生产力发展。
(2)是世界上最有生命力、发展最快的一种组织形式。
(3)对于增强大中型国有企业活力,提高企业经济效益,加快社会主义市场经济体制建设,具有重要意义。
第一节 企业管理的二重性
一、企业管理的产生
管理是有意识地协调人们的共同活动,达到一定目标的系统的工作过程。
(一)企业管理的二重性的含义
二重性——A、具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一般职能;
B、具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
(二)二重性产生的原因
从根本上说,是因为它所管理的过程本身具有二重性。
生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。
要保证生产过程顺利进行,企业管理就必须执行合理组织生产务与维护生产关系两种职能,二者相互结合,共同发生作用。
故企业管理具有二重性。
一、企业管理的职能
计划、组织、用人、指挥、控制
二、企业管理的任务
1.把经济上取得成就放在首位2.使各项工作富有活力,使员工取得成就3.履行社会责任
三、企业管理的内容
1.不同层次的管理分工
(1)企业高层管理是管理体系中最重要组成部分,处于统帅地位。
其核心内容是制定和组织实施企业经营战略,决策与计划,这是关系企业前途与命运的头等大事。
(2)企业中层管理的对象是企业的各项专业管理
(3)企业基层管理的对象是作业层(简答题或单选题)
2.各项专业管理:
技术开发、生产、物资供应、市场营销、财务、人力资源等。
一、企业管理的方法论
1.系统论观点
系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。
具体特征如下:
1)整体性“1+1”大于2
(2)相关性(3)目的性(4)环境的适应性(单选题)
2.信息论观点
3.控制论观点主要是研究如何调节与控制复杂的系统,使其按照预定的目标去运行
二、企业管理一般方法行政、法律、经济、教育
一、企业管理理论的发展趋势(多选题、简答题)
1.人本化人性假设是企业管理理论开展的基本出发点
(1)文化人人性假设源于企业文化等理论的发展
(2)网络人是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设 (3)学习人是知识经济时代的产物
2.整体化3.战略化4.网络化
第一节 公司制企业的法人治理结构公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的。
一、法人治理结构含义
1.概念:
根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此分开、制约又相互连接、协调的原则,在企业高层组织设置权利机构、决策机构、执行机构和监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种领导制度。
2.组成
(1)股东大会
(2)董事会
(3)高层领导班子 (4)监事会及相互关系
第二节 企业组织设计与组织结构基本形式
一、企业组织设计的原则(简答题、论述题)
A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。
B、专业分工与协作的原则——注意的几点有:
(1)分工要适当,不是越细越好;
(2)简单地合并科室不是良策;(3)加强协作,使组织内部有良好的横向协调。
二、组织设计的依据(简答题、多选题)
1.经营战略 2.企业规模 3.技术特点 4.外部环境
三、企业组织结构的基本形式
2.直线职能结构——企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工。
(1)特点是:
A、企业的第一级机构按不同职能实行高度的专业化分工;B、实行直线——参谋制;C、企业管理权力高度集中。
(2)优点:
A、分工严密,每个职能部门的职责明确;B、上下级关系清楚,易于保证集中统一指挥;C、第个部门衽专业分工,有较高的工作效率;D、每个管理人员都固定地归属于一个职能机构,整个组织系统有较高的稳定性。
(3)缺点:
A、容易产生分散主义,矛盾较多,使最讷愤愤以的协调工作量很大,易陷入日常事务;B、横向协调差,使企业对环境变化不能及时做出反应,组织系统的适应性不好;C、不利于在企业内部培养出全面的管理人才。
(4)适用于中小型企业以及产品品种比较单一、市场需求比较稳定的企业。
3.事业部结构
(1)基本特点是:
按企业所经营的各种事业(如产品)来划分部门,称为事业部。
每个事业部是相当于分公司性质的自治单位,企业将相当大的权限下放给事业部,他们在企业统一领导下,自主经营,独立核算。
各事业部之间的关系是——商品交换关系。
(2)与集权的职能制结构的区别:
企业最高领导层之下的第一级管理部门是按事业部来分设还是按职能部分设。
而事业部内部和公司总部,仍是按职能结构来进行组织设计。
(3)优点:
A、充分发挥各自的积极性;B、能灵活自主地适应市场化,作出相应的决策;C、有利于把联合化和专业化结合起来;D、各个事业部独立核算、自负盈亏,易于建立衡量管理人员成绩和效率的村准,便于考核;E、有利于培养全面的管理人才。
(4)缺点:
A、用人多、费用高,在经济低速成长时期,较为突出;B、事事业部容易只考虑本事业部的利益,闹本位主义,影响各事业部之间的协作。
(5)适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。
5.矩阵结构亦称规划—目标结构。
是一种辅助形式。
(1)特点是:
既有按职能划分的纵向管理系统,又有按工程(或规划项目、产品划分的横向管理系统,纵横结合,形成矩阵
(2)优点:
A、灵活、适应性强;B、有利于部门之间的协作配合;C、每个工作人员的整体观点得到加强,有利于小组任务的完成。
(3)缺点:
A、稳定性差;B、结构较臃肿,用人较多。
四、新型的组织结构
1.网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同任务而组成的联合体,它的运行是定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和互交式的合作来完成共同追求的目标。
类型:
内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络
2.学习型组织以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统彼得。
圣吉五方面修炼:
自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考
3.发展型组织
组织变革的方向:
1.扁平化 2.网络化(管理向全方位的信息化沟通的发展) 3.柔性化(增强组织对环境动态变化的适应能力,强调集权与分权的统一,稳定和变革的统一)
二、企业流程再造
1.提出背景:
哈默和钱皮的市场特征:
顾客、竞争、变化,要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。
2.企业流程再造的实施
(1)分析原有流程
(2)分析当前市场需求(3)采取综合措施
一、企业文化的概念
企业文化——指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。
企业文化理论是20世纪70年代末80年代初提出来的。
其所出现的历史必然性——A、科学技术迅猛发展;B、竞争加剧;C、企业规模扩大。
二、企业文化结构和内容
企业文化的内容的三个层次
1.深层企业文化
(1)企业最高目标
(2)企业精神(3)经营管理风格
2.中层企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化。
包括
(1)一般制度
(2)特殊制度(3)企业风俗
3.表层的企业文化
(1)企业标志、标准色、标准字。
(2)厂容厂貌。
(3)产品的特点、造型、包装、品牌设计。
(4)厂服、厂歌、厂徽、厂旗。
(5)企业的文化、体育、生活设施(6)企业的公关礼品和纪念品。
(7)企业的宣传媒体和沟通。
三、企业文化的特点 1.隐形性 2.潜移性 3.可塑性 4.继承性 5.稳定性和发展性 6.普遍性和差异性
四、企业文化的功能 1.导向 2.约束 3.激励4.凝聚5.辐射
第二节企业文化的形成机制与建设
一、企业文化的形成机制
1.是企业生存发展的需要2.发端于少数领袖人物和先进分子的倡导3.要形成一定的系统和规范
4.是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
二、企业文化建设
1.按照社会主义市场经济要求塑造企业文化2.汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化
3.根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化4.充分发挥领导者的关键作用
5.共同参与和知识共享(企业文化的核心认同,认同的关键是参与)6.完善规章制度,不断巩固企业文化
企业文化建设与思想政治工作的关系
1.企业文化建设与思想政治工作的共同点
(1)指导思想相同,都重视重视人的因素,从改变人的思想观
念入手,调动人的积极性。
(2)目的相似3)工作方法相似(4)工作主体相同
2.企业文化建设与思想政治工作的不同点1)两者范畴不同2)适用范围不同(3)两者的工作方法和过程不同。
三.企业思想政治工作的基本内容
(1)党的基本教育
(2)爱国主义思想教育3)集体主义思想教育(4)社会主义思想教育(5)“三个代表“重要思想和科学发展观教育
第一节人力资源管理及其内容与特点
一、人力资源的概念和特点
1.人力资源的概念:
广义的概念:
社会中体力和智利正常的人的总和。
狭义的概念:
能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总和。
2.人力资源的特点
(1)能动性区别于非人力资源的最重要特征(可出单选题)
(2)可激励性(物质激励、精神激励及激励机制)(3)时效性(不同寿命周期阶段不同)(4)再生性(5)差异性(6)社会性(劳动者与社会的广泛联系)
1.人力资源管理概念:
就是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工积极性,发挥员工潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
2.人力资源管理人事管理的区别
(1)管理视角不同
(2)工作性质不同(3)管理重点不同(4)对管理人员要求不同
三、人力资源管理的内容与程序
内容包括:
人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、调整、培训等环节。
职务分析是开展上述工作的前提和基础。
主要程序是
(1)职务分析
(2)人力资源规划(3)招聘与使用(4)考核(5)激励 (6)培训理人员和工程技术人员规定的工资制度
一、人员招聘(多选、简答)
1.制定招聘计划:
包括确定招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。
确定招聘途径:
(1)内部招聘
(2)外部招聘
2.招募 3.选拔 4.录用 5.评价
二、人员使用
人员使用是指员工与工作相结合的安排。
包括职务安置与职务调整等内容。
1.人员使用的原则:
(1)有利于实现组织目标。
这是人员使用最根本的目标。
(2)有利于人尽其材。
(3)有利于提高组织士气。
2.职务安置与职务调整基本依据,就是员工个人条件与职务的耦合。
职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现,对员工工作进行调整。
3.职务扩大化和职务轮换
职务扩大化是一种职务设计方法,其特点是增加单个职务的任务数量,以克服分工过细而导致的工作枯燥问题。
职务轮换是职务扩大化的一种变形,让员工在长期内接触多种专项任务。
4.岗位职务轮换(如海尔的三工制度、华为的强制淘汰制)
5.双渠道晋升(H型)
在企业内部设置两种晋升渠道:
行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。
在设计两种晋升渠道时,两种渠道待遇应当是对等的。
不同类型的员工可以选择相应的渠道。
一、培训的意义1.是提高员工素质和技能的手段2.培训是最大的福利3.是高收益的投资项目4.是适应环境变化的要求
二、培训的类型1.新员工培训
(1)一般性培训
(2)专业性培训
2.在职员工培训
(1)能力培训
(2)专业知识培训
3.内部培训、外部培训和自学
三、培训的组织过程
1.确定培训的需求和目的
(1)培训需求分析A.企业分析 B.任务分析 C.人员分析
(2)确定培训目标 A.工作效率提高 B.工作质量提高C.优等品比率提高D.工作质量提高 E.工作及时性改善
2.制定培训计划3.培训效果评价
4.人员开发:
指给员工增添超过他们现有工作所需要的能力。
其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。
与一般培训不同,人员开发着眼于企业未来对人力资源的要求。
一、工资分配制度的原则与要求
1.工资分配制度的原则
(1)物质利益原则
(2)按劳分配原则。
(3)按生产要素原则一要强调:
坚持按劳分配为主体;二要强调把按劳分配与按生产要素分配相结合。
一、工资分配制度的原则与要求
2.企业建立工资分配制度要求
(1)坚持按劳分配原则
(2)体现不同形态劳动,建立起以工资为主体的,包括工资、 奖金、津贴、福利在内的,科学完备的工资制度 (3)把工资制度作为一种管理手段,充分发挥它的作用。
(4)劳动报酬货币化、工资化。
二、工资制度的内容和类型
1.结构工资制 以劳动报酬同岗位(职位)与贡献挂构,浮动为基本原则的工资制度,就是把。
几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。
结构工资制包括下列内容:
(1)基础工资
(2)职务(岗位)工资。
(3)年功工资(4)奖励工资
2.其他类型的工资制度
(1)浮动工资制:
把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起,随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
(2)岗位技能工资制(3)某些特殊的工资制
3.奖金制度奖金是超额劳动的报酬。
(1)综合奖
(2)单项奖(3)超额奖(4)其它奖金形式
4.津贴制度 发放给特殊劳动条件和工作环境的员工,以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出。
一、企业经营战略提出的前景
企业经营战略——是在商品经济、市场经济发展的条件下提出的,
国内外企业经营战备提出的共同环境特点是:
1.需求结构发生变化 2.市场竞争日趋激烈 3.科学技术不断进步 4.资源资源供应日益紧张尤其是不可再生资源日渐枯竭,关系到企业的生存问题,企业必须做出长远性的谋划。
5.社会、政府、顾客对企业的要求越来越高 6.产业结构调
二、经营战略的概念和特点
战略——指带全局性、长远性、根本性的重要谋划与方略。
经营战略——是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。
其含义为——企业变革和发展方向的重大问题:
即
(1)企业生存和发展的重大问题;
(2)企业变革的重大问题;(3)变革和发展的方向与目标;(4)变革与发展的途径。
企业经营战略的主要特点——A、全局性;B、长远性;C、竞合性;D、纲领性;E、相对稳定性。
经营战略决策工作的特点——
A、战略决策对象的复杂性;B、决策信息的不确定性;C、决策条件和结果的风险性;D、方案评价的困难性。
三、制定经营战略的必要性和重要性
必要性——A、适应我国社会主义市场经济发展的要求;B、迎接国际市场竞争的挑战;C、优化配置企业资源结构,谋求理想的经济效益;D、科学安排企业高层工作的要求。
地位——经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作,在企业管理中处于核心地位。
重要性—
(1)企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为;
(2)企业经营战略决策工作,是企业管理周期的中心环节(3)企业经营战略决议方案是全体职工的行纲领。
第二节企业经营战略的产生、特点及其重要性
安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。
主要观点是:
(1)战略的制定是一个有意识的正式计划过程,企业的战略计划必须有资源支持和织保证;企业的高层管理负责战略计划和战略实施的全过程,并组织有关人员参与战略计划的制定和实施;战略形成之后,要分解落实。
(2)战略必须和环境相适应,根据不同的环境变化实施不同的战略管理模式。
(3)企业竞争战略由四个要素组成:
产品和市场领域、成长方向、竞争优势、和协同作用。
1.德鲁克的企业使命和战略目标理论
(1)企业制定经营战略,首先要确定企业使命,搞清企业担负何种企业社会责任,是何种性质企业,它应从事何种事业。
(2)企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括。
(3)企业经营宗旨是对企业在社会中起何种作用和如何起作用的更为具体的说明,是指企业现在和将来从事何种事业,应成为何种性质的企业。
企业经营宗旨只有一个,就是创造顾客。
顾客决定企业,满足顾客需要才是企业宗旨。
(4)把企业使命转化为企业的战略目标。
德鲁克提出企业有八类目标,分别是:
市场推销目标、创新目标、人力资源目标、资金资源目标、物质资源目标、生产率目标、利润目标。
其中最重要的目标是市场推销目标、创新目标。
2.波特的竞争战略理论
(1)企业的直接环境是行业环境,任何一个企业总是属于某一行业或进入某一行业。
因此,企业制定经营战略必须进行行业结构分析。
行业内存在五种竞争力量,分别是:
①行业内现有的竞争 ②潜在的进入者 ③替代品的生产者 ④资源的供应者 ⑤产品的购买者
(2)企业制定经营战略就是制定基本的竞争战略,有三种基本的 竞争战略分别 ①成本领先战略②差异化战略 ③目标集中战略
(3)行业存在寿命周期,不同寿命周期行业投资战略不同。
(4)企业在竞争中取胜,必须形成自身竞争优势,谋求竞争中的优势地位。
要建立起优于竞争对手的核心能力、成长能力、快速反 应能力、适应变化能力。
分析自身“价值链”以“特”取胜。
三、经营战略深化期有关理论
核心能力具有下述特点:
(1)延展性
(2)增值性(3)独特性
3.战略再造理论(美国管理学家迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮《企业再造》)对企业生产经营流程进行根本性的改造,由渐进性改良转变为激进式飞跃;从产品导向型转为顾客导向型从职能导向转为流程导向从控制命令式转为横向协作式员工队伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工
第三节企业战略的层次体系和内容体系
一、企业战略的层次体系1.总体经营战略——企业第一层次战略
企业总体经营战略的概念:
指在对企业内外环境进行深入调查研究基础上,对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国际政策、社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定的统帅和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。
它由企业最高主管制定和决策。
2.经营单位战略——企业第二层次战略主要是大型企业二级经营单位经营战略。
如事业部、子公司、分公司等 3.职能战略——企业第三层次战略也叫分战略,指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现,运用各种专业职能,使企业发展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。
二、企业经营战略的内容体系
1、战略思想——是指导经营战略制定和实施的基本思想,是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
起统率、灵魂、导向作用。
2、战略目标——指企业以战略思想为指导,根据对主客观条件的分析,在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。
是经营战略的实质性内容,是构成战略的核心。
正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。
3、战略重点——指对于实现战略目标具有关键作用而又有发燕尾服
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