文明礼仪规范细则.docx

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文明礼仪规范细则

文明礼仪规范细则

一、学校礼仪

（一）形象礼仪   

1．按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，不随意更改校服，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；衣服干净整洁。

2.脸、脖颈、手要洗的干干净净。

3．不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。

4．课堂和集会不敞衣，不脱鞋。

5．头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。

男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。

6．保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。

7．不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。

8．不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。

9．坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。

10.表情神态要善意、面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良习惯。

（二）课堂礼仪

11．预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。

12．老师宣布上课，迅速起立，向老师问好，并鞠躬行礼，待老师答礼后坐下。

13．不迟到。

如果迟到，应该轻敲教室前门，立正喊“报告”，经老师允许后进入教室。

14．上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确；各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。

15．积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。

发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。

16．别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。

要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

17．上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。

18.下课铃响，但老师未宣布下课时，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或者把桌子弄得乒乓作响

19．老师宣布下课时，应端正起立，与老师互道“再见”。

离开教室时，让老师先行。

（三）活动礼仪

20．课间积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动，不大声喧哗,不追逐打闹，不妨碍他人休息，注意礼让。

21．积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、技能竞赛、社团活动、文化节活动以及培养技能的各种兴趣小组活动。

活动中，注重合作，富有团队精神；表现自我才艺时，要谦虚礼貌，尊重并欣赏他人的长处。

22．积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动。

在活动中，遵守交通规则，遵守公共场合秩序，举止大方，彬彬有礼，说话、提问有礼貌，注意语言文明。

23．出入教室、实训室、会场等活动场所时要轻声慢步，按指定线路有序行走，不拥挤，不抢道。

24．参加比赛时，要遵守比赛规则，不弄虚作假，不骗取荣誉。

要尊重竞争对手，不故意伤害对方，对他人的冒犯或过失要宽宏大量。

遇到有争议的问题，要按照程序向有关人员提出，并心平气和地进行沟通。

25．观看比赛时，要做文明观众，要给比赛双方队员加油鼓劲。

26．在活动中，要爱护校园花草树木，不乱扔垃圾。

（四）集会礼仪

27．集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入会场，在指定位置站（坐）好。

28．参加升国旗仪式，要有秩序的进场和退场，一般情况按要求穿校服。

要立正站立，肃穆庄重，目视国旗行注目礼。

禁止回头回脑，东张西望。

29．听讲话、看演出，要做到神情专注，姿态端正，保持安静，并适时适度鼓掌。

30．在集会过程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走动或离场；不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。

31．上台发言或领奖，要提前做好准备，稳步迅速上台。

发言前，要向主席台和场内听众鞠躬行礼，发言结束要主动致谢；领奖时，双手承接，并鞠躬致意。

32．报告、演出结束，要真诚鼓掌，以示感谢；要听从指挥有序退场。

（五）交往礼仪

33．进出校门，相互谦让；主动向门卫和值班老师问候；遇到同学或来宾，微笑致意。

34．上下楼梯时，要轻声慢步，靠右行走。

遇到老师或客人时，应让老师和客人先行，并主动向老师和客人问好。

35．出入老师办公室，先轻敲门，允许后方可进入；与老师交谈，躬身站立一侧，说话音量适中。

若老师正在办事或与别人交谈时，不随意打扰；不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。

如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。

如果是与老师事先约好，则要按时到达约定的地点。

36．要诚恳接受老师的教育和指导。

和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。

不欺骗老师，不顶撞老师。

37．住宿生要遵守宿舍管理规定，讲究宿舍卫生，个人物品要按规定摆放；未经同意，不动用他人物品。

38.老师进入宿舍，要起立问好，主动让座；老师离开时要起身相送。

39．尊重同学，主动帮助有困难的同学，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

不给同学取绰号，不挖苦讽刺他人，不在同学背后说三道四，不捕风捉影，不说让他人难堪的话。

40．向别人借东西，要先征得别人同意；对别人的东西要加倍爱护，并且信守诺言，按时归还。

41．男女同学要正常交往，大方得体；男同学要尊重和照顾女同学。

42．言而有信，答应别人的事一定要做到；万一不能做到，应及时说明并真诚致歉。

（六）就餐礼仪

43．进入餐厅要安静有序，拿取餐具相互礼让，不急跑，不插队，不争抢，不拥挤。

44．进餐时遵守食堂秩序，保持安静，爱惜粮食。

45．进餐后要自己收拾自己的残汤余羹，不乱倒剩菜剩饭，把餐具轻放到指定地点，摆放整齐，不乱扔餐具与垃圾，保持餐厅卫生。

46.饭、菜、汤要吃净（特殊情况例外）；不偏食、不挑食。

二、家庭礼仪

（一）起居礼仪

47．按时作息，晚上睡前向父母道晚安，按顺序脱鞋解衣，并整齐摆放。

夜间上洗手间，轻声慢步，不打扰家人休息。

48．起床时，穿衣动作迅速，主动叠被理单。

如果家人还未起床，要轻手轻脚，不影响家人休息；如果家人已经起床，要主动向他们问安。

（二）就餐礼仪

49．进餐前请长辈或客人先行就坐，主动给长辈或客人添饭加菜。

家人（或客人）给自己添饭加菜时，要主动道谢。

要主动把合长辈或客人口味的菜摆在长辈或客人面前。

50．进餐时不口含食物讲话；吃东西或喝汤小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不起身；如果有公筷或公勺，要尽量使用公筷或公勺。

51．用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前离开，应该轻声向家人礼貌打招呼；等全家人用完餐后，应该主动帮家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

（三）交往礼仪

52．孝敬长辈，逢年过节要向长辈表示问候和祝福，要牢记父母的生日。

对父母长辈不直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、妈妈、奶奶、外婆、叔叔等。

53．与家人交往态度大方自然，常用“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌用语。

54．出门要主动向家人道再见，回家要主动和家人打招呼。

如外出不能按时回家，应该及时给家人打电话说明原因，以免家人着急。

55．要诚恳接受长辈的教育和指导。

和家人有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹。

56．到家人房间要先轻声敲门，同意后方可进入；不乱翻家人的东西。

（四）待客礼仪

57．家里来客人时，要先问清来访人身份，如果因为出于安全考虑或父母交待不能开门，应说明原因并致歉。

58．客人进门后，不要冷落客人，要以主人的身份主动亲切地向客人打招呼，并请客人入座；客人入座后，应准备茶水或饮料，双手递送。

59．如果客人与父母谈事情，应该主动回避；在家读书、看电视、游戏等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。

60．客人在家时，自己确实有事不能陪伴或暂时离开，应该主动向客人打招呼并说明原因。

61.与客人交谈要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简介得体，不能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认证倾听对方谈话。

62.与客人交谈时不能东张西望，翻看其他东西。

若交谈的人多不可只与一人交谈而冷落他人。

63．客人告辞时，要等客人起身后再相送，并主动同客人说再见；客人离开时，应该礼貌目送，不要立刻大声关门。

64．同学、朋友来访，要热情迎接，并主动向家人介绍；和同学、朋友在家活动应该尽量保持安静，以免影响家人。

家里吃饭时，应该热情邀请其一同用餐；若同学、朋友来前已经用餐，不要冷落他们，应该先将同学、朋友安排好，自己再和家人一起用餐。

同学、朋友告辞离开时，应该主动相送，并欢迎他们下次来访。

65．接听电话要热情，说话时音量要适中。

当听到电话铃响（一般不应超过三声），便要拿起话筒，用普通话说“您好”；接话完毕，应谦恭地问一下对方“请问您还有什么事情吗”；通话结束时应该说“再见”，并轻轻挂断电话，切忌鲁莽地将电话“咔哒”一声挂断。

在一般情况下，接电话者应让对方先挂机。

三、社会礼仪

（一）着装礼仪

66．公共场所着装要得体、整洁、大方，不披衣散扣，不穿背心、裤衩、拖鞋；女生不穿吊带衫、超短裙。

67．不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋。

发式发型要符合中职生要求。

68.不穿奇装异服，参加重要的集会时要按规定穿校服。

69.不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。

70.按要求修剪头发，不染发，不烫发，男生不留长发，女生不披头散发。

（二）交通礼仪

71．自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号的指挥。

过马路要走人行横道，不闯红灯，不翻越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走；不追逐打闹，不横冲直撞，不在行人拥挤的路段逗留。

72．乘坐公共交通工具时应主动配合乘务人员维护公共秩序，自觉排队,按照先下后上的规定有序上车；上车后自觉购票（刷卡）；尊老爱幼，主动给老、幼、病、残、孕妇及师长让座，不抢占座位；不大声喧哗,不乱扔垃圾，不在车（地铁）上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。

73．在街上或马路上行走时，要互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路，尽量不要在人多的地方逗留。

在路上遇到熟人要打招呼，不能视而不见；如果需要交谈，应注意安全，尽量到路边或其它安全地带，不要站在道路当中或人多拥挤的地方。

74．向别人问路时，要先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等；听完回答之后，一定要说“谢谢”。

如果别人向自己问路，则应认真、仔细回答，如果自己不清楚，则应礼貌说明并致歉；给陌生人带路时，要注意安全。

（三）场所礼仪   

75．在公共场所要做合格公民，不大声喧哗，不追逐打闹，表情亲切自然；要维护公共场所设施，爱护公共场所卫生；参与公共场所活动或使用公共场所设施时，要为他人着想，遵守社会公德。

76．使用公共洗手间要自觉排队，便后一定要冲洗厕所。

洗手时不要将水溅到外面。

洗完手后，不要将水珠甩在洗手间的地板上，以免弄脏、弄湿地面。

77．观看电影或演出时，要准时入场，不迟到，不早退，不随便走动；注意坐姿，不要将脚翘到前排椅子上；保持安静，不交头接耳，不议论、不评价演员或剧情；每一个节目结束时，应该热情鼓掌；演员谢幕后方可退场，退场时要礼让有序；讲究卫生，不带食物进场，退场时要清理自己所用的物品，不乱扔垃圾。

78．在图书馆、阅览室等公共学习场所，要遵守规则，爱护书籍，保持安静和卫生，不吃零食；看完图书应放回原处，走动时脚步要轻。

不要为别人预占位置。

入座时应该轻轻搬出椅子，离开前应该轻轻将椅子还原摆好。

79．在公共场所出门进门时,应看身后是否有人随后出入,如有人相随,则应把门推（拉）开,等身后的人出入后方可轻声关门。

（四）购物礼仪

80．自觉遵守购物公德，在购物商场和商店不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏商品，不随地吐痰，不乱扔垃圾。

81．购物态度平易亲切，尊重他人，交易自愿和谐。

不强买，不恶意诋毁商品，不故意找茬压价。

82．对服务员的问候，要礼貌回复；对服务员的帮助，要及时得体地表示感谢。

83．进超市购物，按规定存包；购物时，对已选购的商品感到不满意，不能随意放置，应主动将其放回原货架区；贵重商品，要轻拿轻放。

84．超市内的商品不得随意品尝和试用，不“顺手牵羊”，不占小便宜。

付账时要自觉排队，对有急事的顾客应该照顾和礼让；离开时，要有礼貌地向服务人员致谢。

（五）交往礼仪

85．到亲戚、同学或朋友家拜访，应事先联系，征得同意后方可登门。

作客时应仪表整洁，谈吐文明，举止大方得体，不大声喧哗；未经他人同意，不得随意动用他人物品。

主人递送茶水或其它物品时，应双手承接。

86．如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪。

不抢先入座，不先动食物，尽量不提前离席。

87．离开亲戚、同学或朋友家时，对主人的招待要表示感谢，并真诚地邀请主人到自己家作客。

88．与人约定的事要守时守信，最好能提前赴约，但不宜太早；如果确实有特殊情况不能（或不能按时）赴约，应该提前告知对方并真诚道歉。

89．与人交谈神情专注，自然大方，音量适度，不摇腿，不翘二郎腿，并尽量不要打电话、看书报等；听别人讲话要耐心认真，不随便插话，不左顾右盼。

90．对他人有意见时，应该在适当时候、适当的场合当面委婉提出；与人有不同意见时，应该心平气和地沟通；不背后议论别人的缺点或缺陷。

自己做错事时，应主动真诚致歉，得到别人帮助，应该及时致谢。

（六）旅游礼仪

91．在旅游景区，自觉遵守社会公德。

要爱护公物，特别要注意保护文物古迹，不乱刻乱画；举止文明，讲究卫生，不乱丢垃圾。

92．在宾馆或酒店住宿时，要讲究卫生，爱护房间的财物；衣物、行李等摆放整齐；不大声喧哗，不影响他人休息。

对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示感谢。

93．在餐馆进餐时应尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗甚至大声喊叫。

对于服务员工作上的失误，要善意提出，切不可让人难堪。

四、网络礼仪

（一）浏览礼仪

94．善于网上学习，对于所需查找的内容或相关网址，应提前做好准备，上网前要有明确的目标。

95．维护网络安全，不破坏网络秩序，不制作、不传播计算机病毒等破坏性程序，不侵犯别人的隐私，不盗用别人的ID和密码。

96．保持身心健康，不浏览不良信息，不浏览不健康、不文明的网页。

97．合理控制上网时间，网上游戏要有节制，不沉迷于虚拟时空。

（二）交流礼仪

98．与网友进行诚实友好交流，语言规范，讲究文明，不使用攻击性、侮辱性语言，不侮辱欺诈他人。

99．不泄露个人隐私信息，不随意约会网友。

100．定时查看邮件，并及时回复。

不打开不明邮件，以防感染电脑病毒；不发送无聊、无用的垃圾邮件。