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流程学习心得
流程学习心得
篇一:
流程管理学习心得体会
流程管理学习心得体会企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
通过一天的学习,相信每位同事都对我司所面临的内外部环境、未来发展战略,以及个人的努力方向有了清晰的认识。
下面谈谈我个人对流程管理学习的一些心得体会。
所谓管理,必须是完整性的,即自开始至结尾,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失,这才是符合管理要求的。
这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。
首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题?
带着这些问题去寻找解决的方案。
其实梁总裁那天已经跟我们分享了大多数企业流程管理最为常见的一些问题。
例如:
1、流程管理内容形同虚设;2、流程管理与企业实际运作脱节;3、流程繁多;4、流程与流程之间的割裂等。
提到目前公司的挑战存在管理滞后于经营,人才发展滞后于经营需要。
并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事:
那就是流程导入和培养人才。
其次,就是从“人治”到“法治”的过渡。
从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。
所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度,任何事情都能有条款可依。
越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。
当然,规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。
只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。
最后,流程和制度都做好了,为什么企业还是执行不下去呢?
这跟文化又有一定的关系。
流程是保证所有人都会做,制度保证所有人必须做,而文化是保证所有人都愿意去做。
本次“流程管理学习”使我深刻认识到,流程的制订“功在当下,利在千秋”,对流程的学习、执行和优化是一个以终为始,与时俱进的过程。
如果我们每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
财金资源部:
李如美
2011年9月23日
篇二:
学习流程心得体会
学习流程心得体会——河北正定镇中学初三(6)班王宏飞去年的一个偶然的机会,我去了北京三子夏令营,有幸的见到了张同鉴老师,那时我的学习成绩算不上特别好,在年级一般60名前后。
而且又听说学习流程挺神奇的,所以我很认真的听了张老师的讲授,听着听着,我就入迷了,“学习就是发现问题和解决问题的过程”。
我知道了学习可以分为四步寻疑、解疑、暂存、巩固。
这样可操作性特别强,能快速进入学习状态,而且只要不脱离流程线上,效率一定是非常高的。
有了暂存,就相当于有了另一个大脑,记下解决不了的,使学习不会中断,三天内解决,非常轻松,快乐,高效。
回来后,我充满了信心,因为有那么多的成功案例,我相信自己也一定能成为成功案例,所以暑假开学前,我借到了和我一同去北京的另一个营员的学习流程书,认真的专研了几天。
上初三了,我兴致勃勃的开始使用流程,每天记一大堆,但是没有按照寻疑,解疑,巩固去操作,特别是巩固,每天几乎只巩固一两遍,这与三天20遍差得很远。
结果,虽然我满怀信心,但在第一次期中考试时成绩一落千丈,降到年级的100多名了,这时我对流程有了怀疑,和张老师交流后,他发现了我的问题于是给我纠正,于是我每天多次的看,多次的巩固,并于年终考试升到了年级40多名。
流程让我初三上学期捡了许多大西瓜,使我的许多大漏洞补上了。
2012年寒假期间,由于我的数学一直不太好,所以我整个寒假每天做数学,一共做了38套,其次就是物理,大概做了20大几套,我渐渐找到了门路,对每一类题型都很熟悉了。
真正改变的是过年之后,这时开始复习,我每天依然要暂存许多,然后挤时间看。
不知怎么,脑子像开窍了一般,在学校前两次模拟考试中都是年级14名,这无疑给我很大震惊,我感到流程终于让我尝到甜头了,从开始使用流程到有了改变大概用了4、5个月,比很多成功案例时间长,也许是因为我没有书的原因,也许是早应考出这个成绩但每次都有失误的原因。
但这次给了我很大信心。
我依然按照流程去做,但暂存,巩固是主要内容。
学校第三次模拟考试有些难度,但我仍然考了年纪18名,连续三次上了10几名,这让许多老师都又开始看好我。
我在县摸底考试中考了年级第十,这让我和老师家长都很欣喜,流程真的改变了我。
冲刺后期,每天都要做大量的题,每科都要发一套又一套,这让我再也没有时间暂存了,我又脱离了流程,然后在县一模,市一模上都有所退步。
这时我想出了一个方法,每天依然做那么多题,虽不暂存了,但要经常总结,反思,对于每套卷子,对错题要经常看,并找出规律,多思考以便下一次不要错,这样又持续了一个月并于最后一次模拟考中考了20多名。
回归课本时期,我又一次翻开暂存,又巩固了以前的漏洞,并且依然适量的做题。
在中考前一天晚上,我又一次和张老师通了话,他教给了我许多应试技巧,并让我准备了维磷补汁,以防万一用。
那两天,我心态相当好,丝毫没有紧张,
在考场上,只是把会做的努力做对,不会的努力攻克,没有半点焦虑,我感觉流程也造就了我一个良好的心态。
等待成绩出来那天,我登陆了教育考试院,那时我有了紧张,很怕出意外,我之前的估分是600左右(满分650),甚至不到六百。
当我看到语文成绩107时,我很激动,因为我语文很怕作文跑题,之前最高也不敢估的超过105,当看到数学117时,我忘了想什么,径直直接看总分,611!
年级排名第七!
比我想象中的高很多,这有点“情理之中,意料之外”我高兴地立即给亲朋好友贺喜,当然我很清楚,是流程让我有今天,给了我奇迹般的改变。
我的成绩考入了省重点,全国百强,正定中学,这可是多少人梦寐以求,但又得不到的学校啊,太感谢流程了,让我考进了正中,而且进了重点班,这是我从不敢想的。
我最好的一成绩就出现在中考,除了因为良好的心态,就是有流程让我从漏洞很多,补到漏洞几乎没有。
进了正中重点班,全是高手,但我丝毫没有畏惧,因为有流程,有张老师,我相信三年后流程让我还能创造奇迹!
篇三:
流程培训心得体会
篇一:
流程管理学习心得体会
流程管理学习心得体会
流程,简单的说就是业务工作流转的程序。
合理的流程,有助于业务工作快速、有效的开展。
流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
通过最近的学习,我对流程管理有了一定认识,下面谈谈我个人的一些心得体会。
所谓管理,必须是完整性的,即自开始至结尾,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失,这才是符合管理要求的。
这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。
首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题,带着这些问题去寻找解决的方案。
大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题:
1、流程管理内容形同虚设;2、流程管理与企业实际运作脱节;3、流程繁多;4、流程与流程之间的割裂等。
成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。
其次,就是从“人治”到“法治”的过渡。
从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。
所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度,任何事情都能有条款可依。
越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。
当然,规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。
只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。
最后,流程和制度都做好了,为什么企业还是执行不下去呢?
这跟文化又有一定的关系。
流程是保证所有人都会做,制度保证所有人必须做,而文化是保证所有人都愿意去做。
结合我们公司的企业文化和五项管理工作,对流程的管理我认为需要做好以下几点:
首先,对流程的学习、执行和优化是一个以终为始,与时俱进的过程。
从管理和业务工作的实际需求出发,对流程进行建立、完善、创新和再造,对现有流程进行完善、替换和剔除,通是建立相关制度,在有效保证各环节不缺失的前提下,做到流程的简化,便于操作。
其次,通过员工对企业文化的学习,对员工工作和生活的关注,了解员工的思想动态,帮助员工成长和走出困境,使员工身心融入企业的发展,真正做好对企业的认可和对管理的服从,形成良好的推广基础。
使每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
最后,管理要做到人性化,在满足制度和实际需求的情况下,流程的建立、运行都要以此为基础,这样才能够推动管理的不断进步。
篇二:
流程管理的心得体会
流程管理的心得体会
流程,也译为过程,是“工作流转的过程”的简称。
是指一系列的、连续的、有规律的活动,这些活动以特定的方式进行,并导致特定结果的产生。
流程的六要素包括:
流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。
比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时,我们会看到墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客提供了休息厅,饮水机,娱乐节目等。
与客户直接打交道的是一位客户服务小姐,她负责听取顾客的故障表述,录入电脑,拆开手机,把故障部位交给技术工程师。
这大大节约了技术工程师的时间,让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上,而不是花在拆手机,录入客户故障表述等技术含量低的事情上。
修手机这个流程不仅在于修好手机,而且要让消费者感受到被关心、被呵护。
被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
所谓管理,必须是完整性的,即自开始到结束,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失。
怎样才能对流程进行更好的管理呢?
首先,我们找出流程管理存在的问题?
带着这些问题去寻找解决的方案。
例如:
流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。
管理有五个载体:
第一是管理的理念。
要想管理,必须有一个明确的管理理念。
管理应该建立在严格的制度之上,没有制度,空谈管理,是不可能的。
所以管理理念是管理的出发点。
第二是管理的结构。
采取什么样的管理结构、管理的架构,决定了管理的内容和管理的效果。
第三是管理的工作流程。
流程制度好比法律,可以起到强制性的作用。
第四是管理的手段,是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。
第五是人。
人是最复杂的因素,因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象,从这五个问题入手抓管理,就抓住了管理的钥匙。
其次,要严格的执行。
好的管理在于好的流程,好的流程在于好的执行。
当我们的流程的规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。
只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。
最后,营造有利于流程管理的企业文化。
企业流程是保证所有人都会做,企业制度保证所有人必须做,而企业文化是保证所有人都自愿去做。
流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段,我们要
循序渐进培养企业流程管理文化。
对流程管理的学习使我深刻认识到,流程的制订“功在当下,利在千秋”,流程的管理是一个以终为始,与时俱进的过程。
如果我们每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
篇三:
流程管理学习心得体会
流程管理学习心得体会企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
通过一天的学习,相信每位同事都对我司所面临的内外部环境、未来发展战略,以及个人的努力方向有了清晰的认识。
下面谈谈我个人对流程管理学习的一些心得体会。
所谓管理,必须是完整性的,即自开始至结尾,所有过程都是有条有理的,所有的连结,没有一个环节缺失,这才是符合管理要求的。
这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。
首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题?
带着这些问题去寻找解决的方案。
其实梁总裁那天已经跟我们分享了大多数企业流程管理最为常见的一些问题。
例如:
1、流程管理内容形同虚设;2、流程管理与企业实际运作脱节;3、流程繁多;4、流程与流程之间的割裂等。
提到目前公司的挑战存在管理滞后于经营,人才发展滞后于经营需要。
并强调成功的企业是用三年的时间来做两件事:
那就是流程导入和培养人才。
其次,就是从“人治”到“法治”的过渡。
从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。
所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度,任何事情都能有条款可依。
越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。
当然,规章制度制定出来后,更重要的环节在于严格的执行。
只有严格的执行,认真关注执行过程中的细节问题,才能为企业和自身创造价值,实现企业和个人的“双赢”。
最后,流程和制度都做好了,为什么企业还是执行不下去呢?
这跟文化又有一定的关系。
流程是保证所有人都会做,制度保证所有人必须做,而文化是保证所有人都愿意去做。
本次“流程管理学习”使我深刻认识到,流程的制订“功在当下,利在千秋”,对流程的学习、执行和优化是一个以终为始,与时俱进的过程。
如果我们每位员工能够事事按流程执行,处处把工作做到位,就能减少工作中不必要的工作量,有效提升工作效率和执行力。
2011年9月23日
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